深圳市福田区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

深圳市福田区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在进行社区信息采集时，对于居民的身份证号码应该（）。A.随意告知他人B.严格保密C.只告诉社区工作人员D.张贴在社区公告栏答案：B。居民的身份证号码属于个人敏感信息，网格员有责任严格保密，避免信息泄露，A、C、D选项的做法都可能导致居民信息泄露，所以选B。2.社区内发生火灾，网格员第一时间应该（）。A.拍照发朋友圈B.拨打119报警电话C.回家躲避D.等待消防人员到来答案：B。当社区内发生火灾时，网格员应立即拨打119报警电话，争取救援时间，A选项拍照发朋友圈会浪费时间且不利于救援，C选项回家躲避是不负责任的行为，D选项等待消防人员到来而不采取报警等行动会延误救援时机，所以选B。3.以下哪种行为不属于网格员的工作职责（）。A.调解邻里纠纷B.检查社区内的消防设施C.为居民办理户口迁移D.采集社区内的房屋信息答案：C。为居民办理户口迁移是公安户籍部门的职责，不属于网格员的工作职责，A选项调解邻里纠纷、B选项检查社区消防设施、D选项采集房屋信息都是网格员的工作内容，所以选C。4.网格员在走访社区时，发现有居民在楼道内堆放杂物，应该（）。A.视而不见B.直接将杂物扔掉C.告知居民杂物堆放的危害并要求其清理D.等发生火灾时再处理答案：C。发现居民在楼道内堆放杂物，网格员应告知居民杂物堆放可能堵塞消防通道等危害，并要求其清理，A选项视而不见是失职行为，B选项直接扔掉杂物可能引发与居民的矛盾，D选项等发生火灾再处理会造成严重后果，所以选C。5.社区网格员的工作原则不包括（）。A.依法办事B.主观臆断C.服务群众D.实事求是答案：B。网格员工作应依法办事、服务群众、实事求是，而主观臆断会导致工作失误，违背工作原则，所以选B。6.网格员在采集社区内企业信息时，不需要采集的内容是（）。A.企业的营业执照号码B.企业员工的私人生活情况C.企业的经营范围D.企业的联系电话答案：B。企业员工的私人生活情况与企业信息采集无关，且涉及员工个人隐私，而A选项营业执照号码、C选项经营范围、D选项联系电话都是企业信息采集的重要内容，所以选B。7.当网格员遇到居民对工作不理解、不配合时，应该（）。A.与居民争吵B.放弃工作C.耐心解释，争取居民的理解和支持D.威胁居民答案：C。遇到居民不理解、不配合，网格员应耐心解释工作的重要性和意义，争取居民的理解和支持，A选项与居民争吵会激化矛盾，B选项放弃工作是不负责任的表现，D选项威胁居民是错误的行为，所以选C。8.社区内有一位独居老人，网格员应该（）。A.很少去关注B.定期走访，关心老人的生活情况C.只在节日时去看望D.让老人自己照顾自己答案：B。对于独居老人，网格员应定期走访，关心其生活情况，及时发现并解决老人可能遇到的问题，A选项很少关注、C选项只在节日看望、D选项让老人自己照顾自己都不能满足老人的实际需求，所以选B。9.网格员在进行社区安全隐患排查时，重点排查的场所不包括（）。A.网吧B.居民家中的卧室C.商场D.老旧建筑答案：B。网格员进行社区安全隐患排查时，重点排查网吧、商场、老旧建筑等公共场所和存在安全隐患可能性较大的地方，居民家中卧室属于私人空间，一般不进行重点排查，所以选B。10.以下关于网格员对社区环境卫生管理的说法，正确的是（）。A.环境卫生是环卫部门的事，与网格员无关B.网格员只需要向居民宣传环境卫生知识，不需要监督C.网格员要及时发现并上报社区内的环境卫生问题D.网格员可以随意处理社区内的垃圾答案：C。网格员要及时发现并上报社区内的环境卫生问题，环境卫生虽然主要由环卫部门负责，但网格员也有监督和上报的职责，A选项说法错误；网格员不仅要宣传知识，还要监督，B选项错误；网格员不能随意处理社区内的垃圾，D选项错误，所以选C。11.网格员在社区内发现有传销活动，应该（）。A.加入传销组织B.装作没看见C.及时向公安机关报告D.自己去制止传销人员答案：C。发现传销活动，网格员应及时向公安机关报告，A选项加入传销组织是违法犯罪行为，B选项装作没看见是失职，D选项自己去制止可能会危及自身安全，所以选C。12.社区网格员在工作中要与多个部门协作，以下不属于协作部门的是（）。A.城管部门B.税务部门C.公安部门D.卫生部门答案：B。网格员在社区工作中常与城管部门、公安部门、卫生部门协作处理社区的各类问题，税务部门与社区网格员的日常工作协作较少，所以选B。13.网格员采集的社区信息应该（）。A.随意编造B.及时、准确、完整C.只采集对自己有利的信息D.不用更新答案：B。网格员采集的社区信息应及时、准确完整，随意编造信息、只采集有利信息、不更新信息都是错误的做法，会影响社区管理和服务工作，所以选B。14.当社区内发生群体性事件时，网格员首先要做的是（）。A.逃离现场B.了解事件的起因和情况并及时上报C.参与到事件中D.煽动群众情绪答案：B。社区发生群体性事件时，网格员应首先了解事件起因和情况并及时上报，为相关部门处理事件提供信息，A选项逃离现场是不负责任的行为，C选项参与到事件中可能会使情况更复杂，D选项煽动群众情绪是错误的，所以选B。15.网格员在对社区内的出租房屋进行管理时，不需要登记的信息是（）。A.租客的宗教信仰B.租客的身份证号码C.房屋的租赁期限D.房东的联系方式答案：A。租客的宗教信仰属于个人隐私，不需要在出租房屋管理中登记，而B选项租客身份证号码、C选项房屋租赁期限、D选项房东联系方式都是出租房屋管理需要登记的信息，所以选A。16.社区网格员在工作中要使用多种沟通技巧，以下不属于沟通技巧的是（）。A.倾听B.指责C.表达清晰D.尊重对方答案：B。在沟通中应倾听对方、表达清晰、尊重对方，指责会破坏沟通氛围，不利于工作开展，所以选B。17.网格员发现社区内的公共设施损坏，应该（）。A.让居民自己修理B.及时上报相关部门并跟进处理情况C.自己修理D.等设施完全不能使用时再处理答案：B。发现公共设施损坏，网格员应及时上报相关部门并跟进处理情况，A选项让居民自己修理不合理，C选项网格员一般不具备修理公共设施的专业能力，D选项等设施完全不能使用再处理会影响居民正常使用，所以选B。18.社区网格员的工作成果主要体现在（）。A.完成的走访次数B.社区问题的解决和居民满意度的提高C.写了多少工作汇报D.参加了多少次培训答案：B。网格员的工作成果主要体现在社区问题的解决和居民满意度的提高，完成走访次数、写工作汇报、参加培训次数只是工作的一部分，不能完全体现工作成果，所以选B。19.网格员在社区内开展扫黑除恶宣传工作时，不恰当的做法是（）。A.张贴宣传海报B.发放宣传资料C.用恐吓的语言宣传D.举办宣传讲座答案：C。开展扫黑除恶宣传工作可以通过张贴海报、发放资料、举办讲座等方式，用恐吓语言宣传会引起居民的恐慌和反感，不利于宣传工作的开展，所以选C。20.以下哪种情况不属于网格员需要关注的社区不稳定因素（）。A.居民之间的小摩擦B.企业正常的生产经营活动C.可能引发群体上访的事件D.邪教组织的活动答案：B。企业正常的生产经营活动不属于社区不稳定因素，而居民之间小摩擦、可能引发群体上访的事件、邪教组织活动都可能影响社区稳定，是网格员需要关注的，所以选B。21.网格员在采集社区内流动人口信息时，要注意（）。A.只采集男性流动人口信息B.不核实信息的真实性C.保护流动人口的隐私D.不记录流动人口的联系方式答案：C。采集流动人口信息时要保护其隐私，A选项只采集男性信息不全面，B选项不核实信息真实性会影响数据质量，D选项不记录联系方式不利于后续管理和服务，所以选C。22.社区网格员在调解居民纠纷时，应该（）。A.偏袒一方B.以公平公正的态度进行调解C.不听取双方意见D.强迫双方达成协议答案：B。调解居民纠纷时，网格员应以公平公正的态度进行调解，偏袒一方、不听取双方意见、强迫达成协议都是错误的做法，会使纠纷得不到妥善解决，所以选B。23.网格员在工作中发现社区内的消防通道被车辆堵塞，应该（）。A.帮忙找停车位B.直接给车辆上锁C.联系车主移车并向相关部门报告D.不管不问答案：C。发现消防通道被车辆堵塞，网格员应联系车主移车，若车主不配合则向相关部门报告，A选项帮忙找停车位不能解决消防通道堵塞问题，B选项直接给车辆上锁可能引发与车主的矛盾，D选项不管不问是失职行为，所以选C。24.社区网格员要不断提升自身素质，以下不属于提升素质的途径是（）。A.学习法律法规B.沉迷于网络游戏C.参加业务培训D.总结工作经验答案：B。沉迷于网络游戏不利于提升自身素质，而学习法律法规、参加业务培训、总结工作经验都可以提升网格员的素质和工作能力，所以选B。25.网格员在社区内发现有违规建筑，应该（）。A.支持居民建造B.自行拆除违规建筑C.及时上报相关部门D.与居民一起建造违规建筑答案：C。发现违规建筑，网格员应及时上报相关部门，支持建造、自行拆除、与居民一起建造都是错误的做法，所以选C。26.社区网格员在进行信息采集时，对于信息的更新频率应该（）。A.从不更新B.随意更新C.根据信息的变化情况及时更新D.一年更新一次答案：C。信息采集时应根据信息的变化情况及时更新，从不更新、随意更新、固定一年更新一次都不能保证信息的准确性和时效性，所以选C。27.当网格员接到居民的求助电话时，应该（）。A.拒绝接听B.耐心倾听并记录问题，及时处理或上报C.让居民自己解决D.挂断电话答案：B。接到居民求助电话，网格员应耐心倾听并记录问题，及时处理或上报，拒绝接听、让居民自己解决、挂断电话都是不负责的行为，所以选B。28.网格员在社区内开展垃圾分类宣传工作，不可以采取的方式是（）。A.上门宣传B.举办垃圾分类知识竞赛C.嘲笑不进行垃圾分类的居民D.制作宣传视频答案：C。开展垃圾分类宣传工作可以上门宣传、举办知识竞赛、制作宣传视频，嘲笑不进行垃圾分类的居民会伤害居民感情，不利于宣传工作开展，所以选C。29.社区网格员在工作中要建立良好的人际关系，以下做法错误的是（）。A.尊重他人B.背后说人坏话C.乐于助人D.诚实守信答案：B。建立良好人际关系要尊重他人、乐于助人、诚实守信，背后说人坏话会破坏人际关系，所以选B。30.网格员在对社区内的公共绿地进行巡查时，发现有人破坏绿地，应该（）。A.鼓励其破坏B.与破坏者一起破坏C.制止破坏行为并进行教育D.让破坏者自己恢复绿地答案：C。发现有人破坏公共绿地，网格员应制止破坏行为并进行教育，鼓励、一起破坏都是错误的，让破坏者自己恢复绿地可能无法保证恢复效果，所以选C。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。信息采集、矛盾调解、安全隐患排查、政策宣传都是社区网格员的主要工作职责，所以选ABCD。2.网格员在采集社区信息时，需要遵循的原则有（）。A.真实性B.保密性C.完整性D.及时性答案：ABCD。采集社区信息时要保证信息的真实性、保密性、完整性和及时性，所以选ABCD。3.社区内常见的安全隐患有（）。A.消防设施老化B.电线乱拉乱接C.楼道堆放杂物D.电梯故障答案：ABCD。消防设施老化、电线乱拉乱接、楼道堆放杂物、电梯故障都是社区内常见的安全隐患，所以选ABCD。4.网格员在调解居民纠纷时，应做到（）。A.公平公正B.倾听双方意见C.依法调解D.不偏袒任何一方答案：ABCD。调解居民纠纷时要公平公正、倾听双方意见、依法调解、不偏袒任何一方，所以选ABCD。5.社区网格员与居民沟通时，应注意（）。A.语言文明B.尊重居民C.耐心倾听D.以理服人答案：ABCD。与居民沟通时要语言文明、尊重居民、耐心倾听、以理服人，所以选ABCD。6.网格员在社区内开展扫黑除恶工作，应（）。A.宣传扫黑除恶知识B.发现线索及时上报C.参与打击黑恶势力行动D.鼓励居民举报黑恶势力答案：ABD。网格员在扫黑除恶工作中要宣传知识、发现线索及时上报、鼓励居民举报，网格员一般不参与打击黑恶势力行动，所以选ABD。7.社区网格员需要关注的社区特殊人群包括（）。A.独居老人B.残疾人C.留守儿童D.刑满释放人员答案：ABCD。独居老人、残疾人、留守儿童、刑满释放人员都是社区需要关注的特殊人群，所以选ABCD。8.网格员在进行社区环境卫生管理时，可以采取的措施有（）。A.宣传环境卫生知识B.监督居民的环境卫生行为C.发现问题及时上报D.组织居民进行环境卫生清理活动答案：ABCD。宣传知识、监督行为、发现问题上报、组织清理活动都是网格员在环境卫生管理中可以采取的措施，所以选ABCD。9.社区网格员与其他部门协作时，应（）。A.明确各自职责B.及时沟通信息C.互相配合支持D.推诿责任答案：ABC。与其他部门协作时要明确职责、及时沟通信息、互相配合支持，推诿责任不利于协作工作开展，所以选ABC。10.网格员在工作中应具备的能力有（）。A.沟通能力B.协调能力C.分析问题能力D.解决问题能力答案：ABCD。沟通能力、协调能力、分析问题能力、解决问题能力都是网格员在工作中应具备的能力，所以选ABCD。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员有保护居民个人信息的责任，不能随意泄露。2.社区内发生火灾，网格员只需要拨打119报警电话，不需要做其他事情。（）答案：错误。拨打119后，网格员还应协助疏散居民、提供火灾现场信息等。3.网格员的工作只需要在办公室完成，不需要走访社区。（）答案：错误。走访社区是网格员获取信息、了解情况的重要工作方式。4.居民在楼道内堆放杂物，网格员可以直接将杂物清理掉。（）答案：错误。应先告知居民杂物堆放的危害并要求其清理，而不是直接清理。5.网格员采集的信息不需要更新。（）答案：错误。信息会随着时间和实际情况变化，需要及时更新。6.社区内发生群体性事件，网格员应参与到事件中去解决问题。（）答案：错误。网格员应了解情况及时上报，而不是直接参与到事件中。7.网格员在工作中可以不遵守法律法规。（）答案：错误。网格员工作必须依法进行。8.网格员只需要关注社区内的大事，小事可以不管。（）答案：错误。大事小事都应关注，小事处理不当可能会引发大问题。9.网格员在社区内开展工作，不需要与其他部门协作。（）答案：错误。很多社区问题需要与多个部门协作解决。10.网格员在调解居民纠纷时，可以偏袒自己熟悉的居民。（）答案：错误。调解纠纷要公平公正，不偏袒任何一方。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在社区安全隐患排查中的工作内容和方法。工作内容：-消防设施检查：查看消防器材是否完好、消防通道是否畅通、消防设施是否老化等。-电气安全检查：检查电线是否乱拉乱接、电器设备是否存在安全隐患。-建筑安全检查：查看老旧建筑是否存在墙体裂缝、屋顶漏水等问题。-特种设备检查：如电梯是否正常运行、有无安全警示标志等。-其他安全隐患：包括燃气安全、易燃易爆物品存放等情况。方法：-定期走访：按照一定的时间周期对社区进行全面走访。-重点排查：对容易出现安全隐患的场所，如商场、网吧等进行重点检查。-居民反馈：通过与居民交流，了解他们发现的安全问题。-借助工具：使用一些检测工具，如万用表等检查电气安全。2.谈谈社区网格员如何做好与居民的沟通工作。-尊重居民：以平等、尊重的态度与居民交流，不歧视、不偏见。-语言文明：使用礼貌用语，