2025年大学康养休闲旅游服务（老年旅游接待）试题及答案

2025年大学康养休闲旅游服务（老年旅游接待）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.老年旅游接待中，对于老年人常见的慢性疾病，导游需要特别了解的是A.高血压的症状表现B.糖尿病的饮食禁忌C.心脏病的急救措施D.以上都是2.为确保老年游客在旅游过程中的安全，以下做法错误的是A.行程安排紧凑，充分利用时间B.提前了解旅游目的地的医疗资源C.提醒老人随身携带常用药品D.关注老人的身体状况和情绪变化3.老年旅游产品设计时，应重点考虑的因素不包括A.价格优惠力度B.行程节奏舒缓C.服务设施便利D.活动内容丰富且适宜4.在接待老年旅游团时，导游的讲解语速应该A.较快，以便多传递信息B.适中，确保老人能听清C.较慢，适当重复重要内容D.根据景点情况灵活调整5.对于老年游客的特殊需求，导游应该A.尽量满足，提供个性化服务B.部分满足，以不影响行程为主C.不予理会，按常规流程进行D.向上级汇报后再做决定6.老年旅游接待中，选择交通工具时应优先考虑A.速度快的高铁B.乘坐舒适的大巴C.灵活性高的自驾D.安全性好的飞机7.为老年游客安排住宿时，要考虑的是A.房间位置是否安静B.床铺是否柔软舒适C.卫生间是否有防滑设施D.以上都是8.老年旅游活动设计中，适合的文化体验活动是A.激烈的摇滚音乐会B.复杂的历史文化讲座C.轻松的民俗表演欣赏D.紧张的学术研讨会9.接待老年旅游团时，与老人沟通的方式最好是A.大声喧哗，引起注意B.用专业术语讲解C.耐心温和，多倾听交流D.语速过快，节省时间10.老年旅游接待中，关于饮食安排，正确的是A.提供油腻重口味食物B.根据老人口味随意安排C.保证营养均衡，清淡易消化D.只提供素食第II卷（非选择题共70分）11.（10分）简述老年旅游接待中，如何做好行程安排以确保老人的舒适与安全。12.（15分）谈谈在老年旅游接待中，如何提供个性化的服务满足老人的特殊需求。13.（15分）分析老年旅游产品设计应遵循的原则以及这些原则的重要性。14.（15分）材料：某老年旅游团在旅游过程中，部分老人对当地的传统手工艺制作很感兴趣，但由于身体原因无法亲自参与。导游了解情况后，联系了当地的手工艺人到酒店为老人们进行现场展示和讲解。请分析导游的做法有哪些优点以及对老年旅游接待的启示。15.（15分）材料：在一次老年旅游活动中，有位老人突发心脏病。导游立即采取了正确的急救措施，并及时联系了当地医院。最终老人转危为安。请阐述导游在这种突发情况下的应对措施及重要性，以及如何在日常老年旅游接待中预防此类情况的发生。答案：1.D2.A3.A4.C5.A6.B7.D8.C9.C10.C11.行程安排要节奏舒缓，避免过于紧凑，给老人足够的休息时间。提前了解旅游目的地的天气、路况等信息，合理规划交通方式。选择适合老年人身体状况的景点，避免过于劳累或危险的项目。预留一定的弹性时间，以应对可能出现的突发情况。在行程中安排适当的休息区域和餐饮场所，方便老人随时休息和补充能量。12.了解老人的身体状况、兴趣爱好、文化背景等信息，以此为依据提供个性化服务。对于有特殊身体需求的老人，如轮椅使用者，提前做好无障碍设施的安排。根据老人的兴趣安排特色活动，如喜欢摄影的安排摄影采风环节。关注老人的情绪变化，给予更多关怀和陪伴，对于性格内向的老人主动交流沟通。13.原则包括安全第一原则，确保老人在旅游过程中的生命安全和身体健康；舒适便利原则，提供舒适的交通、住宿和餐饮条件；兴趣导向原则，根据老人的兴趣设计活动内容。重要性在于安全第一是保障老人旅游的基础，舒适便利能提升老人的旅游体验，兴趣导向可增加老人参与旅游的积极性和满意度。14.优点：导游及时关注到老人的兴趣和身体状况，通过灵活调整安排，让老人能在不影响身体的情况下满足兴趣需求，提升了老人的旅游体验。启示：在老年旅游接待中要时刻关注老人的需求变化，具备灵活应变能力，及时调整服务内容和方式，以更好地满足老人的特殊需求，提高服务质量。15.应对措施：立即让老人停止活动，原地休息，保持安静。迅速拨打急救电话，并向周围人求助。了解老人的病史和用药情况，等待急救人员时进行简单的急救操作。重要性：及时正确的急救能