淄博市淄川区2025年网格职员考试题及答案

淄博市淄川区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每小题只有一个正确选项）1.淄川区2024年政府工作报告中提出，要深化“红色网格”建设，推动“多网融合”，其中“多网”不包括以下哪类？A.党建网格B.综治网格C.环保网格D.物流网格答案：D2.根据《山东省社区网格化服务管理办法》，社区网格划分应当以（）为基本单元，结合居民住宅区、辖区单位分布等因素确定。A.居民小组B.楼栋C.自然村D.社区（村）答案：B3.网格职员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是：①当场劝阻并要求整改②拍照留存证据③联系消防部门核查④录入网格信息系统A.①→②→④→③B.②→①→③→④C.①→②→③→④D.②→①→④→③答案：C4.淄川区某社区推行“网格议事厅”制度，其核心目的是：A.收集居民意见并推动问题解决B.考核网格职员工作绩效C.组织文艺活动丰富居民生活D.统计社区人口信息答案：A5.根据《民法典》，网格职员在调解邻里噪音纠纷时，应重点依据（）条款。A.物权编中“相邻关系”B.合同编中“租赁合同”C.人格权编中“隐私权”D.侵权责任编中“过错责任”答案：A6.淄川区2024年启动“智慧网格”平台升级，新增功能不包括：A.实时定位网格职员巡查轨迹B.自动生成民生诉求办理进度提醒C.对接12345政务服务热线数据D.发布商业促销信息答案：D7.网格职员在采集独居老人信息时，除姓名、住址外，还应重点记录：A.老人子女的工作单位B.老人日常活动范围C.老人健康状况及紧急联系人D.老人每月养老金数额答案：C8.某网格内发生电动车充电引发的火灾，网格职员到达现场后首先应：A.组织疏散周边居民B.拍摄现场视频上传平台C.联系消防部门D.询问当事人情况答案：A9.淄川区推行“网格+N”服务模式，其中“N”不包括：A.网格+物业B.网格+志愿者C.网格+企业D.网格+外卖平台答案：D10.网格职员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”指的是：A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实有车辆、实有店铺、实有设施C.实有企业、实有商户、实有摊位D.实有党员、实有志愿者、实有困难户答案：A11.某居民反映小区公共区域路灯损坏，网格职员核实后应通过（）渠道优先办理。A.直接联系路灯管理部门B.录入“淄川智慧网格”平台派单C.组织居民自筹资金维修D.联系小区物业处理答案：B12.根据《淄博市社区工作者管理办法》，网格职员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B13.网格职员在宣传“淄川区城乡居民医保参保”政策时，重点对象不包括：A.新迁入的外来务工人员B.已参加职工医保的企业职工C.辖区内高校在读学生D.年满60周岁的未参保居民答案：B14.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格职员应协调（）部门处理。A.综合行政执法B.卫生健康C.市场监管D.农业农村答案：A15.淄川区“红色网格”要求网格党组织每（）至少召开1次网格议事会。A.周B.月C.季度D.半年答案：B16.网格职员在处理居民关于“老旧小区改造进度慢”的投诉时，正确的回应方式是：A.“我也没办法，你找街道办吧”B.“改造方案是区里定的，我不清楚”C.“我已记录问题，明天联系施工方了解情况并反馈”D.“大家都别急，肯定能按时完成”答案：C17.根据《山东省社会信用条例》，网格职员在采集信用信息时，不得收集（）。A.居民姓名B.违法犯罪信息C.宗教信仰D.联系方式答案：C18.淄川区某村网格推行“积分制”管理，居民参与（）不能获得积分。A.垃圾分类B.义务植树C.参与赌博举报D.违规搭建答案：D19.网格职员在整理网格档案时，应遵循（）原则。A.分散管理、随时更新B.集中管理、定期归档C.个人保管、长期留存D.电子存档、无需纸质答案：B20.淄川区2024年“民生微实事”项目要求网格职员重点关注（）。A.投资超50万元的基础设施建设B.居民反映强烈的急难小问题C.企业提出的产业扶持需求D.上级部门部署的考核任务答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.淄川区网格职员的主要职责包括：A.采集和更新网格基础信息B.宣传党和国家方针政策C.参与矛盾纠纷排查调解D.监督企业生产经营活动答案：ABC2.网格职员在巡查时需重点关注的安全隐患包括：A.楼道内堆放易燃物品B.商铺私拉电线充电C.小区健身器材螺丝松动D.居民家庭内部装修噪音答案：ABC3.淄川区“网格+红色物业”联动机制的具体措施有：A.网格职员兼任物业企业党建指导员B.物业经理参与网格议事会C.共同制定小区环境卫生标准D.联合开展“最美楼道”评选活动答案：ABCD4.网格职员在服务特殊群体时，应做到：A.定期上门走访独居老人B.为残疾人联系无障碍设施改造C.帮助留守儿童辅导作业D.公开困境儿童家庭隐私信息答案：ABC5.根据《淄博市网格化服务管理条例》，网格职员不得有（）行为。A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.拒绝处理居民合理诉求D.参加社区组织的培训答案：ABC6.淄川区2025年计划提升网格服务效能，可能采取的措施有：A.为网格职员配备便携式信息采集设备B.建立网格问题“接诉即办”响应机制C.减少网格覆盖户数以降低工作强度D.定期组织网格职员跨区域交流学习答案：ABD7.网格职员在调解邻里矛盾时，正确的方法包括：A.倾听双方诉求，不偏不倚B.引用法律法规说明责任C.联合社区民警、志愿者共同参与D.强制要求一方接受调解结果答案：ABC8.淄川区“智慧网格”平台的功能模块包括：A.基础信息管理B.事件上报流转C.数据分析统计D.社交娱乐互动答案：ABC9.网格职员在开展“我们的节日”主题活动时，可结合淄川本地特色设计（）内容。A.聊斋文化故事会B.陶瓷制作体验C.西河煎饼制作教学D.跨境电商讲座答案：ABC10.网格职员需掌握的群众工作技巧有：A.用方言与老年居民沟通B.主动记录居民“微心愿”C.对情绪激动的居民进行安抚D.对所有诉求承诺“马上解决”答案：ABC三、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述淄川区“红色网格”建设的“三融合”要求。答案：淄川区“红色网格”建设要求实现“三融合”：一是组织融合，推动网格党支部与业委会、物业企业党组织交叉任职；二是力量融合，整合社区工作者、党员志愿者、共建单位人员等形成网格服务团队；三是服务融合，将党建引领贯穿于信息采集、民生服务、矛盾调解等全流程，实现“小事网格办、大事党委管”。2.网格职员在信息采集中发现某租户未办理居住证，应如何处理？答案：①当场宣传《山东省流动人口服务管理暂行办法》，告知办理居住证的必要性和流程；②指导租户准备身份证、租赁合同等材料；③协助通过“山东微警务”平台提交申请，或引导到辖区派出所户籍窗口办理；④将租户信息录入网格系统，标注“待办居住证”状态，1周后回访确认办理情况。3.简述网格职员在防范电信诈骗宣传中的具体做法。答案：①定期在网格内张贴反诈宣传海报，发放《淄川区反诈指南》手册；②利用网格微信群推送典型案例（如“冒充公检法”“虚假投资”等）；③针对老年人、学生等易受骗群体开展“一对一”宣讲，讲解“不轻信、不转账”等要点；④联合派出所民警举办反诈知识讲座，演示“国家反诈中心APP”安装使用方法；⑤建立网格反诈信息员队伍，及时收集、上报可疑线索。4.淄川区某网格内有2户居民因房屋漏水问题长期争执，网格职员应如何介入调解？答案：①前期准备：分别走访双方，了解漏水原因（如管道老化、装修不当）、损失情况及诉求，查看现场照片或视频；②组织调解：邀请社区民警、物业人员参与，在网格议事厅召开调解会，引导双方陈述事实，出示《民法典》第288条（相邻关系）、第1165条（过错责任）等法律依据；③提出方案：建议责任方承担维修费用或共同分担（如公共管道问题），明确维修时限；④跟进落实：调解达成后签订书面协议，3日内回访确认维修进度，1周后复查是否仍有漏水，确保问题彻底解决。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：淄川区松龄路街道某网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格职员小张反映：“楼下李师傅家的狗每天凌晨叫，我心脏不好，根本睡不了觉。”小张上门了解到，李师傅（72岁，退休工人）养了1只中华田园犬，因狗笼放在阳台，夜间有流浪猫经过时狗会吠叫。李师傅表示：“我也不想吵到邻居，但狗是我老伴生前养的，舍不得送走。”问题：如果你是小张，该如何处理？答案：①共情沟通：先安抚王女士情绪，肯定其合理诉求（“您的情况我完全理解，休息不好确实影响健康”）；再与李师傅拉近距离（“阿姨生前养的狗，肯定有感情，我能体会您的心情”），建立信任。②分析原因：查看狗笼位置，建议李师傅将狗笼移至客厅远离阳台的角落，减少流浪猫干扰；提醒夜间关闭阳台窗户，降低噪音传播。③提供替代方案：若移笼后仍有噪音，可推荐李师傅使用宠物安抚项圈（含信息素）或咨询宠物医生调整狗的作息；同时为王女士提供防噪耳塞，联系社区卫生服务中心为其检查心脏健康。④长效管理：将问题录入“智慧网格”平台，标记为“邻里噪音纠纷-已调解”；每周巡查时关注整改情况，1个月后回访双方满意度；在网格微信群开展“文明养犬”宣传，引导居民共同维护居住环境。案例2：2025年3月，淄川区昆仑镇某村网格职员小刘在巡查中发现：①村东头河道有漂浮垃圾；②村民老周在自家院内搭建彩钢瓦棚（未办理审批手续）；③独居老人赵奶奶（82岁）家中电表老化，存在漏电风险。问题：小刘应分别如何处理这3项问题？答案：①河道漂浮垃圾：立即拍照上传“智慧网格”平台，选择“环境卫生”类别，备注“昆仑镇XX村东河道，长度约50米”；联系村保洁队队长，告知具体位置，要求24小时内清理；清理完成后实地核查，拍照销号。②彩钢瓦棚违建：首先向老周宣传《淄博市城乡规划条例》，说明未批先建属于违法行为；发放《责令改正通知书》，告知3日内自行拆除；若老周拒绝，联系镇综合行政执法中队现场核查，协助做好笔录和取证工作；后续跟进执法结果，向村民公示处理情况，起到警示作用。③电表老化漏电：立即切断赵奶奶家电源，转移至安全区域；联系供电所台区经理，说明“独居老人+电表老化+漏电”紧急情况，要求2小时内上门维修；维修完成后，协助赵奶奶检查家中其他用电设备，提醒安全用电常识；将赵奶奶列为重点关注对象，每周至少电话回访1次，每月上门查看用电安全。五、写作题（共20分）请根据以下背景，撰写一篇面向淄川区松龄路街道各网格的《关于做好2025年端午节期间网格服务工作的通知》。背景：2025年端午节（6月10日）临近，为营造平安、和谐、温馨的节日氛围，需加强网格巡查，做好以下工作：1.安全隐患排查：重点检查老旧小区电线老化、楼道堆物、餐饮商铺燃气安全；2.特殊群体关怀：走访独居老人、留守儿童、困难家庭，了解需求并帮助解决；3.民俗活动保障：配合社区组织包粽子、挂艾草等活动，维护现场秩序；4.应急值守：6月8日-12日实行24小时网格值班，确保居民诉求及时响应。要求：格式规范，内容完整，语言简洁，符合公文要求，字数500字左右。答案：关于做好2025年端午节期间网格服务工作的通知各社区网格：为切实做好端午节期间网格服务管理工作，保障居民度过平安、和谐、温馨的节日，现就有关事项通知如下：一、强化安全隐患排查即日起至6月12日，各网格职员需重点开展三类安全排查：一是老旧小区电线线路，重点查看是否存在绝缘皮破损、私拉乱接现象；二是楼道公共区域，清理易燃杂物、废弃家具，确保消防通道畅通；三是餐饮商铺，检查燃气软管是否老化、灭火器是否过期，发现问题立即督促整改并上报街道应急办。二、深化特殊群体关怀组织“端午暖民心”走访活动，对网格内独居老人、留守儿童、困难家庭进行全覆盖走访：为独居老人送去粽子、艾草等节日物资，检查家中用水用电安全；与留守儿童开展“亲情连线”，协助其与在外父母视频通话；为困难家庭登记近期生活需求（如医疗用药、子女教育费用），协调民政、工会等部门予以帮扶。三、保障民俗活动有序开展积极配合社区组织“我们的节日·端午”主题活动（包粽子、挂艾草、端午知识讲座等）：提