黄山市徽州区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

黄山市徽州区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.黄山市徽州区网格化管理的核心目标是（）。A.强化行政层级管理B.实现基层治理精准化、精细化C.增加社区工作人员数量D.完成上级考核指标答案：B（解析：网格化管理以“小网格”服务“大民生”，核心是提升基层治理效能，实现精准服务。）2.根据《安徽省城乡社区治理条例》，网格员的基础职责不包括（）。A.采集社情民意B.参与矛盾调解C.制定社区发展规划D.协助公共服务落实答案：C（解析：网格员负责信息采集、服务协助等具体事务，社区发展规划由社区“两委”统筹制定。）3.徽州区某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管破裂，网格员第一时间应（）。A.联系社区维修队上门处理B.记录问题并上报街道C.自行购买工具维修D.通知老人子女解决答案：A（解析：网格员需快速响应民生需求，优先联系专业力量解决紧急问题，同时做好跟踪。）4.徽州区推行“党建+网格”治理模式，其中“网格党小组”的主要职责是（）。A.代替社区党组织决策B.组织党员参与网格服务C.考核网格员工作绩效D.管理社区公共资产答案：B（解析：网格党小组是党建引领基层治理的载体，核心是发动党员服务群众。）5.网格员在日常巡查中发现某商铺占道经营，正确的处理流程是（）。A.直接扣押经营物品B.拍照取证并联系城管部门C.要求商户立即整改并罚款D.记录问题但不干预答案：B（解析：网格员无执法权，需通过“采集-上报-协调-反馈”流程处理，联系职能部门是关键步骤。）6.徽州区某社区属于“徽州古村落保护重点区域”，网格员在巡查中发现居民私搭乱建，应重点依据（）进行劝导。A.《黄山市徽州古建筑保护条例》B.《安徽省物业管理条例》C.《中华人民共和国城市规划法》D.《社区居民公约》答案：A（解析：古村落保护需结合地方专项法规，《黄山市徽州古建筑保护条例》明确了古建保护要求。）7.网格员需定期更新“网格信息台账”，其中“人口信息”应包含（）。A.居民宗教信仰B.家庭成员联系方式C.居民收入明细D.个人健康隐私答案：B（解析：网格员采集信息需遵循“必要、合法”原则，家庭成员联系方式属于基础服务信息，其他选项涉及隐私或非必要内容。）8.徽州区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门复杂问题时，网格员应（）。A.直接要求相关部门负责人到场B.通过区级智慧平台发起“吹哨”请求C.组织居民集体上访施压D.自行协调解决答案：B（解析：“吹哨报到”依托信息化平台实现部门联动，网格员需通过规定渠道发起请求。）9.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其情绪波动较大，网格员应首先（）。A.联系公安部门强制送医B.通知社区卫生服务中心跟进C.上门批评家属监护不力D.记录问题但不处理答案：B（解析：精神障碍患者服务需联动专业医疗力量，社区卫生服务中心是首要对接单位。）10.徽州区“民生微实事”项目由网格员收集民意后，需提交（）审议。A.社区居民代表大会B.街道党工委C.区政府常务会议D.网格党小组答案：A（解析：“民生微实事”遵循“民事民议”原则，需经居民代表大会审议通过。）11.网格员在开展防诈骗宣传时，重点应提醒老年群体警惕（）。A.网络刷单返利B.保健品虚假宣传C.游戏账号交易D.直播打赏答案：B（解析：老年群体易受保健品诈骗影响，需针对性宣传。）12.徽州区某社区发生暴雨内涝，网格员的首要任务是（）。A.拍摄灾情视频发朋友圈B.转移低洼地带居民至安全区域C.统计房屋受损数量D.等待上级救援指令答案：B（解析：应急处置中，保障居民生命安全是第一原则。）13.网格员与居民沟通时，不符合服务规范的行为是（）。A.主动亮明身份，使用“您好、请问”等礼貌用语B.对居民隐私问题耐心解释“不便透露”C.承诺“一定解决”所有诉求D.记录问题时重复关键信息确认答案：C（解析：网格员需客观回应诉求，避免过度承诺，应说明处理流程和时限。）14.徽州区“智慧网格”平台的核心功能是（）。A.展示网格员工作照片B.实现信息实时共享与任务派发C.统计社区人口性别比例D.存储居民个人档案答案：B（解析：智慧平台通过信息化手段提升网格管理效率，关键是信息共享和任务协同。）15.某网格内两家商铺因广告牌安装纠纷发生争执，网格员调解时应优先（）。A.判定一方过错并要求道歉B.倾听双方诉求，明确争议焦点C.邀请街道领导直接介入D.建议通过法律诉讼解决答案：B（解析：调解需遵循“先倾听、后疏导”原则，明确矛盾点是解决问题的前提。）16.网格员在疫情防控中承担的“信息核查”任务，需重点核对（）。A.居民网购商品信息B.近期往返高风险地区行程C.家庭宠物饲养情况D.小区快递投放点位置答案：B（解析：疫情防控中，行程轨迹是风险研判的核心信息。）17.徽州区“网格议事会”的参与主体不包括（）。A.网格内居民代表B.驻区单位负责人C.外卖骑手D.社区工作者答案：C（解析：网格议事会以服务网格内常住居民和单位为主，外卖骑手属于流动群体，非固定参与主体。）18.网格员发现网格内某企业违规排放污水，正确的上报路径是（）。A.直接拨打110报警B.通过“智慧网格”平台提交至生态环境部门C.向社区书记口头汇报D.在业主群发布举报信息答案：B（解析：专业问题需通过对口部门处理，智慧平台是规范上报渠道。）19.徽州区推行“网格+志愿服务”模式，网格员在组织志愿者时应（）。A.强制要求居民参与B.根据志愿者特长分配服务内容C.只安排退休人员参与D.不记录志愿者服务时长答案：B（解析：志愿服务需尊重个人意愿，结合特长提升服务效能。）20.网格员年度考核的主要依据是（）。A.居民满意度测评B.个人学历高低C.社区干部主观评价D.上报问题数量答案：A（解析：网格员服务面向居民，考核核心是群众满意度。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.徽州区网格员需掌握的“基础技能”包括（）。A.使用“智慧网格”平台录入信息B.简单的方言沟通能力（如徽州话）C.法律文书起草D.应急救护（如心肺复苏）答案：ABD（解析：网格员需具备信息化操作、在地化沟通和应急能力，法律文书起草非必要技能。）2.网格员在采集“网格基础信息”时，应包括（）。A.独居老人数量及联系方式B.商铺营业执照编号C.公共设施（如路灯、消防栓）位置D.居民银行账户信息答案：AC（解析：信息采集需聚焦服务需求，商铺执照编号和居民账户属敏感信息，不在采集范围内。）3.徽州区“网格文化服务”的特色内容可包括（）。A.组织“徽州三雕”非遗体验活动B.开展“徽剧”戏曲进社区C.推广网络直播销售徽州特产D.举办“徽州方言”学习课堂答案：ABD（解析：C项属于经济活动，非文化服务核心内容。）4.网格员在处理“邻里噪音纠纷”时，正确的做法有（）。A.夜间上门直接要求停止噪音B.建议双方约定合理活动时间C.联系物业查看监控确认噪音来源D.告知若协商不成可通过社区调解委员会处理答案：BCD（解析：夜间上门可能激化矛盾，应优先沟通协商。）5.徽州区网格员参与“乡村振兴”工作的具体任务包括（）。A.收集村民关于产业发展的建议B.协助推广“徽州贡菊”“泉水鱼”等特色农产品C.指导村民编写商业计划书D.排查农村自建房安全隐患答案：ABD（解析：指导商业计划书超出网格员职责范围。）6.网格员需重点关注的“特殊群体”包括（）。A.留守儿童B.企业高管C.残疾人D.社区矫正人员答案：ACD（解析：企业高管属普通居民，非特殊服务群体。）7.徽州区“网格安全巡查”的重点区域有（）。A.古村落木质结构房屋B.社区电动车充电棚C.学校周边文具店D.施工工地外围答案：ABD（解析：学校周边文具店属日常经营场所，非安全巡查重点。）8.网格员在“人口普查”中需注意的事项有（）。A.确保信息真实准确，避免漏登B.向居民解释信息用途，消除顾虑C.泄露普查对象个人隐私D.拒绝非普查人员查阅数据答案：ABD（解析：泄露隐私违反工作纪律。）9.徽州区“网格协商议事”的原则包括（）。A.公开透明B.少数服从多数C.尊重民俗习惯D.只讨论经济问题答案：ABC（解析：协商内容涵盖民生、文化等多领域。）10.网格员提升“服务效能”的途径有（）。A.定期参加社区治理培训B.建立网格居民微信群加强沟通C.对居民诉求“一刀切”处理D.总结常见问题解决经验答案：ABD（解析：“一刀切”处理忽视问题差异性，降低服务质量。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×（解析：网格员服务属公共职责，禁止有偿服务。）2.徽州区网格员需熟悉《黄山市徽州文化生态保护区条例》。（）答案：√（解析：该条例涉及古村落、非遗等保护，与网格管理密切相关。）3.发现网格内有人散发邪教宣传品，网格员应立即上前制止并没收。（）答案：×（解析：网格员无执法权，应立即报警并保护现场。）4.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于市场调研。（）答案：×（解析：居民信息受法律保护，禁止非法泄露。）5.网格内发生火灾时，网格员应先组织灭火，再疏散居民。（）答案：×（解析：优先疏散居民至安全区域，再配合消防灭火。）6.徽州区“网格日志”只需记录问题，无需记录解决过程。（）答案：×（解析：日志需完整记录“问题-处理-结果”全流程，便于复盘。）7.网格员调解矛盾时，若双方无法达成一致，可强制要求接受调解方案。（）答案：×（解析：调解需自愿，强制无效。）8.网格内孕妇建档、老年人健康体检等服务，网格员需协助宣传并引导参与。（）答案：√（解析：协助公共服务落实是网格员职责。）9.网格员可以在居民不同意的情况下进入其家中采集信息。（）答案：×（解析：需尊重居民意愿，不得强行入户。）10.徽州区网格员考核结果应向居民公开，接受监督。（）答案：√（解析：考核公开是提升公信力的重要举措。）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：徽州区潜口镇某网格内，居民王女士（65岁）反映：“隔壁租户每天深夜12点后大声播放音乐，我有心脏病，实在受不了。”网格员小张多次上门沟通，租户表示“工作压力大，只有晚上放松”，拒绝调整。王女士情绪激动，称“再不管我就去砸他家门”。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案要点：1.稳定王女士情绪：安抚其情绪，承诺尽快解决，避免矛盾升级。2.深入了解租户情况：核实租户工作性质（如是否夜班）、播放音乐的具体时长和音量，判断是否存在客观困难。3.联动第三方调解：邀请物业、社区民警或网格党小组党员共同参与调解，明确《治安管理处罚法》中“噪音扰民”的相关规定（如夜间22点后噪音超过50分贝属违法）。4.提出折中方案：建议租户使用耳机、调整播放时间（如23点前），或王女士家中加装隔音窗帘，双方协商妥协。5.跟踪反馈：调解后3日内回访，确认整改效果；若仍无效，协助王女士向环保部门申请噪音检测，通过法律途径解决。案例2：徽州区西溪南镇某网格是“网红古村落”，近期大量游客涌入，出现游客随意进入居民院落拍照、车辆乱停堵塞村道等问题，村民反映“生活受干扰，希望限制游客”。问题：作为网格员，你会如何协调游客体验与村民生活的关系？答案要点：1.信息采集：统计游客高峰时段、主要诉求（如拍照打卡点），收集村民具体困扰（如院落被闯、停车影响出行）。2.对接管理主体：联系镇文旅办、景区管理公司，反馈村民诉求，建议优化游客管理措施（如设置拍照引导区、划定停车区域）。3.引导村民参与：组织村民代表与景区协商，探讨“村民院落有偿开放”等合作模式（如经村民同意后，游客付费进入参观，收益归村民），变“冲突”为“共赢”。4.加强宣传引导：在村口、游客中