中职第一学年（市场营销）商品推销2026年阶段测试题及答案

中职第一学年（市场营销）商品推销2026年阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）1.以下哪项不属于商品推销的基本原则？（）A.满足需求原则B.诚实守信原则C.自我中心原则D.互利双赢原则2.商品推销的核心是（）。A.产品B.顾客C.推销技巧D.市场3.在推销过程中，了解顾客需求的最有效方法是（）。A.观察B.提问C.倾听D.分析4.以下哪种推销模式强调先引起顾客兴趣，再激发其购买欲望？（）A.“爱达”模式B.“迪伯达”模式C.“埃德帕”模式D.“费比”模式5.商品的外观、质量、性能等属于商品的（）。A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.潜在产品6.推销人员在与顾客沟通时，应避免使用（）语言。A.礼貌B.专业C.模糊D.热情7.当顾客提出异议时，推销人员首先应该（）。A.反驳异议B.倾听异议C.忽视异议D.转移话题8.以下哪种情况适合采用“薄利多销”的定价策略？（）A.需求弹性小的商品B.需求弹性大的商品C.市场竞争不激烈的商品D.新产品9.商品推销的最终目的是（）。A.达成交易B.建立关系C.了解市场D.提高知名度10.推销人员应具备的基本素质不包括（）。A.良好的沟通能力B.丰富的专业知识C.较强的抗压能力D.自私自利的性格二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内，多选、少选、错选均不得分）1.商品推销的要素包括（）。A.推销人员B.推销对象C.推销品D.推销信息2.以下属于商品推销的基本技巧的有（）。A.介绍商品技巧B.处理异议技巧C.促成交易技巧D.售后服务技巧3.“迪伯达”模式包括的六个步骤有（）。A.准确发现顾客有哪些需要和愿望B.把推销品与顾客需要相结合C.证实所推销的产品符合顾客的需要D.促使顾客接受所推销的产品4.商品的整体概念包括（）。A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.虚拟产品5.推销人员在推销过程中应遵循的职业道德规范有（）。A.诚实守信B.公平竞争C.尊重顾客D.保守秘密三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”)1.商品推销就是把商品卖出去，不需要考虑顾客的需求。（）2.推销人员只需要具备销售技巧，不需要有专业知识。（）3.“爱达”模式适用于有着明确购买愿望和购买目标的顾客。（）4.商品的质量是形式产品的重要组成部分。（）5.当顾客提出价格异议时，推销人员应直接降低价格。（）6.推销人员与顾客沟通时，语速越快越好，这样能显得专业。（）7.商品推销成功后就不需要再提供售后服务了。（）8.“埃德帕”模式适用于向熟悉的中间商推销产品。（）9.推销人员可以通过贬低竞争对手来提高自己产品的竞争力。（）10.商品的品牌属于延伸产品的范畴。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.简述商品推销的一般程序。2.如何有效处理顾客异议？3.请说明“费比”模式的内容及优势。五、案例分析题（总共2题，每题15分，请根据所给案例，回答问题）1.某推销人员向一位顾客推销一款新型智能手表。顾客表示对手表的功能很感兴趣，但觉得价格有点高。推销人员介绍了手表具有的健康监测、运动追踪等独特功能，强调这些功能能为顾客带来很大的便利和价值。同时，推销人员还提及该品牌手表的质量可靠，售后服务完善。经过一番沟通，顾客最终购买了这款手表。问题：（1）推销人员采用了哪些方法来处理顾客异议？（2）从这个案例中，你能学到什么推销技巧？2.小李是一名推销人员，他向一家公司推销办公家具。在介绍产品时，他详细说明了家具的材质、款式、尺寸等信息，还展示了产品的图片和样品。公司负责人提出家具的颜色选择较少，小李马上表示可以根据公司的需求定制颜色。负责人又担心家具的价格比市场上同类产品高，小李解释说公司的家具采用了优质材料，做工精细，使用寿命长，虽然价格稍高，但性价比更高。最后，公司购买了小李推销的办公家具。问题：（1）小李在推销过程中遇到了哪些异议？（2）他是如何处理这些异议的？答案：一、1.C2.B3.C4.A5.B6.C7.B8.B9.A10.D二、1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD三、1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.×四、1.寻找顾客、顾客资格审查、接近顾客、介绍产品、处理异议、促成交易、售后服务。2.认真倾听顾客异议、尊重顾客异议、分析顾客异议、委婉处理顾客异议、转化顾客异议、预防顾客异议。3.“费比”模式由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结提炼，包括四个步骤：把产品的特征详细介绍给顾客；充分分析产品的优点；尽数产品给顾客带来的利益；以证据说服顾客。优势在于详细全面，能让顾客清晰了解产品。五、1.（1）推销人员采用了强调产品功能价值、提及品牌质量和售后服务等方法来处理顾客异议。（2）学到要了解产品优势并清晰传达给顾客，遇到