广安市广安区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

广安市广安区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《四川省社区网格员管理办法（试行）》，社区网格员的主要职责不包括以下哪项？（）A.采集基础信息B.参与社区治安巡逻C.代居民办理户籍迁移手续D.排查化解矛盾纠纷答案：C解析：网格员职责以信息采集、民生服务、矛盾化解、安全巡查、政策宣传为主，户籍迁移等行政许可类事项需由居民自行到政务服务窗口办理，网格员仅提供指导或协助。2.广安区某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管漏水，网格员小李应首先采取的措施是：（）A.联系社区物业维修人员上门查看B.直接拨打119请求消防协助C.记录情况后次日上报街道D.自行购买水管配件尝试维修答案：A解析：网格员需快速响应居民诉求，水管漏水属于常见民生问题，应优先联系社区物业（或市政维修部门）专业人员处理；自行维修可能引发安全隐患，延迟上报不符合“即知即办”要求。3.社区开展“文明养犬”宣传活动时，网格员需重点向居民普及的法规是：（）A.《中华人民共和国道路交通安全法》B.《四川省物业管理条例》C.《广安市养犬管理条例》D.《中华人民共和国动物防疫法》答案：C解析：地方性法规更具针对性，《广安市养犬管理条例》明确了本地区养犬登记、遛犬时间、犬只管理等具体要求，是宣传重点。4.某小区因停车位不足引发业主与物业冲突，网格员介入调解时，错误的做法是：（）A.分别倾听双方诉求，记录关键矛盾点B.直接判定物业“管理失职”C.建议召开业主代表与物业协商会D.引导双方查阅《四川省物业管理条例》相关条款答案：B解析：网格员调解需保持中立，避免主观判断，应通过沟通、协调推动双方协商解决。5.网格员在日常巡查中发现楼道堆积大量纸箱等易燃物，正确的处理流程是：（）A.拍照留存→联系业主告知隐患→限期整改→复查B.直接清理堆积物→拍照上报→通知业主C.记录位置→等待月度安全检查时处理D.联系消防部门立即强制清除答案：A解析：需遵循“发现-告知-整改-反馈”流程，优先提醒业主自行清理，保障居民财产权；强制清除需依法定程序，不可直接执行。6.根据广安区社区网格化服务管理规范，网格员每日巡查时间不少于（）小时。A.2B.3C.4D.5答案：B解析：广安区要求网格员每日至少3小时实地巡查，确保及时掌握网格动态。7.社区居民王某（智力障碍）未办理医保参保，网格员应：（）A.告知其“自行到医保局办理”B.协助其准备身份证、户口本等材料，陪同到社区服务站代办C.以“非职责范围”为由拒绝帮助D.直接替其填写参保登记表并提交答案：B解析：网格员需提供“帮办代办”服务，协助特殊群体准备材料并陪同办理，不可越权代填（需本人或监护人确认）。8.某租户因拖欠房租被房东要求搬离，双方发生争执，网格员应重点核实的信息是：（）A.租户的工作收入情况B.租赁合同是否有效C.房东的房产证明D.租户的老家地址答案：B解析：租赁合同的有效性（如是否签字、期限、违约条款）是判定责任的核心依据。9.社区推广“燃气安全报警器”安装，网格员的正确做法是：（）A.强制要求所有居民3日内安装B.上门讲解燃气泄漏危害及报警器作用，统计自愿安装需求C.联合商家上门推销高价报警器D.仅在社区公告栏张贴通知答案：B解析：需通过宣传引导居民自愿参与，禁止强制或变相推销，需主动入户沟通。10.网格员在信息采集中发现某住户实际居住人数与登记信息不符，应：（）A.直接修改系统数据B.上门核实情况，确认后更新信息并备注原因C.忽略差异，按原数据上报D.怀疑为“非法群居”，立即报警答案：B解析：信息采集需真实准确，发现差异应核实后更新，不可主观臆断或擅自修改。11.暴雨天气巡查时，发现小区围墙出现裂缝，网格员应首先：（）A.设置警戒线，疏散附近居民B.拍照上报街道应急办C.联系专业机构检测D.通知物业负责人答案：A解析：安全隐患需优先保障居民人身安全，设置警戒、疏散人员是首要措施，再同步上报和联系专业处理。12.社区组织“反诈宣传”活动，网格员最有效的方式是：（）A.发放宣传手册后离开B.针对老年人讲解“保健品诈骗”“冒充子女借钱”等案例C.播放反诈宣传片后让居民自行观看D.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”答案：B解析：结合辖区重点人群（如老年人）的常见受骗场景，用具体案例讲解更易被接受。13.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应协调的责任主体是：（）A.市场监管部门B.生态环境部门C.城管执法部门D.消防救援部门答案：C解析：根据《广安市城市管理条例》，餐饮油烟污染由城管部门负责监管，网格员需协调对接。14.网格员在日常工作中，需重点关注的“特殊群体”不包括：（）A.刑满释放人员B.企业高管C.独居未成年人D.重度残疾人答案：B解析：特殊群体指需要重点关怀或存在安全风险的人群，企业高管如无特殊情况不属于此列。15.社区召开居民议事会时，网格员的角色是：（）A.主导决策，确定解决方案B.记录讨论内容，协调各方意见C.代表街道宣布处理决定D.回避讨论，仅负责会议后勤答案：B解析：网格员是“协调者”“记录者”，需引导居民自主协商，而非替代决策。16.某商铺未按规定分类投放垃圾，网格员的正确处理流程是：（）A.直接开具罚单B.口头提醒→再次违规后联系城管执法C.没收垃圾并罚款D.拍照后在业主群公示批评答案：B解析：网格员无行政处罚权，需先教育提醒，屡教不改的移交执法部门。17.网格员发现某出租屋存在“群租”现象（10人居住在40㎡房间），应：（）A.立即驱离居住人员B.核实租赁合同→告知房东“群租”违规→上报社区和住建部门C.收取“管理费”后允许继续居住D.记录人数后不再干预答案：B解析：需核实情况，向责任主体（房东）宣传法规（如《四川省租赁住房治安管理规定》），并上报职能部门处理。18.社区开展“人口信息核对”工作，网格员需重点核对的信息不包括：（）A.户籍地址与现住地址是否一致B.家庭成员关系C.居民的银行存款金额D.流动人口居住登记情况答案：C解析：人口信息核对以居住、身份、关系等基础信息为主，不涉及个人财产隐私。19.网格员收到居民关于“社区健身器材损坏”的诉求后，正确的处理步骤是：（）①现场查看损坏情况②联系文体部门或物业维修③记录诉求内容④反馈处理结果给居民A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→②→①→④D.①→②→③→④答案：A解析：流程应为“接收诉求→现场核实→协调处理→结果反馈”。20.根据广安区网格员考核标准，以下哪项行为会被扣分？（）A.每月入户走访率达90%B.未在24小时内上报安全隐患C.协助居民成功调解3起矛盾D.参加街道组织的业务培训答案：B解析：安全隐患需“即查即报”，延迟上报违反考核要求；其他选项为加分或合格项。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格员需掌握的基础技能包括：（）A.使用网格管理信息系统录入数据B.开展简单的心理疏导C.操作消防器材D.撰写居民诉求处理报告答案：ABCD解析：网格员需具备信息化操作、沟通协调、应急处置、文字记录等综合技能。2.以下属于网格员“民生服务”职责的有：（）A.帮助独居老人预约医院挂号B.指导居民使用“四川医保”APP参保C.组织社区儿童开展暑期安全教育活动D.协调解决小区电梯故障问题答案：ABCD解析：民生服务涵盖生活协助、政策指导、活动组织、问题协调等多方面。3.网格员在矛盾纠纷排查中，需重点关注的场景有：（）A.物业与业主因物业费缴纳冲突B.邻里因装修噪音产生争执C.家庭成员因财产继承发生矛盾D.商户因占道经营被城管处罚答案：ABC解析：D属于行政执法范畴，网格员需协助但非重点排查场景。4.社区开展“防溺水”宣传，网格员的正确做法是：（）A.在小区池塘边设置警示标识B.针对有儿童的家庭入户讲解C.联合学校开展“小手拉大手”活动D.仅在社区微信群发宣传链接答案：ABC解析：需多形式、针对性宣传，仅线上宣传覆盖面不足。5.网格员在信息采集时，应遵循的原则有：（）A.全面性：覆盖网格内人、房、事、物B.真实性：数据需现场核实C.保密性：不泄露居民隐私D.及时性：动态更新变更信息答案：ABCD解析：信息采集需“全、真、密、新”，确保数据准确可用。6.某社区发生居民突发疾病事件，网格员应采取的措施有：（）A.拨打120急救电话B.记录患者症状和病史（如有）C.疏散围观人群保持通风D.联系患者家属告知情况答案：ABCD解析：需同步开展急救联系、信息提供、现场维护、家属沟通。7.以下符合“网格事项准入”要求的有：（）A.街道要求网格员参与人口普查数据录入B.应急管理部门委托网格员排查家庭消防隐患C.某企业要求网格员推广其产品D.民政部门要求网格员统计低保申请家庭情况答案：ABD解析：网格事项需为公共服务或社会治理内容，企业推广属商业行为，不得准入。8.网格员与社区工作者的区别在于：（）A.网格员以“巡查走访”为主，社区工作者以“坐班办公”为主B.网格员负责特定网格，社区工作者统筹社区整体事务C.网格员无行政职权，社区工作者可代行部分行政职能D.网格员由街道直接管理，社区工作者由社区居委会管理答案：AB解析：两者均无行政职权，管理主体均为街道或社区；核心区别是服务范围和工作方式。9.社区“空巢老人”关爱服务中，网格员需重点落实的措施有：（）A.每周至少1次入户或电话联系B.帮助整理家庭财务账目C.检查家中水电气安全D.协助申请高龄补贴答案：ACD解析：财务账目涉及隐私，网格员不可代劳，可协助联系专业人员。10.网格员在疫情防控常态化工作中，需承担的任务有：（）A.排查网格内重点地区返广人员B.引导居民接种疫苗（自愿原则）C.强制未做核酸居民集中隔离D.宣传疫情防控政策和个人防护知识答案：ABD解析：强制隔离需由相关部门依法实施，网格员无此权限。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区电商用于精准营销。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，网格员需严格保密，禁止用于商业用途。2.网格员发现居民家中存在“飞线充电”（电动车充电线从楼上拉至地面），应立即剪断电线消除隐患。（）答案：×解析：需先告知居民危害，引导自行整改；强制剪断可能引发矛盾，应上报消防或城管处理。3.社区召开居民代表大会时，网格员必须列席并参与投票决策。（）答案：×解析：网格员是服务者，不参与投票决策，仅负责记录和协调。4.网格员可以代居民签署法律文件（如拆迁协议）。（）答案：×解析：法律文件需本人或授权代理人签署，网格员不可代签。5.网格内发生宠物咬伤儿童事件，网格员应协助双方协商赔偿，若协商不成则出具“责任认定书”。（）答案：×解析：网格员可调解但无责任认定权，需引导通过司法途径解决。6.网格员需在网格内显著位置公示姓名、联系方式，方便居民联系。（）答案：√解析：信息公开是提升服务透明度、方便居民求助的必要措施。7.某网格连续3个月无矛盾纠纷上报，网格员可减少巡查频次。（）答案：×解析：巡查需常态化，不可因暂时平稳降低频次，避免隐患积累。8.网格员发现流浪乞讨人员，应直接提供现金帮助并送其返乡。（）答案：×解析：需联系民政部门救助站，由专业机构处理；直接送现金可能助长流浪乞讨依赖。9.社区“微更新”项目（如加装电梯）推进中，网格员应收集居民意见并反馈给设计单位。（）答案：√解析：网格员需发挥“桥梁”作用，传递居民需求至相关部门。10.网格员的考核结果仅与个人绩效挂钩，不影响社区整体考评。（）答案：×解析：网格员考核通常与社区综合考评关联，推动整体工作落实。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：邻里矛盾调解广安区北辰街道某社区3栋2单元，楼上402室住户王女士反映，楼下302室李大爷家经常在夜间10点后播放戏曲，音量较大，影响其孩子学习和休息。王女士多次上门沟通未果，情绪激动，称“再不管就泼粪到门口”。网格员小张接到诉求后，如何处理？答题要点：1.立即入户核实：分别与王女士、李大爷沟通，确认噪音发生时间、音量（可现场测试），了解李大爷播放戏曲的原因（如独居解闷、听力下降导致音量大）。2.情绪安抚：对王女士的困扰表示理解，提醒其“泼粪”属违法行为，需理性解决；对李大爷说明噪音影响，普及《中华人民共和国环境噪声污染防治法》中“夜间22点后噪音限值”规定。3.协商解决方案：建议李大爷调整播放时间（如21点前）、降低音量或使用耳机；若李大爷听力不佳，可协调社区赠送降噪耳机或建议安装隔音窗帘。4.跟进反馈：3日内回访，确认整改效果；若仍有问题，联系社区民警或环保部门检测噪音值，依法处理。案例2：独居老人安全事件网格员小刘在日常巡查中，发现网格内82岁独居老人周奶奶家连续2天未开窗，敲门无应答，电话无人接听。小刘该如何处理？答题要点：1.紧急联系关联人：通过社区信息台账，联系周奶奶的子女、邻居或签约家庭医生，确认是否知晓其去向。2.现场排查风险：观察门窗是否关闭、是否有异常气味（如燃气泄漏）、门口是否有未取的快递/报纸（判断是否长时间未外出）。3.启动应急程序：若所有联系均无果，立即上报社区负责人，联系物业或开锁公司（需2名以上见证人在场），确认老人安全；若发现老人摔倒、生病等情况，第一时间拨打120并联系家属。4.后续跟进：事后与老人子女沟通，建议安装“一键呼叫”设备或请亲属定期探访；将周奶奶纳入“重点关怀名单”，增加巡查频次。案例3：疫情防控突发情况某社区接到协查通知，网格内某住户张某（3月10日从高风险地区返广）未按要求报备，且已外出购物、乘坐公交车。网格员小赵需配合落实哪些措施？答题要点：1.立即联系张某：确认其当前位置、接触人员（如购物场所、公交车次），要求其原地等待，做好个人防护。2.信息上报：同步向社区、街道疫情防控指挥部报告张某情况，提供活动轨迹细节（时间、地点）。3.协助管控：配合疾控部门对张某进行核酸检测和隔离；对其居住场所、活动区域（如超市、公交车）进行环境消杀。4.风险排查：通过网格群、入户走访，提醒居民关注自身健康，若与张某有接触需主动报备；引导居民不信谣、不传谣。5.整改反思：核查张某未报备原因（如不知晓政策、心存侥幸），针对性加强返广人员报备宣传（如在网格群推送提示、重点人群一对一提醒）。五、实务操作题（共1题，10分）题目：广安区万盛街道某社区拟于2025年6月开展“安全生产月”活动，网格员需负责网格内的宣传和隐患排