学校信访维稳工作计划(方案)

学校信访维稳工作计划(方案)为切实做好学校信访维稳工作，营造和谐稳定的校园环境，保障学校教育教学工作的顺利开展，结合学校实际情况，特制定本工作计划。工作目标1.确保学校信访渠道畅通，教职工、学生及家长的合理诉求得到及时回应和解决。2.有效预防和化解各类矛盾纠纷，避免发生大规模群体性事件和越级上访事件。3.维护学校正常的教育教学秩序，为师生创造安全、稳定、和谐的学习和工作环境。4.加强与上级主管部门和相关单位的沟通协调，共同做好信访维稳工作。工作原则1.属地管理、分级负责：按照“谁主管、谁负责”的原则，明确各部门和责任人的信访维稳工作责任，确保工作落到实处。2.依法依规、实事求是：严格按照国家法律法规和政策规定处理信访问题，坚持以事实为依据，客观公正地解决矛盾纠纷。3.预防为主、标本兼治：加强对信访问题的排查和分析，及时发现潜在的矛盾隐患，采取有效措施进行预防和化解，从源头上减少信访问题的发生。4.教育疏导、综合施策：注重对信访群众的思想教育和心理疏导，引导他们理性表达诉求，同时综合运用法律、政策、经济、行政等手段，妥善解决信访问题。工作措施加强组织领导，落实工作责任1.成立学校信访维稳工作领导小组，由校长任组长，分管副校长任副组长，各部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责日常信访维稳工作的组织协调和指导。2.明确各部门和责任人的信访维稳工作责任，签订信访维稳工作责任书，将信访维稳工作纳入年度绩效考核内容，确保工作责任落实到位。3.定期召开信访维稳工作会议，分析研究学校信访维稳工作形势，及时解决工作中存在的问题，部署下一阶段的工作任务。畅通信访渠道，及时受理群众诉求1.设立专门的信访接待室，公布信访接待电话、电子邮箱和通信地址，方便教职工、学生及家长反映问题。2.建立健全信访接待制度，安排专人负责信访接待工作，确保信访接待工作规范有序。对来访群众要热情接待，认真倾听他们的诉求，做好记录，并及时进行处理。3.建立信访问题台账，对群众反映的问题进行分类登记，明确责任人和办理时限，实行跟踪督办，确保信访问题事事有回音、件件有着落。加强矛盾排查，及时化解纠纷隐患1.建立健全矛盾纠纷排查化解机制，定期组织开展矛盾纠纷排查工作，重点排查涉及教职工切身利益、学生安全管理、教育教学质量等方面的矛盾纠纷。2.对排查出的矛盾纠纷要进行分析研判，制定切实可行的化解措施，明确责任人和办理时限，及时进行化解。对一时难以化解的矛盾纠纷，要做好解释说明工作，稳定群众情绪，防止矛盾激化。3.加强对重点人群的关注和管控，建立重点人群台账，掌握他们的基本情况和思想动态，及时了解他们的诉求，采取有效措施进行疏导和化解。加强宣传教育，引导群众依法理性维权1.加强对教职工、学生及家长的法律法规和政策宣传教育，通过举办专题讲座、发放宣传资料、开展主题活动等形式，普及信访知识和法律法规，引导他们依法理性表达诉求，维护自身合法权益。2.加强对信访工作人员的培训，提高他们的业务水平和综合素质，增强他们处理信访问题的能力。3.利用学校网站、微信公众号等媒体平台，及时发布学校信访维稳工作动态和相关政策法规，营造良好的舆论氛围。加强应急管理，妥善处置突发事件1.制定完善学校信访维稳应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、处置程序和保障措施等，提高应对突发事件的能力。2.定期组织开展应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高应急处置队伍的实战能力。3.一旦发生信访突发事件，要立即启动应急预案，迅速组织力量进行处置，及时控制局面，防止事态扩大。同时，要及时向上级主管部门报告事件情况，积极配合有关部门做好后续处理工作。工作安排第一阶段（[具体时间段1]）：动员部署阶段1.召开学校信访维稳工作会议，传达上级有关信访维稳工作的文件精神和要求，对学校信访维稳工作进行动员部署。2.成立学校信访维稳工作领导小组，明确各部门和责任人的信访维稳工作责任。3.制定学校信访维稳工作计划和应急预案，明确工作目标、任务和措施。第二阶段（[具体时间段2]）：排查化解阶段1.组织开展矛盾纠纷排查工作，全面排查学校存在的矛盾纠纷和安全隐患。2.对排查出的矛盾纠纷进行分析研判，制定化解措施，明确责任人和办理时限。3.集中力量化解矛盾纠纷，对一时难以化解的矛盾纠纷，要做好解释说明工作，稳定群众情绪。第三阶段（[具体时间段3]）：巩固提高阶段1.对信访维稳工作进行全面总结，分析工作中存在的问题和不足，提出改进措施。2.建立健全信访维稳工作长效机制，完善各项规章制度，加强对信访维稳工作的日常管理和监督。3.加强对教职工、学生及家长的宣传教育，巩固信访维稳工作成果，营造和谐稳定的校园环境。工作要求提高认识，加强领导各部门要充分认识信访维稳工作的重要性，切实增强责任感和使命感，把信访维稳工作作为一项重要的政治任务来抓。要加强对信访维稳工作的领导，明确责任分工，确保工作落到实处。密切配合，形成合力信访维稳工作是一项系统工程，需要各部门密切配合、协同作战。各部门要树立大局意识，加强沟通协调，形成工作合力，共同做好学校信访维稳工作。严格责任追究对因工作不力、责任不落实导致发生信访突发事件或造成严重后果的部门和责任人，要按照有关规定严肃追究责任。具体工作内容及责任人办公室1.信访接待与协调-负责学校日常信访接待工作，热情接待来访人员，做好详细记录。对来访群众反映的问题进行初步分析和分类，及时协调相关部门进行处理。责任人：[具体人员1]-建立信访工作台账，对信访事项进行跟踪督办，确保事事有回音、件件有着落。定期向学校信访维稳工作领导小组汇报信访工作进展情况。责任人：[具体人员2]2.综合协调与沟通-加强与上级主管部门和相关单位的沟通协调，及时传达学校信访维稳工作情况，争取支持和指导。责任人：[具体人员3]-协调学校各部门之间的工作关系，确保信访维稳工作各项措施得到有效落实。责任人：[具体人员4]教务处1.教学相关矛盾排查与化解-定期组织开展教学方面的矛盾纠纷排查工作，重点排查教师教学质量、课程安排、考试管理等方面存在的问题。责任人：[具体人员5]-对排查出的矛盾纠纷进行分析研判，制定针对性的化解措施。对于涉及教师教学质量的问题，组织专家进行评估和指导；对于课程安排和考试管理方面的问题，及时进行调整和优化。责任人：[具体人员6]2.教师与学生沟通协调-加强教师与学生之间的沟通交流，了解学生对教学工作的意见和建议，及时解决学生在学习过程中遇到的问题。责任人：[具体人员7]-组织教师开展教学方法研讨和培训活动，提高教师的教学水平和沟通能力，减少因教学问题引发的矛盾纠纷。责任人：[具体人员8]学生处1.学生管理与矛盾化解-加强学生日常管理工作，建立健全学生管理制度，规范学生行为。定期开展学生思想动态调查，及时掌握学生的思想状况和需求。责任人：[具体人员9]-对学生之间、学生与教师之间的矛盾纠纷进行排查和化解，关注学生心理健康问题，及时进行心理疏导和干预。责任人：[具体人员10]2.学生安全教育与管理-开展学生安全教育活动，普及安全知识，提高学生的安全意识和自我保护能力。加强校园安全管理，排查校园安全隐患，确保学生在校期间的安全。责任人：[具体人员11]-建立健全学生突发事件应急处理机制，及时妥善处理学生突发事件，维护校园稳定。责任人：[具体人员12]后勤处1.后勤保障与矛盾排查-加强学校后勤保障工作，确保学校水、电、气等设施设备正常运行。定期对后勤设施设备进行检查和维护，及时发现和排除安全隐患。责任人：[具体人员13]-排查后勤服务方面存在的矛盾纠纷，如食堂饮食质量、住宿条件等问题。对师生反映的问题及时进行处理和反馈。责任人：[具体人员14]2.校园环境与卫生管理-加强校园环境卫生管理，保持校园整洁美观。定期组织开展校园环境卫生检查，对不符合要求的区域进行整改。责任人：[具体人员15]-做好校园绿化和美化工作，改善校园环境，为师生创造良好的学习和生活条件。责任人：[具体人员16]财务处1.财务收支与矛盾化解-规范学校财务收支管理，严格执行财务制度和财经纪律。定期对学校财务收支情况进行审计和公示，确保财务工作透明、公正。责任人：[具体人员17]-排查因财务问题引发的矛盾纠纷，如学费收缴、奖助学金发放等问题。对师生反映的财务问题及时进行核实和处理。责任人：[具体人员18]2.财务风险防控-加强财务风险防控，建立健全财务风险预警机制。对学校的财务状况进行分析和评估，及时发现潜在的财务风险，并采取有效措施进行防范和化解。责任人：[具体人员19]保卫处1.校园安全保卫与信访维稳-加强校园安全保卫工作，建立健全校园安全保卫制度，加强门禁管理，确保校园秩序井然。责任人：[具体人员20]-协助学校其他部门做好信访维稳工作，对可能影响校园稳定的突发事件进行及时处置。加强对校园周边环境的治理，维护校园周边秩序。责任人：[具体人员21]2.安全应急管理-制定完善校园安全应急预案，定期组织开展应急演练，提高应对突发事件的能力。责任人：[具体人员22]-加强对学校安全保卫人员的培训和管理，提高他们的业务水平和综合素质。