医疗机构突发事件应急疏散预案

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页医疗机构突发事件应急疏散预案一、总则

1适用范围

本预案适用于本医疗机构内发生的各类突发事件，涵盖但不限于火灾、自然灾害、恐怖袭击、重大传染病疫情、群体性医疗事件等可能导致人员伤亡、财产损失和公共安全受到威胁的情况。预案明确了应急疏散的组织指挥体系、职责分工、响应流程和保障措施，确保在突发事件发生时能够迅速、有序、高效地组织人员疏散，最大限度地降低人员伤亡和财产损失。例如，在202X年某医院发生的火灾事件中，由于事先制定了完善的应急疏散预案，现场人员能够在5分钟内完成疏散，无人员伤亡，充分验证了预案的实用性和有效性。预案同时适用于医院内的所有科室、部门和工作人员，包括但不限于临床科室、行政后勤部门、保安队伍和志愿者组织。

2响应分级

根据事故危害程度、影响范围和医疗机构控制事态的能力，将应急响应分为四个等级，即Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。分级响应的基本原则是“分级负责、属地管理、协同联动”，确保在事故发生时能够迅速启动相应级别的应急响应机制。

Ⅰ级响应适用于造成或可能造成30人以上死亡（含失踪）、100人以上重伤、重大传染病疫情扩散或严重危害公共安全的突发事件，如医院发生大规模火灾或恐怖袭击事件。此时，需立即上报上级主管部门和政府应急管理部门，启动跨区域、跨部门的应急联动机制，并请求社会救援力量支援。

Ⅱ级响应适用于造成或可能造成10人以上30人以下死亡（含失踪）、50人以上100人以下重伤或局部传染病疫情扩散的情况，如医院发生中等规模火灾或群体性医疗事件。此时，需启动医院内部的应急指挥体系，调动应急资源，并请求区域内的专业救援队伍协助处置。

Ⅲ级响应适用于造成或可能造成3人以上10人以下死亡（含失踪）、10人以上50人以下重伤或一般传染病疫情的情况，如医院发生小型火灾或医疗设备故障引发的群体性事件。此时，由医院应急指挥部负责现场处置，并请求上级主管部门和周边医疗机构提供支持。

Ⅳ级响应适用于造成或可能造成3人以下死亡（含失踪）、10人以下重伤或局部医疗纠纷等情况，如实验室小型泄漏或个别患者突发病情。此时，由科室或部门负责人组织现场处置，并报告医院应急指挥部。分级响应的目的是确保在事故发生时能够根据实际情况采取最合适的应急措施，避免资源浪费和事态扩大。

二、应急组织机构及职责

1应急组织形式及构成单位

医疗机构成立应急疏散指挥部，负责统一指挥、协调全院的应急疏散工作。指挥部由医院主要领导担任总指挥，分管安全、医疗、后勤的院领导担任副总指挥，成员单位包括医务部、护理部、院感管理科、保卫科、后勤保障部、信息科、宣传科以及各临床科室、医技科室和行政后勤部门负责人。指挥部下设办公室，办公室设在保卫科，负责日常应急管理、信息报送和协调调度工作。

2应急处置职责

总指挥负责全面指挥应急疏散工作，根据事件性质、规模和危害程度决定响应级别，下达应急指令，协调各方资源，并及时向政府部门报告。副总指挥协助总指挥开展工作，负责具体领域的协调指挥，如医疗救治、人员清点、后勤保障等。

医务部负责组织临床科室开展伤病员救治和转运工作，评估事件对医疗秩序的影响，必要时启动备用医院或分级诊疗方案。护理部负责组织护理人员进行伤病员疏散、转运和基础护理，确保疏散过程中患者的安全和基本医疗需求得到满足。

院感管理科负责开展现场卫生防疫工作，对受污染区域进行消毒处理，防止疫情扩散。保卫科负责现场警戒、秩序维护、交通管制和外围警戒，协同公安部门处置暴力事件，确保疏散通道畅通。

后勤保障部负责应急物资储备、调配和运输，提供电力、供水、供气等保障，修复受损设施设备，确保应急疏散顺利进行。信息科负责应急通信保障、信息报送和信息系统维护，确保指挥部与各小组之间的信息畅通。

宣传科负责制定信息发布方案，通过院内广播、电子屏、网站等渠道发布应急信息，稳定人员情绪，引导舆论导向。各临床科室、医技科室和行政后勤部门负责人负责本科室、本部门的应急疏散工作，组织人员清点、物资转移和现场处置。

3工作小组设置及职责分工

指挥部下设四个工作小组，分别负责不同方面的应急处置工作。

3.1疏散引导组

构成：由保卫科牵头，抽调各科室护士、保安人员组成。职责：负责制定疏散路线图，设置疏散指示标志，引导人员沿指定路线有序疏散；维护现场秩序，防止拥挤踩踏事件发生；清点疏散人员，确保不漏一人；关闭疏散通道上的门窗，切断非应急电源和燃气。

3.2医疗救护组

构成：由医务部、护理部牵头，抽调各临床科室医生、护士组成。职责：负责对疏散过程中受伤人员进行紧急救治和转运；设立临时医疗点，为疏散人员提供必要的医疗处置；统计伤病员情况，为指挥部提供医疗救治信息。

3.3安全保卫组

构成：由保卫科牵头，抽调保安人员、义务巡逻队组成。职责：负责现场警戒，设立警戒区域，禁止无关人员进入；处置突发事件，如火灾、爆炸、暴力袭击等；保护重要设施和设备安全；配合公安部门开展现场处置工作。

3.4后勤保障组

构成：由后勤保障部牵头，抽调水电维修人员、物资管理人员组成。职责：负责应急物资的调配和运输，如药品、医疗器械、防护用品等；提供电力、供水、供气等保障；维修受损设施设备，确保疏散场所的基本运行条件。各小组在指挥部统一指挥下开展工作，定期开展演练，确保各小组成员熟悉职责分工和行动任务，提高应急处置能力。

三、信息接报

1应急值守电话

医疗机构设立24小时应急值守电话，由保卫科负责值守。电话号码公布于院内各主要位置及相关部门，确保任何时间接报人员能够第一时间接获突发事件信息。值守人员必须保持电话畅通，接到报告后应做到接报迅速、记录详细、上报及时。

2事故信息接收

事故信息接收渠道包括但不限于电话报告、院内广播、工作人员直接上报、监控系统报警等。值守人员接到信息后，应立即询问事件发生的时间、地点、性质、简要经过、涉及范围、人员伤亡情况、现场处置措施等关键信息，并做好详细记录。对于模糊不清或信息不完整的情况，应耐心追问，必要时进行现场核实。

3内部通报程序、方式和责任人

内部通报遵循分级负责、逐级上报的原则。值守人员接到信息后，应立即向保卫科科长报告，科长核实信息后向医院应急指挥部总指挥或副总指挥报告。指挥部根据事件等级决定通报范围和方式。

通报方式包括但不限于：保卫科通过内部电话网络、对讲机或应急广播系统向各科室、部门负责人下达疏散指令；指挥部通过院内网络发布应急通告；各科室、部门负责人通过口头传达、小组通知等方式向本部门人员宣布疏散命令。责任人：值守人员负责初步接报和信息记录；保卫科科长负责信息核实和初步上报；指挥部总指挥或副总指挥负责决定内部通报范围和内容；各科室、部门负责人负责将疏散指令传达至每一位工作人员。

4向上级主管部门、上级单位报告事故信息的流程、内容、时限和责任人

医疗机构发生突发事件后，应急指挥部应按照事件等级和相关规定，及时向上级主管部门和上级单位报告事故信息。报告流程为：指挥部核实信息后，由总指挥或其授权人向主管部门和上级单位负责人报告。

报告内容应包括：事件发生的基本情况（时间、地点、性质、原因初步判断）、人员伤亡情况、现场处置措施、已采取的控制措施、可能造成的危害程度、需要支援的事项等。报告时限遵循“快报速报、续报全报”的原则。Ⅰ级、Ⅱ级事件应在事件发生后1小时内报告；Ⅲ级事件应在2小时内报告；Ⅳ级事件应在4小时内报告。责任人：总指挥负责最终决定是否上报及上报内容；指挥部办公室（保卫科）负责准备报告材料并联络上报；分管领导负责审核报告内容。

5向本单位以外的有关部门或单位通报事故信息的方法、程序和责任人

根据事件性质和影响范围，应急指挥部应及时向本单位以外的有关部门或单位通报事故信息，以便争取外部支援和配合。通报对象包括但不限于：事发地政府应急管理部门、卫生健康行政部门、公安部门、消防部门、交通运输部门、以及可能受影响的周边医疗机构等。

通报方法包括：通过电话、传真、短信等方式直接联系相关部门负责人；通过政府应急平台或相关部门指定的信息报送系统提交书面报告；必要时派专人前往相关部门汇报。通报程序为：指挥部根据事件等级和相关规定，确定通报对象和内容，由总指挥或其授权人负责发起通报。责任人：指挥部办公室（保卫科）负责联络相关部门并传递信息；指挥部成员单位负责人根据职责分工，提供相关信息和技术支持。

四、信息处置与研判

1响应启动程序和方式

信息处置与研判由应急指挥部负责。指挥部接报后，立即组织相关成员单位对事件信息进行核实、分析和研判，评估事故性质、严重程度、影响范围和可控性。研判过程应结合《应急响应分级》中明确的条件，判断事件是否达到启动应急响应的标准。

响应启动的决策权属于应急指挥部。当研判结果确认事件达到相应级别响应条件时，由指挥部总指挥或其授权的副总指挥决定启动应急响应，并下达启动指令。指令应明确响应级别、启动时间、适用范围和基本要求。

对于信息模糊或事态发展迅速的情况，可先启动预警级别响应，为后续全面响应做好准备。预警启动由指挥部总指挥决定，并向相关单位和人员发布预警信息，提示做好应急准备，密切关注事态发展。

在某些特定情况下，如发生重大火灾、严重爆炸等危及生命的突发事件，为避免贻误处置时机，可依据预先设定的触发条件自动启动相应级别响应，同时指挥部应立即核实情况并加强指挥协调。

2响应级别调整

响应启动后，指挥部应密切关注事态发展动态，定期或在事态发生重大变化时，对事件的影响范围、危害程度和可控性进行重新评估。评估结果应作为调整响应级别的依据。

科学分析处置需求，包括人员救治、现场控制、次生灾害防范、环境监测等方面的需求变化，结合可用资源和处置能力，判断当前响应级别是否与事态发展相匹配。若事态升级或评估结果表明现有响应级别不足以控制事态、降低危害，指挥部应果断决定提高响应级别；若事态得到有效控制、危害程度显著降低，且具备相应资源条件时，可适时降低响应级别。

响应级别的调整必须由指挥部决策，并立即下达调整指令，确保响应行动与事态发展相适应，避免响应不足导致事态扩大，或响应过度造成资源浪费和恐慌。级别调整指令应明确新的响应级别、调整理由和相应要求。

五、预警

1预警启动

预警启动基于应急指挥部对事态发展研判的结果，判断事件尚未达到应急响应条件，但可能随时发生升级或具有较大危害风险时进行。

预警信息发布渠道包括：院内公共广播系统、电子显示屏、内部应急通信网络、各科室/部门通知平台、指定位置张贴警示通告等。

预警信息发布方式根据发布渠道确定，可采用语音播报、文字显示、即时消息推送、书面通知等形式。

预警信息内容应包括：提示可能发生的事件类型、预警级别（如注意、警惕）、影响范围预估、潜在风险、建议采取的预防措施、信息发布机构和时间。例如：“紧急预警：X楼发生火情，可能影响临近区域，请所有人员留意观察，做好疏散准备，切勿使用电梯。”

2响应准备

预警启动后，应急指挥部应立即组织开展响应准备工作，进入待命状态，随时准备升级响应。

队伍准备：组织应急小组成员集结待命，特别是疏散引导组、医疗救护组和安全保卫组，确保人员熟悉职责，检查个人防护装备。必要时，对关键岗位人员进行岗前培训或提醒。

物资准备：检查应急物资储备情况，如应急照明、疏散指示牌、急救药品、防护用品、通讯设备等，确保数量充足、状态完好，并做好随时调配的准备。重点保障疏散路线沿线和临时安置点的物资供应。

装备准备：检查消防设施、报警系统、应急电源、通风设备等关键设备运行状况，确保关键时刻能够正常使用。对需要移动使用的装备进行加注燃料或充电。

后勤准备：做好应急疏散场所的准备工作，如临时医疗点、人员安置点，确保场所清洁、通风，提供必要的物资保障。协调交通运输，确保疏散人员转运顺畅。

通信准备：确保应急通信网络畅通，检查对讲机、电话等设备，建立与各应急小组、重要部门及外部救援力量的通信联络机制，保持信息渠道畅通。

3预警解除

预警解除的基本条件包括：引发预警的事件得到有效控制或消除；事态发展平稳，不再具有升级风险；环境监测数据表明危害已降至安全水平。

预警解除由应急指挥部根据事态发展评估结果决定。解除指令应通过原发布渠道同步传达，确保所有收到预警的人员知晓。

预警解除要求：确认解除条件完全满足后，方可正式发布解除通知。解除后，应视情调整至常态化管理状态，并总结预警和准备过程的经验教训。

责任人：预警解除的决策由应急指挥部总指挥负责，指令下达和信息发布由指挥部办公室（保卫科）负责落实，各相关单位负责执行准备工作和接收解除指令。

六、应急响应

1响应启动

响应启动是应急指挥部根据信息研判结果，决定采取的正式应对行动。

响应级别确定：应急指挥部依据《应急响应分级》中规定的标准，结合事故报告信息、现场核实情况和专家咨询意见，综合评估事故性质、严重程度、影响范围和可控性，确定启动的响应级别。必要时，可组织专家进行会商研判。

响应启动程序：

（1）应急指挥部总指挥或授权副总指挥宣布启动应急响应，并下达初步指令。

（2）指挥部办公室立即开展工作，包括：召集指挥部成员或相关专项工作组召开应急会议，研究部署应对工作；按照规定程序和时限向上级主管部门和单位报告事故信息；启动内部应急通信和警报系统，发布应急指令和疏散通知；协调调配院内应急资源，如人员、物资、设备等；保障应急期间的后勤和财力支持；根据需要组织开展信息公开工作。

2应急处置

应急处置在指挥部统一领导下，由各专项工作组具体实施。

（1）警戒疏散：保卫科负责设立警戒区域，拉设警戒线，禁止无关人员进入。疏散引导组负责按照预定疏散路线，引导人员快速、有序撤离至安全区域。对行动不便者提供必要的协助。关闭通往事故现场的通道，确保疏散通道畅通。

（2）人员搜救：医疗救护组负责搜救现场受伤人员，进行紧急医疗处置和转运。必要时，根据指令协调相关专业救援队伍开展搜救行动。

（3）医疗救治：启动医院应急医疗队，对伤病员进行分类救治，优先抢救危重伤病员。必要时，请求外部医疗资源支援。

（4）现场监测：院感管理科或相关专业人员负责对事故现场、空气、水体、物体表面等进行环境监测，评估污染风险，指导个人防护和消毒隔离措施。

（5）技术支持：信息科、相关技术科室等为应急处置提供技术支持，如信息系统保障、设备故障排除、专业检测分析等。

（6）工程抢险：后勤保障部或指定工程队伍负责对受损设施设备进行抢修，排除障碍，保障疏散场所和应急使用的功能。

（7）环境保护：根据事故性质，采取必要措施防止或减轻对周边环境的影响，如控制污染源、处理废弃物等。

人员防护：所有参与应急处置的人员必须根据现场风险评估结果，佩戴相应的个人防护装备，如防护服、口罩、手套、护目镜等，并遵循安全操作规程，防止次生伤害。

3应急支援

当事故事态超出医院自身控制能力时，应急指挥部应立即启动外部应急支援程序。

向外部（救援）力量请求支援的程序及要求：指挥部指定专人（通常由指挥部办公室或保卫科负责）负责与上级主管部门、政府应急管理部门或相关救援机构（如消防、公安、医疗急救中心等）联系，清晰报告事故情况、请求的援助类型（人员、物资、设备等）、现场联系方式和位置，并根据指令做好接应准备。

联动程序及要求：应急指挥部应明确外部救援力量到达后的现场指挥协调机制。通常情况下，由原应急指挥部负责与外部救援力量对接，介绍现场情况，提供必要的信息和技术支持，并根据现场实际情况，共同商定指挥关系。在涉及多部门、多单位协同处置时，应明确总协调单位或现场总指挥。

外部（救援）力量到达后的指挥关系：根据事故性质、规模和协调机制，外部救援力量可能实行现场统一指挥，或保持原有指挥体系但在现场设立前方指挥点，与医院指挥部保持密切沟通与协作。医院指挥部应全力配合外部指挥，提供支援，并做好自身职责范围内的事务。

4响应终止

响应终止是指事故危害得到有效控制，次生风险消除，人员安全得到保障，环境符合相关标准，应急状态不再必要的阶段。

响应终止的基本条件：事故现场得到完全控制，无新的险情发生；所有伤亡人员得到妥善救治或安置；受影响区域的环境监测指标已达到安全标准；应急资源得到有效整合和撤离。

响应终止要求：响应终止的决策由应急指挥部总指挥做出，需经充分评估确认满足终止条件后方可宣布。终止指令应通过正规渠道向下传达。指挥部应组织编写应急总结报告，评估应急处置效果，总结经验教训，并对应急准备工作进行修订完善。责任人：应急指挥部总指挥负责最终决策并宣布终止；指挥部办公室负责组织编写总结报告；各专项工作组负责清理现场、归还应急资源、总结本组工作。

七、后期处置

1污染物处理

事故现场污染物（包括废水、废气、固体废弃物、受污染物品等）的处理应遵循“无害化、资源化、无害化”的原则，防止次生环境污染。

应急处置期间产生的医疗废物、消毒剂残留等特殊污染物，应按照国家有关危险废物管理规定，收集至专用容器，设置临时贮存设施，采取有效防渗漏、防扩散措施，等待专业机构进行安全处置。

对受污染的场所、设备和物品，应及时进行清洁、消毒和检测，确保符合安全标准后方可恢复使用。必要时，可邀请环境监测机构进行评估。

2生产秩序恢复

生产秩序恢复工作应在确保安全的前提下，有条不紊地进行。

优先恢复医疗救治和日常医疗服务功能，确保患者得到持续救治，满足基本医疗需求。

组织专家对受损建筑、设施设备进行安全评估，制定修复方案，分步实施修复工程，尽快恢复受影响科室和功能区的正常工作。

加强对恢复生产过程中的安全管理，落实安全操作规程，防止事故再次发生。

3人员安置

对于因突发事件导致暂时无法返回工作岗位或需要临时安置的人员，应妥善做好安置工作。

根据实际情况，可为受影响的员工提供临时住所、必要的生活保障（如食品、饮用水、衣物等），并做好心理疏导和健康监测。

与受影响的员工或其家属保持密切沟通，及时解决其合理诉求和生活困难。

人员安置工作应遵循以人为本、公平合理的原则，维护员工队伍稳定，为后续恢复正常生产秩序创造条件。

八、应急保障

1通信与信息保障

确保应急状态下指挥调度、信息传递的畅通可靠是应急保障的核心内容。

相关单位及人员通信联系方式和方法：建立应急通讯录，收录指挥部成员、各工作组负责人、关键岗位人员、外部联络单位（上级主管部门、政府相关部门、救援机构等）的常用联系电话、对讲机频道等联系方式。优先保障有线电话、应急广播、内部网络通讯畅通。利用卫星电话、移动通信应急终端等作为备用通信手段。定期组织通信设备检查和测试，确保随时可用。

备用方案：制定通信中断情况下的应急通信预案，如启用便携式对讲机、户外应急通信设备，或与邻近单位共享通信资源。确保至少有两套不同通信方式的联络渠道。

保障责任人：保卫科承担日常通信保障和备用方案的落实责任，信息科负责应急通信技术的支持和保障，指挥部办公室负责统筹协调。

2应急队伍保障

建立健全应急人力资源体系，确保关键时刻有足够的人员力量投入应急处置。

相关应急人力资源：

（1）专家：组建由医院内部相关专业技术人员（如临床、护理、院感、消防、工程、药学等）和外部邀请的相关专业领域专家组成的应急专家库，为应急处置提供技术支持、会商研判和决策咨询。

（2）专兼职应急救援队伍：组建由保卫科牵头，医务人员、护士、后勤人员等组成的专兼职应急队伍，包括疏散引导组、医疗救护组、安全保卫组、工程抢险组、后勤保障组等，定期开展培训和演练。

（3）协议应急救援队伍：与周边消防、公安、医疗急救中心、专业清污公司等机构签订应急联动协议，建立应急支援合作机制，将协议机构纳入应急资源体系，作为应急力量的重要补充。

3物资装备保障

应急物资和装备是应急处置的重要物质基础。

本单位的应急物资和装备：按照应急需要，储备必要的应急物资和装备，包括但不限于：

个人防护用品（防护服、口罩、手套、护目镜、呼吸器等）

医疗救治用品（急救药品、医疗器械、血制品、医用氧气等）

消防器材（灭火器、消防栓、消防水带、灭火服、消防头盔等）

疫情防控用品（消毒剂、隔离衣、防护屏、体温计、洗手设施等）

疏散引导用品（疏散指示牌、应急照明、手电筒、口哨等）

通信设备（对讲机、应急广播设备等）

后勤保障物资（食品、饮用水、床铺、帐篷等）

类型、数量、性能、存放位置：详细列明各类物资装备的规格型号、数量、技术参数、存放库房或地点，确保账物相符。

运输及使用条件：明确各类物资装备的运输要求（如防潮、防冻、防震）和使用注意事项，确保正确、安全使用。

更新及补充时限：制定物资装备的定期检查、维护和更新补充计划，确保始终处于良好状态。消耗性物资根据消耗情况及时补充。

管理责任人及其联系方式：明确各类物资装备的管理责任人，建立管理台账，并收录其联系方式，确保责任到人。

九、其他保障

1能源保障

确保应急期间电力、供水、供气等生命线工程的稳定运行。

电力保障：制定应急供电方案，明确备用电源（如发电机）的启动条件、操作规程和容量，确保应急照明、医疗设备、通信系统等关键负荷供电。定期检查备用电源系统，确保其完好可用。

水力保障：检查供水管道系统，确保消防用水和应急生活用水供应。必要时，准备应急供水设备。

燃气保障：检查燃气供应管道和设施，防止泄漏，确保应急用气安全。

2经费保障

确保应急处置和后期恢复工作所需的资金来源。

应急准备经费：年度预算中应包含应急物资购置、设施设备维护、应急演练等经费。

应急响应经费：建立应急专项经费账户，确保应急响应期间人员救治、物资采购、设备租赁、交通运输等费用能够及时到位。明确经费审批流程和支付方式。

3交通运输保障

保障应急人员、伤病员、物资和装备的及时运输。

内部交通：维护应急期间院内道路畅通，清理障碍，确保救护车、消防车等应急车辆通行无阻。

外部交通：与交通运输部门建立联系，确保应急期间伤病员转运车辆（如救护车）能够优先通行。必要时，协调调配社会车辆作为转运补充。

4治安保障

维护应急现场及周边地区的治安秩序，保障人员安全和财产安全。

警戒维护：保卫科负责在事故现场设立警戒区，派员驻守，禁止无关人员进入。必要时，请求公安部门派员到场协助维护秩序。

安全保卫：加强对重要设施、物资仓库、数据中心等关键部位的安全保卫，防止盗窃、破坏等事件发生。

5技术保障

为应急处置提供必要的技术支持。

专业技术：依托医院各专业科室的技术力量，提供医疗救治、院感控制、工程抢险等方面的技术指导。必要时，引入外部专家支援。

信息技术：信息科负责保障应急通信网络、计算机系统、医疗信息系统的稳定运行，提供数据支持和技术维护。

6医疗保障

在应急处置中优先保障伤病员的医疗救治需求。

医疗资源：统筹调配全院医疗资源，开辟绿色通道，优先救治急危重伤病员。必要时，启动远程医疗会诊或请求外部医疗专家支援。

卫生防疫：院感管理科负责指导现场卫生防疫工作，预防疾病传播。

7后勤保障

为参与应急处置的人员提供必要的后勤支持。

人员食宿：后勤保障部负责保障应急处置人员的餐饮和临时住宿需求。

物资供应：确保应急处置所需的后勤物资（如床铺、被褥、食品、饮用水等）及时供应到位。

指挥部后勤：为应急指挥部提供工作场所、办公设备、通讯设施等保障。

十、应急预案培训

1培训内容

培训内容应涵盖应急预案的核心要素和实际操作技能。包括突发事件的特征与危害性认知、应急响应流程与职责分工、各专项工作组（疏散引导、医疗救护、安全保卫、物资保障等）的启动与运作机制、个人防护与自救互救技能（如急救、灭火）、应急设备设施（如消防器材、应急照明）的正确使用方法、信息报告与沟通联络要求、以及心理疏导基本知识等。应结合医院实际，将特定风险（如火灾、传染病暴发）的应急处置知识和技能作为重点培训内容。

2识别关键培训人员

关键培训人员是确保应急预案有效落实的核心群体。主要包括应急指挥部成员、各专项工作组负责人及核心成员、科室负责人、重点岗位人员（如护士长、医生、保安队长、电工、水工等）、以及新入职员工。这些人员需要掌握更全面的应急处置知识和指挥协调能力。同时，应识别并培养一批应急培训师资，负责具体培训工作的实施。

3参加培训人员

不同层级的培训对象应有所区分。全院性应急预案知识普及培训应覆盖所有员工，旨在提高整体应急意识和基本应对能力。针对一线员工的专项技能培训（如疏散引导员、急救员）应确保相关人员（如护理员、保安）熟练掌握岗位所需的具体技能。科室级的培