2025年消费者权益保护培训班考试题及答案

2025年消费者权益保护培训班考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）1.2024年3月15日，国家市场监督管理总局发布的《网络交易执法规定》明确，平台经营者对入驻商户的实名登记信息保存期限不得少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C2.根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者提供耐用商品或装饰装修服务的，消费者自接受商品或服务之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担举证责任。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月答案：B3.2025年1月1日起施行的《个人信息出境标准合同办法》规定，个人信息处理者向境外提供个人信息前，应开展个人信息保护影响评估，评估报告保存期限至少为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C4.某电商平台在“618”促销页面标注“全网最低价”，但经消费者举报，该平台同一商品在另外平台售价更低。市场监管部门可依据《价格法》第十四条认定其构成（）。A.价格垄断B.哄抬物价C.虚假价格表示D.滥用市场支配地位答案：C5.消费者通过12315平台投诉后，市场监管部门应在（）工作日内作出是否受理的决定并告知投诉人。A.3B.5C.7D.10答案：B6.根据《电子商务法》第三十八条，对关系消费者生命健康的商品或服务，平台未尽审核义务造成消费者损害的，平台应承担（）。A.补充责任B.连带责任C.按份责任D.过错责任答案：B7.2024年11月，中国消费者协会发布的《100个城市消费者满意度测评报告》显示，满意度最高的指标是（）。A.消费维权B.交易安全C.质量保障D.信息真实答案：B8.经营者以格式条款方式作出“概不退换”声明，未显著提示消费者注意，依据《民法典》第四百九十六条，该条款（）。A.有效B.无效C.可撤销D.效力待定答案：B9.某直播带货主播宣称“全网首发”，但实际已在其他平台销售3个月，该行为属于（）。A.正当营销B.虚假宣传C.价格欺诈D.商业诋毁答案：B10.消费者购买的智能门锁在保修期内出现非人为故障，经营者要求消费者支付检测费，该要求（）。A.合法B.不合法C.经协商可合法D.视金额大小而定答案：B11.2025年施行的《快递市场管理办法》规定，未经收件人同意，快递企业擅自将快件投递到快递柜的，最高可罚款（）。A.1万元B.3万元C.5万元D.10万元答案：B12.消费者因商品缺陷造成人身损害，向销售者索赔的诉讼时效为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C13.根据《食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害，除要求赔偿损失外，还可要求支付价款（）的赔偿金。A.三倍B.五倍C.十倍D.损失额二倍答案：C14.某健身房关门跑路，消费者预付款未退，市场监管部门可依据《单用途商业预付卡管理办法》对发卡企业处以（）罚款。A.1万元以下B.1—3万元C.3—10万元D.10万元以上答案：C15.消费者通过跨境电商平台购买境外食品，发现无中文标签，其合法权益受到侵害，可向（）投诉。A.海关B.市场监管部门C.外交部门D.平台所在地消协答案：B16.2024年修订的《广告法》明确，医疗广告不得含有的内容是（）。A.治愈率B.医师姓名C.诊疗科目D.机构地址答案：A17.消费者购买的电动汽车在行驶中自燃，经鉴定为电池缺陷，制造商应承担的责任形态是（）。A.过错责任B.严格责任C.公平责任D.补充责任答案：B18.某App在消费者注销账号后，仍保留其面部特征信息，该行为违反的法律是（）。A.网络安全法B.数据安全法C.个人信息保护法D.民法典答案：C19.消费者参加“0元购”活动，实际需先支付高额押金，商家迟迟不退，该行为涉嫌（）。A.非法集资B.合同诈骗C.不正当竞争D.价格欺诈答案：B20.根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，整车更换后，三包有效期（）。A.重新计算B.累计计算C.不再适用D.减半计算答案：A21.消费者在网上购买处方药，平台未要求提供处方，导致用药事故，平台应承担的行政责任是（）。A.警告B.罚款C.吊销许可证D.以上均可答案：D22.2025年“3·15”晚会曝光某品牌防水卷材偷工减料，其违法行为属于（）。A.掺杂掺假B.以假充真C.以次充好D.假冒注册商标答案：C23.消费者因经营者欺诈获得惩罚性赔偿后，再次购买同一经营者同类商品，又发现欺诈，可再次主张惩罚性赔偿（）。A.可以B.不可以C.需间隔一年D.需证明非职业打假答案：A24.某物业公司规定业主装修必须购买其指定品牌水泥，否则收取高额保证金，该行为违反的法律是（）。A.反垄断法B.反不正当竞争法C.消费者权益保护法D.物业管理条例答案：A25.消费者购买的羽绒服标注含绒量90%，实测仅70%，其可要求退货并增加赔偿的金额是（）。A.商品价款的一倍B.商品价款的两倍C.商品价款的三倍D.损失额的两倍答案：C26.2024年《网络反不正当竞争暂行规定》明确，刷单炒信最高可罚款（）。A.50万元B.100万元C.200万元D.300万元答案：D27.消费者因经营者泄露个人信息遭受诈骗，损失5万元，经营者无法证明已尽保护义务，应承担（）。A.全部损失B.50%损失C.30%损失D.补充责任答案：A28.某品牌儿童玩具未获3C认证即上市销售，市场监管部门应首先采取的行政措施是（）。A.罚款B.没收违法所得C.责令停止销售D.吊销执照答案：C29.消费者通过短视频平台购买生鲜，收到腐烂水果，平台以“生鲜不支持退货”为由拒绝，该理由（）。A.成立B.不成立C.需鉴定后确定D.视金额而定答案：B30.2025年《绿色消费积分管理办法》规定，经营者发行绿色积分，应当（）。A.向商务部备案B.向人民银行备案C.向市场监管部门备案D.无需备案答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列属于《消费者权益保护法》赋予消费者的基本权利有（）。A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.任意解除权答案：ABC32.依据《个人信息保护法》，处理敏感个人信息应取得消费者的（）。A.单独同意B.书面同意C.明示同意D.口头同意答案：ABC33.以下哪些情形，经营者应承担惩罚性赔偿责任（）。A.故意告知虚假情况B.故意隐瞒真实情况C.重大过失造成损失D.轻微过失造成损失答案：AB34.消费者因商品缺陷提起公益诉讼，可支持的主体有（）。A.省级消协B.设区的市级消协C.检察机关D.省级民政部门答案：ABC35.2025年《网络交易平台责任清单》要求平台对入驻商户建立的评价制度包括（）。A.信用评分B.风险分级C.黑名单共享D.先行赔付答案：ABC36.下列属于《产品质量法》禁止的产品质量欺诈行为有（）。A.伪造产地B.伪造认证标志C.冒用他人厂名厂址D.擅自使用知名商品包装答案：ABC37.消费者通过跨境零售进口商品，可适用“七日无理由退货”的例外包括（）。A.消费者定作B.鲜活易腐C.在线下载的数字化商品D.交付的报纸期刊答案：ABCD38.依据《广告法》，不得利用不满（）周岁的未成年人作为广告代言人。A.8B.10C.12D.14答案：AB39.以下哪些投诉事项，市场监管部门不予受理（）。A.已法院受理B.已仲裁机构受理C.消费者知道权益受损超过三年D.匿名投诉答案：ABCD40.2025年《新能源汽车售后服务规范》明确，动力电池容量衰减限值在保修期内应满足（）。A.2年衰减<10%B.4年衰减<20%C.8年衰减<30%D.10年衰减<40%答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.消费者协会属于行政机关，具有行政处罚权。（）答案：×42.经营者以格式条款方式排除消费者权利，必须经消费者签字确认方可生效。（）答案：×43.2025年起，所有网络交易经营者必须在首页显著位置公示营业执照信息。（）答案：√44.消费者因商品缺陷造成人身损害，只能向销售者索赔，不能向生产者索赔。（）答案：×45.个人信息处理者跨境提供个人信息，无需取得消费者同意，只需备案即可。（）答案：×46.消费者购买的商品房出现质量问题，可适用《消费者权益保护法》主张权利。（）答案：√47.经营者提供赠品，赠品出现质量问题，消费者无权要求修理或更换。（）答案：×48.2025年《明码标价规定》要求，经营者降价销售商品必须标明降价期限。（）答案：√49.消费者通过自动售货机购买商品，设备故障未出货，可向设备运营方索赔。（）答案：√50.消费者协会提起公益诉讼，可要求经营者承担律师费、调查取证费等合理费用。（）答案：√四、简答题（每题10分，共20分）51.简述《消费者权益保护法》第二十五条关于“七日无理由退货”的适用条件与例外情形。答案要点：（1）适用条件：①通过网络、电视、电话、邮购等方式销售；②消费者自收到商品之日起七日内；③商品完好；④消费者承担退回运费，另有约定除外。（2）例外情形：①消费者定作；②鲜活易腐；③在线下载或拆封的数字化商品；④交付的报纸期刊；⑤其他经消费者确认不宜退货的商品。52.结合2025年《个人信息出境标准合同办法》，说明个人信息处理者向境外提供个人信息前应履行的评估程序。答案要点：（1）开展个人信息保护影响评估，评估内容包括出境目的、范围、方式、境外接收方情况、风险及安全措施；（2）形成评估报告，报告保存至少3年；（3）与境外接收方签订标准合同，约定双方权利义务；（4）向省级以上网信部门备案；（5）在出境前以显著方式告知消费者并取得单独同意。五、案例分析题（每题20分，共20分）53.【案情】2025年2月，消费者王某通过某短视频平台直播间购买一款宣称“瑞士进口机芯、原价19800元、限时秒杀价2980元”的机械表。收货后发现：（1）表盘无瑞士制造标识，机芯为国产；（2）同款手表在品牌官网售价仅1680元；（3）主播声称“全网首发”但已有其他平台销售记录；（4）王某要求退一赔三，平台以“主播与商家自行签约”为由拒绝。请回答：