2025年城市管理与服务题库及答案

2025年城市管理与服务题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.某城市推行“智慧城管”平台升级，新增功能中不包括以下哪项？A.基于AI的占道经营自动识别B.共享单车电子围栏动态调整C.建筑垃圾运输轨迹实时追踪D.菜市场商户信用等级人工评定答案：D（智慧城管强调数字化、自动化，信用等级评定应通过平台数据自动提供，而非人工评定）2.根据《城市生活垃圾分类管理条例》，下列哪类垃圾应投入红色收集容器？A.废弃荧光灯管B.外卖餐盒（未污染）C.过期药品包装（已去除药品）D.废旧纺织品答案：A（红色容器对应有害垃圾，荧光灯管含汞属于有害垃圾；过期药品包装若未残留药品，可能归为可回收物）3.某街道执法人员在处理流动商贩时，发现其销售的食品无生产日期，正确的处置流程是？A.直接没收货物并罚款500元B.现场拍照取证，联系市场监管部门联合处理C.口头警告后允许其继续经营D.要求商贩签署“不再违规保证书”后放行答案：B（涉及食品质量问题需跨部门协作，城管无食品监管权限，应联合市场监管部门）4.老旧小区改造中，部分居民反对加装电梯，理由是遮挡采光。依据《城市居住区规划设计标准》，正确的处理方式是？A.强制施工，因多数业主已同意B.组织专业机构进行日照分析，公示结果后协商调整方案C.暂停改造，待全体业主达成一致D.降低电梯高度，牺牲部分使用功能答案：B（需通过专业评估提供数据支撑，保障少数业主合法权益，而非简单“多数决”）5.城市道路挖掘修复后，出现路面下沉问题，责任主体首先应认定为？A.道路权属单位（如市政部门）B.挖掘施工单位C.日常养护单位D.附近施工的其他单位答案：B（根据《城市道路管理条例》，挖掘单位需承担修复质量责任，验收合格前由其负责）6.社区网格员在巡查中发现某商铺将厨余垃圾混入其他垃圾，正确的处理流程是？A.当场罚款200元B.记录商铺信息，通知垃圾分类督导员上门指导C.拍照上传智慧平台，由执法队直接开具罚单D.要求商铺自行分类后，无需后续跟进答案：B（前端管理以宣传指导为主，首次违规应先教育，而非直接处罚）7.某城市推行“非现场执法”，以下哪项不符合实施要求？A.通过监控抓拍违停车辆并短信告知B.对占道经营行为拍照取证后电话通知当事人C.未告知当事人直接将处罚决定书张贴在其店铺D.当事人可通过线上渠道申诉并提交证据答案：C（非现场执法需保障当事人知情权，处罚决定应通过有效方式送达，而非仅张贴）8.关于城市公共自行车管理，下列哪项措施不符合“共享经济+精细化管理”原则？A.根据潮汐流量动态调整站点车辆投放量B.对长期占用车辆的用户收取超期使用费C.要求用户必须将车辆停放在固定桩位D.与地铁、公交站点数据互通，优化站点布局答案：C（固定桩位限制灵活性，应推广电子围栏+自由停放（规范区域内），提升用户体验）9.某工地夜间施工未取得《夜间施工许可证》，城管部门到达现场时已停工。正确的处理是？A.因已停工，不予处罚B.调取周边监控确认施工时长，按规定处罚C.要求工地负责人书面承诺不再违规D.联系环保部门检测噪音污染程度后处理答案：B（违法事实已发生，需通过证据（如监控、周边居民证言）认定，不因停工免除责任）10.社区治理中，“议事协商委员会”的核心职能是？A.代替居民做出决策B.组织居民讨论并形成共识C.监督居委会日常工作D.直接分配社区公共资源答案：B（协商委员会是平台，职责是促进多元主体参与，而非越权决策或监督）11.城市绿化管理中，对“过度修剪行道树”行为的处理依据是？A.《城市市容和环境卫生管理条例》B.《城市绿化条例》C.《物业管理条例》D.《环境保护法》答案：B（绿化修剪属于绿化管理范畴，由《城市绿化条例》规范）12.某区推行“城管进社区”，下列哪项不属于重点任务？A.在社区设立城管服务岗，定期接待居民B.参与社区矛盾调解（如违建、噪音）C.代替社区居委会开展人口普查D.向居民宣传城市管理法规答案：C（城管进社区应聚焦职责范围内事务，人口普查属民政或统计部门职责）13.关于“城市管理信用体系”建设，下列表述错误的是？A.信用信息应包括商户、个人、企业的违规记录B.严重失信主体可限制其参与城市公共服务项目C.信用修复仅需缴纳罚款即可完成D.信用评价结果应向社会公开（依法保护隐私）答案：C（信用修复需满足整改到位、接受教育等条件，非单纯罚款）14.暴雨期间，某地下通道积水严重，城管部门的首要任务是？A.调用抽水设备排水B.设置警示标识，封闭通道C.联系气象部门获取预报D.统计受损商户损失答案：B（保障安全是首要，需先阻断危险，再开展排水等后续工作）15.某景区周边流动商贩聚集，影响交通。最合理的治理措施是？A.设立临时疏导点，规范经营时间、区域B.每天派执法人员蹲守驱赶C.提高周边商铺租金，挤压流动商贩生存空间D.禁止景区周边500米内任何经营活动答案：A（疏堵结合，通过规范疏导点平衡民生需求与秩序管理）二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.共享单车企业只需向城管部门备案，无需参与车辆日常运维。（×）（企业需承担运维主体责任，包括调度、清理违规停放车辆）2.居民将装修垃圾投入小区垃圾桶，属于混合投放行为。（√）（装修垃圾属建筑垃圾，需单独投放，混入生活垃圾即违规）3.城管执法时，若当事人拒绝配合调查，可强制带离现场。（×）（强制带离需法律明确授权，城管无此权限，应依法申请强制措施）4.社区“微更新”项目应优先由政府部门确定改造方案，再征求居民意见。（×）（需坚持“问需于民”，居民参与方案设计是微更新的核心要求）5.餐饮商户安装的油烟净化设备，只需在开业前检测合格即可，后续无需定期维护。（×）（需定期维护并保存记录，确保持续达标）6.城市道路两侧的“店招店牌”设置，只需符合商户自身品牌形象，无需统一规范。（×）（需符合《城市容貌标准》，避免杂乱影响市容）7.城管部门可以委托第三方公司开展市容环境巡查，发现问题直接开具罚单。（×）（第三方无执法权，巡查结果需移交执法部门核实后处理）8.老旧小区加装电梯，只要超过三分之二业主同意即可施工。（×）（需满足“双过半”（专有部分面积过半且业主人数过半），且保障利害关系人权益）9.为提升效率，城管执法文书可以通过微信、短信等电子方式送达。（√）（符合《民事诉讼法》关于电子送达的规定，需确认当事人接收方式）10.城市管理中，“服务优先”意味着对轻微违规行为一律不予处罚。（×）（轻微违规可采取教育、责令整改等非处罚方式，但需区分“轻微”与“屡教不改”）三、简答题（每题8分，共40分）1.简述2025年城市管理数字化转型的重点方向。答案：①深化“一网统管”平台建设，整合城管、交通、环保等多部门数据，实现跨系统联动；②推广AI+物联网技术应用，如垃圾满溢自动报警、占道经营智能识别；③开发居民参与端（如小程序），畅通问题上报、进度查询、满意度评价渠道；④建立数据安全体系，保障个人信息和城市运行数据安全；⑤推动“数字孪生”城市管理场景应用，模拟政策效果并优化决策。2.说明“垃圾分类‘四分法’”的具体类别及管理要求。答案：①可回收物（纸张、塑料等）：设置专用容器，由再生资源企业回收利用；②有害垃圾（电池、灯管等）：单独收集，交有资质的单位安全处置；③厨余垃圾（剩菜、果皮等）：密闭运输至生化处理设施，日产日清；④其他垃圾（污染纸张、陶瓷等）：转运至焚烧或填埋设施。管理要求：明确分类责任主体（单位/个人），建立分类投放-收集-运输-处理全链条监管，通过积分奖励、公示曝光等手段提升参与率。3.社区治理中，如何构建“共建共治共享”机制？答案：①搭建多元参与平台：成立由社区工作者、业委会、物业、居民代表、社会组织组成的协商委员会；②推行“议题征集-方案讨论-实施监督”闭环流程，确保居民全程参与；③培育社区自组织（如环保志愿队、矛盾调解队），提升居民自治能力；④引入专业力量（如律师、社工）提供技术支持；⑤建立“吹哨报到”机制，对社区无法解决的问题，协调职能部门快速响应。4.简述城管执法“三项制度”的具体内容及意义。答案：三项制度指行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度。①公示制度：执法主体、流程、结果等信息向社会公开，保障知情权；②全过程记录：通过执法记录仪、文书等记录执法环节，规范程序；③法制审核：重大案件经法制部门审核，确保合法性。意义：提升执法透明度，防范权力滥用，减少行政争议，推动严格规范公正文明执法。5.城市内涝应急管理中，城管部门的主要职责有哪些？答案：①提前排查易涝点（如地下通道、低洼路段），设置警示标识；②协调排水部门开启应急排水设备，清理雨水篦子堵塞物；③配合交警疏导交通，封闭危险区域；④对积水影响的商铺、居民提供临时安置协助；⑤事后核查排水设施损坏情况，推动修复并完善内涝防治规划；⑥通过新媒体发布内涝预警和应对指南，引导市民避险。四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：某老城区街道“夜市经济”火爆，但存在占道经营、噪音扰民、垃圾堆积等问题。周边居民多次投诉，部分商户认为“夜市促进就业，管理应放宽”。问题：如果你是街道城管中队负责人，如何协调解决矛盾？答案：①调研摸底：联合社区、商户代表、居民召开座谈会，收集具体诉求（如经营时间、区域范围、降噪措施）；②制定规范：划定临时经营区（避开居民楼集中区域），明确经营时间（晚6点-10点），要求商户配备垃圾收集容器并自行清理；③技术辅助：在经营区安装噪音监测设备，超标时自动预警；设置监控摄像头记录占道行为；④多元共治：组织商户成立自律协会，签订《文明经营承诺书》；聘请居民作为义务监督员，参与日常巡查；⑤执法保障：对屡教不改的占道、超时经营行为依法处罚，公开典型案例；⑥宣传引导：通过社区公告、商户群普及“夜市经济与居民生活平衡”的重要性，争取理解支持。案例2：某小区因开发商遗留问题，消防通道长期被私家车占用。物业称“无执法权，无法处理”；业主表示“停车位不足，只能停消防通道”；社区多次协调未果，居民拨打12345热线投诉。问题：作为城管部门接诉人员，你会如何推动问题解决？答案：①核实情况：联系社区调取消防通道监控，确认违停频率和时段；向物业了解停车位缺口（如小区规划车位150个，现有车辆200辆）；