2025年殡葬礼仪师证书考试题及答案(附模拟题)

2025年殡葬礼仪师证书考试题及答案(附模拟题)一、填空题（每题2分，共20分）1.根据2024年修订的《殡葬管理条例》第二十一条规定，经营性骨灰堂、公益性公墓的单穴占地面积不得超过____平方米，双穴不得超过____平方米。2.回族殡葬礼仪中，遗体净身称为“____”，需由同性别亲属或专业人员用____次流动水冲洗。3.殡葬服务中“三阶沟通法”指____、____、____三个阶段的情感疏导技巧。4.生态安葬中，可降解骨灰容器的降解周期需符合____标准（填写具体国标编号），且容器材质不得含____等有害成分。5.线上追思平台运营需遵守《个人信息保护法》，逝者家属上传的影像资料保存期限不得超过____年，特殊情况需经____书面授权。6.藏族天葬仪式中，“杜垂”（煨桑）的主要目的是____，需使用____、柏枝等天然材料。7.遗体接运过程中，若发现逝者为传染病逝者（如鼠疫），需立即联系____部门，并按照《传染病防治法》第____条执行特殊防护流程。8.殡葬服务投诉处理的“黄金48小时”原则要求，接到投诉后____小时内完成初步核实，____小时内给出书面处理方案。9.西式葬礼中，“守夜”（Wake）环节通常持续____小时，家属需准备____（一种象征纪念的物品）供亲友留言。10.殡葬礼仪师职业伦理的核心是____，需严格遵守“三不原则”：不____、不____、不____。二、单项选择题（每题2分，共30分）1.以下哪项不符合2025年《殡葬服务标准化操作规范》要求？（）A.遗体接运车辆内部温度控制在4-8℃B.告别厅鲜花布置中使用塑料仿真花占比不超过30%C.骨灰寄存服务合同中明确“寄存满20年未续费，骨灰按无主处理”条款D.为回族逝者净身时，使用一次性纯棉浴巾包裹遗体2.某汉族家庭要求在告别仪式中播放逝者生前喜爱的摇滚乐，礼仪师应（）A.以“不符合传统礼仪”为由拒绝B.建议更换为轻音乐，避免影响其他家属情绪C.确认家属知情同意后，按要求播放并调整音量D.告知需额外支付“特殊音乐播放费”3.藏族逝者家属要求在骨灰撒江仪式中加入“抛洒青稞”环节，礼仪师应（）A.解释“撒江需保持生态友好，禁止抛洒固体物”B.协助准备青稞并提醒家属控制用量C.联系环保部门确认是否符合当地水域保护规定D.建议用可降解纸包封装青稞，抛洒后自然溶解4.涉外殡葬中，外籍逝者家属要求将骨灰带回本国，需提供的核心文件是（）A.逝者护照复印件B.我国海关出具的《骨灰出境证明》C.逝者原国籍国驻华使领馆认证的死亡证明D.家属与殡葬机构签订的委托协议5.某家属因过度悲伤在告别厅内突然晕厥，礼仪师的正确处理流程是（）A.立即拨打120，同时疏散其他家属B.轻拍患者双肩呼唤，检查呼吸和脉搏C.让家属继续完成仪式，避免中断D.取出急救箱中的速效救心丸喂服6.以下哪项属于殡葬服务中的“情感禁忌”？（）A.询问逝者具体死因（非传染病）B.对逝者遗像行鞠躬礼C.称呼逝者为“老人家”D.建议家属整理逝者遗物时保留一件纪念品7.生态树葬中，骨灰与土壤的混合比例应为（）A.1:1B.1:3C.1:5D.1:108.蒙古族逝者家属要求在仪式中宰杀活羊祭祀，礼仪师应（）A.协助联系屠宰点并全程监督B.解释“禁止公共场所宰杀牲畜”的规定，建议用面塑羊替代C.要求家属签署“自行承担法律责任”承诺书D.联系宗教事务部门确认是否符合民族政策9.线上追思会中，某家属上传逝者生前隐私照片（含未公开生活照），礼仪师应（）A.直接删除并通知家属B.联系家属确认授权后再展示C.保留照片但设置“仅家属可见”权限D.告知平台技术部门永久加密存储10.殡葬服务定价中，以下哪项费用可实行市场调节价？（）A.遗体接运费（基础型车辆）B.骨灰盒（非定制款）C.告别厅场地使用费（普通厅）D.特殊遗体整容服务费（如严重破损）11.回族逝者净身时，若逝者为女性，参与净身的人员应（）A.至少2名女性家属或专业人员B.1名男性家属和1名女性专业人员C.由阿訇全程主持D.仅需1名女性家属12.某家庭因遗产纠纷在告别仪式现场发生争执，礼仪师应（）A.立即报警并终止仪式B.引导家属到休息室沟通，仪式暂停C.请其他家属劝解，继续完成仪式D.宣布仪式改期，待矛盾解决后重新安排13.以下哪项符合“绿色殡葬”理念？（）A.使用可降解竹制骨灰盒B.在公墓内设置大型石材墓碑C.告别厅使用LED电子蜡烛替代传统蜡烛D.骨灰撒海仪式中抛洒鲜花瓣14.殡葬礼仪师在服务中发现家属存在自杀倾向，应（）A.立即联系心理干预热线，同时告知家属其他成员B.假装未察觉，避免刺激对方C.建议家属参加“哀伤辅导”课程D.要求家属签署“安全承诺书”15.朝鲜族逝者的“头七”仪式中，主要活动是（）A.摆放“七星饼”和“长寿面”B.焚烧纸质家具模型C.由长子摔碎瓦盆D.邀请萨满跳神三、多项选择题（每题3分，共15分。少选、错选均不得分）1.以下属于殡葬服务“六项基本流程”的是（）A.遗体接运与暂存B.遗物整理与登记C.告别仪式组织D.骨灰处理与跟踪E.家属心理评估2.蒙古族殡葬礼仪中，需注意的禁忌包括（）A.禁止在逝者生前居住的蒙古包内哭泣B.送葬途中避免回头张望C.逝者衣物需全部焚烧，不得留存D.49天内不举办婚礼等喜庆活动E.骨灰盒需放置在蒙古包的“西北侧”（神圣方位）3.殡葬服务投诉处理的“三心原则”是（）A.耐心倾听B.诚心致歉C.用心解决D.公心调解E.细心记录4.涉外殡葬中，需遵守的国际公约包括（）A.《蒙特利尔公约》（航空运输）B.《维也纳领事关系公约》C.《生物多样性公约》（生态安葬）D.《联合国宪章》（人权保护）E.《海牙遗嘱公约》（遗产处理）5.殡葬礼仪师的职业素养要求包括（）A.掌握至少3种少数民族殡葬习俗B.具备基础急救技能（如CPR）C.熟悉殡葬服务价格政策D.能使用线上追思平台管理系统E.持有心理咨询师初级证书四、判断题（每题2分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.回族逝者净身时，需从“头→手→脚”的顺序冲洗，最后清洗私密部位。（）2.殡葬服务中，家属签署《服务确认单》后，礼仪师可不再跟进后续需求。（）3.生态草坪葬的墓碑需采用可降解材料，高度不得超过30厘米。（）4.藏族天葬仪式中，礼仪师可协助家属整理逝者衣物，但不得触碰天葬台设备。（）5.线上追思会结束后，平台需永久保存所有留言记录，供家属随时查阅。（）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述2025年《殡葬服务标准化操作规范》中“遗体整容”的质量要求。2.举例说明如何处理“汉族家属坚持使用传统土葬”的需求（需结合现行法规）。3.蒙古族逝者家属要求在仪式中进行“马祭”（用马匹送葬），礼仪师应如何协调传统习俗与现代管理的冲突？4.殡葬礼仪师在服务中发现家属存在“延迟哀伤”（如过度压抑情绪），可采取哪些疏导方法？六、案例分析题（15分）案例：某68岁男性逝者（汉族）因突发心梗去世，家属包括配偶（65岁，高血压病史）、儿子（32岁，律师）、女儿（28岁，孕妇）。家属要求：①在社区广场举办露天告别仪式（当地无禁止性规定）；②播放逝者生前创作的戏曲选段（音量较大）；③由孙子（5岁）为爷爷“摔盆”（传统习俗中需长子执行）；④骨灰安葬在郊区自留地（非规划公墓）。问题：1.针对家属的四项要求，逐一分析是否符合规范，并说明理由。（8分）2.设计一套兼顾习俗与法规的替代方案，需包含具体操作步骤。（7分）参考答案一、填空题1.0.5；12.洗“阿布代斯”；33.倾听共情；引导表达；正向赋能4.GB/T42080-2023；重金属5.5；家属6.沟通天地神灵；松枝7.疾控；三十六8.24；489.12-24；纪念册10.尊重与共情；诱导消费；泄露隐私；评价逝者二、单项选择题1.C（骨灰寄存满20年需经家属同意后处理，不得直接按无主处理）2.C（需尊重家属意愿，前提是不影响公共秩序）3.D（既尊重习俗又符合生态要求）4.B（核心文件为海关出具的出境证明）5.B（急救第一步是确认生命体征）6.A（询问具体死因可能触及家属隐私）7.B（1:3为标准混合比例，确保骨灰均匀分散）8.B（解释规定并提供替代方案）9.B（需家属授权方可展示隐私内容）10.D（特殊服务可市场定价，基础服务实行政府指导价）11.A（需至少2名同性别人员参与）12.B（暂停仪式，优先处理矛盾）13.C（LED电子蜡烛符合绿色理念，减少污染）14.A（涉及生命安全需立即干预）15.A（朝鲜族“头七”以饮食祭祀为主）三、多项选择题1.ACD（基本流程为接运、告别、骨灰处理）2.BD（A错误，蒙古包内可哭泣；C错误，部分衣物可留存；E错误，骨灰应放置在东侧）3.ABC（三心：耐心、诚心、用心）4.AB（C、D、E不直接涉及殡葬流程）5.BCD（A无强制要求，E非必需）四、判断题1.√（回族净身顺序为头→手→脚，最后私密部位）2.×（需持续跟进，如骨灰安葬后的回访）3.√（草坪葬墓碑限高30厘米，防遮挡）4.√（天葬台设备属宗教场所设施，外人不得触碰）5.×（保存期限不超过5年，需家属授权延长）五、简答题1.质量要求：①整容效果需符合家属描述的“自然、庄重”标准；②使用环保型化妆品，避免化学残留；③破损遗体修复需在4小时内完成（特殊情况除外）；④整容后需由家属签字确认；⑤传染病逝者整容需穿戴三级防护装备，操作后设备双消毒。2.处理方式：①向家属解释《殡葬管理条例》第十条“人口稠密、耕地较少地区实行火葬”的规定；②提供替代方案，如骨灰撒散、树葬等生态葬法；③联系当地民政部门，确认是否属于“土葬改革区”（允许土葬的特殊区域）；④若家属坚持，需引导其选择公益性公墓内的土葬墓穴（需符合单穴面积限制）。3.协调方法：①确认“马祭”是否符合当地民族宗教政策（如内蒙古部分地区允许）；②建议使用仿真马或扎制纸马替代活马，避免动物保护争议；③若必须使用活马，需联系畜牧部门检查马匹健康状况，确保无疫病；④选择非交通要道的空旷场地进行仪式，提前报备公安部门；⑤仪式后清理场地，避免粪便污染环境。4.疏导方法：①使用“情感日记法”，引导家属记录与逝者的回忆；②组织“故事分享会”，鼓励家属讲述逝者生前趣事；③推荐观看哀伤辅导视频（如《哀伤的十个阶段》）；④观察家属日常行为（如睡眠、饮食），若持续异常，建议联系专业心理咨询师；⑤在仪式中设置“告别环节”（如写信焚烧、献花），帮助完成情感分离。六、案例分析题1.逐项分析：①露天告别仪式：需确认社区广场是否为公共活动区域，若使用时间与居民生活冲突（如早晚高峰），需调整时段；建议设置隔离带，避免打扰他人。②播放戏曲选段：音量需控制在60分贝以下（《社会生活环境噪声排放标准》GB22337-2008），可提前与社区协商播放时间（如9:00-11:00）。③孙子“摔盆”：传统习俗中“摔盆”需由长子执行，若长子（儿子）同意由孙子替代，礼仪师可协助引导（如提前告知孙子动作要领，避免受伤）。④骨灰安葬自留地：违反《殡葬管理条例》第十五条“禁止在非规划公墓区域安葬骨灰”，需解释法规，推荐附近公益性公墓或生态葬区。2.替代方案步骤：①场地调