组织诊断专员岗位招聘考试试卷及答案

组织诊断专员岗位招聘考试试卷及答案试卷部分一、填空题（共10题，每题1分）1.组织诊断的核心目标是识别组织存在的______，并提出改进方案。2.勒温提出的组织变革三阶段模型包括解冻、______、再冻结。3.麦肯锡7S模型中，属于“软要素”的有文化、技能、风格和______。4.组织诊断常用的定量方法之一是______调查。5.组织生命周期理论将组织发展分为创业期、成长期、______、衰退期。6.SWOT分析中的“O”代表______。7.组织诊断的第一步通常是明确______。8.访谈法属于组织诊断的______方法。9.盖洛普Q12是用于诊断______的工具。10.组织诊断中，流程诊断重点关注流程的效率、______和适配性。二、单项选择题（共10题，每题2分）1.下列不属于组织诊断核心维度的是？A.结构维度B.文化维度C.财务维度D.流程维度2.麦肯锡7S模型中，属于“硬要素”的是？A.结构B.文化C.技能D.风格3.组织诊断的第一步是？A.收集数据B.明确诊断目标C.分析问题D.提出方案4.下列属于定性诊断方法的是？A.问卷调查B.绩效数据统计C.深度访谈D.平衡计分卡分析5.组织生命周期成长期的主要特征是？A.规模小、目标单一B.扩张快、制度不完善C.稳定成熟、创新不足D.效率低下、资源枯竭6.盖洛普Q12主要关注的是？A.组织战略B.员工敬业度C.客户满意度D.供应链效率7.下列哪个模型不是组织诊断常用模型？A.麦肯锡7SB.GAL模型C.波特五力D.勒温三阶段8.组织诊断中，文化诊断的核心是？A.价值观匹配度B.部门设置合理性C.流程节点数量D.绩效指标完成率9.下列属于定量诊断工具的是？A.焦点小组B.访谈记录C.绩效数据对比D.现场观察10.组织诊断的最终输出是？A.问题清单B.改进方案C.数据报告D.访谈纪要三、多项选择题（共10题，每题2分，多选、少选、错选均不得分）1.组织诊断的常见维度包括？A.结构维度B.文化维度C.流程维度D.人员维度2.麦肯锡7S模型的“硬要素”有？A.战略B.结构C.制度D.人员3.组织诊断的定性方法包括？A.深度访谈B.焦点小组C.问卷调查D.现场观察4.组织生命周期理论中的阶段有？A.创业期B.成长期C.成熟期D.衰退期5.下列属于组织诊断工具的有？A.盖洛普Q12B.平衡计分卡C.波特五力D.SWOT分析6.组织诊断的流程包括？A.明确目标B.收集数据C.分析问题D.提出方案7.文化诊断需要关注的内容有？A.核心价值观B.员工共识C.制度与文化的适配D.部门协作效率8.定量诊断方法的特点是？A.数据可量化B.结果客观C.样本量大D.依赖主观判断9.组织诊断中，流程诊断的重点是？A.流程效率B.流程适配性C.流程节点冗余D.流程成本10.组织诊断的目标包括？A.识别问题根源B.优化组织效能C.提升员工敬业度D.制定战略目标四、判断题（共10题，每题2分，正确打√，错误打×）1.组织诊断仅需要关注组织的结构问题。（）2.勒温三阶段模型中，“解冻”是指打破现有平衡。（）3.麦肯锡7S模型中，“软要素”比“硬要素”更重要。（）4.问卷调查属于定性诊断方法。（）5.组织生命周期成长期的诊断重点是完善制度体系。（）6.盖洛普Q12主要用于诊断组织战略是否清晰。（）7.组织诊断的第一步是收集所有数据。（）8.焦点小组属于定量诊断方法。（）9.流程诊断需要关注流程与组织目标的适配性。（）10.组织诊断的最终目的是提出可落地的改进方案。（）五、简答题（共4题，每题5分）1.简述组织诊断的基本流程。2.列举3种常用的组织诊断工具并说明其核心用途。3.组织生命周期成长期的组织特点及诊断重点是什么？4.如何区分组织诊断的定性方法与定量方法？六、讨论题（共2题，每题5分）1.某传统制造企业近年营收下滑、员工离职率上升，作为组织诊断专员，你会从哪些维度展开诊断？2.结合实际，谈谈组织诊断中“数据与访谈结合”的必要性。答案部分一、填空题答案1.问题及根源2.变革3.人员4.问卷（或员工）5.成熟期6.机会7.诊断目标（或问题范围）8.定性9.员工敬业度10.有效性（或合理性）二、单项选择题答案1.C2.A3.B4.C5.B6.B7.C8.A9.C10.B三、多项选择题答案1.ABCD2.AB3.ABD4.ABCD5.ABD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC四、判断题答案1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.√五、简答题答案1.组织诊断基本流程：①明确目标（确定问题范围、利益相关方需求）；②收集数据（定量+定性，如问卷、访谈、绩效数据）；③分析问题（识别问题、定位根源，如用7S模型对比）；④提出改进方案（针对根源设计可落地措施）；⑤验证跟进（评估效果，调整优化）。2.常用工具：①麦肯锡7S模型（全面评估组织7要素适配性）；②盖洛普Q12（诊断员工敬业度及影响因素）；③SWOT分析（识别内外部优劣势、机会威胁）。3.成长期特点及重点：特点是扩张快、制度不完善、协作易混乱；诊断重点是制度体系是否匹配扩张、部门权责是否清晰、员工能力是否支撑业务、文化是否凝聚新员工。4.定性vs定量：定性依赖主观判断（访谈、焦点小组），挖深层原因；定量数据可量化（问卷统计、绩效分析），看问题范围；二者互补，定性补“为什么”，定量补“多大范围”。六、讨论题答案1.诊断维度：①业务（营收下滑根源：产品、市场策略）；②组织（结构是否适配制造流程）；③人员（离职原因：薪酬、晋升、文化冲突）；④流程（生产/销售是否低效）；⑤文化（是