运营管理考试题目及答案

运营管理考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.运营管理的主要目标不包括以下哪项？（）A.高效B.优质C.低成本D.高库存答案：D2.以下哪种生产类型灵活性最强？（）A.大量生产B.单件生产C.成批生产D.连续生产答案：B3.企业运营的输入不包括（）。A.劳动力B.资金C.顾客D.原材料答案：C4.产品质量的形成主要在（）阶段。A.设计B.制造C.检验D.使用答案：A5.以下哪种库存管理方法强调对库存进行分类管理？（）A.ABC分析法B.经济订货批量法C.定期订货法D.定量订货法答案：A6.运营流程的构成要素不包括（）。A.输入B.输出C.市场D.活动答案：C7.下列属于生产能力计划的是（）。A.年度生产计划B.销售计划C.物料需求计划D.作业计划答案：A8.全面质量管理强调（）。A.事后检验B.过程管理C.少数人参与D.高成本答案：B9.企业进行设施选址时，不需要考虑的因素是（）。A.政治因素B.技术因素C.员工的籍贯D.经济因素答案：C10.以下关于供应链管理的说法错误的是（）。A.强调企业间合作B.只关注自身企业运营C.涉及物流、信息流等管理D.追求整体效益最优答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.运营管理的决策内容包括（）。A.运营战略决策B.运营系统设计决策C.运营系统运行决策D.营销决策答案：ABC2.影响生产流程设计的因素有（）。A.产品需求性质B.自制与外购决策C.生产柔性D.产品质量水平答案：ABCD3.企业的库存成本包括（）。A.采购成本B.存储成本C.缺货成本D.机会成本答案：ABC4.质量管理的常用工具包括（）。A.检查表B.因果图C.排列图D.散布图答案：ABCD5.生产能力的种类有（）。A.设计能力B.查定能力C.计划能力D.实际能力答案：ABC6.设施布置的基本类型有（）。A.工艺专业化布置B.产品专业化布置C.混合布置D.固定布置答案：ABCD7.运营计划按时间跨度可分为（）。A.长期计划B.中期计划C.短期计划D.临时计划答案：ABC8.供应链的结构特征包括（）。A.复杂性B.动态性C.面向用户需求D.交叉性答案：ABCD9.企业降低成本的途径有（）。A.优化生产流程B.降低库存C.提高劳动生产率D.加强成本管理答案：ABCD10.运营绩效评估的指标包括（）。A.质量指标B.成本指标C.时间指标D.柔性指标答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.运营管理就是对生产活动的管理。（）答案：错误2.大量生产方式容易实现低成本生产。（）答案：正确3.库存是企业的一项负债。（）答案：错误4.质量管理只与生产部门有关。（）答案：错误5.企业的生产能力是固定不变的。（）答案：错误6.设施选址一旦确定就不能更改。（）答案：错误7.供应链上的企业都是独立运作的，不需要合作。（）答案：错误8.运营计划越详细越好。（）答案：错误9.提高产品质量必然会增加成本。（）答案：错误10.运营绩效评估只需要关注内部指标。（）答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述运营管理的职能。答案：运营管理的职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。计划是确定目标和行动方案；组织是构建运营系统结构；指挥是引导人员工作；协调是整合各部门工作；控制是监控运营过程，确保按计划执行。2.简述ABC分析法的基本原理。答案：ABC分析法依据库存物资的重要程度把物资分为A、B、C三类。A类物资数量少但价值高，是重点管理对象；B类物资数量和价值处于中间；C类物资数量多但价值低，进行一般管理，从而实现有效库存管理。3.简述全面质量管理的特点。答案：全面质量管理特点有：全员参与，涉及企业各部门人员；全过程管理，涵盖产品形成全过程；全企业管理，企业各部门都参与；多方法管理，综合运用多种管理方法和工具。4.简述设施选址的影响因素。答案：设施选址影响因素包括经济因素，如成本、市场等；政治因素，如政策法规；社会因素，如文化习俗；技术因素，如生产技术要求；自然因素，如地理位置、气候等。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提高企业的运营效率。答案：提高企业运营效率可从多方面入手。优化流程减少不必要环节，采用先进技术提高自动化水平，合理安排人力资源，做好供应链管理确保物料及时供应，加强质量管理减少返工等。2.讨论库存管理在企业运营中的重要性。答案：库存管理在企业运营中很重要。它平衡供需，防止缺货影响生产销售；合理库存可降低成本，过多库存占用资金，过少则影响正常运营；对企业的成本、生产连续性、顾客满意度等有着重要影响。3.讨论如何在企业中实施全面质量管理。答案：在企业实施全面质量管理，首先要强化全员质量意识，然后建立质量管理体系，制定质量标准，进行质量培训，在生产各环节严格把控质量，不断改进，最后