《民航服务手语》项目1认识手语

认识手语民航服务手语——项目一01了解手语的基础知识02掌握手指语与手势语03了解手语的学习目录CONTENTS1了解手语的基础知识

手语是用手势比量动作，根据手势的变化模拟形象或者音节以构成一定的意识或词语，以手的动作为主，配以身体姿势、表情及口形进行交流的语言表达形式。它是聋人表述思想，进行交往的主要工具。一、手语概述（一）手语的概念一、手语概述（二）手语的要素1．语形

手语是通过手来传情达意，因此，手的种种形态和动作就是手语的语形。在手语拼打的过程中，手的形状、位置、运动、方向是用来区别语形的四个主要特征。图1-2爸爸图1-3妈妈一、手语概述（二）手语的要素2．语汇手语和有声语言一样也存在“词素”和“词”。由单个词素组成的词称为单纯词，如“兔子”“聪明”（见图1-4）等，由两个或两个以上词素组成的词称为合成词，如丈夫=结婚+男（见图1-5）。图1-4聪明图1-5丈夫一、手语概述（二）手语的要素2．语汇在中国手语的词汇体系中还存在着许多借用汉语的现象，如仿字、书空（用手指在空中虚画字形）、指拼等，还有把汉语词素逐个对译成手势的“仿译词”。例如，手语词“工人”就是一个仿译词（见图1-6）。图1-6工人一、手语概述（二）手语的要素3．语法作为一种视觉系语言，手语有许多完全不同于有声语言的独特的语法现象和规律，如按照宾语在前、动词在后的顺序安排语序，否定词后置，部分动词有方向性，手势之外的表情体态有语法意义等。

目前，手语的语法规律远远没有被研究透彻，世界各国的手语语言学家们仍在为揭示手语语法的完整面目而努力。二、手语的发展

聋人手语与人类语言一样，经历了一个起源、发展和变化的过程。因此，在劳动实践的过程中，聋人很自然地把原来人类共同使用的手势转化为其补偿语言的手段。远古时代，人类尚处在简单的有声语言阶段，人们常常会用各种手势来表达意思，而此时的手势大多是指示性和形象性的动作。此后，随着人类的进化、语言的产生和不断完善，手势逐渐成了聋人专用的语言。大多数聋人自幼失去听觉，丧失了学习口语的自然条件。

聋人手语词汇从最初的简单、指点手势发展为具有交流与沟通作用的特殊语言。随着社会的进步与发展，它也会随着创造者和使用者的需要及熟练程度而不断发生改变。三、手语在民航服务中的运用近年来，随着我国民航服务水平不断提升，各航空公司和机场越来越重视服务细节，其中，对特殊旅客的服务更成了各民航企业提升自身服务水平的重要方式之一。聋人旅客是民航特殊旅客中的一部分，手语是他们重要的交流方式。在民航服务中，一线服务人员使用手语同聋人旅客进行交流，不仅能够加强彼此沟通，营造一个无障碍的语言交流环境，还能树立民航服务人员的良好形象，同时能够清晰明确地表达对特殊旅客的关怀，拉近两者的距离，有利于营造和谐、文明、友善的社会氛围。2掌握手指语与手势语手指语简称指语，它是以手指指式来表示拼音字母，按照拼音的顺序依次拼出词语音节的一种语言表达形式。一、手指语手指语是聋人学习发音、口语、识字极为重要的辅助工具。同时，手指语在一定程度上充实了手势语的表达内容，为手势语词汇量的增加起到了推动作用，从而使手势语同有声语言之间有了更为密切的内在联系。一、手指语手指语的主要用途有以下几点：（1）用来表达有声语言中的人名、地名等专有名词。（2）同具体手势相结合，互相配合共同表达意义。例如，一手打手指字母“H”的指式，并摸摸嘴唇，嘴唇是红色的，以此表示“红”（见图1-7）；一手打手指字母“J”的指式，碰两下前额，即表示用大脑“记忆”（见图1-8）。图1-7红（H）图1-8记忆（J）（一）手指语的用途一、手指语（3）用来更精确地界定意义，区别意义相同或相近的概念。例如，“资料”“材料”都用“东西”的手势来表达，但区别在于表示“东西”的手势前是加“Z”（见图1-9）还是“C”（见图1-10）图1-9资料（Z+东西）图1-10材料（C+东西）（一）手指语的用途一、手指语（4）作为借用汉语语言的手段之一使用，表达较为抽象的概念或者打手语者觉得用自然手语较难表达的概念。例如，“政治”用“ZH—ZH”表示（见图1-11）。（5）用来表示有声语言词汇的语言缩略形式。例如，用“AY”来表示“阿姨”（见图1-12）。图1-11政治（ZHZH）图1-12阿姨（AY）（一）手指语的用途一、手指语我国的汉语手指字母共有30个指式，其中包括26个单字母和4个双字母，拼打时要求只用一只手打出。汉语手指字母可参照表1-1中的指式来表示。（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解字母手语图示说明A拇指伸出，指尖向上，其余四指握拳。B手掌伸直，拇指弯曲贴在手心，其余四指并齐，指尖向上，手心向前偏左。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明C拇指在下，向上弯曲，其余四指并齐，向下弯曲，相对成“C”形，虎口朝里。D手握拳，拇指搭在中指第二关节上，虎口向后上方。E中指、无名指、小指伸直，分开不并紧，指尖向左，手背朝外，拇指和食指弯曲，拇指搭在食指上。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明F食指、中指伸直，分开不并紧，指尖向左，手背朝外，其余三指弯曲，拇指搭在无名指上。G食指伸直，指尖向左，其余四指握拳，手背朝外。H食指、中指并紧伸直，指尖向上，手心向前偏左，其余三指弯曲，拇指搭在无名指上。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明I食指伸直，指尖向上，其余四指握拳，拇指搭在中指上，手心向前偏左。J食指弯曲伸出，其余四指握拳，拇指搭在中指上，手心向前偏左。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明K食指伸直，指尖向上，中指伸直同食指成90°角，拇指同中指交叉相搭，其余二指弯曲，虎口朝里。L拇指、食指伸直分开，形成“L”形，其余三指握拳，虎口向上，手心向前偏左。M拇指和小指弯曲，拇指搭在小指第二节上，其余三指并齐、向下弯曲，指尖稍向下斜，临空压在拇指上，手心向前偏左。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明N无名指、小指弯曲，拇指搭在无名指上，其余二指并齐、向下弯曲，指尖稍向下斜，临空压在拇指上，手心向前偏左。O食指、中指、无名指、小指并齐弯曲，拇指同食指、中指相抵成空拳，虎口朝里，如“O”形。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明P拇指同食指相抵成圆圈，其余三指伸直并齐，指尖向下斜伸，虎口向外稍斜。Q拇指同食指、中指相捏，其余二指弯曲，虎口朝里偏左。R拇指、食指伸出，拇指指尖向上稍斜，食指指尖向左，手背朝外，其余三指握拳。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明S食指、中指、无名指、小指并齐弯曲，手指靠近手掌一节同手掌成90°角，拇指向上伸出，手心向左前方。T拇指同中指、无名指相抵，成圆圈，食指和小指伸出，指尖向上，手心向前偏左。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明U手掌伸直，食指、中指、无名指、小指并齐，指尖向上，拇指分开不贴紧食指，手心向前偏左。V食指和中指伸直分开，成“V”形，指尖向上，其余三指弯曲，拇指搭在无名指上，手心向前偏左。W食指、中指和无名指伸直分开，成“W”形，指尖向上，其余二指弯曲相搭，手心向前偏左。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明X中指搭在食指上，成交叉形，指尖向上，其余三指握拳，拇指搭在无名指上，手心向前偏左。Y拇指和小指伸出，指尖向上，其余三指握拳，手心向前偏左。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明Z食指和小指伸直，指尖向左，手背向外，其余三指弯曲，拇指搭在中指和无名指上。ZH食指、中指和小指伸直，指尖向左，手背向外，拇指和无名指弯曲，拇指搭在无名指上。CH食指、中指、无名指、小指并齐伸直，同拇指相捏，手背向上。一、手指语（二）汉语手指字母的图解说明表1-1汉语手指字母图解（续表）字母手语图示说明SH食指和中指并齐弯曲，手指靠近手掌一节同手掌成90°角，拇指向上伸出，无名指和小指弯曲贴在手心，手心向前偏左。NG小指伸直，指尖向左，其余四指握拳，虎口向上，手背向外。（1）拼打汉语手指字母时，一般情况下用右手打出，特殊情况时也可以用左手打出，但拼打的手指字母方向要做相应的改变。一、手指语（三）手指语拼打的基本要求（2）拼打时身体要端正，目光平视前方，手臂自然弯曲，手的活动范围保持在胸前。（3）拼打的手指字母要做到准确、清晰，不随意附带多余动作。（4）拼打的手指字母要有一定的稳定性，不晃动、摇摆，做到手指动而手臂不动，姿势力求美观大方。（5）运用手指字母拼打词语时，先打出音节的声母，再依次打出音节的韵母，按汉语拼音的音节表达顺序打出词语，同时要注意词语中每个字之间的停顿。（6）运用手指字母拼打句子时，注意句子中每个词语之间的停顿。（7）拼打汉语手指语时应适当配合口语，口手一致，口型准确，边说边打。二、手势语（一）手势语的特点1．形象、生动、富有感染力手势语形象、生动、富有感染力的特点主要与聋人打手势时身体姿态和丰富的面部表情相关。作为一种无声的语言，手势语没有语音语调，因此主要依靠手势动作的幅度大小和面部表情来表达感情、状态和对事物的反应程度等。2．具有国际通用性虽然手势语有国籍、民族、地区之分，但是不同国家或地区的聋人走在一起，用手势语很快就能沟通。即使有些特定的词语有不同的手势动作，但并不完全妨碍彼此间的沟通，这也是任何有声语言所无法比拟的。3．使用简单、方便汉语中的许多同义词、近义词，在手势语中只用一个手势动作就可以表示出来。例如，美丽、漂亮、好看，就可用同一个手势动作来表示，即“一手伸食指、中指，食指与中指并拢指尖置于鼻部，然后边向外移动边收拢食指和中指，伸出拇指”（见图1-13）。再如，快乐、高兴等词都用“双手横伸，掌心向上，在胸前上下交替动几下，面露笑容”来表示（见图1-14），高兴的程度也无须用很多词汇来表示，只要加大或缩小手势动作的幅度即可。图1-13美丽、漂亮、好看图1-14快乐、高兴二、手势语（一）手势语的特点（二）手势动作图解符号说明表1-2手势动作图解符号说明二、手势语手势动作、图解符号说明手横立，掌心向内或向外，指尖朝左或朝右。手侧立，掌心向左或向右，指尖朝前。手直立，掌心可向前、后、左、右四个方向，指尖朝上。（二）手势动作图解符号说明表1-2手势动作图解符号说明（续表）二、手势语手势动作、图解符号说明手横伸，掌心向上或向下，指尖朝左或朝右。手平伸，掌心向上或向下，指尖朝前。（二）手势动作图解符号说明表1-2手势动作图解符号说明（续表）二、手势语手势动作、图解符号说明手斜伸，掌心可向前、后、左、右四个方向的斜上方或斜下方，指尖朝斜上方或斜下方。手侧伸，掌心向侧上方或侧下方，指尖朝侧上方或侧下方。（二）手势动作图解符号说明表1-2手势动作图解符号说明（续表）二、手势语手势动作、图解符号说明表示手势沿箭头方向移动。表示手势上下（或左右、前后）反复摆动或捏动。表示手势沿箭头方向一顿一顿移动。表示手势沿箭头方向做波浪形（或曲线形）移动。表示手上下抖动。（二）手势动作图解符号说明表1-2手势动作图解符号说明（续表）二、手势语手势动作、图解符号说明表示拇指与其他手指互捻。表示五指交替抖动（或点动）几下。表示手势向前（或向下）一顿，或到此终止。表示握拳的手按①②③④顺序依次伸出手指。表示手臂或手指轻轻颤抖。表示握拳或撮合的手边沿箭头方向移动边放开五指。（三）手势语拼打的基本要求二、手势语

（1）拼打手势语一般用双手打出。双手自然置于胸前，为了使对方看得清楚，手势动作的范围一般在额头部位以下，腰部以上，两肩以内，距胸前两掌宽的空间范围内（见图1-15）。图1-15手势动作的范围手势动作要配合身体姿势，面部表情要丰富、真实，符合手势语所表述的内容，但也不要过分夸张。拼打手势语时，手势动作要清晰，并保持相对的稳定性，使人一目了然；手势动作要到位，手势要规范，手的位置、方向要准确，动作幅度应大小适当；手势动作的速度要适中，不能过快或过慢。拼打手势语时要与口语相结合，手口合一。拼打手势语时，一般是左静右动，右手打出主要手势动作，左手起辅助作用，双手配合要协调、和谐。（2）（4）（3）（5）（三）手势语拼打的基本要求二、手势语3了解手语的学习（一）练习用双手来传情达意养成用双手来传情达意的习惯。在手语学习前，学习者应该摒弃杂念，想象自己就是一个耳不能听、口不能言的人，把注意力集中到视觉和手部运动上去。（二）锻炼手部肌肉握拳、伸大拇指、伸食指、伸直五指等手形都是手语中频繁使用的基本手形，在手语学习前要加强这些手形的手部肌肉练习，使每个手形都做到位，每根手指当曲则曲，当直则直，不可含糊。（三）锻炼节奏感锻炼节奏感，可以采用一个很简单的练习方法，那就是先从节拍整齐且简单的儿歌练起，尝试唱一个字，拍一下巴掌，让击掌节奏跟随歌曲旋律起起伏伏。（四）锻炼左右手的分工可以尝试左手画方，右手画圆；或左手做弹钢琴的动作，右手做击鼓的动作；或玩“四个打八个”的游戏，即左手比八，右手比四，左手的“枪口”对准右手射击，然后再左右对换，如此反复。一、手语学习前的准备工作（一）注意营造手语的语言环境在手语学习中，只有学生之间相互用手语谈话、经常深入聋人中间用手语与他们交谈等，才能真正提高对手语的反应速度，更好地掌握手语。（二）学好手指语手指语是我国手语的一个重要组成部分。适当使用手指语可以丰富手势语的表达，使其更准确、更严密。（三）掌握好手势语的基础词在学习手语时，应首先学习基础词，掌握基础词的手势动作，并做得准确、到位。其次，要把具有相同基础词的手势语词进行分类记忆。（四）注重观察能力的培养

手势语具有形象、生动的特点。一个手势动作往往能反映事物最突出的特征，也能表现事物的外形或动态，以及事物的某些含义或表现对刺激的反应等。01020304二、手语学习的方法（一）注意手形与位置的准确打手势时，注意手的形状和位置要准确，掌心和指尖朝向要正