无锡市新吴区2025年网格员招聘笔试题库含答案

无锡市新吴区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在日常工作中，首要的职责是（）A.收集各类信息B.解决居民纠纷C.宣传政策法规D.协助执法部门工作答案：A。网格员的基础工作就是收集各类与网格内相关的信息，为后续工作提供依据，其他选项也是网格员的职责，但收集信息是首要职责。2.新吴区某网格内发生了一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先应该做的是（）A.直接判定谁对谁错B.了解纠纷的起因和经过C.批评教育双方当事人D.要求双方立即停止争吵答案：B。了解纠纷的起因和经过是解决纠纷的基础，只有清楚事情的来龙去脉，才能更好地进行调解，而不是直接判定对错或批评教育，要求停止争吵只是第一步的简单制止，并非关键环节。3.网格员在巡查过程中发现某企业存在安全隐患，应该（）A.自行要求企业整改B.立即向相关部门报告C.等待企业自行整改D.通知企业负责人但不做记录答案：B。网格员发现安全隐患后，自身没有执法权，不能自行要求企业整改，也不能等待企业自行整改，且通知企业负责人后要做好记录，应立即向相关部门报告，由专业部门处理。4.以下不属于网格内重点关注人群的是（）A.社区矫正人员B.退休教师C.精神障碍患者D.刑满释放人员答案：B。社区矫正人员、精神障碍患者、刑满释放人员都可能存在一定的不稳定因素，需要重点关注，而退休教师一般不属于重点关注人群。5.网格员在宣传政策法规时，应该（）A.只宣传自己感兴趣的政策B.采用通俗易懂的方式C.强制居民接受政策D.只在办公室进行宣传答案：B。宣传政策法规要让居民能够理解，所以应采用通俗易懂的方式，不能只宣传自己感兴趣的政策，也不能强制居民接受，宣传应深入社区等居民集中的地方，而不是只在办公室进行。6.新吴区某网格内要举办一场社区活动，网格员的主要工作不包括（）A.活动策划与组织B.邀请居民参加C.活动现场安全保障D.决定活动的所有内容答案：D。网格员可以参与活动策划与组织、邀请居民参加、保障活动现场安全，但不能决定活动的所有内容，活动内容应广泛征求居民意见。7.网格员在采集人口信息时，发现居民提供的信息与实际不符，应该（）A.按照居民提供的信息记录B.当场指责居民不诚实C.进一步核实并要求居民提供准确信息D.忽略该信息答案：C。为保证信息的准确性，网格员应进一步核实并要求居民提供准确信息，不能按照错误信息记录，也不能指责居民，更不能忽略该信息。8.以下关于网格员工作记录的说法，正确的是（）A.可以随意记录，不需要规范B.只记录重要事件，小事不用记录C.记录要及时、准确、详细D.记录后不需要保存答案：C。网格员工作记录要及时、准确、详细，以便后续查询和参考，不能随意记录，小事也可能有重要价值，记录后要妥善保存。9.新吴区某网格内的环境卫生较差，网格员应该（）A.自己动手打扫B.联系环卫部门处理C.要求居民自行打扫D.不管不问答案：B。网格员没有直接打扫卫生的职责，应联系环卫部门处理，也不能单纯要求居民自行打扫，更不能不管不问。10.网格员在处理居民投诉时，应该（）A.对投诉内容进行筛选，只处理重要的投诉B.及时受理并跟进处理情况C.拖延处理时间D.让居民自己解决问题答案：B。网格员应及时受理居民投诉并跟进处理情况，不能筛选投诉内容，也不能拖延处理或让居民自己解决问题。11.以下哪种情况不属于网格员需要上报的突发事件（）A.小区内发生火灾B.居民家中水管破裂C.道路塌陷D.群体性事件答案：B。居民家中水管破裂一般属于居民个体的生活问题，可通过正常的维修途径解决，不属于需要上报的突发事件，而火灾、道路塌陷、群体性事件都需要及时上报。12.网格员在与居民沟通时，应该（）A.态度冷漠，保持距离B.使用专业术语，显示自己的水平C.认真倾听居民的诉求D.打断居民说话，表达自己的观点答案：C。与居民沟通时要认真倾听居民的诉求，态度要热情，不能使用过于专业的术语让居民难以理解，更不能打断居民说话。13.新吴区某网格内有一家新开的店铺，网格员应该（）A.对店铺进行检查，要求其停业整顿B.收集店铺的相关信息C.阻止店铺开业D.向店铺收取费用答案：B。网格员应收集新开店铺的相关信息，不能随意要求其停业整顿、阻止开业或收取费用。14.网格员在巡查过程中发现有人张贴小广告，应该（）A.视而不见B.立即上前制止并清理C.拍照记录后向相关部门报告D.要求张贴者缴纳罚款答案：C。网格员没有执法权，不能要求张贴者缴纳罚款，也不能视而不见，可拍照记录后向相关部门报告，自己清理可能存在安全等问题。15.以下关于网格员工作考核的说法，错误的是（）A.考核内容包括信息采集的准确性B.考核只看工作成果，不看工作态度C.考核结果与绩效挂钩D.考核可以促进网格员提高工作质量答案：B。网格员工作考核既看工作成果，也看工作态度，考核内容包括信息采集的准确性等，考核结果与绩效挂钩，能促进网格员提高工作质量。16.新吴区某网格内的老年活动中心设施损坏，网格员应该（）A.自己掏钱维修B.联系相关部门进行维修C.让老年人自己解决D.拆除该活动中心答案：B。网格员没有资金进行维修，不能让老年人自己解决，也不能随意拆除活动中心，应联系相关部门进行维修。17.网格员在宣传垃圾分类政策时，应该（）A.只宣传分类的好处，不讲解具体分类方法B.自己做好分类，不管居民是否分类C.详细讲解分类标准和方法D.要求居民购买指定的垃圾桶答案：C。宣传垃圾分类政策要详细讲解分类标准和方法，不能只宣传好处，要引导居民进行分类，而不是不管居民，也不能要求居民购买指定垃圾桶。18.某居民向网格员反映小区内停车难问题，网格员应该（）A.表示无能为力B.记录问题并向上级反映C.让居民自己找停车位D.指责居民乱停车答案：B。网格员应记录居民反映的问题并向上级反映，不能表示无能为力、让居民自己找停车位或指责居民。19.网格员在采集企业信息时，不包括以下哪项内容（）A.企业的经营范围B.企业员工的个人隐私信息C.企业的安全状况D.企业的环保情况答案：B。采集企业信息包括经营范围、安全状况、环保情况等，但不能采集企业员工的个人隐私信息。20.新吴区某网格内发生了一起盗窃案件，网格员应该（）A.自行调查嫌疑人B.保护现场并及时报警C.封锁小区，禁止人员出入D.要求居民赔偿损失答案：B。网格员没有调查嫌疑人的权力，不能自行调查，也不能封锁小区或要求居民赔偿损失，应保护现场并及时报警。21.网格员在进行安全宣传时，不适合采用的方式是（）A.举办安全知识讲座B.在小区张贴安全宣传海报C.用高音喇叭在小区内反复播放安全提示D.发放安全宣传手册答案：C。用高音喇叭反复播放安全提示可能会影响居民的正常生活，引起居民反感，举办讲座、张贴海报、发放手册都是合适的宣传方式。22.某居民向网格员咨询低保政策，网格员应该（）A.让居民自己去民政部门咨询B.详细介绍低保政策的申请条件和流程C.随意编造一些信息应付居民D.说自己不清楚答案：B。网格员应详细介绍低保政策的申请条件和流程，不能让居民自己去咨询、随意编造信息或说自己不清楚。23.网格员在巡查中发现某建筑工地存在违规施工现象，应该（）A.直接对工地进行处罚B.记录情况并向建设部门报告C.要求工地立即停工D.与工地负责人私下协商解决答案：B。网格员没有处罚和要求停工的权力，不能直接对工地进行处罚或要求停工，也不能私下协商解决，应记录情况并向建设部门报告。24.新吴区某网格内要进行老旧小区改造，网格员的工作不包括（）A.收集居民对改造的意见B.监督改造工程的质量C.决定改造的具体方案D.宣传改造的意义和内容答案：C。网格员可以收集居民意见、监督工程质量、宣传改造意义和内容，但不能决定改造的具体方案。25.网格员在处理居民之间的感情纠纷时，应该（）A.深入了解双方隐私B.偏袒一方C.引导双方理性沟通D.让双方自行解决，不再过问答案：C。网格员处理感情纠纷时不能深入了解双方隐私、偏袒一方，也不能不管不问，应引导双方理性沟通。26.以下关于网格员信息保密的说法，错误的是（）A.可以将居民信息随意告诉他人B.对采集到的信息要妥善保管C.未经授权不得泄露信息D.信息保密是网格员的基本职责之一答案：A。网格员要对采集到的信息妥善保管，未经授权不得泄露，信息保密是基本职责，不能随意将居民信息告诉他人。27.新吴区某网格内的学校周边交通拥堵，网格员应该（）A.指挥交通B.联系交警部门处理C.禁止车辆进入该区域D.让学校调整上下学时间答案：B。网格员没有指挥交通和禁止车辆进入的权力，也不能要求学校调整上下学时间，应联系交警部门处理。28.网格员在宣传医保政策时，重点应宣传（）A.医保的报销范围和比例B.医保部门的人员构成C.医保政策的制定过程D.医保基金的投资情况答案：A。宣传医保政策重点应是医保的报销范围和比例，让居民了解如何享受医保待遇，而医保部门人员构成、政策制定过程、基金投资情况并非重点。29.某居民向网格员反映小区内流浪狗问题，网格员应该（）A.自己去捕捉流浪狗B.联系动物保护部门处理C.对流浪狗进行驱赶D.不管不顾答案：B。网格员没有捕捉流浪狗的专业能力，不能自己去捕捉，驱赶可能不能根本解决问题，也不能不管不顾，应联系动物保护部门处理。30.新吴区某网格内的文化活动较少，网格员应该（）A.开展文化活动的调研，提出建议B.自己出资举办文化活动C.禁止居民自发组织文化活动D.认为文化活动不重要，不做处理答案：A。网格员可开展文化活动的调研，提出建议，自己没有资金举办活动，不能禁止居民自发组织，也不能认为文化活动不重要。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策法规宣传D.安全隐患排查答案：ABCD。网格员需要进行信息采集，排查和化解矛盾纠纷，宣传政策法规，排查安全隐患等工作。2.在新吴区的网格工作中，以下属于社会稳定方面需要关注的内容有（）A.群体性事件苗头B.邪教活动C.非法集会D.邻里纠纷答案：ABC。群体性事件苗头、邪教活动、非法集会都可能影响社会稳定，需要重点关注，邻里纠纷主要是居民个体之间的矛盾，不属于社会稳定方面的重点关注内容，但也需要妥善处理。3.网格员在收集企业信息时，应该收集的有（）A.企业的营业执照信息B.企业的生产经营状况C.企业的环保措施落实情况D.企业的员工数量和工资水平答案：ABC。收集企业信息包括营业执照信息、生产经营状况、环保措施落实情况等，企业员工数量和工资水平属于企业内部较敏感信息，一般不需要网格员收集。4.新吴区网格员在宣传工作中，可以采用的方式有（）A.社区公告栏张贴宣传海报B.举办宣传活动C.利用微信公众号发布信息D.上门一对一宣传答案：ABCD。社区公告栏张贴海报、举办宣传活动、利用微信公众号发布信息、上门一对一宣传都是网格员可以采用的宣传方式。5.当网格员遇到居民不配合工作时，应该（）A.耐心解释工作的重要性B.与居民发生争吵C.寻求社区干部的协助D.放弃该居民的信息采集答案：AC。遇到居民不配合时要耐心解释工作重要性，也可寻求社区干部协助，不能与居民争吵，更不能放弃信息采集。6.以下属于网格员在安全隐患排查中需要关注的场所和设施有（）A.老旧房屋B.消防设施C.电梯D.电线杆答案：ABCD。老旧房屋可能存在结构安全问题，消防设施、电梯、电线杆等都与居民的安全密切相关，都是网格员在安全隐患排查中需要关注的。7.新吴区某网格内要开展垃圾分类工作，网格员可以做的有（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民分类投放C.协助设置垃圾分类设施D.对不分类的居民进行罚款答案：ABC。网格员可以宣传垃圾分类知识、监督居民分类投放、协助设置垃圾分类设施，但没有对居民罚款的权力。8.网格员在采集人口信息时，需要采集的内容有（）A.居民的姓名、性别B.居民的联系方式C.居民的职业D.居民的健康状况答案：ABCD。采集人口信息包括姓名、性别、联系方式、职业、健康状况等内容。9.当网格内发生自然灾害时，网格员应该（）A.及时向上级报告灾情B.组织居民进行自救互救C.协助救援队伍开展工作D.自己先逃离现场答案：ABC。发生自然灾害时，网格员要及时报告灾情，组织居民自救互救，协助救援队伍工作，不能自己先逃离现场。10.新吴区网格员的工作对社区发展的意义有（）A.提高社区管理效率B.促进社区和谐稳定C.增强居民的参与度D.推动社区各项政策的落实答案：ABCD。网格员的工作可以提高社区管理效率，促进社区和谐稳定，增强居民参与度，推动社区各项政策的落实。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要在工作日工作，节假日可以不用关注网格内的情况。（）答案：错误。网格员需要随时关注网格内的情况，节假日也可能会有突发情况需要处理。2.网格员在处理纠纷时，可以根据自己的主观判断来决定谁对谁错。（）答案：错误。处理纠纷要客观公正，依据事实和相关规定，不能仅凭主观判断。3.对于网格内的安全隐患，只要不是很严重，就可以不用上报。（）答案：错误。任何安全隐患都可能引发严重后果，都需要及时上报。4.网格员在宣传政策法规时，只要把文件内容读给居民听就可以了。（）答案：错误。宣传政策法规要采用通俗易懂的方式，让居民理解，不能简单读文件。5.采集居民信息时，为了提高效率，可以不核实信息的准确性。（）答案：错误。信息准确性是关键，必须进行核实，不能为了效率而忽视准确性。6.网格员可以将自己的工作记录随意分享给他人。（）答案：错误。工作记录涉及居民信息等，要注意保密，不能随意分享。7.当居民对网格员的工作不满意时，网格员可以不用理会。（）答案：错误。要重视居民的意见，及时改进工作，不能不理会。8.网格员在巡查过程中发现问题，只要记录下来就可以了，不用采取其他措施。（）答案：错误。发现问题除记录外，还应根据情况采取相应措施，如上报等。9.网格内的所有事务都由网格员独自处理，不需要与其他部门合作。（）答案：错误。很多事务需要与其他部门合作才能更好地解决，不能独自处理。10.新吴区网格员的工作只是简单的信息收集，没有太大的重要性。（）答案：错误。网格员工作涉及信息收集、矛盾化解、安全排查等多方面，对社区发展非常重要。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在处理居民纠纷时的一般流程。答：网格员在处理居民纠纷时，一般遵循以下流程：首先，及时到达现场。在接到居民纠纷的信息后，尽快赶到纠纷发生地点，避免纠纷进一步升级。其次，了解纠纷情况。耐心倾听双方当事人的陈述，了解纠纷的起因、经过和双方的诉求，同时观察现场的实际情况，收集相关证据。然后，进行调解。在了解情况的基础上，依据相关法律法规和道德规范，对双方进行劝解和疏导，引导双方理性看待问题，寻求解决纠纷的方法。调解过程中要保持公正、客观，不偏袒任何一方。接着，达成解决方案。如果双方能够达成一致意见，要形成书面的解决方案，让双方签字确认。如果无法达成一致，要及时向上级部门报告，寻求进一步的解决方案。最后，跟进回访。在纠纷解决后，要对双方进行跟进回访，了解解决方案的执行情况，确保纠纷得到彻底解决，避免再次发生。2.新吴区网格员在进行安全隐患排查时，应重点关注哪些方面的安全隐患？答：新吴区网格员在进行安全隐患排查时，应重点关注以下方面：一是消防安全隐患。检查老旧房屋、商场、工厂等场所的消防设施是否完备且能正常使用，如灭火器是否过期、消防栓是否通水等；是否存在私拉乱接电线、违规使用大功率电器等现象；疏散通道和安全出口是否畅通。二是建筑安全隐患。对于老旧建筑，要检查其墙体是否有裂缝、倾斜等情况；建筑工地是否存在违规施工、安全防护措施不到位等问题。三是食品安全隐患。排查网格内的食品经营场所，如超市、餐厅、小吃摊等，检查食品的来源是否正规、是否在保质期内、经营场所的卫生状况是否达标。四是燃气安全隐患。查看居民家中和餐饮场所的燃气管道是否老化、破损，燃气器具是否合格，是否存在通风不畅等问题。五是电梯安全隐患。检查电梯是否定期维护保养，运