长沙市岳麓区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

长沙市岳麓区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30题）1.根据《湖南省社区网格化服务管理规定》，社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理、全面覆盖”原则，一般以（）户为基本单元划分网格。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.岳麓区某社区发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员第一时间应（）。A.直接上门批评养犬居民B.联系社区民警和物业到场协调C.拍摄现场视频发业主群曝光D.要求受伤儿童家长自行报警答案：B3.下列不属于网格员信息采集必录内容的是（）。A.居民婚姻状况B.出租房屋承租人信息C.社区商铺营业执照信息D.独居老人健康档案答案：A（注：网格员采集信息需遵循“必要、适度”原则，婚姻状况非必录项）4.依据《长沙市社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿服务时，应重点关注的群体不包括（）。A.困境儿童B.企业高管C.失能老人D.残障人士答案：B5.某网格内出现雨水管堵塞导致路面积水，网格员正确的处理流程是（）。①现场拍照记录②联系市政部门报修③在网格群告知居民④跟踪维修进度A.①②③④B.②①③④C.③①②④D.①③②④答案：A6.网格员在走访中发现某租户可能从事非法传销活动，应立即（）。A.进入房间调查B.收集线索后向派出所报告C.在业主群提醒注意防范D.联系社区书记上门劝阻答案：B7.岳麓区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门问题时，网格员的核心职责是（）。A.直接协调区直部门B.汇总问题并“吹哨”上报C.组织居民投票决定解决方案D.代替职能部门开展执法答案：B8.某独居老人反映家中电路老化存在安全隐患，网格员应优先（）。A.联系电力公司上门检修B.自购电线帮助更换C.劝说老人搬去养老院D.记录问题待季度排查时处理答案：A9.根据《湖南省社区矛盾纠纷多元化解条例》，网格员参与调解邻里纠纷时，重点应遵循（）原则。A.偏袒弱势方B.保持中立公正C.快速结案优先D.服从社区书记意见答案：B10.岳麓区“智慧网格”平台要求网格员每日登录更新信息，下列哪类信息无需当日更新？（）A.新迁入居民户籍信息B.商铺消防设施检查结果C.昨日举办的社区活动照片D.上周已解决的下水道堵塞事件答案：D（注：已解决事件需在24小时内标记结案，非当日更新）11.冬季取暖期，网格员排查安全隐患时，重点应关注（）。A.小区绿化修剪情况B.居民私拉电线充电C.快递柜摆放位置D.社区文化墙内容答案：B12.某居民因对物业费调整不满，在网格群发布不实言论煽动拒缴，网格员正确做法是（）。A.立即在群内公开居民个人信息B.联系物业提供收费依据并群内澄清C.上报街道要求关闭该居民账号D.装作未看见避免激化矛盾答案：B13.网格员开展“敲门行动”时，遇到居民拒绝登记信息，应（）。A.说明信息用途及保密措施B.强行记录身份证号C.威胁不登记将影响社区福利D.记录“不配合”后离开答案：A14.依据《长沙市生活垃圾分类管理条例》，大骨头属于（）。A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：D（注：大骨头因难以降解归类为其他垃圾）15.台风预警期间，网格员对住在老旧危房的独居老人应（）。A.告知自行转移B.联系家属或社区安排临时安置C.每日电话确认安全D.要求签署风险自负承诺书答案：B16.社区开展“一老一小”服务，网格员需重点对接的资源不包括（）。A.社区卫生服务中心B.辖区幼儿园C.健身房D.老年大学教学点答案：C17.某网格内发生高空抛物砸坏车辆事件，网格员应首先（）。A.调取监控锁定责任人B.组织居民签署《高空抛物承诺书》C.在单元楼张贴警示标语D.联系车主和物业固定证据答案：D18.网格员参与社区协商议事会时，角色定位是（）。A.决策主导者B.信息提供者和协调者C.居民意见代表者D.上级政策传达者答案：B19.针对网格内流动摊贩占道经营问题，网格员正确的处理方式是（）。A.直接没收摊贩物品B.联系城管部门并协助现场管理C.收取费用允许定点经营D.组织居民投票是否允许摆摊答案：B20.某居民反映楼上住户深夜噪音扰民，网格员上门调解时应（）。A.要求楼上住户立即搬家B.建议安装隔音设备C.记录噪音发生时间并协调双方约定作息D.告知通过法律诉讼解决答案：C21.岳麓区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是（）。A.共同收取物业费B.共享小区设施维护、安全巡查信息C.联合处罚违规业主D.代替物业开展业主满意度调查答案：B22.网格员在信息采集时，发现某住户为刑满释放人员，应（）。A.在网格群公开其身份B.仅记录基本信息并严格保密C.要求社区对其重点监控D.联系派出所要求限制其活动答案：B23.社区组织新冠疫苗接种宣传，网格员的核心任务是（）。A.强制未接种居民接种B.统计接种意愿并宣传科学知识C.代替医护人员登记信息D.对未接种者进行罚款答案：B24.某网格内老年人较多，网格员计划开展防诈骗宣传，最有效的方式是（）。A.发放宣传手册B.组织观看反诈短视频C.邀请民警现场讲解典型案例D.在社区微信群发链接答案：C25.网格员发现网格内某商铺未配备灭火器，应（）。A.责令立即停业B.记录隐患并通知消防部门C.自行购买灭火器赠送D.上报街道要求罚款答案：B26.依据《湖南省实施〈中华人民共和国反家庭暴力法〉办法》，网格员发现家庭暴力线索时，应（）。A.当场批评教育施暴者B.立即向公安机关报告C.要求受害者签署调解协议D.联系媒体曝光事件答案：B27.网格内某租户拖欠房租且联系不上，房东要求网格员协助开锁，正确做法是（）。A.协助房东开锁B.告知房东通过法律途径解决C.联系社区民警到场见证D.拒绝参与并说明网格员无执法权答案：D28.网格员整理居民档案时，应遵循的原则是（）。A.详细记录所有个人隐私B.只记录与公共服务相关的必要信息C.定期向第三方机构共享数据D.随意放置档案无需保密答案：B29.冬季低温天气，网格员对独居老人的巡查频率应（）。A.每周1次B.每3天1次C.每日1次D.每月1次答案：C30.社区计划改造老旧小区停车位，网格员需重点收集的信息是（）。A.居民车辆数量及停车需求B.小区绿化面积C.物业收费标准D.社区工作人员意见答案：A二、多项选择题（每题3分，共10题）1.岳麓区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.参与矛盾调解D.协助政策落实答案：ABCD2.网格员在信息采集中应遵守的原则有（）。A.依法采集B.全面覆盖C.保护隐私D.实时更新答案：ACD（注：“全面覆盖”需适度，避免过度采集）3.社区矛盾纠纷调解中，网格员应掌握的技巧包括（）。A.倾听双方诉求B.引用法律法规C.引导换位思考D.强行判定责任答案：ABC4.针对网格内困境儿童，网格员应协助落实的服务有（）。A.联系学校保障入学B.对接公益组织资助C.定期家访关注心理D.代替家长履行监护职责答案：ABC5.应急事件处理中，网格员的“第一响应”任务包括（）。A.现场初期处置B.上报准确信息C.安抚受影响居民D.制定应急预案答案：ABC6.社区协商议事的参与主体应包括（）。A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.辖区人大代表D.街道包联干部答案：ABCD7.“智慧网格”平台的核心功能有（）。A.信息动态管理B.事件分拨处置C.数据统计分析D.居民社交互动答案：ABC8.疫情防控常态化下，网格员的职责包括（）。A.排查重点地区返长人员B.宣传疫苗接种政策C.强制居民佩戴口罩D.协助开展核酸检测答案：ABD9.垃圾分类宣传中，网格员可采用的有效方式有（）。A.入户演示分类方法B.在垃圾桶旁现场指导C.组织亲子分类竞赛D.对错误分类者罚款答案：ABC10.社区安全隐患排查的重点领域包括（）。A.消防设施完好情况B.电动车违规充电C.楼道堆物堵塞通道D.居民家庭内部财物答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员属于公务员编制，由岳麓区政府统一招录。（）答案：×（注：网格员多为社区工作者或专职聘用人员，非公务员）2.网格员采集的居民信息可用于商业推广。（）答案：×（注：需严格保密，禁止泄露）3.调解邻里纠纷时，网格员应站在“正义方”立场施压。（）答案：×（注：应保持中立）4.独居老人巡查只需每月电话联系即可。（）答案：×（注：需根据实际情况增加频次，重点时段每日上门）5.发现安全隐患后，网格员只需记录无需跟踪。（）答案：×（注：需全程跟踪直至隐患消除）6.社区协商议事会可排斥未登记的流动人口参与。（）答案：×（注：应保障所有居民参与权）7.“智慧网格”平台数据需每周更新一次。（）答案：×（注：动态信息需实时更新，静态信息至少每月核查）8.疫情防控中，网格员可自行决定对居民采取强制隔离措施。（）答案：×（注：需配合疾控部门执行）9.长沙市垃圾分类实行“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”四分法。（）答案：√10.发现安全隐患后，网格员应在24小时内上报并跟踪处理。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：岳麓区观沙岭街道某网格内，302室居民反映402室长期漏水导致天花板发霉，多次沟通未果。402室住户称“漏水是开发商管道问题，与我无关”，拒绝维修。网格员小张走访时，双方情绪激动，302室居民甚至表示要“上门砸墙”。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？参考答案：1.现场安抚：分别与双方沟通，稳定情绪，避免矛盾升级；2.核实情况：查看302室漏水痕迹，联系物业检查402室管道，确认漏水原因（如属402室自用管道问题，责任在住户；如属公共管道，由物业维修）；3.协调处理：若属402室责任，引用《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”，劝说其修复；若属公共管道，督促物业限期维修；4.跟踪反馈：维修完成后回访双方，确认问题解决；5.长效预防：在网格群宣传相邻权法律知识，减少类似纠纷。案例2：冬季凌晨，网格员小李接到独居老人王奶奶电话，称头晕恶心、无法站立。小李赶到时，王奶奶意识模糊，家中有煤炉未完全熄灭。问题：小李应如何应急处置？参考答案：1.立即开窗通风，关闭煤炉，转移至空气流通处，判断是否为一氧化碳中毒；2.拨打120急救电话，说明老人症状及地址；3.联系王奶奶家属或紧急联系人，告知情况；4.在等待救护车期间，保持老人平卧，解开衣领，观察呼吸；5.向社区和街道报告事件，启动应急响应；6.陪同就医，协助办理入院手续；7.事后排查网格内其他使用煤炉住户，宣传安全取暖知识，发放一氧化碳报警器。五、论述题（每题15分，共1题）题目：结合岳麓区“党建引领、五治融合”（政治、自治、法治、德治、智治）社区治理模式，谈谈网格员如何在实际工作中发挥作用。参考答案：岳麓区推行的“五治融合”模式为网格员工作提供了明确方向，具体可从以下五方面落实：1.强化政治引领：网格员应主动学习党的二十大精神及省市区委关于基层治理的决策部署，在走访中宣传党的惠民政策（如“一圈两场三道”建设），引导居民感党恩、听党话、跟党走。例如，在老旧小区改造中，通过网格会议传达政策初衷，争取居民支持。2.推动基层自治：组织网格内居民成立议事小组，参与停车位规划、垃圾分类等公共事务决策。如通过“屋场会”收集居民对加装电梯的意见，汇总后提交社区协商，激发居民“自己的事自己办”的主体意识。3.践行法治思维：加强《民法典》《湖南省社区网格化服务管理规定》等法律法规学习，在矛盾调解中引用法律条款。例如，处理宠物伤人纠纷时，明确《民法典》第1245条“饲养动物致害责任”，引导双