冷链运输配送服务协议

冷链运输配送服务协议甲方（承运人/配送商）：________________________乙方（客户/发货人/收货人）：________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方委托甲方提供冷链运输配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：“冷链运输”：指使用冷藏或冷冻车辆及配套设施，在运输过程中对货物进行温度控制，使其保持在规定范围内的物流活动。“货物”：指甲方根据本协议约定运输的、需要保持特定温度的物品。“服务期限”：指本协议自双方签字盖章之日起至______年______月______日止。“温度记录”：指在冷链运输过程中，通过温度监控设备自动生成的、记录货物所处环境温度变化的电子或纸质文件。“延误”：指甲方未能按照本协议约定或合理预期的时间完成货物的运输或配送。“毁损、灭失”：指货物在运输过程中发生变质、腐败、冻坏、破损、丢失或失去原有使用价值等情况。“不可抗力”：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、严重疫情等。第二条服务内容与范围1.甲方同意按照本协议约定，为乙方提供冷链运输配送服务。2.服务内容包括但不限于：乙方指定地点的货物揽收、装卸、使用符合要求的冷藏/冷冻车辆进行运输（运输路线：从______至______）、可能的转运（如需）、以及最终的货物派送至乙方指定的收货地点。3.运输方式主要为公路运输，如乙方有特殊需求可协商其他方式。4.货物所需运输温度为：______℃，允许温度波动范围为±______℃。甲方应确保运输过程中货物始终处于该温度范围内。5.约定的运输配送总时长/预计到达时间为：______。第三条双方权利与义务甲方的权利与义务：1.甲方应使用符合国家及行业标准的、状况良好的冷藏或冷冻车辆、温控设备、场地和具备相应资质的驾驶员、装卸工及管理人员进行服务。2.甲方有义务在运输配送全程中，严格按照本协议第二条约定的温度要求，对货物进行有效温控，并配备专业人员进行实时监控。3.甲方应按照本协议约定的路线和时间，按时、安全地将货物运抵目的地。4.甲方应确保运输过程中货物的安全，除因货物固有缺陷、乙方包装不当或收货方验收错误外，应对其操作行为直接导致的货物毁损、灭失承担相应责任。5.甲方应向乙方提供全程温度记录，并确保其真实、完整。温度记录应保存至少______天。6.甲方应配合乙方或其指定的收货人在货物到达时进行验货、签收。7.甲方应对在服务过程中知悉的乙方的商业秘密承担保密义务。8.甲方应建立并执行完善的冷链操作规范和质量管理体系。乙方的权利与义务：1.乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程。2.乙方应向甲方提供真实、准确、完整的货物信息，包括品名、规格、数量、重量、体积、所需温度、保质期、收货人详细信息等。3.乙方应确保其提供的货物符合国家相关法律法规及安全卫生标准，并无权利瑕疵。4.乙方应按时向甲方提供准确的发货信息和收货地址，并配合甲方的货物交接工作。5.乙方应按照本协议第五条的约定，按时足额支付服务费用。6.乙方应指定合格的收货人员，负责货物的接收、验货和签收。如发现货物在交接时存在明显问题（如外包装破损、温度异常），有权在签收前提出异议并拒收，并及时通知甲方。7.乙方应对在合作过程中知悉的甲方的商业秘密承担保密义务。第四条服务费用与支付1.服务费用按______（选择：货物实际重量/体积/运输里程/约定的包干总价）计算，费率/单价为：______。2.费用构成包括但不限于：运输费、燃油附加费、过路过桥费、保险费（如约定由甲方承担）等。具体分项费用：______。3.支付方式为：______（选择：甲方预付乙方货到付款/乙方每月结算）。4.费用结算周期为：______。5.甲方应在______（时间节点）向乙方开具合法有效的发票。第五条货物安全与责任1.货物在甲方实际控制之下（包括装上甲方车辆时）之前的风险由乙方承担；货物在甲方实际控制之下期间的风险由甲方承担。2.在甲方实际控制期间，因甲方操作不当、设备故障、温控系统失灵或维护不当直接导致的货物毁损、灭失，甲方应承担赔偿责任。赔偿金额不超过货物实际价值/保额/协议约定的其他标准。3.因不可抗力、货物固有缺陷、乙方包装不当、收货方验收错误、第三方责任等非甲方原因导致的货物损失，甲方不承担责任。4.双方同意，货物在运输途中发生温度异常或疑似毁损时，甲方应立即采取措施并通知乙方；乙方应在收到通知后______小时内予以回复和处理。5.甲方应按照本协议第二条第4款约定购买货物运输保险，保险范围和保额为：______。如因保险事故导致货物损失，双方应按保险合同约定处理。第六条温度监控与记录1.甲方必须使用经校准合格的温度监控设备对全程温度进行监控和记录。2.温度记录应真实、准确、连续，并包含时间戳。3.温度记录应保存至少______天，并应能在甲方要求时提供给乙方查阅或复制。4.温度记录是判断甲方是否履行温控义务以及判断货物损失原因的重要依据。第七条延误责任1.因甲方原因导致货物未能按本协议约定或合理预期的时间运抵目的地，构成延误。2.因延误造成的乙方直接经济损失，由甲方承担赔偿责任。赔偿方式为：______（选择：按日支付滞留费______元/按延误时长计算损失金额/其他方式）。3.延误超过______天，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿全部损失。第八条保密条款1.甲乙双方对于在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、价格政策、运营数据、技术信息等）负有保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密。3.本保密义务不因本协议的终止而失效。第九条违约责任1.任何一方违反本协议约定，均应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。2.若甲方未能按时完成关键节点服务（如约定装车时间、约定到达时间），应向乙方支付违约金______元；逾期超过______天的，乙方有权解除协议，甲方应支付总服务费用______%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。3.若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向甲方支付应付未付金额______%的违约金。逾期超过______天的，甲方有权暂停服务或解除协议，并要求乙方支付全部款项及违约金。第十条不可抗力1.因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。2.遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后______小时内通知对方，并提供相关证明文件。3.双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力解除协议的，双方互不承担赔偿责任。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（选择：乙方/甲方）所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条协议的变更、解除与终止1.对本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。2.除本协议另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：a.违约方根本违约，且在收到守约方书面通知后______日内未能纠正；b.因不可抗力导致协议目的无法实现；c.一方严重违反本协议，导致协议目的无法达成。3.本协议在约定的服务期限届满后自动终止，或双方协商一致终止。协议终止后，双方应结清所有费用，甲方应将乙方提供的物品、文件等返还给乙方，并继续履行保密等义务。第十三条法律适用与管辖本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条通知双方在本协议首部列明的地址为正式通知地址。任何书面通知均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件），送达至上述地址视为有效送达。第十五条其他条款1.本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定。2.本协议各条款相互独立，若某条款无效，不影响其他条款的效力。3.本协议一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。4.本协议自双方签字