小区自助机协议书

小区自助机协议书甲方：[小区名称]小区业主委员会统一社会信用代码：[具体代码]地址：[小区地址]联系电话：[联系电话]乙方：[自助机服务提供商名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[公司地址]联系电话：[联系电话]鉴于甲方所在小区为提升居民生活便利性，拟引入自助机服务；乙方具备提供相关自助机服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就小区自助机服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.自助机设备乙方应向小区内提供[X]台自助机设备，设备类型包括但不限于快递收发机、生活缴费机、社区服务一体机等，具体设备配置及功能如下：快递收发机：具备包裹存储、取件通知、身份验证等功能，可容纳[X]个包裹，保证24小时不间断服务。生活缴费机：支持水费、电费、燃气费、物业费等多种费用的自助缴纳，具备安全便捷的支付接口，可与主流支付方式兼容。社区服务一体机：提供社区公告查询、活动报名、投诉建议反馈、证件办理预约等功能，方便居民获取社区信息及办理相关事务。2.服务内容乙方负责自助机设备的安装、调试、日常维护及保养，确保设备正常运行。提供设备操作培训，使小区居民能够熟练使用自助机各项功能。建立客服响应机制，及时处理居民在使用自助机过程中遇到的问题，响应时间不超过[X]小时。根据小区居民需求及业务发展情况定期对自助机功能进行优化升级。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方提供的自助机设备及服务进行监督检查，提出意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方限期整改或采取其他补救措施。有权知悉自助机设备的运行情况、维护记录、故障处理等信息。2.义务为乙方提供设备安装、放置的场地，并确保场地符合设备运行要求，承担场地相关的水电费等基础费用（如另有约定除外）。协助乙方进行设备的宣传推广，引导小区居民使用自助机服务。按照本协议约定及时支付服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在甲方未履行本协议约定义务时，有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方承担相应违约责任。根据实际情况对自助机设备的位置、数量等进行合理调整，但应提前通知甲方。2.义务按照本协议约定的时间、地点、规格及要求提供自助机设备及相关服务。保证自助机设备及服务符合国家相关法律法规及行业标准，具备合法合规的运营资质。对自助机设备进行定期巡检，及时发现并排除故障，确保设备正常运行时间每周不少于[X]小时。如遇设备故障，应在接到通知后[X]小时内到达现场进行维修，特殊情况除外，但应及时向甲方说明原因及预计维修时间。负责自助机设备的安全保卫工作，防止设备遭受损坏、盗窃等情况发生，因乙方原因导致设备损坏或丢失的，由乙方负责修复或赔偿。妥善保管居民在使用自助机过程中产生的各类信息，不得泄露居民隐私，确保信息安全。配合甲方接受政府相关部门及小区居民的监督检查，根据要求提供相关资料和数据。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币[X]元，此费用包含自助机设备的租赁、维护、保养、软件升级、客服服务等全部费用，但不包括场地水电费等基础费用（如另有约定除外）。2.支付方式甲方应在本协议签订后[X]个工作日内支付首年服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元；在自助机设备安装调试完毕并经甲方验收合格后[X]个工作日内支付剩余款项，即人民币[X]元。此后，服务费用按年度支付，甲方应在每年服务期开始前[X]个工作日内支付当年服务费用。乙方应在收到款项后[X]个工作日内开具合法有效的发票给甲方。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和金额支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金，因此给乙方造成的损失由甲方承担。2.若甲方擅自更改或破坏自助机设备的安装位置、使用环境等，导致设备损坏或无法正常运行的，甲方应承担设备维修或更换费用，并按照本协议约定的服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。3.若甲方未履行协助乙方进行设备宣传推广等义务，影响自助机服务正常开展的，甲方应采取积极措施予以纠正，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、地点、规格及要求提供自助机设备及相关服务，每逾期一日，应按照本协议服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照本协议服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方逾期提供服务给甲方或小区居民造成损失的，乙方应承担赔偿责任，并继续履行本协议。2.若乙方提供的自助机设备及服务不符合国家相关法律法规及行业标准，乙方应立即进行整改，整改期间暂停服务，整改后仍不符合要求的，甲方有权解除本协议，乙方应返还已收取的全部服务费用，并按照本协议服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。乙方还应承担因设备及服务问题给甲方及小区居民造成的全部损失。3.若乙方未按照本协议约定对自助机设备进行定期巡检、维护保养，导致设备故障影响居民正常使用，乙方应及时维修，每出现一次故障，乙方应按照本协议服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。如因设备故障给甲方及小区居民造成损失的，乙方应承担赔偿责任。若因乙方原因导致设备损坏或丢失的，乙方应负责修复或赔偿，并按照设备重置价格的[X]%向甲方支付违约金。4.若乙方泄露居民在使用自助机过程中产生的信息，乙方应承担因此给甲方及居民造成的全部损失，并按照本协议服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。情节严重的，甲方有权解除本协议，并追究乙方的法律责任。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。