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文档简介

教育咨询师绩效考表格员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户咨询质量咨询方案匹配度35%90%根据客户需求与咨询方案的匹配程度评分，完全匹配得满分，每低10%扣2分客户问题解决率85%统计客户咨询后问题解决数量，达到目标值得满分，每低5%扣1.5分客户满意度评分4.5/5根据客户反馈评分，4.5分及以上得满分，每低0.1分扣2分咨询记录完整度95%检查咨询记录的完整性，完全符合要求得满分，每低5%扣1分复访客户比例30%统计复访客户占总服务客户的比例，达到目标值得满分，每低5%扣1.5分业务拓展能力新客户开发数量25%20个统计当期开发的新客户数量，达到目标值得满分，每少1个扣2分客户转化率15%统计咨询客户到实际签约的比例，达到目标值得满分，每低1%扣1.5分推荐客户数量5个统计由老客户推荐的新客户数量，达到目标值得满分，每少1个扣2分市场活动参与度80%统计参与市场活动的次数和效果，达到目标值得满分，每低10%扣1分销售漏斗转化60%统计从咨询到签约的漏斗转化率，达到目标值得满分，每低5%扣1.5分团队协作效率跨部门协作完成率20%95%统计跨部门协作任务的按时完成比例，达到目标值得满分，每低5%扣1分信息传递准确性98%检查团队内信息传递的准确度，达到目标值得满分，每低1%扣2分团队会议参与度90%统计参与团队会议的次数和贡献度，达到目标值得满分，每低5%扣1分知识分享次数4次统计当期进行知识分享或培训的次数，达到目标值得满分，每少1次扣2分团队问题解决速度2天统计团队协作中解决问题的平均时间，达到目标值得满分，每延长0.5天扣1分个人专业成长专业培训完成率20%100%统计完成公司安排的专业培训课程比例，达到目标值得满分，未完成部分按比例扣分行业认证获取1个统计当期获取的行业相关认证数量，达到目标值得满分，未获取不得分学习笔记质量80%检查学习笔记的完整性和实用性，达到目标值得满分，每低10%扣1分新方法应用次数3次统计将学习到的新方法或工具应用于实际工作的次数，达到目标值得满分，每少1次扣2分行业知识更新率90%统计对行业最新动态的掌握程度，通过测试或评估，达到目标值得满分，每低5%扣1分本考核表旨在全面评估教育咨询师的工作表现，包含客户咨询质量、业务拓展能力、团队协作效率、个人专业成长四个维度。请根据各项指标的目标值和评分标准进行自评或互评，最终得分将作为绩效奖金、晋升等的重要依据。使用时请确保数据准确、客观，如有异议可向主管反馈。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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