即时配送配送流程协议

即时配送配送流程协议甲方（平台方）地址：[甲方地址]，统一社会信用代码：[甲方代码]乙方（配送员）姓名：[乙方姓名]，身份证号码：[乙方身份证号]，联系电话：[乙方电话]，地址：[乙方地址]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就即时配送服务相关事宜协商一致，订立本协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1“订单”指由平台系统向乙方发布，要求乙方进行配送的商品或物品的指令。1.2“取货”指乙方根据订单信息，从指定地点或地址获取待配送商品或物品的行为。1.3“配送”指乙方将商品或物品从取货地点运送至订单指定收货地址的行为。1.4“送达”指乙方将商品或物品按订单要求交付给收货人的行为。1.5“签收”指收货人确认收到商品或物品，并完成接收手续的行为。1.6“平台”指由甲方运营的即时配送服务网络及相关信息系统。1.7“APP”指平台提供的用于接收订单、处理配送任务、更新配送状态等功能的移动应用程序。1.8“配送费”指甲方根据协议约定，向乙方支付的完成配送任务所产生的报酬。1.9“服务规范”指甲方制定并发布的，关于即时配送服务流程、标准及要求的文件。第二条配送流程规范2.1订单接收与处理2.1.1乙方通过APP接收平台推送的订单信息。2.1.2乙方应在规定时间内查看订单详情，包括但不限于收货地址、商品信息、客户备注、配送要求等。2.1.3乙方根据自身情况及平台规则，决定是否接单。接单后，乙方应按照平台要求确认接单。2.2取货流程2.2.1指定点取货：乙方按照订单信息，在指定商家地址取货。取货时，乙方应向商家表明身份及取货原因，并遵守商家的取货流程。如商家要求，乙方应提供平台要求的取货凭证。2.2.2上门取货：乙方按照订单信息，前往收货地址上门取货。到达后，乙方应联系收货人，并按照平台要求及双方约定完成取货及凭证交接。2.3配送途中管理2.3.1乙方应合理规划路线，可参考平台提供的导航或路线建议，但最终路线选择及交通安全责任由乙方承担。2.3.2乙方在配送过程中应遵守国家及地方法律法规，特别是交通安全相关规定，确保自身及他人安全。2.3.3乙方应爱护配送中的商品，避免损坏或丢失。2.3.4乙方应按照平台要求，在APP中及时更新订单状态，如“已接单”、“已取货”、“配送中”、“待签收”等。2.4送达流程2.4.1乙方到达收货地址后，应主动联系收货人，核实身份信息（可核对订单预留电话号码等信息）。2.4.2乙方将商品交付给收货人，并按照平台要求及约定完成签收流程。签收方式包括但不限于客户自签、代签、电子签收等。2.4.3乙方应确保商品完好无损交付给收货人，并完成签收手续。如遇客户不在、联系不上或其他无法直接交付的情况，乙方应按照平台规定及协议约定处理，如拍照留证、联系商家或平台客服等。2.4.4如采用电子签收，乙方应确保签收信息准确无误，并完成电子签收确认。2.5配送设备使用（如适用）2.5.1如甲方提供电动车等配送设备，乙方应按照平台规定及设备使用说明书正确使用和维护设备。2.5.2乙方有责任妥善保管配送设备，避免丢失、被盗或非正常损坏。设备损坏应按照平台规定进行处理。2.5.3乙方应确保个人交通工具符合安全行驶要求。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方有权向乙方提供订单信息、平台系统（APP）及相关技术支持。3.1.2甲方有权制定、发布、修改及解释服务规范，并要求乙方遵守。3.1.3甲方有权对乙方进行业务培训、考核及管理。3.1.4甲方有权根据协议约定对乙方进行奖惩。3.1.5甲方有权处理配送服务过程中的投诉、建议及纠纷。3.1.6甲方应根据协议约定，按时向乙方支付配送费。3.1.7甲方应依照相关法律法规，为乙方购买必要的意外伤害等保险，并承担相应费用。3.1.8甲方应保护乙方的个人信息安全，并遵守数据保护相关法律法规。3.1.9甲方应提供必要的劳动保护及安全指导（如适用）。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方提供真实、准确、完整的订单信息及必要的配送支持。3.2.2乙方有权获得甲方支付的符合条件的配送费。3.2.3乙方有权获得甲方提供的业务培训及指导。3.2.4乙方必须遵守国家法律法规及平台制定的服务规范和流程，按照订单要求完成配送任务。3.2.5乙方应确保在配送过程中的人身安全及商品安全。3.2.6乙方应爱护并妥善使用甲方提供的设备（如适用）。3.2.7乙方应及时向甲方反馈配送过程中遇到的问题或风险。3.2.8乙方应按照平台要求，在APP中准确、及时地更新订单状态。3.2.9乙方应配合甲方的管理及考核，接受合理的调度安排。3.2.10乙方应保证提供给甲方的个人信息真实、合法、有效，并配合完成相关信息登记及更新。第四条考勤与计费4.1乙方应按照平台规定或要求，保持一定的在线/活跃时间，积极参与配送服务。4.2配送费根据协议约定的计费方式计算，具体包括[请在此处简述计费方式，例如：按单计费标准、是否包含底薪、高峰期补贴、距离加成等]。4.3甲方应在[请在此处约定结算周期，例如：每月10日]前，将乙方当期应得的配送费结算并支付至乙方指定的银行账户或平台账户。结算周期为[请在此处约定结算周期，例如：自上一个结算周期结束之日起至本次结算周期结束之日止]。第五条奖励与惩罚5.1甲方可根据平台运营情况及乙方服务质量，设立奖励机制。对表现优秀的乙方，甲方可给予[请在此处列举奖励形式，例如：现金奖励、积分兑换、评优表彰等]。5.2乙方违反本协议约定或平台服务规范，应承担相应责任。甲方可根据情节严重程度，对乙方进行[请在此处列举惩罚措施，例如：警告、扣除部分配送费、暂停接单权限、解除协议等]处理。具体奖惩标准详见平台公示的规则或双方另行签订的补充协议。第六条费用承担6.1乙方应自行承担因从事配送工作而产生的必要费用，包括但不限于[请在此处列举乙方应承担的费用，例如：个人交通工具的购置、维修、加油费，手机费，保险费（如需自行购买补充保险），因违反规定产生的罚款等]。6.2甲方应承担其提供的配送设备（如适用）的购置、维护及保险费用。6.3双方各自承担因自身原因产生的其他费用。第七条风险管理与保险7.1乙方在配送过程中可能面临交通风险、意外伤害风险、商品损坏风险等。7.2甲方应根据法律法规要求及平台规定，为乙方购买[请在此处说明保险类型，例如：意外伤害保险、雇主责任险等]，保险期间为[请在此处约定保险期间]。7.3如发生意外事件，乙方应第一时间采取必要救助措施，并按照平台规定及时报案。保险理赔事宜按照保险合同及相关法律法规处理。7.4对于因乙方故意或重大过失造成的损失，甲方不承担赔偿责任。双方应根据实际情况及责任认定，划分损失承担比例。第八条数据使用与隐私保护8.1甲方为提供及优化即时配送服务，可能收集、存储、使用、加工乙方在服务过程中产生的数据信息，包括但不限于个人信息、联系方式、地理位置、行驶轨迹、订单信息、服务评价等。8.2甲方承诺将依法合规使用收集到的乙方数据，用于[请在此处列举数据使用目的，例如：订单分配、路径规划、服务评估、绩效考核、业务优化、精准营销等]。8.3甲方应采取必要的技术和管理措施，保障乙方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。8.4未经乙方同意，甲方不得向第三方披露乙方的个人数据，法律法规另有规定的除外。8.5乙方应妥善保管个人账户信息，并对因个人原因导致的信息泄露承担责任。第九条协议期限、变更与终止9.1本协议有效期自[请在此处约定生效日期]起至[请在此处约定终止日期]止，或直至双方协商一致终止，或因本协议约定的终止情形出现。9.2甲方有权在不损害乙方利益的前提下，单方面变更本协议或平台服务规范。甲方应在变更前[请在此处约定通知期限，例如：提前三日]通过[请在此处约定通知方式，例如：APP公告、短信等]通知乙方。乙方应在收到通知后[请在此处约定反馈期限，例如：七日]内确认是否接受变更。如乙方不接受变更，可在反馈期限内解除本协议。9.3发生下列情形之一，本协议可终止：9.3.1协议期限届满，双方未续签。9.3.2双方协商一致同意终止本协议。9.3.3乙方严重违反本协议约定或平台服务规范，经甲方书面通知后[请在此处约定整改期限，例如：十五日]内仍未改正，或存在欺诈、盗窃等违法犯罪行为。9.3.4乙方无法继续履行本协议约定的主要义务。9.3.5甲方因经营调整、政策变化等原因，需要终止服务。9.3.6法律法规规定的其他情形。9.4协议终止时，乙方应按照甲方要求，将甲方提供的设备（如适用）、证件等归还给甲方。甲方应在收到归还物品后[请在此处约定支付周期，例如：七日]内，结清乙方所有应得报酬。9.5协议终止或解除后，双方仍应履行本协议中关于保密、知识产权、责任承担等继续有效的条款。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[请在此处约定争议解决方式，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[请在此处约定仲裁机构名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十一条法律适用与不可抗力11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策变化等。11.3遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[请在此处约定通知期限，例如：五日]内通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十二条其他条款12.1保密：甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息等负有保密义务，非经对方书面同意或法律法规要求，不得向任何第三方泄露。本保密义务在本协议终止后仍然有效。12.2通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式，通过本协议首页载明的地址、传真、电子邮件或APP内消息系统送达。以电子邮件或APP内消息系统送达的，发送时视为送