物流配送经理工作效果绩效评定表

物流配送经理工作效果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送效率与时效性订单准时送达率35%95%按实际送达时间与承诺时间的偏差比例计算，偏差小于等于5分钟计满分，偏差每增加1分钟扣0.1分，最低不得低于80分。日均配送订单量500实际订单量达到目标值计满分，每少完成10单扣1分，最低不得低于400单。配送路线优化率20%通过优化路线减少的配送总里程与原总里程的比例，比例达到目标值计满分，每减少1%加0.5分，最高不超过30%。配送车辆周转率85%车辆实际使用时长与计划使用时长的比例，比例达到目标值计满分，每减少1%扣0.2分，最低不得低于75%。异常配送情况次数5统计月度因天气、交通、客户原因导致的配送异常次数，次数不超过目标值计满分，每超出1次扣0.5分，最低不得低于10次。成本控制与管理燃油成本节约率25%15%实际燃油支出与预算支出的差额比例，比例达到目标值计满分，每减少1%加0.5分，最高不超过20%。配送成本降低率10%通过优化配送方案等手段降低的总成本与初始总成本的比例，比例达到目标值计满分，每减少1%加0.5分，最高不超过15%。车辆维护费用控制率8%实际维护费用与预算费用的差额比例，比例达到目标值计满分，每减少1%加0.4分，最高不超过12%。人力资源成本效率90%实际配送团队总成本与预期总成本的比例，比例达到目标值计满分，每减少1%扣0.3分，最低不得低于80%。供应商谈判成功率3成功谈判降低服务费或采购价格的次数，次数达到目标值计满分，每少1次扣0.5分，最低不得低于2次。客户满意度与投诉率客户满意度评分20%4.5通过客户回访问卷收集的评分，达到目标值计满分，每减少0.1分扣1分，最低不得低于4.0分。客户投诉率1%投诉次数占订单总数的比例，比例达到目标值计满分，每增加0.1%扣1分，最低不得高于2%。投诉解决时效性24小时收到投诉后的平均处理时间，时间不超过目标值计满分，每超过1小时扣0.5分，最低不得高于48小时。客户表扬次数20月度收到客户正面反馈的次数，次数达到目标值计满分，每少1次扣0.5分，最低不得低于15次。重大服务事故次数0因配送失误导致客户重大损失的次数，次数为0计满分，每发生1次扣5分，最低不得高于1次。团队管理与安全团队培训完成率20%100%所有员工完成既定培训计划的百分比，达到目标值计满分，每低于1%扣0.5分，最低不得低于95%。员工流失率10%月度离职员工人数占团队总人数的比例，比例达到目标值计满分，每增加0.5%扣1分，最低不得高于15%。安全事故发生次数0因配送操作导致的员工或第三方受伤事故次数，次数为0计满分，每发生1次扣3分，最低不得高于1次。绩效考核达标率85%团队员工绩效考核平均得分达到及格线的百分比，达到目标值计满分，每降低1%扣0.5分，最低不得低于80%。合规操作执行率98%员工遵守交通法规、公司规章制度的比例，比例达到目标值计满分，每降低0.5%扣1分，最低不得低于95%。本考核表旨在全面评估物流配送经理在配送效率、成本控制、客户满意度及团队管理等方面的综合表现。请根据各维度指标的实际达成情况，对照评分标准进行打分，最终得分将作为绩效评定的重要依据。使用说明：1.逐项核对指标目标值，确保数据准确；2.严格按照评分标准计算得分，避免主观偏差；3.各维度权重为固定比例，总分100分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：