朝阳市双塔区2025年网格员考试题库及答案

朝阳市双塔区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.双塔区某社区网格内发现独居老人多日未出门，网格员最合理的处置流程是（）。A.直接联系物业破门查看B.先联系老人亲属确认情况，无回应后联系社区民警协助C.拍摄视频记录后上报街道D.邀请邻居共同破门检查答案：B解析：网格员需遵循“先联系亲属-无回应则联系民警”的安全原则，避免擅自处置引发纠纷。2.双塔区光明社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点向居民普及的法规是（）。A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《辽宁省养犬管理规定》C.《朝阳市城市市容和环境卫生管理条例》D.《双塔区社区自治公约》答案：B解析：辽宁省地方性法规《辽宁省养犬管理规定》明确了养犬登记、遛犬时间、犬只管理等具体要求，是社区宣传的主要依据。3.网格员在信息采集中发现某出租屋承租人未进行居住登记，应（）。A.当场罚款200元B.口头提醒后不再跟进C.告知承租人3日内到派出所登记，并上报社区警务室D.要求房东立即终止租赁合同答案：C解析：网格员无行政处罚权，需引导承租人依法登记并联动警务室跟进，避免激化矛盾。4.双塔区凌河社区某楼栋因下水管道堵塞导致污水外溢，网格员的首要工作是（）。A.联系专业疏通队直接处理B.拍摄现场照片并在业主群安抚居民情绪C.组织居民自筹资金维修D.调查堵塞原因（如是否为装修垃圾倾倒导致）答案：D解析：需先明确责任主体（如居民不当倾倒、管道老化），再协调物业或相关方处理，避免盲目行动。5.社区组织“反诈宣传进网格”活动，网格员应重点向老年群体讲解的内容是（）。A.网络贷款防骗技巧B.保健品诈骗识别（如“免费体检+高价推销”）C.游戏账号交易陷阱D.股票投资诈骗案例答案：B解析：老年群体易受保健品、养老投资类诈骗影响，需针对性普及。6.双塔区某网格内有一名精神障碍患者（已纳入管理），网格员的日常管理职责不包括（）。A.定期与患者家属沟通，了解病情变化B.协助社区卫生服务中心开展随访C.监督患者服药剂量D.发现异常行为时立即联系监护人及社区民警答案：C解析：监督服药属于医疗专业范畴，网格员负责日常观察与信息上报。7.冬季供暖期间，网格员接到居民反映“家中温度不达标（低于18℃）”，正确的处理流程是（）。A.直接联系供暖公司上门测温B.先确认居民是否关闭门窗、检查暖气片是否堵塞，再联系供暖公司C.告知居民自行拨打12345热线投诉D.组织其他居民联名向街道施压答案：B解析：需先排除用户自身使用问题（如门窗未关、暖气片堵塞），再协调专业部门处理，提高解决效率。8.双塔区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括（）。A.共享小区设施维修台账B.联合排查消防通道堵塞问题C.参与物业费收缴D.共同组织业主满意度调查答案：C解析：物业费收缴属物业企业经营行为，网格员不直接参与，但可协助宣传缴费政策。9.社区开展“垃圾分类示范户”评选，网格员需重点核查的内容是（）。A.居民是否购买分类垃圾桶B.垃圾投放时是否按“可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾”准确分类C.家庭是否订阅垃圾分类宣传手册D.居民是否参加过一次分类培训答案：B解析：评选核心是实际投放行为，而非硬件或参与次数。10.某网格内一名低保户因子女上大学申请临时救助，网格员需协助其准备的材料不包括（）。A.子女录取通知书复印件B.家庭收入证明C.房产证（证明房产情况）D.近期医疗费用单据答案：D解析：临时救助因教育支出申请时，需提供与教育相关的证明（如录取通知、学费单据），医疗费用属其他救助类别。11.网格员在巡查中发现某商铺占用公共区域堆放货物，正确的处理方式是（）。A.当场扣押货物B.下达书面整改通知书（加盖社区公章）C.拍照取证后联系城管部门，并告知商铺负责人限时清理D.组织居民自行搬离货物答案：C解析：网格员无执法权，需固定证据后联动城管，同时做好沟通引导。12.双塔区某社区计划开展“我们的节日·端午节”活动，网格员在策划时需重点考虑的是（）。A.邀请媒体记者报道B.确保活动覆盖不同年龄层居民（如老人包粽子、儿童做香包）C.预算尽可能控制在500元以内D.要求每户必须派代表参加答案：B解析：社区活动需注重参与度和广泛性，兼顾不同群体需求，避免形式化。13.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，应（）。A.直接修改系统信息B.要求居民到派出所开具证明后再更新C.记录差异并上报社区信息员，由专业人员核实D.忽略差异，按原信息录入答案：C解析：网格员需遵循“只采集、不修改”原则，信息修正需由社区或公安部门核实后处理。14.某网格内两名居民因停车位归属发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.立即拉开冲突双方B.拨打110报警并记录现场情况C.拍照录像固定证据D.安抚双方情绪，避免矛盾升级答案：D解析：现场首要任务是控制局势，防止伤害扩大，再进行报警、取证等后续步骤。15.双塔区推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事的范围不包括（）。A.小区绿化改造方案B.社区卫生服务中心药品采购C.健身器材安装位置D.宠物粪便清理责任区划分答案：B解析：社区卫生服务中心属专业机构，药品采购属内部管理，不在网格议事范围内。16.网格员在走访中发现某租户可能从事传销活动（如频繁有陌生人进出、拒绝交流），应（）。A.立即进入屋内调查B.记录时间、人员特征后上报公安部门C.在业主群曝光该租户信息D.联系房东要求终止租赁合同答案：B解析：传销属违法犯罪，网格员需收集线索后及时上报，避免自行处置。17.冬季积雪后，网格员发现小区坡道结冰存在安全隐患，最合理的处理措施是（）。A.组织志愿者撒融雪剂并设置警示牌B.等待物业处理，不主动干预C.要求居民自行清理D.拍摄视频发抖音呼吁关注答案：A解析：网格员需主动联动志愿者快速处置，保障居民安全，同时通知物业后续维护。18.某居民反映“社区公示栏内容长期未更新”，网格员的正确回应是（）。A.“我管不了，你找社区主任吧。”B.“公示栏由街道统一管理，我们无权更新。”C.“我明天就联系社区工作人员核实，3天内给您反馈。”D.“大家都不看公示栏，更新不更新没关系。”答案：C解析：需体现主动服务意识，明确回应时限，避免推诿。19.双塔区某网格内有3名留守儿童（父母在外务工），网格员的重点服务内容是（）。A.每月资助200元生活费B.联系学校为其减免学费C.定期组织课业辅导、心理疏导活动D.要求父母至少一人返乡照顾答案：C解析：网格员应发挥链接资源作用，提供情感陪伴和学习支持，而非越权干预家庭决策或直接资助。20.网格员在整理网格档案时，需重点保管的敏感信息是（）。A.社区活动照片B.居民健康档案（含疾病史）C.网格巡查日志D.物业维修记录答案：B解析：居民健康信息涉及个人隐私，需严格保密，避免泄露。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.双塔区网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里矛盾、安全隐患C.协助落实低保、养老等民生政策D.组织居民参与社区公共事务答案：ABCD解析：网格员承担“信息采集员、矛盾调解员、政策宣传员、服务代办员、群众组织员”等多重角色。2.网格划分应遵循的原则有（）。A.地域相邻、规模适度（一般300-500户）B.便于管理服务、便于居民参与C.与社区党组织设置相衔接D.按户籍人口而非实际居住人口划分答案：ABC解析：网格划分需考虑实际居住情况，而非仅户籍人口，确保覆盖全面。3.网格员在开展“防溺水”宣传时，应重点覆盖的区域和群体是（）。A.网格内的河流、水库周边B.暑期在家的青少年C.夜间垂钓的中老年居民D.幼儿园低龄儿童答案：AB解析：青少年和河流水库是溺水高发群体与区域，需重点关注；低龄儿童主要由家长监护，垂钓者属成人，宣传优先级较低。4.社区“空巢老人”关爱服务中，网格员的可行措施有（）。A.建立“一对一”结对帮扶（组织志愿者定期探访）B.安装智能水表（异常停用水时自动预警）C.每月代领养老金并直接转交老人D.收集老人健康数据（如血压、血糖）并反馈社区医生答案：ABD解析：代领养老金存在资金安全风险，需由老人自主办理或授权亲属，网格员不直接经手。5.双塔区推进“红色物业”建设，网格员可参与的工作有（）。A.推荐党员业主进入业委会B.监督物业公示服务内容和收费标准C.协调物业与业主就电梯维修费用达成一致D.代替物业收取停车管理费答案：ABC解析：网格员可引导、协调，但不可替代物业的经营行为（如收费）。6.网格员在信息采集中需遵守的规范有（）。A.保护居民隐私，不泄露采集的个人信息B.每月至少更新一次动态信息（如人口流动、房屋出租）C.使用社区统一的信息采集表，确保数据格式一致D.对拒绝登记的居民强行记录身份证号答案：ABC解析：信息采集需自愿，强行记录属侵权行为。7.应对台风等极端天气时，网格员的应急任务包括（）。A.提前通知居民加固门窗、转移危险区域物品B.巡查网格内危旧房屋、广告牌等安全隐患C.统计需转移安置的特殊群体（如独居老人、残疾人）D.现场指挥救援队伍开展抢险答案：ABC解析：现场救援指挥属专业部门职责，网格员负责预警、排查和人员统计。8.社区“积分制”管理（如参与志愿活动换积分、兑奖品）的作用有（）。A.激发居民参与社区事务的积极性B.量化评估居民贡献C.替代物业费缴纳D.促进邻里互动答案：ABD解析：积分制是激励手段，与物业费无关。9.网格员与社区民警协作的场景包括（）。A.联合排查出租屋治安隐患B.协助调解因宠物咬伤引发的民事纠纷C.参与社区戒毒人员日常走访D.执行行政拘留处罚答案：ABC解析：行政拘留属公安执法权，网格员无此权限。10.双塔区某老旧小区启动“飞线充电”整治，网格员的工作重点是（）。A.宣传“飞线充电”的火灾风险B.协调物业增设集中充电设施C.对拒不整改的居民断电处理D.统计居民电动车数量及充电需求答案：ABD解析：断电属强制手段，需由电力部门依法执行，网格员不直接操作。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于精准营销。（）答案：×解析：居民信息受法律保护，网格员需严格保密。2.网格内发生盗窃案件，网格员应第一时间封锁现场并展开调查。（）答案：×解析：封锁现场和调查属公安职责，网格员需保护现场并报警。3.社区组织投票选举业委会成员，网格员应全程监督并指导居民填写选票。（）答案：√解析：网格员需保障选举公正，指导居民依法行使权利。4.居民咨询“灵活就业人员社保缴纳”政策，网格员可直接解答并代填申请表。（）答案：×解析：社保政策需由社保部门专业解答，网格员可协助指引，但不可代填（需本人确认）。5.冬季供暖期，网格员发现某商铺私接热力管道，应立即剪断管道制止。（）答案：×解析：私接管道属违规行为，网格员需上报供热公司处理，不可自行破坏设施。6.网格内一名孕妇咨询“产检补贴”申请流程，网格员应告知其到社区便民服务站领取表格并协助填写。（）答案：√解析：网格员需提供“帮办代办”服务，协助居民办理民生事项。7.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后应不断劝说“不要做傻事”，同时联系消防、公安救援。（）答案：√解析：需同时安抚情绪和联动专业救援，避免延误时机。8.网格员可以在业主群发布未核实的“小区将拆迁”传闻，提醒居民关注。（）答案：×解析：需核实信息真实性，避免传播谣言引发恐慌。9.社区开展“垃圾分类知识竞赛”，网格员应重点邀请垃圾分类准确率高的居民参赛，确保活动效果。（）答案：×解析：竞赛应鼓励广泛参与，而非选择性邀请，以扩大宣传覆盖面。10.网格员发现网格内一棵老树倾斜可能倒伏，应立即在树旁设置警戒线，并联系园林部门处理。（）答案：√解析：需快速采取防护措施并联动专业部门，保障居民安全。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：双塔区前进社区第3网格（包含2栋老旧居民楼，共120户）近日发生多起电动车电瓶被盗事件，居民反映强烈，部分业主在单元门张贴“物业不管事，我们自己装监控”的抗议标语。作为该网格网格员，你会如何处理？答案要点：1.信息核实：走访受害居民，详细记录被盗时间、地点、电瓶特征，统计近期发案频率（1分）；联系社区民警调取周边公共监控（如有），确认是否为流窜作案或内部人员所为（1分）。2.情绪安抚：在业主群发布情况说明，承诺“3日内反馈处理方案”，避免矛盾激化（2分）；组织业主代表座谈会，倾听诉求（如物业失职、监控缺失）（2分）。3.问题解决：-联动物业：检查小区现有监控覆盖盲区（如楼道、车棚），督促物业修复损坏设备（2分）；若物业无能力整改，协调街道申请“老旧小区改造”专项经费增设监控（2分）。-联动公安：协助民警开展治安巡逻，在重点时段（夜间）增加巡查频次（2分）；建议居民安装电瓶防盗锁、参与“平安守望”志愿巡逻（2分）。4.后续跟进：每周在网格内通报案件进展，待监控安装后组织居民参与验收（1分）；联合物业开展“电动车防盗”宣传（如发放提示卡）（1分）。案例2：光明社区网格内有一对老年夫妻（72岁，无子女），丈夫患高血压需长期服药，妻子因脑梗行动不便，两人退休金合计4500元/月，每月药费约1200元，房租800元（租住老旧平房）。近日，妻子因病情加重需住院治疗，老两口表示“没钱交住院押金”，向网格员求助。作为网格员，你会如何帮助他们？答案要点：1.信息核查：确认家庭收入（退休金）、支出（药费、房租）、医疗需求（住院押金金额）等基本情况（2分）；查看是否已纳入低保或其他救助（如未纳入，需了解原因）（2分）。2.应急帮扶：-联系社区卫生服务中心：协调先住院治疗，后续补办费用结算（如医院允许“先治疗后付费”）（2分）；或联系医院慈善基金申请临时救助（2分）。-发动志愿力量：组织网格内党员、志愿者捐款（需尊重老人意愿，避免强制）（2分）；联系辖区企业（如药店、超市）提供爱心援助（2分）。3.长期保障：-协助申请救助：整理材料（身份证、病历、收入证明），帮办“医疗救助”“临时救助”申请（需符合双塔区救助标准，如药费占家庭收入比例超一定阈值）（2分）。-