家电质保合同范本

家电质保合同范本甲方（卖方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（买方）：姓名：身份证号：地址：联系方式：鉴于乙方购买甲方提供的家电产品，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就家电质保事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.家电产品详情品牌及型号：[具体品牌及型号]规格参数：[详细列出家电产品的各项规格参数，如尺寸、功率、功能特点等]数量：[购买的家电产品数量]2.服务内容甲方负责对乙方所购买的上述家电产品提供质保服务，质保期内，对产品因质量问题出现的故障进行免费维修或更换零部件。质保期内，甲方应定期回访乙方，了解家电产品的使用情况，提供必要的技术支持和使用指导。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定使用家电产品，如因乙方不当使用导致产品损坏，甲方不承担质保责任。在质保期内，如乙方要求对家电产品进行维修或更换零部件，甲方有权对产品进行检查，确认是否属于质保范围。2.义务按照国家相关标准和本合同约定，为乙方提供质量合格的家电产品。在质保期内，对乙方提出的维修或更换零部件要求，应及时响应并安排维修人员上门服务。维修人员应具备相应的专业技能和资质，遵守职业道德规范，确保维修服务质量。向乙方提供家电产品的使用说明书、保修卡等相关资料，并告知乙方质保期的起止时间、质保范围、售后服务方式及联系方式等重要信息。质保期内，如家电产品出现质量问题，甲方应免费提供维修或更换零部件服务。如因产品质量问题给乙方造成损失的，甲方应依法承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，有权要求甲方按照本合同约定对家电产品进行维修或更换零部件。有权对甲方的维修服务质量进行监督，如发现维修人员服务态度不好、维修质量不达标等问题，有权向甲方提出投诉。2.义务按照家电产品的使用说明书正确使用和维护产品，避免因不当使用导致产品损坏。在质保期内，如家电产品出现质量问题，应及时通知甲方，并提供必要的协助，如告知产品故障情况、配合维修人员进行检查等。未经甲方书面同意，不得自行拆卸、改装家电产品，否则甲方有权拒绝承担质保责任。承担因自身不当使用或保管家电产品而导致产品损坏的维修费用。三、质保期限1.本合同项下家电产品的质保期自乙方验收合格之日起计算，质保期为[X]年/月。2.质保期届满后，乙方如需继续享受质保服务，可与甲方另行协商签订续保合同。四、质保范围1.质保范围包括家电产品的主机、主要零部件及附属设备等因产品本身质量问题出现的故障或损坏。具体质保内容如下：[列出各项家电产品的具体质保零部件及故障类型，例如：冰箱的压缩机、制冷系统；电视的显示屏、主板等]2.以下情况不属于质保范围：因乙方不当使用、保管、安装、拆卸、改装家电产品导致的故障或损坏。因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的产品损坏。超过质保期的产品故障或损坏。未经甲方授权的维修、改装所造成的产品损坏。五、维修及更换零部件1.在质保期内，如家电产品出现质量问题，甲方应在接到乙方通知后的[X]个工作日内安排维修人员上门服务。如因特殊情况无法按时上门，应提前通知乙方并说明原因及预计上门时间。2.维修人员上门服务时，应携带必要的维修工具和零部件，并按照维修操作规程进行维修。维修时间一般不超过[X]小时，如因特殊原因需要延长维修时间，应向乙方说明情况并征得乙方同意。3.如经检查确认产品故障属于质保范围，甲方应免费为乙方更换故障零部件。更换的零部件应是全新的原厂正品，其质量和性能应不低于原产品的零部件。4.维修完成后，维修人员应向乙方提供维修记录，包括故障原因、维修内容、更换的零部件等信息，并请乙方签字确认。乙方应妥善保管维修记录，以备日后查询。六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本合同约定及时安排维修人员上门服务或维修质量不符合要求，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金[X]元。如因甲方原因给乙方造成损失的，还应赔偿乙方的全部损失。2.如甲方提供的更换零部件不是全新的原厂正品，甲方应负责免费更换合格的零部件，并向乙方支付违约金[X]元。如因此给乙方造成损失的，应赔偿乙方的全部损失。3.因甲方原因导致家电产品在质保期内出现多次质量问题，影响乙方正常使用的，乙方有权要求甲方按照合同价款的[X]%向乙方支付违约金，并可要求甲方更换新产品或解除本合同，甲方应返还乙方已支付的全部价款，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本合同约定正确使用和维护家电产品，导致产品损坏，乙方应自行承担维修费用，并向甲方支付违约金[X]元。如因乙方原因给甲方造成损失的，还应赔偿甲方的全部损失。2.如乙方未经甲方书面同意自行拆卸、改装家电产品或拒绝甲方维修人员正常检查、维修，甲方有权拒绝承担质保责任，并要求乙方支付违约金[X]元。如因乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.乙方逾期支付质保期内应由乙方承担的维修费用等相关款项的，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停质保服务，并要求乙方支付全部未付费用及违约金。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，