BI商业智能项目实施合同协议

BI商业智能项目实施合同协议甲方（客户方）：[客户公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[客户公司注册地址]联系地址：[客户公司联系地址]联系人：[客户方项目联系人姓名]联系电话：[客户方联系人电话]电子邮箱：[客户方联系人邮箱]乙方（服务方）：[服务商公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[服务商公司注册地址]联系地址：[服务商公司联系地址]联系人：[服务商方项目联系人姓名]联系电话：[服务商方联系人电话]电子邮箱：[服务商方联系人邮箱]合同编号：[合同编号]签订日期：[年]年[月]日签订地点：[合同签订地点]鉴于：甲方希望利用商业智能（BI）技术提升其业务决策效率和数据分析能力；乙方拥有实施BI项目所需的专业技术、经验和服务能力，愿意为甲方提供BI项目实施服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方实施BI商业智能项目事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条项目概述1.1项目名称：BI商业智能项目实施1.2项目目标：通过实施BI解决方案，帮助甲方实现[具体商业目标描述，例如：对销售数据进行多维度分析，提升销售预测准确性；整合供应链各环节数据，优化库存管理；监控关键市场指标，辅助营销策略制定等]。1.3项目地点：甲方指定地点或远程实施。第二条项目范围2.1需求分析：乙方负责对甲方相关的业务流程、数据现状和分析需求进行深入调研、访谈和分析，形成详细的需求规格说明书。2.2解决方案设计：基于需求分析结果，乙方设计BI整体架构方案，包括但不限于：(a)数据源识别与连接方案；(b)数据仓库/数据集市模型设计；(c)ETL流程设计与开发；(d)BI平台选型方案（如使用特定厂商产品，需明确）；(e)报表、仪表盘（Dashboard）及分析模型设计；(f)用户界面与交互设计。2.3系统开发与配置：乙方根据设计方案，进行BI平台安装配置、ETL程序开发、数据建模、报表和仪表盘的开发、配置及单元测试。2.4数据准备与测试：乙方负责对所需原始数据进行清洗、转换、加载，确保数据质量，并组织项目测试，包括功能测试、性能测试和数据准确性测试。2.5系统部署：在测试通过并经甲方验收后，乙方负责将BI系统部署到甲方生产环境或双方约定的其他环境。2.6用户培训：乙方负责对甲方指定的最终用户、系统管理员、报表开发者等进行BI系统操作、报表使用、基础维护等方面的培训，并提供培训教材。2.7项目文档交付：乙方需向甲方交付完整的项目相关文档，包括但不限于：需求分析文档、系统设计文档（架构设计、数据库设计、ETL设计、报表设计等）、用户手册、测试报告、培训材料、部署说明等。2.8初步技术支持：系统正式上线后，乙方提供[具体天数，例如：30]天的初步技术支持服务，协助解决上线初期出现的问题。第三条项目周期、里程碑与验收3.1项目总周期：本合同项下的BI项目实施工作预计总周期为[总月数或天数]，自本合同生效且乙方获得项目启动所需必要条件之日起计算。3.2项目阶段与里程碑：(a)第一阶段：需求确认。乙方完成需求调研，提交需求规格说明书，经甲方书面确认后，此阶段结束，标志第一个里程碑达成。(b)第二阶段：设计完成。乙方完成BI解决方案设计，提交详细设计文档，经甲方书面确认后，此阶段结束，标志第二个里程碑达成。(c)第三阶段：开发与测试完成。乙方完成系统开发，并通过内部测试和双方组织的集成测试、用户验收测试（UAT），UAT测试报告经甲方确认后，此阶段结束，标志第三个里程碑达成。(d)第四阶段：系统部署完成。BI系统成功部署到甲方指定环境，并完成初始数据加载，此阶段结束，标志第四个里程碑达成。3.3验收标准与流程：(a)验收依据：以本合同第二条约定的项目范围、双方确认的需求规格说明书、设计文档以及双方签署的测试报告为主要验收依据。(b)验收流程：每个里程碑达成后，乙方应向甲方提交相应的交付物。甲方应在收到交付物后[具体天数，例如：5]个工作日内组织验收。验收合格的，甲方应向乙方出具书面验收确认函；验收不合格的，甲方应向乙方发出书面通知，说明不合格原因和具体修改要求。乙方应在收到通知后按要求进行修改，并重新提交甲方验收，直至验收合格。甲方无正当理由逾期未进行验收，或验收后未在[具体天数，例如：10]个工作日内签署验收确认函或提出书面修改意见的，视为验收合格。(c)最终验收：项目全部工作完成，乙方提交所有最终交付物后，甲方应进行最终验收。最终验收流程同上。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：(a)有权要求乙方按照合同约定履行项目实施义务，对乙方的履约情况进行监督。(b)有权根据业务发展变化，在项目范围内提出合理的需求调整建议，但需提前与乙方沟通，并可能涉及合同价格的调整。(c)应及时向乙方提供项目实施所必需的数据源访问权限、业务知识支持、必要的硬件及网络环境（具体配置要求见附件，如无附件则说明由哪方提供或按约定配置）。(d)应指定一名或多名项目接口人，负责与乙方进行日常沟通协调，并提供必要的协助。(e)应按本合同第五条约定，按时足额支付项目款项。(f)应指派相关人员参与需求调研、系统测试、用户培训等活动，并按时提供反馈。(g)对乙方在项目过程中接触到的甲方商业秘密承担保密义务。4.2乙方权利与义务：(a)有权要求甲方按照合同约定履行其义务，特别是提供必要的数据、环境和支持。(b)应组建符合项目要求的专业项目团队，明确项目经理，并保证项目团队有足够的人力和时间投入，确保项目按计划推进。(c)应按照合同第二条约定的范围、标准和进度完成各项工作，并保证项目成果的质量。(d)应按时提交合同约定的阶段性成果和最终交付物。(e)应对在项目过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，并在项目结束后继续履行保密义务。(f)应根据合同第六条约定，提供必要的用户培训和技术支持。(g)应配合甲方完成项目验收工作。(h)应确保所提供的BI解决方案及服务符合相关国家或地区的技术标准和法律法规要求。第五条费用、支付方式与发票5.1项目总费用：本合同项下的BI项目实施服务费（不含软件许可费，如适用）总额为人民币[金额大写]元整（¥[金额小写]元）。此费用[包含/不包含]BI平台软件的永久/年度许可费（需明确）。5.2费用构成（如适用）：费用构成包括但不限于：咨询费、设计费、开发费、测试费、部署费、培训费、[其他费用项目]等。5.3支付方式：项目款项采用分期支付方式，具体支付节点与比例如下：(a)预付款：本合同签订后[具体天数，例如：10]个工作日内，甲方向乙方支付项目总费用的[百分比，例如：30]%，即人民币[金额]元。乙方在收到款项后正式启动项目。(b)阶段付款一：完成第二阶段（设计完成）并通过甲方书面确认后[具体天数，例如：10]个工作日内，甲方向乙方支付项目总费用的[百分比，例如：40]%，即人民币[金额]元。(c)阶段付款二：完成第三阶段（开发与测试完成）并通过UAT测试报告确认后[具体天数，例如：10]个工作日内，甲方向乙方支付项目总费用的[百分比，例如：20]%，即人民币[金额]元。(d)阶段付款三：完成第四阶段（系统部署完成）并交付所有最终交付物后[具体天数，例如：10]个工作日内，甲方向乙方支付项目总费用的[百分比，例如：10]%，即人民币[金额]元。(e)尾款：项目最终验收合格后[具体天数，例如：10]个工作日内，甲方向乙方支付项目总费用的[百分比，例如：10]%，即人民币[金额]元作为尾款。尾款支付后，乙方提供正式发票。5.4发票：乙方应在收到每期项目款项后[具体天数，例如：5]个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。发票内容应与支付项目对应。第六条知识产权6.1甲方知识产权：甲方在项目过程中提供的所有原始数据、业务资料、需求文档等的知识产权归甲方所有。6.2乙方知识产权：乙方在履行本合同项下义务过程中，独立开发或设计的BI平台通用组件、框架、算法、标准BI模板等知识产权归乙方所有。针对甲方特定需求而开发的定制数据模型、报表、仪表盘、分析逻辑等成果的知识产权归属，双方同意如下：[选择一项或协商约定：(a)归甲方所有；(b)归乙方所有，但甲方有权在合同有效期内及期满后[年限]年内免费使用；(c)双方共有，具体权利行使方式另行协商]。上述定制成果的源代码（如适用）的交付与使用权：[约定是否交付源代码，以及交付条件、时间及甲方使用限制]。6.3第三方软件：项目中使用的第三方软件、平台或组件（如BI软件本身、数据库软件、图表库等），其相关的许可协议、费用承担及后续维护责任均由乙方负责，乙方确保其使用方式符合第三方许可要求。若因乙方使用第三方软件导致甲方产生任何责任、费用或诉讼，由乙方承担。第七条隐私与保密7.1保密义务：甲乙双方对于在本合同签订及履行过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户信息、源代码、设计文档等未公开信息（以下简称“保密信息”）均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为本合同有效期内及终止后[年限，例如：三]年。7.2数据隐私保护：若项目涉及处理个人数据，双方承诺将严格遵守适用的数据保护法律法规（如《个人信息保护法》、《欧盟通用数据保护条例》（GDPR）等），甲方确保其提供的数据来源合法合规，乙方在数据处理活动中应采取必要的技术和管理措施保障数据安全，并仅按合同约定目的使用数据。因违反数据隐私保护规定导致的一切责任和后果由违反方承担。第八条风险与责任8.1不可抗力：任何一方由于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、疫情及其它类似不可预见、不能避免且不能克服的力所能及的事件（“不可抗力”），导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任。遇有不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，例如：5]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，各自承担。8.2服务方责任：乙方对其提供的BI系统、解决方案及服务的质量负责。如因乙方原因（包括但不限于设计缺陷、代码错误、配置不当等）导致项目延期、系统功能不符合约定、性能不达标或给甲方造成其他损失的，乙方应在收到甲方通知后积极采取措施予以补救，并承担相应的赔偿责任（赔偿范围不超过甲方因此项目直接遭受的损失，具体赔偿方式和上限由双方协商确定）。8.3客户方责任：如因甲方原因（包括但不限于未及时提供必要条件、未配合工作、提供错误数据、不当使用系统等）导致项目延期或成果问题，乙方不承担责任。甲方应对其提供的所有数据的准确性、完整性和合法性负责，并承担因数据问题引发的一切后果。8.4知识产权侵权：若因乙方原因导致第三方指控甲方侵犯其知识产权，乙方应负责协助甲方进行抗辩，并承担由此产生的合理费用（包括但不限于律师费、诉讼费等）。若因甲方原因导致第三方指控乙方侵犯其知识产权，由甲方负责处理并承担相关费用。若乙方在履行合同过程中因其产品或服务本身存在缺陷导致第三方索赔，由乙方负责处理。第九条培训9.1培训内容与对象：乙方根据项目需求和甲方要求，提供BI系统的用户培训。培训内容包括但不限于：系统登录与导航、数据查看与分析、报表交互使用、[根据项目内容添加，例如：基本报表制作、权限管理]等。培训对象为甲方指定的[最终用户/系统管理员/报表开发者]共[人数]人。9.2培训方式与时间：培训采用[现场/远程网络会议]方式进行，总培训时长不少于[总小时数]小时。具体培训时间安排由双方协商确定。9.3培训地点：[现场培训地点或远程会议链接]。9.4培训效果：乙方应确保受训人员达到能够独立操作所培训内容的目标。第十条维护与支持10.1维护期：自本合同项下BI项目最终验收合格之日起，乙方提供为期[月数，例如：12]个月的免费维护服务。10.2维护内容：维护期内，乙方负责：(a)修复在正常使用情况下非因甲方原因导致的系统缺陷或Bug；(b)根据甲方要求，进行小的功能调整或优化（可能产生额外费用）；(c)提供必要的技术咨询和指导；(d)协助进行数据备份和恢复指导。10.3维护方式：主要通过电话、邮件、远程连接等方式提供支持。紧急问题支持响应时间不超过[小时数]小时，非紧急问题支持响应时间不超过[工作日数]个工作日。10.4维护费用：免费维护期结束后，如甲方需要继续获得乙方的维护和技术支持服务，应向乙方支付维保费。维保费标准为[具体金额或方式，例如：每年人民币[金额]元/年，或按维护工作量计费]。具体维保范围和级别可另行协商确定。第十一条合同的变更、解除与终止11.1变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。涉及费用调整的，按双方约定执行。11.2解除：发生下列情形之一时，任何一方有权书面通知对方解除本合同：(a)另一方发生严重违约行为，经守约方书面催告后[具体天数，例如：30]日内仍未纠正的；(b)项目因不可抗力因素导致无法继续履行或无法实现合同目的的；(c)双方协商一致同意解除的。11.3终止：本合同在以下任一情况下终止：(a)项目全部工作完成，且费用已结清；(b)本合同根据第11.2条被解除；(c)法律法规规定的其他终止情形。11.4终止/解除后果：合同终止或解除后：(a)乙方应停止项目所有工作，并按照甲方要求返还属于甲方的资料、物品等；(b)双方应根据实际情况结算已发生的费用；(c)知识产权归属按本合同第六条约定执行；(d)保密义务、争议解决、法律适用等条款仍然有效。第十二条争议解决12.1争议解决方式：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2诉讼/仲裁：