退货商品回收服务

退货商品回收服务甲方（销售方）：[销售方公司全称]地址：[销售方公司注册地址]统一社会信用代码：[销售方统一社会信用代码]乙方（回收服务提供方）：[回收服务提供方公司全称]地址：[回收服务提供方公司注册地址]统一社会信用代码：[回收服务提供方统一社会信用代码]鉴于甲方经营销售商品，并根据销售政策提供退货服务；乙方提供专业的商品回收服务。为明确双方在退货商品回收服务合作中的权利与义务，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本合同所称“退货商品”是指客户根据甲方的退货政策，因符合特定退货条件而退回给甲方的商品。具体商品种类、退货条件及排除商品范围以甲方公开的退货政策为准。1.2本合同所称“回收服务”是指乙方根据甲方要求，按照约定流程和标准，从客户处接收退货商品并完成后续处理的服务。1.3本合同所称“回收服务提供方”是指根据本合同约定提供回收服务的乙方及其授权的员工或合作伙伴。1.4本合同所称“验收标准”是指甲方制定的，用于判断回收商品是否符合退货条件或可接受处理状态的具体要求。1.5本合同所称“残值”是指回收商品经甲方验收合格后，根据其状况评估出的可变现价值，可用于冲抵甲方应向客户支付的退款金额。第二条服务范围与标的2.1乙方同意为本合同生效后甲方发生的，符合甲方退货政策条件的退货商品提供回收服务。2.2回收服务范围包括但不限于甲方销售的商品，具体品类以甲方退货政策明确列示为准。甲方有权根据业务需要调整回收商品范围，并提前通知乙方。2.3回收地点：乙方负责在客户指定的、便于操作的位置接收回收商品。客户指定位置应符合安全、便捷的要求，具体方式由甲方在退货政策中明确告知客户。2.4回收方式：乙方可采用上门取件或引导客户至指定地点自提的方式执行回收，具体方式由甲方根据商品特性、客户分布等因素确定并通知乙方。2.5服务周期：乙方应在收到甲方有效回收指令后，根据服务能力在[例如：24]个工作小时内响应并执行回收服务。特殊情况下，双方可协商调整服务周期。2.6回收流程：乙方执行回收服务时，应遵循甲方提供的标准操作流程，包括与客户沟通、上门/点收、初步验收、信息登记、安全转移等环节。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：3.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定及甲方退货政策执行回收服务。3.1.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督、检查和评估。3.1.3甲方负责向客户清晰、完整地告知退货政策、回收流程、注意事项以及乙方的服务信息。3.1.4甲方负责制定并定期更新回收商品的验收标准，并提前将最新标准提供给乙方。3.1.5甲方应按照约定向乙方支付回收服务费用或处理回收商品产生的残值相关款项。3.1.6甲方有权根据乙方服务表现，决定是否续签本合同。3.1.7甲方应向乙方提供必要的业务信息、客户分布、退货趋势等数据，以帮助乙方优化服务。3.2乙方权利与义务：3.2.1乙方有权要求甲方提供准确的回收指令信息，包括客户联系方式、地址、回收商品明细等。3.2.2乙方应按照甲方要求的时间、地点和方式执行回收服务，确保服务过程规范、高效、安全。3.2.3乙方回收人员应具备相应资质，遵守甲方规定着装，并礼貌、专业地与客户沟通。3.2.4乙方在回收时，应核对客户身份与退货凭证信息，对回收商品进行外观检查和初步验收。3.2.5乙方应按照甲方提供的验收标准，对回收商品进行判断，并如实记录验收结果。对有疑问的商品，应立即通知甲方核实。3.2.6乙方负责回收商品从客户处到甲方指定处理地点（或甲方指定的临时存储点）的运输及安全，相关运输风险由[例如：双方协商确定或按法律规定]承担。3.2.7乙方应妥善保管在回收过程中接触到的客户个人信息和商业信息，并按照约定履行数据保护义务。3.2.8乙方应按照约定方式处理回收商品，包括但不限于销毁、返厂、转售、捐赠等，具体处理方式由甲方根据商品状况决定。3.2.9乙方应定期向甲方汇报回收服务情况，包括回收数量、商品状态分布、异常情况等。第四条费用与结算4.1本合同项下的回收服务费用由[甲方/乙方/双方按比例]承担。4.2费用标准：[例如：甲方承担每单固定回收费人民币XX元；或乙方按回收商品重量XX元/公斤收取；或双方按回收商品残值约定分成比例]。具体费用标准及计算方式详见附件（若有，此处可描述或引用）。4.3运输费用：回收过程中产生的运输费用由[甲方/乙方/客户]承担。4.4残值处理：回收商品经甲方验收合格后，产生的残值可用于冲抵甲方应支付的退款。残值的具体评估方法、核算周期和分配方式由甲方确定，并应公平合理。乙方有权按照双方约定的比例获得残值分成。4.5结算周期：双方确认回收商品数量及状态后，应在[例如：每月10日]前完成当月费用及残值分成的结算。结算完成后，甲方应在[例如：10]个工作日内将应支付款项支付至乙方指定银行账户。4.6支付方式：乙方应提供符合要求的银行账户信息用于收款。甲方付款账户信息如下：开户行：[银行名称]，账号：[银行账号]，收款人：[乙方公司全称]。第五条商品验收与处理5.1验收标准：甲方应制定详细的回收商品验收标准，包括可接受商品的具体要求（如外观完好、配件齐全、功能正常等）和不可接受商品的情形（如严重物理损伤、部件缺失、已清洁消毒但仍涉卫生问题、私自改装等）。验收标准应包含在本合同附件中（若有）或以可查阅的方式提供给乙方。5.2验收流程：乙方回收商品后，应在[例如：2]个工作日内将回收商品及验收初步结果反馈给甲方。甲方根据需要可对部分商品进行复验或最终确认。5.3异议处理：如乙方或甲方对商品验收结果有异议，应自收到对方通知之日起[例如：5]个工作日内提出，双方应友好协商解决；协商不成的，可按照本合同第十三条约定处理。5.4处理方式：甲方根据最终验收结果，决定回收商品的最终处理方式：5.4.1符合条件的商品：作退货处理，进入甲方库存管理或返厂流程。5.4.2部分符合或可修复商品：由甲方另行处理（如修复后销售、降级使用等），具体方式通知乙方配合。5.4.3不符合条件或无法修复商品：作销毁、报废处理；涉及客户个人信息的物品，必须确保数据被彻底清除。具体销毁标准应符合国家相关环保和信息安全规定。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、销售数据、财务信息、运营策略、技术信息等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。6.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[例如：三]年。第七条知识产权7.1乙方在提供回收服务过程中使用甲方提供的软件、系统或工具，仅限于履行本合同约定的回收服务范围，不得用于任何其他目的。7.2甲方保留对其提供的所有知识产权的所有权。乙方不得对甲方提供的知识产权进行任何修改、复制、反向工程或创造衍生作品。第八条责任承担与免责8.1甲乙双方应各自对因其过错造成的对方或第三方的损失承担赔偿责任。8.2因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、严重疫情等）导致本合同无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：5]日内通知对方，并提供相关证明。8.3任何一方因不可抗力影响履行合同义务的，应在不可抗力消除后尽力恢复履行。因不可抗力造成的损失，双方应各自承担。8.4乙方在回收服务过程中，对因商品本身的质量瑕疵、固有缺陷、客户使用不当或不可抗力导致的损坏、丢失，不承担责任。8.5甲方对因乙方故意或重大过失造成的甲方财产损失（如乙方人员盗窃、损坏甲方物品等）有权要求赔偿。8.6双方约定的赔偿限额及免责情形（如有限制的，应在此明确，无限制则不写或写“双方对因故意、重大过失造成的损失不设赔偿上限”）。第九条数据保护与隐私9.1双方同意，在履行本合同过程中处理个人信息（包括客户个人信息和商业秘密）时，应遵守适用的数据保护法律法规（如《个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》及GDPR等国际法规）。9.2乙方应确保其数据处理活动符合甲方制定的数据保护政策和流程，包括采取必要的技术和管理措施保障数据安全，防止数据泄露、丢失或被滥用。9.3乙方在回收过程中接触到的客户个人信息，仅可用于履行本合同约定的回收服务，不得用于其他任何目的。合同履行完毕后，乙方应按照甲方要求或法律规定，删除或返回相关个人数据。9.4任何一方违反数据保护义务，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给对方造成的损失。第十条合同期限、变更与终止10.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：壹]年，自[起始日期]至[终止日期]。10.2合同期满前[例如：一个月]，如双方均未提出书面异议，本合同自动续展[例如：壹]年，续展次数不限/最多续展[例如：贰]次。若需续展，任何一方可提前[例如：一个月]书面通知对方是否续签。10.3经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。任何一方单方面变更或解除本合同，应提前[例如：三十]日书面通知对方，并承担由此可能产生的相应责任。10.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[例如：十五]日内仍未纠正的；(b)一方进入破产、清算或解散程序的。10.5合同终止或解除后，双方应在[例如：十]日内完成回收商品、未结算款项、往来文件等的处理交接。乙方应将其持有的与甲方业务相关的所有信息（包括客户信息、操作记录等）返还给甲方或按照甲方要求进行销毁。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：(a)甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；(b)乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；(c)[指定仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则在北京/上海/其他指定地点进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十二条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。第十三条通知双方在本合同首部列明的地址或联系方式为有效联系方式。任何书面通知应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至该地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后[例如：三日]视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[例如：七]日书面通知对方。第十四条完整协议本合同及其附件（若有）构成双方就本合同主题达成的完整协议，取代此前所有口头或书面