2025年(新)保安员应知应会题含答案

2025年(新)保安员应知应会题含答案考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题（请将正确选项的代表字母填在括号内）1.根据《中华人民共和国保安服务管理条例》，保安服务公司从事武装守护、押运服务的，应当具备下列哪些条件？（多选）A.有符合条件的保安员B.有健全的管理制度C.有与武装守护、押运业务相适应的武装护卫车辆和武器D.有固定的办公场所和必要的设施2.保安员在执行任务时，应当配备的装备不包括以下哪项？A.口哨B.对讲机C.消防灭火器D.私自携带的刀具3.发现火灾时，保安员应立即采取的首要措施是？A.立即撤离现场B.向周围人员大声呼救，通知并组织疏散C.立即使用灭火器灭火D.等待消防队到来4.保安员在执勤中遇到醉酒人员滋扰秩序时，下列做法不正确的是？A.劝说教育，制止其行为B.报请客户单位负责人处理C.强行将其拖拽离场D.在确保自身安全前提下，避免发生冲突5.保安员上岗执勤必须穿着规定的服装，其着装要求主要包括？A.整洁、统一、规范B.可根据天气情况自行搭配C.佩戴保安服务标志D.不得穿拖鞋、背心等非工作服饰6.保安员在执行巡逻任务时，发现可疑情况，应首先？A.立即追逐可疑人员B.保持距离，观察记录，并视情况决定是否报告C.立即报警，不进行观察D.告知客户单位领导，由领导决定如何处理7.保安员不得有下列行为，以下哪项是不允许的？A.私自调换、转借、出租保安服务许可证B.依法维护客户单位的安全秩序C.提供保安服务时，遵守客户单位的安全规定D.对客户单位的秘密信息予以保密8.在处理突发事件时，保安员应遵循的首要原则是？A.尽量减少客户单位财产损失B.优先保护自身安全C.服从现场最高指挥，按照预案或规定程序处置D.尽快恢复现场秩序，无论是否违反规定9.保安员发现客户单位人员打架斗殴，在进行处置时应注意？A.立即使用武力将双方分开B.保持冷静，劝阻双方，必要时报告公安机关或客户单位C.等待双方情绪平复后再介入D.只负责记录事件，不进行干预10.保安员上岗前应进行的必要准备包括？A.确认工作地点、时间、任务和注意事项B.检查并确保个人装备（如对讲机、证件）齐全完好C.与同事闲聊，放松心情D.了解客户单位当天的特殊安排二、判断题（请将“正确”或“错误”填在括号内）1.保安员有权对违反法律法规和客户单位规章制度的个人进行处罚。（）2.保安员在执行任务时，遇到自身能力无法处理的紧急情况，可以拒绝执行。（）3.保安员在巡逻过程中，可以随意翻阅客户单位内的文件资料。（）4.保安员发现违法犯罪线索，有义务及时向公安机关报告。（）5.保安员在守护工作中，发现被守护目标有异常情况，应当立即报告。（）6.保安员可以为了维护客户单位安全，随意限制人员进出。（）7.保安员执行任务时，应当使用文明用语，礼貌待人。（）8.保安员在执勤中饮酒，只要不影响工作即可。（）9.保安员有权对客户单位提出批评建议。（）10.保安服务公司应当建立健全保安员培训制度，对保安员进行岗前培训、在岗培训和日常管理。（）三、简答题1.简述保安员在执行门卫勤务时的主要职责。2.简述保安员在发现火灾初期的处置步骤。3.简述保安员在处理与客户单位服务对象发生纠纷时应遵循的原则和步骤。4.简述保安员职业道德的基本要求。5.结合实际，谈谈如何理解保安员在执行任务时“依法履职”的含义。试卷答案一、选择题1.ABCD*解析：根据《保安服务管理条例》第七条，武装守护、押运服务公司需具备有符合条件的保安员、健全的管理制度、与业务相适应的车辆和武器、固定的办公场所和设施。因此，A、B、C、D均为正确条件。2.D*解析：保安员执勤应配备的装备通常包括单警装备，如对讲机、强光手电、防割手套、急救包等，以及根据任务需要配备的消防器材（如灭火器）等。私藏或携带刀具是违法的，不属于规定装备。3.B*解析：发现火灾时，保安员的首要责任是及时通知并组织人员疏散，最大限度地减少人员伤亡。同时呼救和准备灭火（在确保自身安全和有条件的情况下）也很重要，但首要措施是报警和疏散。4.C*解析：处理醉酒滋扰时，应先进行劝阻和教育，必要时报告。强行拖拽可能违反法律规定，且容易激化矛盾或造成人身伤害，做法不当。应优先保证自身安全和依法、文明处置。5.ACD*解析：保安员着装要求是整洁、统一、规范，便于识别，体现职业形象。必须按规定佩戴服务标志。不得穿与工作不符的服饰。天气情况是考虑因素，但不能随意搭配。6.B*解析：发现可疑情况，保安员应保持警惕，在不暴露自身的情况下进行观察和记录，评估风险，并决定是否需要立即报告或采取进一步行动。追逐可能导致误判或激化事态，立即报警可能错过最佳了解情况的机会。7.A*解析：私自调换、转借、出租保安服务许可证是严重违规甚至违法行为，违反了条例中关于许可证管理的规定。其他选项均为保安员的正当职责或权利。8.C*解析：处理突发事件时，必须服从现场统一指挥，严格按照预案或规定程序处置，这是确保行动一致、有效控制事态的基本原则。其他原则也很重要，但首要是遵循指挥和程序。9.B*解析：处理打架斗殴，保安员应保持冷静，上前劝阻，将双方分开，防止事态升级。同时，应及时将情况报告给客户单位负责人或公安机关。记录事件是事后工作，不能替代现场处置。10.ABD*解析：上岗前需明确工作安排（A），检查个人装备（B），了解特殊情况（D）。与同事闲聊不属于必要准备。放松心情是个人状态，不是准备工作内容。二、判断题1.错误*解析：保安员没有执法权，不能对违反者进行处罚，只能进行劝阻、制止，并视情况报告公安机关或客户单位处理。2.错误*解析：保安员有义务按照公司安排和客户单位要求执行任务。遇到无法处理的紧急情况，应立即报告寻求支援或请示指示，不能擅自拒绝执行。3.错误*解析：保安员的工作范围限于客户单位指定的区域和任务，不得随意进入非工作区域，更不得翻阅客户单位的内部文件资料，这侵犯了客户单位的隐私权。4.正确*解析：发现违法犯罪线索是公民和保安员的义务，保安员身处服务一线，更容易发现线索，有责任及时向公安机关报告。5.正确*解析：守护工作的核心是确保被守护目标的安全，发现异常情况必须第一时间报告，以便采取应对措施。6.错误*解析：保安员限制人员进出必须基于客户单位的安全规定，并且要符合法律法规，不能随意设置障碍或限制合法进出。7.正确*解析：文明执勤是保安员职业素养的基本要求，使用文明用语、礼貌待人有助于维护良好秩序和客户关系。8.错误*解析：保安员在执行任务期间，无论何时都不得饮酒，因为酒精会影响判断力、反应能力和工作能力，存在安全风险。9.正确*解析：保安员作为客户单位安全的服务者，有权对工作中发现的问题或客户单位的管理漏洞提出合理化建议，以促进安全改进。10.正确*解析：建立健全培训制度，对保安员进行系统、持续的培训，是提高保安队伍整体素质、确保其合法履职的重要措施，是保安服务公司的法定责任。三、简答题1.保安员在执行门卫勤务时的主要职责包括：*核对出入人员证件和车辆信息，按照规定进行登记或放行；*检查出入物品，防止危险品、违禁品进入客户单位；*维护门岗附近秩序，劝阻无关人员逗留、滋扰；*监控进出情况，发现异常情况及时报告；*负责门岗区域的清洁卫生；*严格执行客户单位制定的门卫管理规定。2.简述保安员在发现火灾初期的处置步骤：*立即确认火情位置和燃烧物，判断火势大小；*立即高声呼救示警，并按下手动报警按钮或拨打内部报警电话；*根据预案或指示，迅速引导人员沿安全路线疏散，并协助疏散困难人员；*在确保自身安全的前提下，使用就近的消防器材（如灭火器）扑救初期小火；*严密观察火情变化，如有扩大趋势，立即再次报警并报告上级；*配合消防队进行灭火和救援工作。3.简述保安员在处理与客户单位服务对象发生纠纷时应遵循的原则和步骤：*原则：保持中立、冷静客观、依法履职、以客户单位要求为准、优先保证安全。*步骤：*立即介入，隔离双方，防止冲突升级；*保持冷静，耐心倾听双方陈述，了解纠纷起因和现状；*根据客户单位的规章制度和相关规定进行劝解、调解；*如纠纷涉及违法行为或超出保安员处置能力，应立即停止介入，并报告客户单位负责人或公安机关；*做好现场记录，事后按要求上报。4.保安员职业道德的基本要求：*遵纪守法：严格遵守国家法律法规和公司规章制度；*爱岗敬业：热爱保安工作，认真履行职责，具有责任感；*文明执勤：待人接物文明礼貌，举止端庄，维护良好形象；*诚实守信：工作作风正派，言行一致，信守承诺；*严守秘密：对客户单位的秘密信息和内部情况负有保密义务；*团结协作：爱护同事，互相帮助，配合工作；*廉洁自律：不利用职务之便谋取私利，抵制腐败。5.结合实际，谈谈如何理解保安员在执行任务时“依法履职”的含义：*“依法履职”是指保安员在执行保安服务合同约定的任务时，一切行为都必须严格遵守国家相关的法律法规，如《保安服务管理条例》、《人民警察法》等相关法律、法规、规章和规范性文件。*具体体现：保安员在维护客户单位安全秩序时，使用的手段、采取的措施、作出的决定等，都必须符合法律规定，不得超越法律授权范围。例如，在制止违