服务礼仪指导合同书

服务礼仪指导合同书甲方（服务提供方）：[机构/公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码/注册号：[代码/号码]乙方（服务接受方）：[个人姓名/公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码/注册号：[代码/号码]鉴于甲方拥有提供专业服务礼仪指导培训的资质和经验，乙方希望提升[说明提升目标，如：员工服务意识与专业形象]，经友好协商，双方达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据乙方需求，为乙方提供服务礼仪指导培训。1.2培训主题主要包括：商务基本礼仪、电话与网络沟通礼仪、会议与接待礼仪、着装与仪容仪表规范、跨文化沟通技巧、服务意识培养等。1.3培训形式采用[说明培训形式，如：企业内训]，由甲方指定专业讲师进行现场授课。1.4甲方将提供相关的培训讲义电子版给乙方参与培训人员。第二条服务期限与安排2.1培训总时长为[总课时数]学时，共计[总天数]天。2.2具体培训时间安排为：自[起始年]年[起始月]月[起始日]日至[结束年]年[结束月]月[结束日]日，每日培训时间为[开始时间]至[结束时间]。2.3培训地点设在乙方指定地点：[详细地址]。2.4甲方应按约定时间、地点和内容提供培训服务。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：a)按照本合同约定，按时、按质完成服务礼仪指导培训。b)指派具备相应资质和经验的讲师进行授课，并提前[时间，如：三天]将讲师简介及课程大纲提供给乙方确认。c)确保培训场地具备必要的培训条件（如：投影仪、音响、桌椅等），符合培训需求。d)有权要求乙方提供参与培训的人员名单及基本信息。e)有权根据乙方反馈对培训内容和方式进行适当调整。3.2乙方权利与义务：a)有权获得甲方提供的服务礼仪指导培训，并对培训效果提出合理建议。b)按照本合同约定，按时足额支付培训费用。c)指定[联系人姓名及职务]，作为本次培训的主要联络人，负责与甲方对接相关事宜。d)提供培训所需的场地[如：提供清单]，并安排好场地内所需设备（如：白板、笔等）。e)安排[参与人数]名指定人员参加培训，确保人员准时到位，遵守培训纪律。f)积极参与培训互动，按要求完成培训中的练习或任务。第四条费用与支付方式4.1本合同项下培训服务费总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。4.2费用包含：[说明费用包含项，如：讲师费、课程开发费、教材费、场地费、税费等]。4.3乙方应在本合同签订后[天数]日内，向甲方支付合同总额的[百分比]%，即人民币[定金金额]元（大写：[大写金额]）作为定金。4.4乙方应在培训开始前[天数]日内，支付剩余的[百分比]%培训费用，即人民币[剩余金额]元（大写：[大写金额]）。4.5支付方式：乙方通过银行转账方式将费用支付至甲方以下账户：开户名称：[甲方账户名]开户银行：[甲方开户行]银行账号：[甲方银行账号]4.6甲方在收到乙方支付的全部费用后[天数]日内，向乙方开具等额合规发票。第五条培训效果与考核5.1甲方将采用[说明考核方式，如：课堂互动、随堂测验、培训总结报告等]方式评估培训参与情况。5.2乙方可对培训效果进行满意度评估，甲方应重视并考虑乙方反馈。第六条知识产权6.1培训课程内容、讲义、案例等的知识产权归甲方所有。未经甲方书面许可，乙方不得对培训内容进行复制、传播或用于其他商业目的。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术信息以及培训内容等承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而解除。第八条违约责任8.1若甲方未能按时提供培训或培训质量经乙方合理指出后仍不符合约定标准，乙方有权要求甲方采取补救措施，如仍无法满足要求，乙方有权解除合同，甲方应退还乙方已支付的未提供服务的费用，并承担[约定违约责任，如：相当于合同总额X%的违约金]。8.2若乙方未能按时支付培训费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停培训或解除合同，已收取的费用不予退还，并保留追究乙方违约责任的权利。8.3任何一方违反本合同项下的保密义务，应向对方支付[金额]元（或约定其他赔偿方式）的违约金，若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或法院，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条合同生效与终止10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2本合同在甲方完成全部培训服务，乙方支付全部费用后自然终止。10.3如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，合同可恢复履行或协商解除。第十一条其他条款11.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2本合同一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，具有同等法律效力。11.3本合同附件（如有）是本合同不可分割的一部分。（以下无正文）甲方（盖章）