奶粉店劳务合同范本

奶粉店劳务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX市XX奶粉连锁店有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式：138XXXXXXXX。

甲方是一家从事婴幼儿奶粉零售及相关服务的企业，成立于20XX年，总部位于XX市。公司依托完善的供应链体系和专业的服务团队，在区域内建立了较高的市场知名度。为满足业务扩张需求，甲方拟通过劳务合作方式，委托具备专业资质的乙方提供奶粉店运营相关的劳务服务，包括但不限于商品陈列、客户咨询、销售支持及日常维护等。双方基于长期合作意向，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

根据甲方业务发展需要，乙方需配备符合行业标准的劳务人员，按照甲方制定的运营标准和流程，配合完成奶粉店的日常运营工作。甲方将提供必要的培训、物料及工作环境支持，确保乙方劳务人员能够顺利履行职责。双方合作期限自合同生效之日起计算，具体服务范围及要求详见合同正文。

乙方作为具备婴幼儿奶粉行业服务经验的专业机构，拥有完善的劳务人员管理体系和标准化服务流程。通过本次合作，乙方将根据甲方需求，提供专业化的劳务支持，帮助甲方提升运营效率和服务质量。双方合作不仅能够满足甲方业务增长的需求，同时也为乙方拓展市场业务提供新的机遇。基于此，双方在充分了解彼此合作意图的基础上，特制定本合同，明确双方权利义务，确保合作顺利进行。

甲方通过此次劳务合作，旨在优化奶粉店人力资源配置，降低运营成本，提升客户满意度。乙方则通过提供专业服务，巩固与甲方的合作关系，并借助甲方平台实现业务规模扩张。双方合作背景清晰，目标一致，为后续合同条款的制定奠定了坚实基础。

在接下来的合同条款中，双方将就劳务人员配置、服务标准、价格体系、违约责任等核心内容进行详细约定，以保障合作各方的合法权益。本章节作为合同的基础部分，明确了合作双方的主体信息及合作前提，为后续条款的解读提供了必要背景。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供奶粉店劳务服务的具体内容与标准，确保乙方按照甲方要求配置专业劳务人员，完成奶粉店的日常运营工作，提升店铺运营效率与客户服务水平。服务范围包括但不限于：

1.劳务人员配置与管理：乙方根据甲方需求，提供符合奶粉店运营要求的劳务人员，包括商品陈列专员、客户咨询顾问、销售支持人员及店內维护人员等，并负责劳务人员的日常管理、绩效考核及培训提升。

2.商品运营支持：乙方劳务人员需按照甲方制定的商品陈列标准，完成奶粉货架的整理、补货及促销活动执行，确保商品展示规范、库存充足，并配合甲方进行新品推广及市场活动。

3.客户服务与咨询：乙方劳务人员需提供专业的婴幼儿奶粉销售咨询，解答客户疑问，引导消费决策，并收集客户反馈信息，协助甲方优化服务流程。

4.店铺环境维护：乙方劳务人员需负责店铺卫生清洁、设备检查及安全巡查，确保店铺运营环境符合行业规范及甲方要求。

5.数据统计与报告：乙方需按甲方要求，定期提交劳务人员工作报表、客户服务数据及运营异常报告，支持甲方进行运营分析。

本合同范围涵盖上述服务内容的全部执行细节，双方应严格依据合同约定履行职责，保障合作目标的实现。

第二条定义

1.“劳务人员”指乙方根据本合同约定，向甲方提供的从事奶粉店运营相关工作的自然人。

2.“运营标准”指甲方制定的关于商品陈列、客户服务、店铺维护等方面的具体规范及流程文件。

3.“绩效考核”指甲方对乙方劳务人员工作表现进行的定期评估，评估结果作为劳务报酬调整及人员去留的依据。

4.“服务报告”指乙方按约定提交的包含工作内容、客户反馈、异常情况等信息的书面或电子文档。

5.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

6.“合作期限”指本合同自生效之日起至终止日期的期间。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权根据业务需求，制定劳务服务标准及人员配置方案，并要求乙方严格执行。

（2）甲方需向乙方提供运营标准、培训材料及必要的工具设备，支持乙方劳务人员开展工作。

（3）甲方有权对乙方劳务人员进行绩效考核，并根据考核结果调整劳务报酬或解除合作关系。

（4）甲方需按合同约定支付劳务报酬，并承担劳务人员依法应缴纳的社会保险费用。

（5）甲方有权监督乙方劳务人员的服务质量，对不符合标准的行为进行纠正或提出整改要求。

（6）甲方需配合乙方处理客户投诉，并提供必要的背景信息支持。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权要求甲方提供明确的运营标准及服务需求，并获取必要的工作资料及培训。

（2）乙方需按照甲方要求，配置具备婴幼儿奶粉行业经验的专业劳务人员，确保人员数量及素质达标。

（3）乙方劳务人员需严格遵守甲方的运营标准，执行商品陈列、客户服务及店铺维护等任务，并服从甲方管理。

（4）乙方需建立劳务人员档案，记录工作表现、培训记录及奖惩情况，并按甲方要求提交服务报告。

（5）乙方有权根据劳务人员工作表现，提出调薪或岗位调整建议，并配合甲方进行绩效考核。

（6）乙方需承担劳务人员的劳动保护及安全责任，确保人员在工作过程中的人身安全。

（7）乙方有权要求甲方按时支付劳务报酬，如甲方延迟支付，乙方有权采取协商或法律途径维权。

（8）乙方需建立应急处理机制，对突发运营问题（如缺货、设备故障等）及时上报甲方并协调解决。

（9）乙方需保证劳务人员的服务质量，如因劳务人员过错导致客户投诉或纠纷，乙方需承担赔偿责任。

（10）乙方需遵守法律法规及行业规范，确保劳务服务内容合法合规，不得从事任何违法违规行为。

（11）乙方需配合甲方进行市场调研及数据分析，提供客户行为洞察及运营优化建议。

（12）合同终止后，乙方需协助甲方完成劳务人员的交接工作，确保运营平稳过渡。

第四条价格与支付条件

1.劳务报酬：乙方根据甲方提供的劳务人员数量及服务标准，每月向甲方收取劳务服务费。具体费用标准如下：

（1）基础服务费：每名劳务人员每月人民币XXXX元，总额为XX名劳务人员×XXXX元/人=人民币XX万元。

（2）绩效奖金：根据劳务人员绩效考核结果，甲方按月支付绩效奖金，奖金比例不超过基础服务费的20%。

（3）额外服务费：如甲方临时增加服务内容（如市场活动支持、临时加班等），经双方协商后，乙方可收取额外服务费，标准为每小时人民币XX元。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付劳务报酬，开户信息如下：

开户行：XX银行XX支行，

户名：XX奶粉连锁店有限公司，

账号：XXXXXX。

3.支付时间：

（1）每月10日前，甲方支付上个月的基础服务费及绩效奖金。

（2）每年12月10日前，甲方支付全年劳务报酬总额的80%，剩余20%作为质量保证金，于次年12月10日前结清。

（3）甲方支付前，有权要求乙方提供等额的增值税发票及劳务人员工资发放记录。

（4）如甲方延迟支付，每逾期一日，需向乙方支付应付金额的0.1%作为滞纳金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除合同。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日止。

2.续约条款：合同到期前一个月，如双方无书面异议，本合同自动续期一年。

3.关键时间节点：

（1）乙方需于合同生效后3日内完成首批劳务人员到岗，并确保人员数量满足甲方需求。

（2）每月5日前，乙方需向甲方提交上月服务报告及绩效考核表。

（3）每年1月15日前，双方需召开年度运营总结会，讨论合作效果及改进方案。

（4）如遇节假日或促销活动，乙方需提前7日提交人员调配计划，并按计划增派劳务力量。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按时支付劳务报酬，除支付滞纳金外，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿直接经济损失，包括但不限于人员遣散费、未完成服务的折价补偿等。

（2）如甲方擅自变更运营标准或服务要求，导致乙方无法正常履约，甲方需承担调整成本及人员培训费用，并按实际损失赔偿乙方。

（3）如甲方因管理不善导致劳务人员遭受工伤或纠纷，甲方需承担全部责任，并赔偿乙方相关损失。

（4）合同提前终止的，甲方需支付乙方已提供服务的90%作为违约金，并结清所有应付报酬。

2.乙方违约责任：

（1）如乙方未能按时配置足够数量的劳务人员，或人员素质不达标导致甲方运营受损，乙方需承担补足人员费用，并按受损程度支付违约金，违约金上限为当月服务费的50%。

（2）如乙方劳务人员违反运营标准，造成客户投诉或品牌形象损害，乙方需承担全额赔偿，包括客户索赔费用、舆情处理费及甲方声誉损失费。

（3）如乙方擅自更换劳务人员，或未经甲方同意减少人员数量，乙方需支付双倍违约金，并赔偿甲方招聘及培训成本。

（4）乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，需承担法律责任，并支付违约金人民币XX万元，甲方保留追究刑事责任的权利。

（5）合同提前终止的，乙方需支付甲方已支付服务费的30%作为违约金，并承担人员安置责任。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过合同总价款的30%，如违约金不足以弥补实际损失，守约方有权另行索赔。

4.违约处理：违约方应在收到违约通知后7日内纠正行为，逾期未纠正的，守约方有权解除合同并要求赔偿。

5.不可抗力导致的违约：因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但需及时通知对方并提供证明文件。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）自然灾害，如地震、洪水、台风、雷击等；

（2）战争、动乱、恐怖袭击等社会事件；

（3）政府行为，如法律法规变更、政策调整、行政强制等；

（4）疫情或公共卫生事件，如传染病爆发及封锁措施；

（5）其他双方在签订合同时无法预见的意外事件。

2.通知义务：发生不可抗力的一方应在事件发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。如未能及时通知，导致对方遭受损失的，责任方需承担相应赔偿责任。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，双方互不承担违约责任，但需采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应协商调整履行期限或解除合同。

4.证明责任：主张不可抗力的一方需在事件结束后30日内提供完整证明，否则视为不可抗力不成立。如证明不充分，需承担违约责任。

5.合同解除：不可抗力持续超过60日，双方可协商解除合同，并按已完成部分比例结算报酬。因不可抗力解除合同的，双方无需支付违约金。

6.不可抗力与免责：本条款所称不可抗力不适用于一方故意或重大过失导致的事件，如乙方人员因疏忽引发的安全事故，仍需承担相应责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方因本合同产生的任何争议，应首先通过友好协商解决，协商期限不超过30日。如协商达成一致，双方需签订书面补充协议。

2.调解机制：协商不成的，可提交XX市市场监督管理局或XX行业协会进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，但调解不成不影响后续法律途径。

3.仲裁选择：调解未果的，任何一方可向XX仲裁委员会申请仲裁，仲裁规则按该会现行规定执行。仲裁裁决为终局裁决，双方均需自觉履行。

4.诉讼管辖：如选择诉讼，案件由合同签订地（XX市XX区）人民法院专属管辖。被告应在收到起诉状后15日内提交答辩状，逾期未答辩的，视为放弃诉讼权利。

5.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律，双方不得援引合同外法律或国际惯例。

6.保密条款：争议解决过程中，双方及参与调解/仲裁的人员应保守商业秘密及个人信息，不得泄露于第三方。违反保密义务的，需承担赔偿责任。

7.争议前置：任何争议解决前，双方应暂停履行争议条款，但支付义务及紧急措施不受影响。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、文件往来均应采用书面形式，可通过邮寄（挂号信）、电子邮件或双方确认的传真/即时通讯工具发送。以电子方式发送的，发送成功时视为送达；以邮寄方式发送的，寄出后3日视为送达。地址以本合同首部载明为准，任何变更需提前7日书面通知对方。

2.合同变更：本合同任何条款的修改或补充，均需经双方书面同意，并以书面形式确认。口头约定或非正式修改均无效。

3.分包与转包：乙方不得将合同项下的劳务服务整体转包给第三方，但可分包部分辅助性工作，前提是不影响服务质量，且分包方需符合同等资质要求，并承担连带责任。分包行为需提前15日书面告知甲方并征得同意。

4.保密义务：双方应对本合同内容及合作过程中获知的对方商业秘密（包括客户信息、运营数据、价格体系等）承担保密责任，保密期限为合同有效期内及终止后2年。违约方需赔偿对方因此遭受的直接经济损失。

5.独立合作：乙方劳务人员在履行合同期间，视为甲方的雇员，直接对甲方负责，其行为后果由甲方承担。乙方需确保劳务人员遵守劳动法规，并承担相应的社会保险责任。

6.合同解除：除本合同另有约定外，任何一方单方解除合同需提前30日书面通知对方，并支付对方已提供服务价值的50%作为补偿。因严重违约解除的，补偿比例按实际损失确定。

7.不可抗力优先：本合同所有条款均不得与不可抗力条款冲突，如其他条款与不可抗力规定相悖，以不可抗力条款为准。

8.完整协议：本合同及其附件构成双方完整协议，取代此前所有口头或书面约定。任何争议均以本合同为准。

第十条附则

1.附件效力：本合同附有《劳务人员名单》、《运营标准手册》、《绩效考核表》等文件，