大同市云冈区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

大同市云冈区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《大同市社区网格管理办法（2024修订）》，云冈区网格员的基础信息采集频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次2.云冈区某网格内发现独居老人张奶奶多日未出门，网格员最合理的处置流程是（）。A.直接破门查看B.联系物业调取监控，确认异常后联系社区民警、家属C.电话通知社区主任，等待上级指示D.在网格群发布通知，请邻居自行查看3.云冈区推行“网格+N”服务模式，其中“N”不包括（）。A.社区医院B.辖区学校C.快递网点D.法律事务所4.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场开具整改通知书B.告知其3日内到派出所办理，并记录上报C.直接联系派出所强制办理D.视为无关信息，无需处理5.云冈区某老旧小区因管道老化导致污水外溢，网格员应优先联系（）。A.区住建局B.社区卫生服务中心C.市政排水管理部门D.小区业主委员会6.网格员在开展“防电信诈骗”宣传时，针对老年群体的重点内容是（）。A.网络贷款陷阱B.冒充公检法诈骗C.游戏账号交易诈骗D.虚假投资诈骗7.根据《云冈区社区矛盾纠纷排查化解工作规范》，网格员发现邻里因停车位纠纷激化，应在（）小时内介入初步调解。A.2B.6C.12D.248.云冈区新胜街街道某网格内有3处“飞线充电”现象，网格员应首先（）。A.拍照取证并上报消防部门B.在网格群发布警示信息，告知隐患C.联系物业移除充电线D.组织志愿者当场剪断电线9.网格员在日常巡查中发现某商铺未按规定设置灭火器，正确处理流程是（）。A.口头提醒店主，无需记录B.填写《安全隐患排查记录表》，3个工作日内复查C.直接处罚500元D.联系市场监管部门查封店铺10.云冈区某社区计划开展“云冈文化进网格”活动，网格员负责策划，核心目标应聚焦（）。A.增加社区活动次数B.提升居民对云冈石窟文化的认知C.完成上级考核指标D.促进邻里交流11.网格员在录入特殊群体信息时，“重点关注对象”不包括（）。A.独居高龄老人（80岁以上）B.刑满释放未满5年人员C.全职妈妈D.精神障碍患者（稳定期）12.云冈区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门问题时，网格员应（）。A.直接联系区级分管领导B.通过网格管理平台发起派单，明确责任部门C.组织居民自行解决D.等待季度联席会讨论13.网格员在处理居民投诉“小区垃圾清运不及时”时，需重点核实（）。A.垃圾清运公司资质B.最近3天的清运时间记录C.居民投诉的具体人数D.社区工作人员的排班表14.云冈区某网格内有2名留守儿童，网格员的主要服务内容是（）。A.定期辅导功课B.联系其父母返乡C.建立成长档案，链接学校、志愿者资源D.提供物质资助15.根据《云冈区网格员考核办法》，以下哪项不属于“扣分项”（）。A.未按要求参加月度培训B.网格内发生可预防的安全事故C.居民满意度测评达90%D.信息采集错误率超过5%二、多项选择题（每题3分，共30分。少选得1分，错选不得分）1.云冈区网格员的核心职责包括（）。A.社情民意收集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷调解D.行政执法2.网格员在建立“网格基础信息台账”时，应包含（）。A.户籍人口信息B.商铺营业执照C.公共设施分布D.党员信息3.云冈区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）。A.云冈区网格管理APPB.微信小程序“网格通”C.无人机巡查系统D.社区监控平台操作4.针对云冈区冬季取暖安全，网格员需重点排查（）。A.燃煤取暖户的通风情况B.燃气管道老化问题C.电动车室内充电D.楼道堆放易燃物5.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.保持中立B.尊重隐私C.强制调解D.依法依规6.云冈区“红色网格”建设中，网格员可联动的力量包括（）。A.社区党员志愿者B.物业党员C.辖区企业党员D.流动党员7.网格员在开展“人口普查”补充调查时，需注意（）。A.佩戴工作证件B.保护个人信息C.夜间入户需两人同行D.要求居民提供所有银行卡信息8.云冈区某网格内发生宠物犬伤人事件，网格员的处置步骤包括（）。A.立即送伤者就医B.记录犬主信息和事件经过C.联系派出所备案D.组织居民讨论养犬管理公约9.网格员在“文明城市创建”中的具体任务有（）。A.清理楼道小广告B.劝导占道经营C.统计破损公共设施D.处罚随地吐痰行为10.云冈区网格员需掌握的本地特色知识包括（）。A.云冈石窟保护条例B.同煤集团历史文化C.本地传统节日习俗D.周边旅游景区分布三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义开具各类证明（）。2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报社区（）。3.网格员有权查阅居民个人病例信息（）。4.云冈区网格员需参与“煤改电”政策落实的宣传和进度跟踪（）。5.调解邻里纠纷时，可邀请网格内德高望重的居民参与（）。6.网格员发现传销线索，应直接采取强制措施（）。7.网格内低保户信息属于敏感信息，无需录入台账（）。8.冬季巡查时，网格员需提醒居民关闭门窗防止盗窃（）。9.网格员可以在网格群内公开批评不配合工作的居民（）。10.云冈区“网格议事会”需定期邀请区人大代表参与（）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：云冈区平泉路街道某网格内，居民王女士（65岁）反映楼上租户（小情侣，25岁）每晚11点后大声播放音乐，影响其休息。王女士多次上门沟通无果，情绪激动，称“再不管我就泼粪”。网格员小张接到投诉后，应如何处理？案例2：云冈区和瑞街道某老旧小区（无物业）3号楼3单元楼梯扶手松动，已导致2名老人摔倒（无重伤）。网格员小李巡查发现后，需完成哪些工作？五、实务操作题（20分）请结合云冈区实际，设计一份“冬季网格安全隐患排查方案”，要求包含排查目标、重点内容、实施步骤、责任分工（需明确网格员具体任务）。答案--一、单项选择题1.A（依据《大同市社区网格管理办法》第12条“基础信息每月至少采集更新1次”）2.B（需先核实情况，避免冒进；直接破门可能侵犯隐私）3.C（“N”指公共服务资源，快递网点属商业机构）4.B（网格员无执法权，需引导办理并上报）5.C（污水外溢属市政排水部门职责）6.B（老年群体易被冒充公检法诈骗）7.C（《云冈区矛盾纠纷化解规范》第7条规定12小时内介入）8.B（先警示告知，再上报处理，避免激化矛盾）9.B（需记录并跟踪复查，无处罚权）10.B（文化活动核心是提升认知）11.C（全职妈妈非特殊重点群体）12.B（通过平台派单是规范流程）13.B（核实清运记录是关键证据）14.C（链接资源是主要服务方式）15.C（满意度达标属加分项）二、多项选择题1.ABC（网格员无行政执法权）2.ACD（商铺营业执照非基础台账内容）3.AB（无人机和监控平台一般由专业人员操作）4.ABCD（均属冬季安全隐患）5.ABD（强制调解违反自愿原则）6.ABCD（“红色网格”联动所有党员力量）7.ABC（无需收集银行卡信息）8.BCD（送医属紧急处理，非网格员职责）9.ABC（处罚权属执法部门）10.ABCD（均属本地特色知识）三、判断题1.×（证明需社区盖章，网格员无权限）2.√（《云冈区突发事件处置流程》规定30分钟内上报）3.×（需授权方可查阅病例）4.√（网格员需参与政策落实）5.√（邀请第三方可提升调解公信力）6.×（网格员无强制措施权，应上报）7.×（低保户信息需录入特殊群体台账）8.√（冬季门窗紧闭，需提醒防盗）9.×（公开批评侵犯居民权益）10.√（“网格议事会”需多元参与）四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即安抚王女士情绪，承诺24小时内处理；（2）当晚10点后到现场核实噪音情况，记录具体时段、音量；（3）次日上门与租户沟通，说明《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定（22点-6点噪音超过50分贝违法），建议调整娱乐时间或安装隔音设备；（4）协调双方约定“晚10点后降低音量”的书面协议；（5）连续3天夜间回访，确认整改效果；（6）在网格群发布《邻里和谐公约》，普及噪音扰民处理流程，预防类似问题。案例2参考答案：（1）现场设置警示标识（如“扶手松动，注意安全”），防止二次事故；（2）拍摄扶手松动部位、摔倒现场照片，记录时间、地点、涉及人员；（3）联系街道城建科，说明小区无物业情况，申请维修资金；（4）组织网格内党员、志愿者轮流值守，搀扶老人上下楼；（5）在业主微信群发起“共建安全楼道”倡议，收集居民维修意见；（6）跟踪维修进度，维修完成后现场验收，向居民反馈结果；（7）将事件录入网格安全台账，标注“已整改”，定期复查。五、实务操作题参考答案冬季网格安全隐患排查方案一、排查目标：全面消除网格内冬季取暖、用电、消防等安全隐患，降低事故发生率，保障居民生命财产安全。二、重点内容：1.取暖安全：燃煤户通风情况（是否安装风斗、烟道是否畅通）；燃气用户管道老化、阀门密封；“煤改电”用户线路负荷。2.用电安全：飞线充电、私拉电线、老旧电器（电暖器、电热毯）超期使用。3.消防隐患：楼道堆放易燃物（纸壳、棉絮）、消防通道堵塞、灭火器过期。4.特殊群体：独居老人、残疾人取暖设备操作指导，精神病患者监护人责任落实。三、实施步骤：1.准备阶段（11月1-5日）：网格员参加街道安全培训，领取排查表、宣传资料（《冬季安全手册》）、反光背心、手电筒等工具。2.排查阶段（11月6-20日）：每日16:00-19:00（居民在家时段）入户排查，重点走访3类区域（平房区、老旧小区、出租屋集中楼）；对无人住户通过邻居、物业核实情况，3日内补查。3.整改阶段（11月21-30日）：对能当场整改的（如清理楼道杂物）立即处理；需部门配合的（如燃气管道维修）通过网格平台派单，标注“紧急”并跟踪进度；对拒不整改的（如飞线充电）上报派出所并记录。4.总结阶段（12月1-5日）：整理排查数据（隐