旅游产品策划师行程设计与推广绩效考核表

旅游产品策划师行程设计与推广绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分行程设计质量行程创意与独特性35%80分以上（满分100）根据行程设计的创新性、独特性及市场差异化程度进行评分，满分100分，超出预期为加分项。行程内容完整性无重大缺失项评估行程是否包含必要环节（如交通、住宿、景点、餐饮等），缺失项越多扣分越多。行程合理性客户满意度≥85%通过客户反馈收集满意度评分，85%以上为达标，低于80%每低1%扣2%。行程合规性100%符合法律法规检查行程设计是否违反相关法律、安全规定，存在违规项直接扣分。成本效益比客户感知价值高于成本根据客户反馈及市场调研，评估行程性价比，超出预期为加分项。推广效果销售转化率30%15%计算推广期间产品销售量/曝光量，高于目标按比例加分，低于目标按比例扣分。客户复购率20%统计推广期间及后续6个月内复购客户占比，高于目标按比例加分。渠道覆盖度覆盖3个以上主流渠道评估产品在OTA、社交媒体、线下门店等渠道的覆盖情况，达标为满分，每少1个渠道扣5%。品牌曝光量10万次以上统计推广期间产品相关内容总曝光量，超出目标按比例加分。用户评价质量好评率≥90%分析推广期间客户评价的正面比例，低于85%每低1%扣2%。团队协作与沟通跨部门协作效率20%无重大协作延误评估与市场、销售、客服等部门的协作顺畅度，存在延误或冲突扣分。客户需求响应速度24小时内响应统计客户咨询或投诉的响应时间，超出目标按比例扣分。内部反馈采纳率80%以上统计团队内部建议被采纳的比例，低于70%每低1%扣2%。项目按时交付率95%以上统计行程设计及推广方案按时完成的比例，低于90%每低1%扣2%。知识分享贡献度参与至少1次团队培训评估主动分享经验或培训新人的行为，达标为满分，未参与扣分。市场洞察与创新新市场/产品开发数量15%至少2个新项目统计考核期内成功立项的新市场拓展或新产品开发数量，低于目标按比例扣分。行业趋势分析质量准确预测至少1个行业热点评估提交的市场分析报告对行业趋势的准确度，预测正确为加分项。竞品分析深度每月完成1次深度分析统计考核期内提交的竞品分析报告数量及质量，未达标扣分。创新提案采纳率15%以上统计创新性提案被公司采纳并实施的比例，低于10%每低1%扣2%。客户建议响应改进率改进方案采纳率≥50%统计基于客户反馈改进产品或服务的方案被采纳的比例，低于40%每低1%扣2%。本考核表用于评估旅游产品策划师在行程设计与推广方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。权重分配反映岗位核心职责：行程设计质量（35%）和推广效果（30%）为核心业绩指标，团队协作（20%）与市场洞察（15%）为支撑性指标。考核周期为自然月或季度，由直接上级根据数据记录与观察结果进行评分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：