德阳市罗江区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

德阳市罗江区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先采取的措施是（）。A.立即联系物业维修B.在现场设置警示标识并上报社区C.拍照记录后通知业主自行处理D.直接拨打110报警答案：B解析：网格员发现安全隐患时，首要任务是保障居民安全，应先设置警示标识防止事故发生，再按流程上报社区协调处理，避免直接越权操作或拖延。2.根据《四川省社区治理促进条例》，社区公共服务事项应当实行（），未经同意不得将职责事项转由社区承担。A.清单管理B.分级管理C.动态管理D.协同管理答案：A解析：《四川省社区治理促进条例》第二十四条明确规定，社区公共服务事项实行清单管理，未经法定程序不得随意增加社区负担。3.某社区独居老人张奶奶因腿脚不便，需定期到社区卫生服务中心取药，网格员最合理的做法是（）。A.联系志愿者每周陪同张奶奶取药B.告知张奶奶家属自行负责C.建议张奶奶通过线上购药平台买药D.要求社区卫生服务中心提供上门送药服务答案：A解析：网格员应发挥协调作用，链接志愿者资源解决老人实际困难，同时尊重老人意愿，避免强制要求其他机构或家属。4.德阳市罗江区特色文化中，被列入省级非物质文化遗产的是（）。A.白马关庙会B.豆鸡制作技艺C.潺亭米酒酿造D.调元诗酒文化答案：B解析：罗江区豆鸡制作技艺（“万佛”豆鸡）于2018年被列入四川省非物质文化遗产代表性项目名录。5.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记，正确的处理流程是（）。A.直接将租户信息录入系统并标记为“未登记”B.联系租户说明登记要求，协助其完成登记C.通知派出所将租户列为重点关注对象D.向社区主任报告后对租户处以警告答案：B解析：网格员需遵循“服务优先”原则，主动告知租户登记义务并提供协助，而非直接采取强制或处罚措施。6.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员设计的以下宣传方式中，最贴合老年人接受习惯的是（）。A.制作短视频在社区微信群播放B.组织趣味知识竞赛（线上答题）C.发放图文手册并现场演示分类方法D.张贴海报并标注“违者罚款”答案：C解析：老年人更倾向于直观、互动性强的线下宣传，图文手册加现场演示能降低理解难度，提升参与度。7.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.社区服务企业答案：B解析：《城市居民委员会组织法》第二条规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。8.某小区因停车位不足引发业主与物业矛盾，网格员介入调解时，首先应（）。A.明确责任方并要求物业整改B.组织双方召开协调会，倾听各自诉求C.建议业主联合向房管部门投诉D.张贴通知要求业主“保持克制”答案：B解析：调解矛盾需遵循“先倾听、后协调”原则，通过沟通了解双方需求，再引导协商解决方案。9.罗江区“十四五”规划中提出的“五区共兴”发展战略中，与社区治理直接相关的是（）。A.城乡融合发展示范区B.装备制造集聚区C.现代农业样板区D.文旅经济创新区答案：A解析：城乡融合发展示范区建设强调完善基层治理体系，提升社区服务效能，与社区治理直接相关。10.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理步骤是（）。①现场拍照取证②联系商铺负责人说明隐患③上报社区及消防部门④协助商铺清理货物A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.③①②④答案：A解析：正确流程应为：先取证→告知责任人→上报相关部门→协助整改，确保程序合规且高效解决问题。11.社区要为困难家庭申请临时救助，网格员需重点核查的信息是（）。A.家庭人口数量B.近期医疗费用支出C.家庭成员联系方式D.是否有私家车等财产答案：D解析：临时救助需审核家庭经济状况，重点核查是否存在超出基本生活需求的财产（如私家车、房产等），避免不符合条件的家庭占用资源。12.某社区拟开展“邻里节”活动，网格员在策划时应优先考虑的是（）。A.活动场地的豪华程度B.参与人员的年龄覆盖C.活动经费的预算金额D.媒体报道的宣传效果答案：B解析：“邻里节”核心目标是促进居民互动，需覆盖不同年龄层（如老人、儿童、青年），确保活动参与的广泛性。13.根据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时受伤，若物业未履行安全保障义务，应承担（）。A.全部责任B.主要责任C.相应责任D.无责任答案：C解析：《民法典》第一千一百九十八条规定，公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任（即“相应责任”）。14.网格员在更新网格信息时，发现某住户信息与实际不符，正确的做法是（）。A.直接修改系统数据B.联系住户核实后再修改C.忽略差异，按原数据记录D.上报社区主任后强制修改答案：B解析：信息准确性是网格管理的核心，需与住户确认后再更新，避免因误改导致后续工作失误。15.罗江区某社区推行“红色议事厅”制度，其主要目的是（）。A.提升社区党员数量B.解决居民急难愁盼问题C.增加社区办公经费D.规范社区档案管理答案：B解析：“红色议事厅”是基层党组织领导下的居民协商平台，重点围绕居民实际需求解决问题，提升治理效能。16.网格员在走访中发现独居老人李大爷多日未出门，正确的处理方式是（）。A.联系物业破门查看B.电话联系李大爷亲属确认情况C.在社区群发布“寻人启事”D.直接报警请民警协助答案：B解析：应优先联系亲属核实，避免因冒然行动（如破门）侵犯居民隐私；若亲属联系不上，再报警处理。17.社区开展“反诈宣传”活动，网格员针对老年人的重点宣传内容是（）。A.网络贷款陷阱B.保健品诈骗C.游戏账号充值诈骗D.快递理赔诈骗答案：B解析：老年人易受保健品虚假宣传、“以旧换新”等诈骗手段影响，需重点普及此类防范知识。18.根据《四川省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.甲等、乙等、丙等答案：A解析：《四川省社区工作者管理办法》第二十一条规定，考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。19.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最关键的沟通技巧是（）。A.强调法律后果B.站在一方立场批评另一方C.共情双方感受并引导换位思考D.直接提出解决方案要求执行答案：C解析：调解的核心是化解情绪，通过共情让双方理解彼此需求，再协商解决方案，而非强制或批评。20.罗江区“智慧社区”建设中，网格员需掌握的基础技能是（）。A.无人机操作B.大数据分析C.社区管理系统使用D.人工智能编程答案：C解析：“智慧社区”依托信息化平台，网格员需熟练使用社区管理系统（如人口信息录入、事件上报模块），确保数据实时更新。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里矛盾、安全隐患C.协助社区开展政策宣传和便民服务D.制定社区发展规划和年度工作计划答案：ABC解析：网格员主要负责信息采集、隐患排查、服务协助等具体事务，社区发展规划由社区“两委”制定，不属于网格员职责。2.以下属于罗江区特色社区服务品牌的有（）。A.“潺亭晚照”文化驿站B.“调元书吧”社区阅读空间C.“邻里茶话会”协商平台D.“智慧养老”一键呼叫系统答案：ABCD解析：罗江区近年结合本地文化（如李调元文化）和民生需求，打造了文化驿站、社区书吧、协商平台及智慧养老等特色服务品牌。3.网格员在处理居民求助时，应遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.推诿免责D.服务优先答案：ABD解析：网格员需落实首问负责制，对职责范围内的事项限时办结，以服务居民为核心，禁止推诿。4.根据《民法典》，社区内业主对建筑物共有部分（如电梯、楼道）的权利包括（）。A.使用权B.收益权C.处分权D.管理权答案：ABD解析：业主对共有部分享有使用、收益和共同管理的权利，但处分权（如出售）属于全体业主共同决定，个人无单独处分权。5.社区开展“我们的节日·中秋”活动，网格员可设计的内容有（）。A.组织孤寡老人制作月饼B.举办亲子猜灯谜比赛C.邀请专家讲解中秋节起源D.向居民发放高档月饼礼盒答案：ABC解析：活动应注重文化传承和居民参与，发放高档礼盒超出社区服务范畴，且可能引发资源分配争议。6.网格员在信息采集时，需保护居民隐私，以下做法正确的是（）。A.不在公共场合谈论居民个人信息B.将采集的信息用于非工作用途C.妥善保管纸质信息表避免丢失D.未经同意向第三方提供居民电话答案：AC解析：隐私保护要求信息仅用于工作，禁止泄露或滥用，BD均违反规定。7.罗江区推进“城乡社区治理试点”，重点任务可能包括（）。A.完善社区综合服务设施B.培育社区社会组织C.推广“积分制”管理模式D.限制居民参与社区事务答案：ABC解析：治理试点旨在提升居民参与度，完善服务体系，限制参与与目标相悖。8.网格员发现某租户可能从事非法经营（如无证棋牌室），正确的处理方式是（）。A.立即进入场所调查B.记录场所位置、经营时间等信息C.上报社区及市场监管部门D.在社区群曝光租户信息答案：BC解析：网格员无执法权，应收集证据后上报，禁止私自调查或泄露他人信息。9.社区“一老一小”服务中，网格员可提供的支持有（）。A.建立老年人健康档案B.联系幼儿园开设课后托管班C.组织儿童参加社区公益活动D.为困难儿童申请教育补助答案：ACD解析：联系幼儿园属于协调资源，网格员可协助但不直接开设托管班。10.以下属于社区应急管理内容的有（）。A.制定火灾逃生演练方案B.储备应急物资（如灭火器、急救包）C.定期检查社区消防设施D.组织居民学习心肺复苏技能答案：ABCD解析：应急管理涵盖预案制定、物资储备、设施检查和技能培训等多方面。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义对外签订经济合同。（）答案：×解析：网格员无对外签约权限，社区经济合同需经居民会议或“两委”集体决策。2.社区内商铺装修产生噪音，网格员应直接要求停工整改。（）答案：×解析：网格员需先核实装修时间是否符合规定（如非午休、夜间），再协调解决，而非直接要求停工。3.罗江区“社工站”的主要功能是为社区工作者提供办公场所。（）答案：×解析：社工站是专业社会工作服务平台，承担服务策划、资源链接、个案管理等职能，非单纯办公场所。4.居民申请最低生活保障，网格员需入户核查其家庭收入和财产状况。（）答案：√解析：低保申请需通过入户调查核实经济状况，网格员协助完成此项工作。5.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发至其他群扩大影响。（）答案：×解析：网格员需核实信息真实性，若为谣言应及时澄清，而非扩散。6.网格员在巡查中发现流浪动物，应联系农业农村部门（畜牧中心）处理。（）答案：√解析：流浪动物管理由农业农村部门（或城管部门）负责，网格员需上报协调。7.社区“议事协商会”必须由社区书记主持，居民无权发起。（）答案：×解析：居民可就切身利益问题向社区提出协商请求，经同意后由社区组织召开。8.网格员应每月至少对网格内特殊群体（独居老人、残疾人）走访1次。（）答案：√解析：罗江区《社区网格员管理细则》规定，对特殊群体需每月至少走访1次，动态掌握需求。9.社区文化活动经费可用于支付网格员加班补贴。（）答案：×解析：文化活动经费需专款专用，不得挪作他用。10.网格员发现居民违规饲养大型犬，应立即没收犬只。（）答案：×解析：网格员无执法权，应上报公安或综合执法部门处理。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：罗江区万安镇某社区网格员小王在巡查时，发现1栋2单元楼梯间堆满纸壳、旧家具等杂物，存在消防隐患。经询问，杂物为3楼住户张大爷（72岁，独居）所堆，张大爷称“这些东西以后有用，舍不得扔”，且情绪激动，拒绝清理。问题：如果你是网格员小王，该如何处理？请列出具体步骤和沟通技巧。答案要点：1.情绪安抚：先肯定张大爷“节约”的习惯（如“大爷，我知道您舍不得扔，这些东西可能有纪念意义”），缓解其抵触情绪。2.风险告知：用通俗语言说明隐患（如“楼梯间堆杂物，万一着火了，逃生通道被堵，咱们跑都跑不了；要是有小孩跑跳碰到，也容易受伤”），结合社区近期类似事故案例增强说服力。3.提供解决方案：-协助张大爷分类整理，区分“有用”和“无用”物品（如“咱们挑出您确实需要的，剩下的我帮您联系废品回收站，还能换点零钱”）；-若张大爷坚持保留部分物品，建议搬至家中储物间或联系社区提供临时存放点（如“社区仓库有空位，您可以暂存，等需要时再拿”）。4.后续跟进：清理后拍照留存，3日内复查确保无反弹；定期走访张大爷，关注其生活需求（如帮忙搬运重物），建立信任关系。案例2：某社区拟开展“电动车进楼入户”专项整治，网格员小李负责3个单元的宣传和排查。在走访中，部分居民表示“楼下充电桩太少，充电不方便”“晚上加班回来晚，充电桩被占了”，还有居民抱怨“整治就是罚款，不解决实际问题”。问题：如果你是小李，如何推进整治工作？请结合居民诉求提出具体措施。答案要点：1.收集诉求：通过问卷、座谈等方式详细记录居民反映的充电桩不足、使用时间冲突等问题，形成问题清单。2.分层宣传：-政策宣传：张贴《消防法》相关条款（如“禁止电动车进楼充电”），说明法律后果；-情感沟通：强调“进楼充电易引发火灾，威胁整栋楼安全”，尤其是有老人、儿童的家庭更需注意；-解决方案预告：告知居民“社区正在协调增加充电桩，会尽快解决充电难问题”，减少抵触情绪。3.协调整改：-联系物业或社区，实地勘察可安装充电桩的区域（如楼间空地、地下车库），争取1周内新增5-8个充电桩；-优化充电桩使用规则：设置“错峰充电”标识（如晚10点后保留部分充电桩），或通过“社区APP”预约充电位；-对已进楼的电动车，先劝导搬离，对拒不配合的上报消防部门，联合执法但避免“一刀切”罚款。4.长效管理：-建立“网格员+楼长”巡查机制，每日早晚检查楼梯间；-设立“文明充电”红黑榜，对配合的居民给予小奖励（如洗衣液、积分），形成正向激励。五、论述题（共1题，10分）结合罗江区“党建引领基层治理”实践，谈谈网格员如何在日常工作