佛山市南海区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

佛山市南海区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堆积的情况，正确的做法是（）A.自行清理杂物B.拍照记录后向上级报告C.要求居民立即清理，无需上报D.不管不问答案：B解析：网格员发现问题后，首先应拍照记录现场情况，然后向上级报告，由相关部门协调处理，而不是自行清理或不管不问，也不能仅要求居民清理而不上报。2.社区内发生邻里纠纷，网格员到达现场后，第一步应该做的是（）A.直接评判谁对谁错B.倾听双方的诉求和意见C.要求双方冷静，不要再争吵D.提出解决方案答案：B解析：处理邻里纠纷时，网格员应先倾听双方的诉求和意见，了解事情的全貌，而不是直接评判对错或提出解决方案，要求双方冷静也是在倾听过程中可以适时提出的。3.网格员在采集人口信息时，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）A.强制居民提供信息B.放弃采集该居民信息C.耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民不提供信息将受到处罚答案：C解析：网格员在采集信息时应遵循合法、自愿的原则，对于不愿意提供信息的居民，要耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民配合，而不能强制、威胁或放弃采集。4.以下不属于网格员职责范围内的工作是（）A.协助社区开展环境卫生整治B.参与社区治安巡逻C.为居民办理户口迁移手续D.排查社区内的安全隐患答案：C解析：办理户口迁移手续属于公安户籍部门的职责，网格员的职责主要是协助社区开展各项工作，如环境卫生整治、治安巡逻、安全隐患排查等。5.网格员在巡查中发现某店铺存在无证经营的情况，应向（）部门报告。A.城管部门B.工商部门C.环保部门D.卫生部门答案：B解析：无证经营主要由工商部门进行监管和处理，所以网格员发现此类情况应向工商部门报告。6.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作是（）A.制定垃圾分类政策B.负责垃圾的分类收集和运输C.向居民宣传垃圾分类知识D.对不进行垃圾分类的居民进行处罚答案：C解析：网格员在垃圾分类宣传活动中的主要工作是向居民宣传垃圾分类知识，制定政策是政府相关部门的职责，垃圾的分类收集和运输有专门的环卫部门负责，对不进行垃圾分类的居民进行处罚也需要相关执法部门执行。7.当网格员遇到情绪激动、言辞激烈的居民时，应该（）A.以同样激烈的言辞回应居民B.转身离开，避免冲突C.保持冷静，耐心倾听居民诉求D.立即报警处理答案：C解析：面对情绪激动的居民，网格员要保持冷静，耐心倾听居民诉求，以平和的态度解决问题，而不是以激烈言辞回应、转身离开或立即报警。8.网格员在记录社区事件时，应做到（）A.只记录主要事件，忽略细节B.夸大事件的严重程度C.客观、准确、详细地记录事件情况D.按照自己的主观意愿记录事件答案：C解析：网格员记录社区事件时，要客观、准确、详细地记录事件情况，不能只记录主要事件忽略细节，也不能夸大或按照主观意愿记录。9.社区内有一位独居老人，网格员应该（）A.定期上门探访，了解老人的生活情况B.只在老人主动求助时才提供帮助C.认为老人有自理能力，无需关注D.让其他居民照顾老人，自己不参与答案：A解析：对于独居老人，网格员应定期上门探访，了解老人的生活情况，给予必要的关心和帮助，而不是只在老人主动求助时才提供帮助或不关注。10.网格员在巡查过程中发现社区内的路灯损坏，应及时向（）部门报告。A.电力部门B.市政部门C.社区居委会D.物业管理公司答案：B解析：社区内路灯属于市政设施，路灯损坏应向市政部门报告，由市政部门进行维修。11.以下关于网格员信息安全的说法，正确的是（）A.可以随意将采集到的居民信息提供给他人B.为了方便工作，可以将账号密码告诉同事C.定期修改账号密码，防止信息泄露D.采集到的信息可以不进行备份答案：C解析：网格员要重视信息安全，定期修改账号密码，防止信息泄露，不能随意将居民信息提供给他人，也不能将账号密码告诉同事，同时要对采集到的信息进行备份。12.网格员在协助社区组织活动时，需要做的工作不包括（）A.活动的策划和组织B.活动现场的秩序维护C.活动的宣传和报名工作D.活动后的总结和反馈答案：A解析：活动的策划和组织通常由社区相关负责人或专业人员完成，网格员主要协助做好活动的宣传、报名、现场秩序维护以及活动后的总结和反馈等工作。13.当社区内发生自然灾害时，网格员首先要做的是（）A.组织居民进行自救互救B.向上级报告灾害情况C.协助救援队伍开展救援工作D.安抚居民情绪答案：B解析：发生自然灾害时，网格员首先要向上级报告灾害情况，以便上级及时了解灾情并做出决策，然后再组织居民自救互救、协助救援队伍和安抚居民情绪。14.网格员在采集企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业的营业执照信息B.企业的员工工资水平C.企业的环保情况D.企业的安全生产情况答案：B解析：网格员采集企业信息主要关注企业的基本经营情况、环保情况、安全生产情况等，员工工资水平属于企业内部的敏感信息，一般不需要采集。15.社区内有一个建筑工地，施工噪音严重影响居民生活，网格员应向（）部门报告。A.环保部门B.住建部门C.城管部门D.公安部门答案：A解析：施工噪音污染主要由环保部门进行监管和处理，所以网格员应向环保部门报告。16.网格员在日常工作中，与居民沟通的技巧不包括（）A.使用文明礼貌的语言B.打断居民说话，快速给出解决方案C.尊重居民的意见和感受D.学会倾听和理解居民的需求答案：B解析：与居民沟通时，要使用文明礼貌的语言，尊重居民的意见和感受，学会倾听和理解居民的需求，而不能打断居民说话。17.社区开展养老服务工作，网格员的主要任务是（）A.为老年人提供医疗服务B.建设养老服务设施C.了解老年人的需求并反馈D.决定养老服务的收费标准答案：C解析：网格员在养老服务工作中的主要任务是了解老年人的需求并反馈给相关部门，为老年人提供医疗服务有专业的医疗机构，建设养老服务设施由政府相关部门负责，决定养老服务收费标准也不是网格员的职责。18.网格员在巡查中发现社区内的消防设施损坏，应该（）A.自行维修消防设施B.通知居民不要使用损坏的消防设施C.拍照记录并及时报告相关部门D.等待消防部门定期检查时再处理答案：C解析：网格员发现消防设施损坏，应拍照记录并及时报告相关部门，由专业人员进行维修，而不是自行维修或等待消防部门定期检查。19.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的安全隐患（）A.居民楼内的电线老化B.小区内的宠物狗未牵绳C.社区内的树木倾斜可能倒伏D.商场内的电梯正常运行答案：D解析：电线老化、宠物狗未牵绳、树木倾斜可能倒伏都存在安全隐患，需要网格员重点关注，而商场内电梯正常运行不属于安全隐患。20.网格员在采集信息时，对于信息的真实性应该（）A.无需核实，直接上报B.只核实部分重要信息C.认真核实，确保信息真实准确D.按照其他网格员提供的信息填写答案：C解析：网格员在采集信息时要认真核实，确保信息真实准确，不能无需核实直接上报或按照其他网格员提供的信息填写。21.社区内举办文化活动，网格员要做好的工作是（）A.邀请专业的表演团队B.对活动进行商业赞助C.组织居民参与活动D.决定活动的节目内容答案：C解析：网格员在社区文化活动中的主要工作是组织居民参与活动，邀请专业表演团队、进行商业赞助和决定节目内容通常由社区相关组织或负责人负责。22.当网格员发现社区内有传销活动时，应立即向（）报告。A.公安部门B.工商部门C.社区居委会D.以上都要报告答案：D解析：发现传销活动时，应同时向公安部门、工商部门和社区居委会报告，以便各部门协同处理。23.网格员在工作中要填写工作日志，工作日志的内容不包括（）A.当天的工作内容B.遇到的问题及解决情况C.个人的生活琐事D.下一步的工作计划答案：C解析：工作日志主要记录工作相关的内容，如当天的工作内容、遇到的问题及解决情况、下一步的工作计划等，不包括个人生活琐事。24.社区内有一个公共厕所卫生状况很差，网格员应该（）A.自己打扫厕所B.要求附近居民打扫厕所C.向环卫部门反映情况D.认为这是小事，不用管答案：C解析：公共厕所的卫生管理由环卫部门负责，网格员发现卫生状况差应向环卫部门反映情况，而不是自己或要求居民打扫，也不能不管。25.网格员在协助社区进行人口普查时，要做到（）A.只普查户籍人口B.随意编造人口数据C.确保普查数据的准确和完整D.只普查常住人口答案：C解析：在人口普查中，网格员要确保普查数据的准确和完整，不能只普查户籍人口或常住人口，更不能随意编造数据。26.社区内的道路坑洼不平，影响居民出行，网格员应向（）部门报告。A.市政部门B.交通部门C.城管部门D.社区居委会答案：A解析：社区内道路属于市政设施，道路坑洼不平应向市政部门报告。27.网格员在与居民沟通时，要注意（）A.说话语速要快，提高效率B.多使用专业术语，显示自己的专业性C.根据居民的特点和需求调整沟通方式D.只说自己想说的，不顾居民的反应答案：C解析：与居民沟通时要根据居民的特点和需求调整沟通方式，说话语速要适中，少用专业术语，要关注居民的反应，不能只说自己想说的。28.社区内有一个池塘，水质污染严重，网格员应向（）部门报告。A.环保部门B.水利部门C.城管部门D.农业部门答案：A解析：水质污染问题主要由环保部门进行监管和处理，所以网格员应向环保部门报告。29.网格员在工作中要遵守保密制度，保密的信息不包括（）A.居民的个人隐私信息B.社区的工作机密C.企业的商业秘密D.公开的社区活动信息答案：D解析：需要保密的信息包括居民的个人隐私信息、社区的工作机密、企业的商业秘密等，公开的社区活动信息不需要保密。30.当网格员遇到自己无法解决的问题时，应该（）A.自行尝试解决，不管结果如何B.隐瞒问题，不向上级报告C.及时向上级报告，寻求帮助D.推卸责任给其他网格员答案：C解析：遇到无法解决的问题时，网格员要及时向上级报告，寻求帮助，不能自行尝试解决、隐瞒问题或推卸责任。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD解析：网格员的工作职责包括信息采集、矛盾化解、安全隐患排查、政策宣传等多个方面。2.网格员在采集信息时，需要采集的内容有（）A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.环境卫生信息答案：ABCD解析：网格员采集的信息涵盖人口、房屋、企业、环境卫生等多个领域。3.处理社区邻里纠纷的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.邀请第三方参与调解D.对纠纷双方进行批评教育答案：ABC解析：处理邻里纠纷要倾听双方诉求，公平公正调解，也可邀请第三方参与调解，批评教育不是主要的处理方法。4.网格员在社区安全隐患排查中，要重点排查的内容有（）A.消防隐患B.建筑安全隐患C.食品安全隐患D.治安隐患答案：ABCD解析：社区安全隐患排查包括消防、建筑、食品、治安等多个方面。5.社区开展环境卫生整治活动，网格员可以做的工作有（）A.宣传环境卫生知识B.组织居民参与整治C.监督环境卫生整治效果D.清理卫生死角答案：ABCD解析：网格员在环境卫生整治活动中可以宣传知识、组织居民参与、监督效果和清理卫生死角。6.网格员在与居民沟通时，应具备的态度有（）A.热情B.耐心C.尊重D.冷漠答案：ABC解析：与居民沟通时要热情、耐心、尊重，不能冷漠。7.以下属于网格员需要关注的社区动态信息有（）A.居民的就业情况B.社区内的新企业入驻C.社区内的文化活动D.居民的家庭收入情况答案：ABC解析：社区动态信息包括居民就业、新企业入驻、文化活动等，居民家庭收入情况属于个人隐私信息，一般不需要重点关注。8.网格员在工作中要做好与其他部门的协作，需要协作的部门有（）A.公安部门B.工商部门C.环保部门D.城管部门答案：ABCD解析：网格员在工作中需要与公安、工商、环保、城管等多个部门协作。9.社区内举办志愿者活动，网格员可以（）A.招募志愿者B.组织志愿者培训C.安排志愿者工作任务D.对志愿者进行考核答案：ABCD解析：网格员在社区志愿者活动中可以招募志愿者、组织培训、安排任务和进行考核。10.网格员在记录社区事件时，应包含的要素有（）A.事件发生的时间B.事件发生的地点C.事件的具体情况D.处理结果和后续跟进情况答案：ABCD解析：记录社区事件要包含时间、地点、具体情况、处理结果和后续跟进情况等要素。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意使用采集到的居民信息。（）答案：错误解析：网格员要遵守保密制度，不能随意使用采集到的居民信息。2.遇到居民不配合工作时，网格员可以强制居民服从。（）答案：错误解析：网格员工作要遵循合法、自愿原则，不能强制居民服从。3.网格员只需要在社区规定的时间内进行巡查即可。（）答案：错误解析：网格员要按照工作要求定期巡查，同时在发现异常情况时也要及时巡查，不是只在规定时间巡查。4.社区内的所有问题都由网格员负责解决。（）答案：错误解析：网格员主要是发现问题、报告问题，部分简单问题可以协助解决，不是所有问题都由网格员负责解决。5.网格员在处理邻里纠纷时，可以偏袒一方。（）答案：错误解析：处理邻里纠纷要公平公正，不能偏袒一方。6.网格员采集的信息不需要进行整理和分析。（）答案：错误解析：采集的信息需要进行整理和分析，以便更好地为社区工作服务。7.社区开展活动时，网格员只需要在活动现场维持秩序即可。（）答案：错误解析：网格员在社区活动中除了维持秩序，还需要组织居民参与、宣传等多项工作。8.网格员发现安全隐患后，可以先不报告，等有时间再处理。（）答案：错误解析：发现安全隐患要及时报告，不能拖延。9.网格员在与居民沟通时，要尽量使用专业术语，让居民觉得自己专业。（）答案：错误解析：与居民沟通要使用通俗易懂的语言，少用专业术语。10.网格员的工作只需要关注社区内的大事，小事可以忽略。（）答案：错误解析：网格员要关注社区内的大小事情，不能忽略小事。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全隐患排查中的工作内容和方法。工作内容：-消防隐患排查：检查居民楼、企业、公共场所等的消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防通道是否畅通等。-建筑安全隐患排查：查看建筑物是否存在墙体裂缝、倾斜等安全问题，以及老旧建筑的安全状况。-食品安全隐患排查：对社区内的食品经营场所进行检查，查看食品的保质期、卫生状况等。-治安隐患排查：关注社区内是否存在盗窃、抢劫等治安问题高发区域，以及是否有可疑人员活动。方法：-定期巡查：按照规定的时间和路线对社区进行全面巡查。-重点检查：对容易出现安全隐患的区域和场所进行重点检查。-走访居民：与居民交流，了解他们发现的安全隐患情况。-借助科技手段：如利用监控设备等辅助排查。2.当网格员遇到居民对政策不理解、不配合的情况时，应该如何处理？-保持冷静和耐心：不能被居民的情绪所影响，以平和的态度面对居民。-倾听居民意见：让居民充分表达自己的想法和疑虑，了解他们不理解、不配合的原因。-详细解释政策：用