高速铁路旅客服务心理学课件 第一章　走近心理学

第一章走近心理学1了解心理学的发展与应用领域23掌握心理学的研究方法了解心理学的研究对象学习目标内容结构第一节心理学研究对象第二节心理学研究方法第三节心理学发展历史案例导入人生若只如初见故事1：吉姆走出家门去买文具，他和他的两个朋友一起走在充满阳光的马路上，他们一边走一边晒太阳。吉姆走进一家文具店，店里挤满了人，他一边等待着店员对他的注意，一边和一个熟人聊天。他买好文具在向外走的途中遇到了熟人，就停下来和朋友打招呼，后来告别了朋友就走向学校。在路上他又遇到了一个前天晚上刚认识的女孩子，他们说了几句话后就分手告别了。故事2：放学后，吉姆独自离开教室走出了校门，他走在回家的路上，路上阳光非常耀眼，吉姆走在马路阴凉的一边，他看见路上迎面而来的是前天晚上遇到过的那个漂亮的女孩。吉姆穿过马路进了一家饮食店，店里挤满了学生，他注意到那儿有几张熟悉的面孔，吉姆安静地等待着，直到引起柜台服务员地注意之后才买了饮料，他坐在一张靠墙边地椅子上喝着饮料，喝完之后他就回家去了。同步思考(１)文章的题目给你什么样的“第一印象”?(２)我们在生活中还遇到过哪些属于首因效应的现象?第一节心理学的研究对象一、心理学概念

心理学是研究心理现象的科学。心理学既研究动物的心理，也研究人的心理，而以人的心理现象为主要的研究对象。二、个体心理

人是作为个体而存在的，个人所具有的心理现象称个体心理。个体心理异常复杂，但概括起来其构成可以分为心理过程和个性心理两大部分，如图1-1所示。心理现象个性心理心理过程认知过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象、注意等）情绪和情感过程（喜、怒、哀、惧等）意志过程（采取决定、执行决定等）个性倾向性（需要、动机、兴趣、信念、世界观等）个性心理特征能力（一般能力、特殊能力等）气质（多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质等）性格（谦虚、勤奋、合群、勇敢等）伴随注意三、个体心理与行为1.行为总是在一定的刺激情景下产生。2.行为不同于心理，但又和心理有着密切的联系。引起行为的刺激常常通过心理的中介而起作用。3.心理支配行为，又通过行为表现出来。四、个体心理与团体心理存在于个体身上的心理现象称为个体心理。团体心理是在团体的共同生活条件和环境中产生的，它是该团体内个体心理特征的典型表现，而不是个体心理特征的简单总和。第二节心理学研究方法一、观察法观察法是指研究者根据一定的研究目的，用自己的感觉器官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。在使用观察法时需要遵循以下几个原则：1.观察必须要有明确的目的。2.观察必须是系统的，而不是零星偶然的。3.应在被观察者处于自然状态下进行观察。4.对观察结果进行记录，将观察的行为事实记录下来，区分“描述”与“解释”，如果能用录像机、录音机等进行记录，效果更好。二、调查法调查法是指以提问题的方式，要求被调查者就某个或某些问题回答自己的想法。调查法主要分为问卷法和访谈法两种。调查法问卷法访谈法问卷法是指研究者根据研究的要求，设计问题让被调查者自行填写，用来收集资料的一种方法，包括纸质问卷与网络问卷两种形式。访谈法是指研究者根据预先拟好的问题向被调查者提问，以一问一答的方式进行调查。三、实验法实验法是在控制条件下对某种心理现象进行观察的方法。在实验中，研究者可以积极干预被试者的活动，创造某种条件使某种心理现象得以产生并重复出现。实验法分两种：实验室实验法和自然实验法。实验法实验室实验自然实验实验室实验法是借助专门的实验设备，在对实验条件严加控制的情况下进行。自然实验法也叫现场实验法。虽然也对实验条件进行适当的控制，但它是在人们正常学习和工作的情境中进行的。第三节心理学发展历史一、心理学的起源“心理学有一个悠久的过去，但却仅有一段短暂的历史。”1879年，德国心理学家冯特在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，形成了注重实验和实证的科学心理学的传统，标志着科学心理学的诞生。威廉·冯特二、心理学的主要派别机能主义行为主义精神分析人本主义构造主义认知格式塔三、心理学的研究领域基础心理学应用心理学普通心理学生理心理学实验心理学教育心理学管理心理学咨询心理学发展心理学变态心理学社会心理学消费心理学旅游心理学体育心理学实践训练—探索生活中的心理现象以小组为单位