哈密网格员考试题库2025（附答案）

哈密网格员考试题库2025（附答案）一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.哈密市社区网格员的主要工作对象是（）A.辖区企业B.辖区居民及流动人口C.街道办事处工作人员D.物业公司答案：B解析：网格员的核心职责是服务居民，包括常住人口和流动人口，故正确答案为B。2.社区网格员在信息采集时，需重点记录的“人、房、事”信息中，“事”主要指（）A.居民家庭收入B.社区内的矛盾纠纷、安全隐患等动态事项C.居民学历水平D.房屋装修风格答案：B解析：“事”指社区内的动态问题，如纠纷、隐患等，需及时上报处理，故选B。3.哈密某社区出现居民因停车位划分引发的争吵，网格员应首先采取的措施是（）A.直接制定新的停车规则B.立即报警请民警处理C.上前劝解，了解双方诉求D.记录情况后上报街道答案：C解析：网格员应第一时间介入调解，了解情况是解决问题的前提，故选C。4.根据《新疆维吾尔自治区社区工作者管理办法》，网格员每日巡查社区的频次应不少于（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A解析：办法规定网格员每日至少巡查1次，确保及时掌握社区动态，故选A。5.社区内独居老人张奶奶反映最近经常头晕，网格员的正确处理方式是（）A.建议张奶奶自行去医院检查B.联系社区卫生服务站医生上门查看C.记录后不再跟进D.告知张奶奶家属后不再处理答案：B解析：网格员需联动社区资源，主动联系专业力量提供帮助，故选B。6.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，应（）A.要求租户立即离开B.告知租户到派出所办理，并记录上报C.直接罚款D.忽略该信息答案：B解析：网格员无执法权，应引导租户合规办理并上报，故选B。7.哈密夏季高温期间，网格员巡查时发现小区消防通道被电动车占用，正确做法是（）A.自行将电动车移走B.联系车主移车，若联系不上则上报物业和消防部门C.拍照后不管不问D.要求物业承担全部责任答案：B解析：网格员应先联系车主，无法解决时联动相关部门，故选B。8.社区组织“民族团结一家亲”活动，网格员的主要任务是（）A.全程主导活动流程B.动员居民参与，协助维持秩序C.只负责通知，不参与具体组织D.要求所有居民必须参加答案：B解析：网格员需发挥协调作用，动员参与并保障活动顺利进行，故选B。9.某居民反映楼下商铺夜间噪音扰民，网格员应首先（）A.直接处罚商铺B.上门测量噪音分贝C.与商铺负责人沟通，了解情况D.建议居民自行起诉答案：C解析：网格员应先沟通核实，再协调解决，故选C。10.网格员在走访中发现某出租屋居住人数远超规定，正确处理流程是（）A.立即驱离多余人员B.记录房屋地址、居住人数等信息，上报社区和公安部门C.要求房东提高租金D.不干预，认为是房东的自由答案：B解析：网格员需上报相关部门处理，自身无执法权，故选B。11.社区开展垃圾分类宣传，网格员的首要工作是（）A.制作宣传海报B.入户讲解分类标准和意义C.检查居民垃圾桶D.处罚未分类的居民答案：B解析：宣传的核心是让居民理解，入户讲解更直接有效，故选B。12.网格员在信息系统中更新居民信息的时间要求是（）A.每月更新1次B.每季度更新1次C.动态更新，变更后24小时内D.每年更新1次答案：C解析：居民信息变动需及时更新，确保数据准确性，故选C。13.社区内某低保户家庭因子女上学费用增加申请临时救助，网格员应（）A.直接批准救助B.核实家庭情况，协助准备材料并上报街道C.告知不符合条件D.要求提供额外证明材料答案：B解析：网格员负责初审和协助，最终由街道审批，故选B。14.哈密冬季暴雪后，网格员发现小区道路结冰，正确做法是（）A.等待物业处理B.组织居民和志愿者清理，设置警示标志C.上报后不再跟进D.建议居民不要出门答案：B解析：网格员需主动组织力量解决问题，保障居民安全，故选B。15.某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格员到达现场后首先应（）A.立即冲上去拉人B.联系消防、公安，同时安抚当事人情绪C.拍照发朋友圈D.离开现场以免危险答案：B解析：需联动专业救援，同时稳定当事人情绪，故选B。16.网格员在巡查中发现楼道内电线私拉乱接，存在火灾隐患，应（）A.自行剪断电线B.联系电力部门处理，并提醒居民安全用电C.记录后不上报D.要求居民自行整改答案：B解析：需专业部门处理，同时做好提醒，故选B。17.社区内流动商贩占道经营影响居民通行，网格员的正确处理方式是（）A.驱赶商贩B.联系城管部门，并引导商贩到指定区域经营C.收取摊位费D.不管不问答案：B解析：网格员应联动城管，引导规范经营，故选B。18.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，应（）A.强行记录B.说明登记目的（如保障居民安全、优化服务），争取理解C.威胁居民不配合将受处罚D.放弃登记答案：B解析：需沟通解释，获得居民信任，故选B。19.社区组织老年人健康讲座，网格员的职责是（）A.只负责通知，不参与现场B.协助签到、维持秩序，解答老年人疑问C.要求所有老年人必须参加D.全程讲解健康知识答案：B解析：网格员需协助活动开展，提供现场服务，故选B。20.网格员发现辖区内某企业排放刺鼻气体，正确做法是（）A.自行调查企业资质B.记录时间、气味特征，上报环保部门C.要求企业立即停产D.组织居民抗议答案：B解析：需上报专业部门处理，故选B。二、多项选择题（共15题，每题3分，共45分）1.哈密社区网格员的主要职责包括（）A.信息采集与更新B.矛盾纠纷调解C.政策宣传D.协助执法答案：ABC解析：网格员无执法权，主要是协助和服务，故选ABC。2.网格员在走访居民时，应遵循的原则有（）A.尊重居民隐私B.态度亲切，用语文明C.只记录问题，不解答咨询D.主动了解居民需求答案：ABD解析：网格员需解答合理咨询，故C错误，选ABD。3.社区安全隐患排查的重点包括（）A.消防设施是否完好B.楼道是否堆放杂物C.电动车是否违规充电D.居民家庭收入答案：ABC解析：家庭收入不属于安全隐患，故选ABC。4.网格员在处理邻里纠纷时，应（）A.偏袒弱势方B.倾听双方陈述C.依据法律法规和公序良俗调解D.引导双方换位思考答案：BCD解析：调解需中立，故A错误，选BCD。5.网格员需重点关注的特殊群体包括（）A.独居老人B.困境儿童C.流动人口中的孕产妇D.企业高管答案：ABC解析：企业高管不属于特殊服务群体，故选ABC。6.社区信息采集的内容包括（）A.居民姓名、身份证号（需保密）B.房屋产权性质C.家庭成员关系D.居民宗教信仰（自愿提供）答案：ABCD解析：以上均为基础信息，需注意保护隐私，故选ABCD。7.网格员在开展民族团结工作时，可采取的措施有（）A.组织各民族居民共同参与社区活动B.宣传民族政策和典型事迹C.关注少数民族居民的特殊需求（如饮食、节日）D.区分对待不同民族居民答案：ABC解析：需平等对待，故D错误，选ABC。8.冬季取暖安全宣传的重点内容包括（）A.煤炉取暖需通风，防止一氧化碳中毒B.电暖器与易燃物保持安全距离C.燃气热水器需安装在通风处D.鼓励使用明火取暖答案：ABC解析：明火取暖易引发火灾，故D错误，选ABC。9.网格员在应急事件处理中应做到（）A.快速到达现场B.及时上报相关部门C.协助疏散群众D.自行决定处置方案答案：ABC解析：网格员无决策权，需上报后协助处理，故D错误，选ABC。10.社区环境卫生巡查的内容包括（）A.垃圾是否及时清运B.公共区域是否有小广告C.绿化带是否被破坏D.居民家庭卫生答案：ABC解析：家庭卫生属私人领域，不强制巡查，故选ABC。11.网格员协助做好人口普查工作时，需（）A.准确登记流动人口信息B.宣传普查意义，争取居民配合C.泄露普查对象隐私D.指导居民自主填报答案：ABD解析：需保密信息，故C错误，选ABD。12.社区文化活动组织的原则有（）A.贴近居民需求B.注重参与性和趣味性C.形式单一，仅办讲座D.兼顾不同年龄群体答案：ABD解析：活动形式应多样化，故C错误，选ABD。13.网格员在处理居民投诉时，应（）A.推诿责任，让居民找其他部门B.记录投诉内容、时间、投诉人信息C.跟进处理进度并反馈结果D.对无理投诉置之不理答案：BC解析：需积极处理，故A、D错误，选BC。14.哈密夏季防溺水宣传的重点对象是（）A.儿童及青少年B.社区工作人员C.家长（监护人）D.企业员工答案：AC解析：儿童和家长是防溺水的关键群体，故选AC。15.网格员在信息系统操作中需注意（）A.定期备份数据B.禁止他人使用自己的账号C.随意修改已录入信息D.保护系统登录密码答案：ABD解析：信息需严格审核后修改，故C错误，选ABD。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×解析：网格员无代理签约权限，需居民自主决定。2.社区内发生盗窃案件，网格员应立即封锁现场并调查嫌疑人。（）答案：×解析：网格员应保护现场并报警，由公安部门调查。3.网格员发现居民违规饲养大型犬，应直接没收犬只。（）答案：×解析：网格员需上报城管或公安部门处理。4.网格员可以将居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，禁止泄露。5.社区开展疫苗接种宣传，网格员应重点动员符合条件的居民参与。（）答案：√解析：网格员需协助落实公共卫生政策。6.网格员在巡查中发现路灯损坏，应记录位置并联系市政部门维修。（）答案：√解析：属于公共设施维护范畴，需联动相关部门。7.居民因家庭矛盾要求网格员保密，网格员可以不向社区汇报。（）答案：×解析：涉及安全隐患的矛盾需上报，以便及时干预。8.网格员可以在居民不在家时，自行进入屋内查看是否存在安全隐患。（）答案：×解析：需经居民同意，不得擅自进入私人空间。9.社区组织捐款活动，网格员应强制要求居民捐款。（）答案：×解析：捐款需自愿，网格员不得强制。10.网格员需定期与物业沟通，协调解决小区管理问题。（）答案：√解析：网格员需联动多方力量，共同服务社区。四、案例分析题（共5题，每题3分，共15分）案例1：哈密某社区网格员小王在巡查时，发现3单元201室门口堆放了大量纸箱和旧家具，占用了消防通道。小王上前查看，发现该户是新搬来的租户张某。问题：小王应如何处理？答案：（1）立即联系张某，说明消防通道堆放杂物的危害（如阻碍逃生、引发火灾）；（2）协助张某将杂物搬离，若张某不在家，通过电话或上门留言告知整改要求；（3）若张某拒不整改，记录具体情况（时间、地点、杂物数量），上报社区和消防部门，请求协助处理；（4）整改后复查，确保消防通道畅通。案例2：社区居民李阿姨反映，楼上401室住户夜间经常大声播放音乐，影响她休息。李阿姨已多次沟通但无果，情绪激动，要求网格员“必须解决”。问题：网格员应如何处理？答案：（1）安抚李阿姨情绪，承诺会尽快处理；（2）上门与401室住户沟通，了解情况（如是否有特殊原因，如聚会、工作加班）；（3）向其说明《治安管理处罚法》中关于噪音扰民的规定，建议调整音量或播放时间；（4）若沟通无效，联系物业协助调解，或请社区民警介入；（5）后续回访李阿姨，反馈处理结果，确保问题解决。案例3：网格员小张在走访中发现，独居老人王爷爷（78岁）近期精神萎靡，家中有未吃完的过期药品。王爷爷表示“省钱不想去医院”，拒绝就医。问题：小张应如何处理？答案：（1）联系王爷爷的子女或其他亲属，告知老人情况，建议家属陪同就