2025年宁波社工考试题及答案

2025年宁波社工考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外地工作，近期出现情绪低落、食欲减退现象。社区工作者小王通过定期上门陪伴、联系志愿者提供送餐服务，并协助申请居家养老服务补贴。小王的服务体现了社会工作的哪项基本原则？A.注重专业价值B.强调服务对象个人的尊严和价值C.注重服务中人与人之间关系的重要性D.注重实践答案：B2.根据《宁波市社区工作者管理办法（2024修订）》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本街道（镇）社区工作者总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B3.宁波某老旧小区因停车位不足，居民私装地锁现象频发，引发多次争吵。社区工作者介入后，组织业主代表、物业、业委会召开协商会议，制定《小区停车位管理公约》。这一过程主要运用了社区工作的哪种方法？A.个案工作B.小组工作C.社区组织D.社区教育答案：C4.社会工作者在服务过程中发现服务对象的需求超出自身专业能力范围时，正确的做法是：A.继续服务并自行学习相关知识B.终止服务并告知对象自行解决C.转介给其他专业机构或人员D.联系督导协助处理答案：C5.宁波市推行的“邻舍坊”社区服务品牌，核心目标是：A.打造社区商业综合体B.构建“15分钟社区生活服务圈”C.发展社区志愿服务队伍D.完善社区数字化治理平台答案：B6.某社区开展“亲子手工坊”活动，活动结束后，工作者通过发放满意度问卷、观察参与者互动情况评估活动效果。这种评估属于：A.过程评估B.结果评估C.效益评估D.影响评估答案：B7.根据《宁波市社区治理促进条例》，社区公共服务事项需经（）审核准入，未经审核不得直接委托社区办理。A.区（县、市）民政部门B.街道办事处（乡镇政府）C.社区居民委员会D.市社区治理委员会答案：A8.社会工作者小李在为单亲妈妈小组服务时，发现组员小张因经济压力想退出小组。小李通过倾听、共情，帮助小张梳理资源，联系社区公益岗位。小李运用的小组工作技巧是：A.促进组员沟通B.小组讨论引导C.支持与鼓励D.解决冲突答案：C9.宁波某社区拟开展“银龄数字课堂”，帮助老年人学习使用智能手机。在需求调研阶段，最有效的方法是：A.查阅社区老年人健康档案B.发放电子问卷C.组织老年人焦点小组访谈D.分析社区历年活动参与数据答案：C10.社区工作者在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是：A.公平公正B.维护社区和谐C.尊重当事人意愿D.依法依规答案：C11.某社区新迁入大量外来务工人员，出现儿童放学后无人看管、家长融入困难等问题。社区工作者最适宜的介入策略是：A.联系学校延长课后服务时间B.招募志愿者开设“四点半课堂”C.要求物业增加巡逻频次D.组织社区原住居民与新居民文体活动答案：D12.根据《社会工作伦理守则》，社会工作者对服务机构的伦理责任不包括：A.遵守机构规定B.维护机构声誉C.合理使用机构资源D.向机构隐瞒服务对象隐私答案：D13.宁波某社区推行“议事客厅”制度，每月固定时间组织居民讨论社区事务。这种做法体现了社区治理的哪一核心要素？A.多元主体参与B.依法治理C.德治引领D.智慧治理答案：A14.社会工作者在制定服务计划时，应优先考虑的是：A.机构的服务目标B.服务对象的实际需求C.自身的专业特长D.社区的资源条件答案：B15.某社区发生燃气泄漏事故，社区工作者第一时间应：A.组织居民疏散B.联系消防部门C.安抚居民情绪D.调查事故原因答案：A16.宁波市“甬尚共治”社区治理模式的核心是：A.强化基层党组织领导B.推动社会组织主导C.鼓励居民自主管理D.实现政府全面兜底答案：A17.社会工作者运用危机介入模式时，关键步骤是：A.了解危机发生的原因B.快速建立信任关系C.制定长期干预计划D.帮助服务对象恢复功能答案：B18.社区工作者在整理居民档案时，发现某家庭存在家庭暴力隐患，正确的处理方式是：A.立即报警B.联系妇联介入C.与当事人单独沟通D.在社区会议上提醒答案：C19.某社区老年协会计划组织外出参观，工作者需要重点评估的风险是：A.活动经费是否充足B.老年人身体状况C.交通路线是否顺畅D.参观地点接待能力答案：B20.社会工作者的核心能力不包括：A.沟通协调能力B.政策解读能力C.行政决策能力D.服务创新能力答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.宁波社区工作者的职责包括：A.协助做好社区公共服务B.组织开展社区公益活动C.参与社区综合治理D.指导业主委员会选举答案：ABC2.社会工作价值观的实践原则包括：A.接纳B.非评判C.个别化D.保密答案：ABCD3.社区矛盾纠纷调解的常用方法有：A.背对背沟通B.法律政策讲解C.情感共鸣引导D.强制双方妥协答案：ABC4.宁波市推进“未来社区”建设的重点领域包括：A.邻里服务B.教育健康C.交通出行D.数字治理答案：ABCD5.小组工作中，工作者的角色包括：A.领导者B.协调者C.资源提供者D.旁观者答案：ABC6.社区工作者在疫情防控中的职责包括：A.信息排查登记B.疫苗接种动员C.隔离人员服务D.防疫政策宣传答案：ABCD7.影响社区参与的主要因素有：A.居民对社区事务的兴趣B.参与渠道的便利性C.社区归属感D.居民的文化水平答案：ABC8.社会工作者在个案管理中需完成的任务有：A.需求评估B.资源链接C.服务监督D.效果评估答案：ABCD9.宁波社区志愿服务的特色模式包括：A.“时间银行”积分兑换B.“红领管家”党员志愿服务C.“邻舍帮”互助服务D.企业捐赠代替服务答案：ABC10.社区工作者在撰写服务总结时，应包含的内容有：A.服务目标达成情况B.具体实施过程C.存在问题与反思D.下一步计划答案：ABCD三、案例分析题（共2题，每题20分）案例1：宁波市江北区某老旧小区建于2000年，共有6栋居民楼，320户居民，其中60岁以上老人占45%，外来租户占20%。近年来，小区出现以下问题：（1）公共区域路灯损坏严重，夜间出行存在安全隐患；（2）楼道堆积物多，消防通道被占用；（3）部分居民因停车位不足，将车辆停在绿化带上，导致绿地破损；（4）老年人反映社区活动中心场地小，设施旧，无法开展集体活动。问题：1.请分析该社区问题的成因。（8分）2.作为社区工作者，你会如何制定解决方案？（12分）答案：1.成因分析：（1）基础设施老化：小区建成时间久，公共设施维护资金不足，缺乏专项维修基金；（2）管理机制缺失：无物业管理，业主委员会未有效运作，居民自治能力弱；（3）需求多样化：老年群体比例高，对活动空间需求大；外来租户流动性强，社区归属感低，参与公共事务积极性不高；（4）资源整合不足：社区与街道、职能部门沟通不畅，社会资源引入较少。2.解决方案：（1）解决基础设施问题：-联合街道申请老旧小区改造项目，重点修复路灯、清理楼道堆积物；-组织居民会议，宣传《消防法》，签订《楼道环境维护承诺书》，定期检查整改；-协调城管、交警部门划定临时停车位，联系绿化部门补种受损绿地，引导居民规范停车。（2）提升社区服务功能：-向区民政局申请社区服务中心升级改造资金，增设老年活动区（如棋牌室、健身区）；-引入公益组织运营活动中心，开展“银龄课堂”“邻里茶话会”等活动，增强老年人参与感。（3）完善治理机制：-推动成立业主委员会，组织“楼组长+党员+志愿者”组成的自治队伍，负责日常巡查；-建立“社区议事会”制度，每月固定时间讨论小区事务，鼓励租户代表参与；-链接辖区单位资源（如物业公司、共建企业），开展“结对共建”活动，提供资金或物资支持。案例2：社区居民王女士（42岁）因企业裁员失业，丈夫常年患病需长期服药，儿子读初中，家庭经济压力大。王女士情绪低落，不愿出门，拒绝社区提供的就业培训。社会工作者小李介入后，了解到王女士曾是幼儿园保育员，有一定的儿童照护经验，但因学历低（高中）、缺乏职业资格证书，对再就业信心不足。问题：1.请运用优势视角分析王女士的资源。（8分）2.设计一份个案服务计划。（12分）答案：1.优势视角资源分析：（1）个人优势：有儿童照护工作经验，具备耐心、责任心等职业素养；（2）社会支持：儿子处于学龄期，家庭有稳定的教育需求；社区可提供就业支持资源；（3）潜在机会：宁波市正在推进“托育服务倍增计划”，对保育员需求大；社区周边有多家幼儿园、托育机构。2.个案服务计划：（1）接案与建立关系（第1-2周）-每周1次家访，运用倾听、共情技巧，缓解王女士焦虑情绪；-签订服务协议，明确服务目标（帮助王女士实现再就业，改善家庭经济状况）。（2）需求评估与优势挖掘（第3周）-开展职业能力测评，确认王女士的照护经验、沟通能力等优势；-分析就业障碍：学历限制、缺乏证书、自信心不足。（3）介入实施（第4-8周）-心理支持：通过“成功经验分享”小组活动，邀请类似经历的就业成功案例分享，提升王女士自信心；-能力提升：联系区人社局，申请免费保育员职业资格培训，协助报名考试；-资源链接：对接社区周边托育机构，推荐王女士实习；协调学校为其儿子提供课后托管服务，解决后顾之忧。（4）效果评估与结案（第9周）-评估指标：王女士是否取得保育员证书、是否获得实习/就业机会、家庭经济压力是否缓解；-若目标达成，制定跟进计划（如3个月后回访）；若未达成，调整服务策略（如推荐灵活就业岗位）。四、实务操作题（共1题，30分）请以“防范养老诈骗”为主题，设计一场面向社区老年人的宣传活动方案，要求包含活动目标、时间地点、参与对象、前期准备、活动流程、预期效果及注意事项。答案：“守护夕阳红·反诈在身边”社区养老诈骗宣传活动方案一、活动目标1.提升社区老年人对养老诈骗的识别能力，知晓常见诈骗手段（如“保健品诈骗”“投资养老诈骗”“冒充公检法诈骗”等）；2.增强老年人的防范意识，养成“不轻信、不转账、多核实”的安全习惯；3.建立社区反诈宣传长效机制，形成“家庭-社区-公安”联动防范网络。二、时间地点时间：2025年5月15日（周一）上午9:00-11:30地点：社区文化礼堂（主会场）+3个楼栋活动室（分会场）三、参与对象社区60岁以上老年人（预计120人）、社区工作者（8人）、辖区民警（2人）、反诈志愿者（5人）、家属代表（20人）四、前期准备（5月1日-5月14日）1.需求调研：通过上门走访、老年协会座谈，了解老年人接触过的诈骗类型及知识盲区；2.资源协调：联系派出所提供真实案例、制作反诈宣传手册（含本地典型案例）；定制反诈宣传品（印有“反诈口诀”的手提袋、围裙）；3.宣传动员：通过社区公告栏、微信群、“银龄通”电话通知，邀请老年人及家属参加；4.场地布置：主会场设置签到区、咨询区、互动区；分会场准备投影仪、音响设备；5.人员培训：组织社工、志愿者学习反诈知识，明确分工（签到引导、物资发放、秩序维护）。五、活动流程1.开场环节（9:00-9:20）-社区书记致辞，强调养老诈骗的危害性；-民警介绍当前本地养老诈骗发案趋势（数据支撑）。2.主题宣讲（9:20-10:10）-民警讲解三大常见诈骗手段：（1）保健品诈骗：虚构“专家义诊”“免费体验”诱导购买高价无效产品；（2）投资养老诈骗：以“养老公寓预售”“高额返利”为噱头非法集资；（3）冒充公检法诈骗：伪造“通缉令”“银行卡冻结通知”威胁转账。-播放真实案例视频（经当事人同意剪辑），展示诈骗分子的话