小区有物业合同范本

小区有物业合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人为张三，联系电话甲方系合法注册成立的企业法人，具备完整的民事行为能力，根据自身经营需要及市场发展情况，拟购买/租赁/委托乙方提供物业服务的小区物业。甲方在物业服务市场拥有丰富的管理经验，且具备履行本合同所必需的资金、资质及专业团队支持。

甲方在签订本合同前，已充分了解所购/所租/所委托物业的基本情况，包括但不限于物业类型、服务范围、设施设备配置、周边环境及物业管理规范等，并确认自身符合合同要求的所有前提条件。甲方同意根据本合同约定，全面履行相关义务，并享受合同规定的权利。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理股份有限公司，地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人为王五，联系电话乙方系合法注册成立的专业物业管理企业，持有有效的《物业服务企业资质证书》，具备承接、提供及管理小区物业服务的专业能力。乙方在物业服务领域拥有多年实践经验，已成功服务多个类似规模的物业项目，具备完善的物业服务管理体系及专业的服务团队。

乙方在签订本合同前，已根据甲方需求及物业实际情况，制定了详细的物业服务方案，并承诺将严格按照合同约定提供服务。乙方将依法依规履行本合同规定的义务，确保物业服务质量达到行业标准及双方约定要求。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，同意就小区物业服务事宜达成如下协议。

3.合同简介：

本合同旨在明确甲乙双方在小区物业服务过程中的权利与义务，为甲方提供符合约定的物业管理服务，保障物业的正常运营及使用。甲方作为物业的买方/出租方/委托方，基于自身需求，选择乙方作为物业服务提供方，双方基于长期合作及共同发展的目标，达成本合同。甲方将按照合同约定支付物业服务费用，乙方则根据合同规定提供全面的物业服务，包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、设施设备维护、安全监控、秩序维护、客户服务等。

本合同签订前，双方已充分沟通，并就物业服务范围、服务标准、费用支付方式、履行期限等核心条款达成一致。甲乙双方均确认自身具备履行本合同的能力及意愿，并承诺严格遵守合同约定，确保物业服务工作的顺利开展。本合同是双方建立长期合作关系的基础，双方将共同维护物业的良好秩序及环境，实现互利共赢。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在XX小区（以下简称“本物业”）物业服务关系中的权利与义务，确保本物业得到专业化、规范化的管理，为物业使用人提供安全、整洁、舒适的居住或使用环境。合同范围包括但不限于以下具体内容：1.乙方向甲方提供本物业公共区域的清洁卫生服务，包括道路、庭院、公共设施等区域的日常清扫、垃圾收集与清运；2.乙方向甲方提供本物业绿化养护服务，包括绿化植物的日常修剪、浇灌、施肥、病虫害防治等；3.乙方向甲方提供本物业公共设施设备的日常巡查、维护和保养服务，保障设施设备的正常运行；4.乙方向甲方提供本物业安全秩序管理服务，包括门岗值班、出入管理、车辆停放管理、消防监控、安全巡逻等；5.乙方向甲方提供客户服务，包括受理物业使用人的报修、投诉，提供信息发布等服务；6.乙方向甲方提供物业服务相关的报告编制工作，定期向甲方汇报物业服务情况。双方将依据本合同约定，全面履行各自职责，确保本物业物业服务工作的顺利开展和物业品质的持续提升。

第二条定义

1.物业服务：指乙方根据本合同约定，为维护本物业的正常使用和管理秩序，向甲方提供的包括但不限于清洁卫生、绿化养护、设施设备维护、安全秩序管理、客户服务在内的综合性服务。

2.公共区域：指本物业内所有供物业使用人共同使用或使用的区域，包括但不限于大堂、走廊、楼梯间、电梯间、公共绿地、道路、停车场等。

3.设施设备：指本物业内所有用于物业使用或管理的专用及公共设备设施，包括但不限于电梯、供水供电系统、消防系统、监控系统、门禁系统等。

4.物业使用人：指依法占有、使用本物业单元或区域的所有权人或承租人。

5.服务标准：指乙方提供物业服务应达到的质量要求，以国家及地方相关标准、行业规范和本合同约定为准。

6.物业服务费：指甲方根据本合同约定向乙方支付用于物业服务运作的费用，包括但不限于人员工资、物料消耗、设备维护等成本。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督和检查。甲方有权对乙方发现的服务缺陷或不足提出整改意见，并要求乙方及时纠正。

（2）甲方有权要求乙方定期（如每月或每季度）提供物业服务工作报告，报告内容应包括但不限于服务开展情况、费用收支情况、重大事项处理情况等。甲方有权根据报告内容对乙方的服务进行评价，并作为续约或调整合同的依据。

（3）甲方有权根据本物业的实际需求，与乙方协商调整物业服务内容或标准，但调整内容应在本合同框架内，并经双方书面确认后方可执行。

（4）甲方应按照本合同约定按时足额向乙方支付物业服务费，不得无故拖欠或拒付。甲方应配合乙方做好物业服务费用的催缴工作，对于拖欠费用的物业使用人，甲方有权采取必要的措施进行追缴。

（5）甲方应教育和管理其委托的物业使用人，督促其遵守本物业的管理规定，不得利用物业从事违法活动或损害公共利益。如因物业使用人的行为造成乙方服务受阻或第三方损害，甲方应承担相应的赔偿责任。

（6）甲方应提前向乙方提供物业改造、装修等计划，并确保相关活动符合本物业的管理规定，不得影响乙方的正常服务开展。如需占用公共区域或设施设备，应事先征得乙方同意，并承担相应的恢复费用。

（7）甲方应配合乙方开展物业服务相关的检查、维修、改造等工作，提供必要的便利条件，如提供相关图纸资料、开放特定区域等。甲方应确保其提供的资料真实有效，并对因资料错误导致的后果承担责任。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权根据本合同约定收取物业服务费，并有权要求甲方按时足额支付。如甲方逾期支付，乙方有权按照约定收取滞纳金，并有权暂停相关物业服务，直至费用结清。

（2）乙方应组建专业的物业服务团队，配备足够数量且具备相应资质的员工，确保物业服务工作的人性化、标准化和专业化。乙方应定期对员工进行培训，提升服务意识和技能水平，并建立完善的员工绩效考核制度。

（3）乙方应按照本合同约定的服务范围和服务标准，全面履行物业服务职责，确保服务内容无遗漏、服务质量达标准。乙方应制定详细的服务作业指导书，明确各岗位的工作职责、操作流程和质量要求，并严格执行。

（4）乙方应负责本物业公共区域的日常清洁，确保地面、墙面、门窗、楼梯等无污渍、无杂物，垃圾应及时收集清运，保持垃圾收集点及周边环境整洁。乙方应定期对公共区域进行深度清洁，如清洗外墙、消毒公共设施等，提升物业整体环境品质。

（5）乙方应负责本物业绿化区域的日常养护，确保绿化植物生长健康、景观美观，及时修剪枝叶、清理杂草、防治病虫害，并根据季节变化进行适当的补种和调整，保持绿化区域的生机与活力。

（6）乙方应建立完善的设施设备台账，对电梯、供水供电系统、消防系统、监控系统等关键设施设备进行定期巡查、维护和保养，确保设施设备运行正常，并做好相关记录。如遇设施设备故障，应立即组织抢修，并提前告知甲方及物业使用人，尽快恢复使用。

（7）乙方应负责本物业的安全秩序管理，实行24小时值班制度，加强门岗管理，严格控制人员车辆出入，对可疑情况及时核查处理。乙方应安排人员对本物业进行定时巡逻，重点区域应增加巡逻频次，并配备必要的安防装备，如巡逻车、监控设备、消防器材等。乙方应定期检查消防设施，确保消防通道畅通，并组织消防演练，提升应急处理能力。

（8）乙方应设立客户服务中心，提供物业服务相关的咨询、报修、投诉等业务办理，并配备专业人员负责接待，确保服务热情、高效。乙方应建立物业使用人信息档案，及时发布物业通知、公告等信息，并定期开展满意度调查，收集意见建议，持续改进服务质量。

（9）乙方应建立健全的物业服务成本控制制度，合理规划人员配置、物料采购、设备维护等费用，确保物业服务费的收支透明、规范。乙方应定期向甲方公示物业服务费收支情况，接受甲方及社会监督，并配合甲方进行年度审计。如遇物业规模调整或服务成本重大变动，乙方应及时与甲方协商，调整物业服务费标准，并书面确认。

（10）乙方应负责本物业的应急事件处理，制定各类突发事件应急预案，如火灾、停电、漏水、自然灾害等，并定期组织应急演练，确保员工熟悉应急流程，能够及时有效地处置突发事件，最大限度减少损失。乙方应协助甲方及相关部门开展事故调查，并承担因自身责任导致的损失。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，确定本物业物业服务费价格为人民币XX元/月/平方米，总价款根据实际物业服务面积及双方约定的计费周期计算。物业服务费包含但不限于公共区域清洁、绿化养护、设施设备维护、安全秩序管理、客户服务等内容。乙方应在每月X日前向甲方提供上期物业服务费结算清单，甲方应在收到清单后X日内进行核对确认。甲方应于每月X日前，将当期物业服务费支付至乙方指定银行账户。支付方式为银行转账，乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。如遇政府政策调整或物业实际使用情况发生重大变化，导致物业服务成本显著增减的，双方应另行协商调整物业服务费标准，并签订补充协议。甲方逾期支付物业服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之X向乙方支付滞纳金，逾期超过X日的，乙方有权暂停部分或全部物业服务，直至费用结清。

第五条履行期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为X年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。合同期满前X个月，如双方均未提出书面异议，本合同自动续展X年。如需提前终止合同，提出方应提前X个月书面通知对方，并协商处理善后事宜。乙方应在合同生效后X日内完成物业服务团队的组建及服务方案的制定，并向甲方书面提交。关键时间节点包括：每年X月X日前，乙方应完成上一年度物业服务总结报告并提交甲方；每季度末，乙方应向甲方通报当季物业服务费收支情况；重大设施设备应每年进行至少一次全面检修，并提前X日通知甲方及物业使用人。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时足额支付物业服务费的，除按第四条约定支付滞纳金外，乙方有权暂停其享用的部分或全部物业服务，直至费用结清。因暂停服务造成甲方或第三方损失的，乙方不承担责任，但应积极协助恢复服务。甲方无故拖欠物业服务费超过X个月的，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担相当于X个月物业服务费总额的违约金，同时甲方应赔偿乙方因此遭受的合理损失，包括但不限于催收费用的支出、寻找替代物业服务方的成本等。

（2）甲方要求乙方提供超出本合同约定范围的服务，或强行要求乙方改变服务标准，给乙方造成额外成本或损失的，甲方应承担相应的费用，并承担乙方因此产生的合理损失。甲方违反本合同第六条第1.3款规定，未经乙方同意擅自占用公共区域或设施设备进行改造或装修，造成损坏或无法恢复原状的，甲方应负责修复或赔偿，并承担乙方因此产生的维修费用和管理成本。

（3）甲方违反本合同第六条第1.7款规定，未配合乙方进行应急事件处理或事故调查的，甲方应承担相应的不利后果，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本合同约定提供服务，或服务质量显著低于合同标准，经甲方书面指出后仍不整改的，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况要求乙方减免相应期间的物业服务费。乙方违约情节严重的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付相当于X个月物业服务费总额的违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的直接损失，包括但不限于物业使用人的投诉赔偿、第三方索赔等。

（2）乙方未按本合同约定履行安全秩序管理职责，导致发生安全事故（如火灾、盗窃、人员伤亡等）或造成第三方财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并承担由此产生的所有法律责任及费用，包括但不限于赔偿金、罚款、诉讼费、律师费等。甲方有权从物业服务费中直接扣除相应赔偿款项，不足部分有权向乙方追偿。

（3）乙方未按本合同约定履行设施设备维护保养义务，导致设施设备损坏或无法正常使用，给甲方或物业使用人造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并赔偿甲方因此遭受的合理管理费用。乙方应承担因自身维护不当导致的设备报废、维修成本增加等全部后果。

（4）乙方未按本合同约定向甲方提供物业服务工作报告、费用结算清单或发票等文件，或提供虚假文件，甲方有权要求乙方限期补交或更正，并可根据情节要求乙方支付相当于违约金额X倍的违约金。因乙方提供文件不实或延迟，导致甲方无法正常履行相关义务（如税务申报、费用分摊等）的，乙方应承担相应责任。

（5）乙方员工在服务过程中存在故意损坏物业设施、侮辱或殴打物业使用人、泄露物业使用人隐私等违法违规行为，给甲方或物业使用人造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并有权对相关责任人进行追偿。甲方有权从物业服务费中直接扣除赔偿款项，并可根据情节解除本合同，要求乙方支付违约金。

（6）乙方擅自提高物业服务费标准或增加收费项目，且未经甲方书面同意的，甲方有权拒绝支付超出部分费用，并要求乙方退还已多收的费用，同时乙方应承担相当于多收金额X倍的违约金。因乙方违规收费导致合同纠纷的，乙方应承担全部法律责任及费用。

3.不可抗力导致的违约：如因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应协商决定是否继续履行合同或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方应各自承担。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本合同所称不可抗力，是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、暴雨、雪灾、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的修订或政策调整、征收、征用等）、社会事件（如大规模疫情、罢工等）以及其他类似无法预见、无法避免的突发事件。

2.不可抗力影响：发生不可抗力事件时，双方应立即采取合理措施，努力减轻或避免不可抗力造成的影响，并应及时通知对方，提供不可抗力事件发生的有效证明文件。

3.责任免除：因不可抗力导致本合同部分或全部不能履行，双方不承担违约责任。受不可抗力影响一方根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除相应的合同义务。不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否恢复履行合同，或根据实际情况变更合同内容。

4.不可抗力持续时间：若不可抗力事件持续超过X个月，双方均有权根据事件影响程度，与对方协商解除本合同。解除合同的，双方应就善后事宜进行协商，包括但不限于物业服务费用的结算、员工安置、设施设备保护等。因不可抗力造成的损失，双方应各自承担，互不追责。

5.通知义务：双方在不可抗力事件发生后X日内，应向对方书面通知不可抗力事件的发生、影响范围及预计持续时间。如不可抗力事件持续，应定期更新通知。未及时通知导致对方遭受损失的，通知方应承担相应的赔偿责任。

6.不可抗力证明：双方在协商或解决因不可抗力产生的争议时，均有责任提供不可抗力事件发生的有效证明文件，如政府部门公告、新闻报道、损失评估报告等。无法提供有效证明的，主张不可抗力的一方应承担相应的不利后果。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。双方应指定专门联系人，就争议事项进行沟通，争取达成书面协议或和解方案。协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同向XX市XX区市场监督管理局或XX市XX区物业管理行业协会申请调解。调解机构应依据相关法律法规和本合同约定，对争议进行调解。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有约束力。调解不成的，双方应协商选择其他争议解决方式。

3.仲裁解决：如协商、调解不成，双方同意将争议提交XX仲裁委员会，按照其现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。双方应各自承担因仲裁产生的仲裁费、律师费等费用，但仲裁规则另有规定的除外。

4.诉讼解决：如协商、调解、仲裁均无法解决争议，任何一方均有权向本物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼适用中华人民共和国法律。选择诉讼解决的，应遵守法院的诉讼规则和程序。诉讼期间，双方应停止争议事项的执行，但保障物业正常运行和维护双方基本权利的除外。

5.争议选择：双方确认，在本合同有效期内，对于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应优先选择协商解决；协商不成的，优先选择向XX仲裁委员会申请仲裁；仲裁不成的，再选择向本物业所在地人民法院提起诉讼。双方同意，一旦选择某种争议解决方式，未经对方书面同意，不得单方面变更。任何一方采取非优先选择的争议解决方式，另一方有权拒绝参与，并要求其回到优先选择的方式。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本合同中指定的联系方式、地址及邮箱等均为有效通知途径。任何书面通知均应采用专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本合同载明的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后X日为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功日为送达日。如一方变更联系方式、地址或邮箱，应提前X日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.合同变更：本合同的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。口头约定或一方单方面作出的变更，均不具有法律效力。任何变更内容不得违反法律法规的强制性规定。

3.合同转让：未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。如转让，受让人应承担与原合同当事人同等的权利和义务。

4.保密义务：双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。保密期限为本合同有效期内及合同终止后X年。

5.不可分割性：本合同各条款均为独立部分，任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应依据本合同整体精神解释各条款。

6.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本合同时，已充分了解并接受中华人民共和国法