大连导游劳务合同范本

大连导游劳务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：大连市XX国际旅行社有限公司

甲方地址：中国辽宁省大连市中山区友好路123号XX大厦15层

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式业务电话）传真）

甲方为一家依法注册成立并有效存续的旅行社企业，具备独立承担民事责任的能力。甲方在旅游服务行业中享有良好的商业信誉，并拥有合法的旅游业务经营资质。基于甲方的业务发展需要，甲方拟委托乙方提供导游劳务服务，以支持甲方的旅游产品运营及客户服务需求。甲方与乙方在长期业务往来中建立了良好的合作关系，双方基于互信互利原则，经友好协商，决定就导游劳务合作事宜签订本合同，以明确双方的权利与义务。

甲方的主要经营范围包括国内旅游、入境旅游及旅游产品策划，致力于为客户提供高品质的旅游服务。为提升服务体验，甲方需要专业的导游团队支持，尤其是在大连本地文化、景点讲解及客户接待方面。甲方通过市场调研及业务分析，确认乙方可提供符合甲方需求的导游劳务资源，且乙方的服务品质及专业能力能够满足甲方业务标准。基于此，甲方选择乙方作为其导游劳务服务的合作对象，双方合作将有助于甲方优化服务流程、提升客户满意度，并增强市场竞争力。

在合同履行期间，甲方将负责提供导游服务所需的业务背景资料、行程安排及客户需求信息，并按照合同约定支付相应的服务费用。甲方有权对乙方的服务进行监督，确保导游劳务服务的质量符合行业规范及甲方要求。同时，甲方应积极配合乙方解决服务过程中可能出现的突发问题，保障导游服务的顺利开展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：大连市XX导游服务有限公司

乙方地址：中国辽宁省大连市沙河口区解放路45号XX写字楼8层

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式业务电话）传真）

乙方为一家依法注册成立并有效存续的专业导游服务企业，具备独立承担民事责任的能力。乙方在导游服务领域拥有丰富的行业经验，并拥有一支高素质、专业化的导游团队。乙方致力于为客户提供个性化、高质量的导游服务，尤其在历史文化讲解、景点导览及旅游活动组织方面具备显著优势。基于乙方的专业能力及市场口碑，甲方选择乙方作为其导游劳务服务的合作方，双方合作将有助于甲方提升旅游产品的附加值，并满足客户多样化的服务需求。

乙方的主要经营范围包括导游服务、旅游信息咨询及活动策划，拥有一批持有国家认证导游证的优秀导游资源。乙方的导游团队具备丰富的讲解经验，能够准确传达大连本地文化特色及景点信息。在服务过程中，乙方将严格按照国家相关法律法规及行业规范，提供安全、专业、贴心的导游服务。乙方将根据甲方的业务需求，调配最合适的导游资源，并确保导游服务的质量达到甲方标准。

在合同履行期间，乙方将按照甲方的要求提供导游劳务服务，并负责导游人员的培训、管理及服务监督。乙方应确保提供的服务人员具备合法的从业资质，并能够准确、生动地讲解景点信息。同时，乙方应积极配合甲方处理客户投诉及突发事件，保障导游服务的顺利开展。乙方有权要求甲方提供必要的业务支持，如行程安排、客户信息等，以提升服务效率及质量。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在导游劳务合作中的权利与义务，确保甲方能够获得符合其业务需求的导游服务，提升旅游产品的服务质量及客户满意度。合同范围包括但不限于以下内容：

1.甲方委托乙方提供符合国家法律法规及行业标准的导游劳务服务，包括但不限于景点讲解、旅游活动组织、客户接待及突发事件处理等。

2.乙方根据甲方的具体需求，调配具备相应资质及经验的导游人员，并确保导游服务的专业性及安全性。

3.双方合作涵盖的导游服务区域为大连市行政区域内，包括但不限于市内景点、文化场馆及旅游线路。

4.甲方负责提供导游服务所需的业务背景资料、行程安排及客户需求信息，乙方负责提供导游人员的实际服务及后续管理。

5.双方应按照合同约定履行各自的责任，确保导游服务的顺利开展及双方利益的实现。

第二条定义

1.**导游劳务服务**：指乙方根据甲方的需求，提供具备导游资质的人员，为甲方客户进行景点讲解、旅游活动组织及客户接待等服务的行为。

2.**导游人员**：指持有国家颁发的导游证，并由乙方派遣参与导游劳务服务的专业人员。

3.**服务标准**：指本合同约定的导游服务应达到的专业性、安全性及客户满意度要求。

4.**合同期限**：指本合同约定的履行期限，自双方签字盖章之日起至约定的终止日期止。

5.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

(1)**权力**：甲方有权要求乙方按照合同约定提供符合标准的导游劳务服务，并对导游服务质量进行监督和评估。甲方有权根据业务需求调整服务内容或变更导游人员，但应提前7日书面通知乙方。甲方有权对乙方的违约行为提出索赔，并要求乙方承担相应的违约责任。

(2)**义务**：甲方应向乙方提供准确的导游服务需求信息，包括行程安排、客户群体及特殊要求等，并确保信息的真实性和完整性。甲方应按照合同约定支付服务费用，并配合乙方处理服务过程中的突发问题。甲方应尊重乙方的合法权益，不得无故干涉乙方的正常经营活动。在导游服务过程中，甲方应配合乙方处理客户投诉，并共同协商解决方案。甲方应确保提供的服务环境及资源符合导游服务的安全要求，避免因甲方原因导致的服务中断或安全事故。

2.乙方的权力和义务

(1)**权力**：乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用，并有权拒绝提供不符合甲方要求的导游服务。乙方有权根据甲方需求调配导游人员，并有权拒绝甲方提出的违法违规要求。乙方有权在服务过程中对导游人员进行监督，并要求其达到合同约定的服务标准。乙方有权根据市场行情调整服务价格，但应提前30日书面通知甲方。

(2)**义务**：乙方应根据甲方的需求，提供具备相应资质及经验的导游人员，并确保导游服务的专业性及安全性。乙方应建立完善的导游人员管理体系，包括培训、考核及服务评估等，确保导游服务质量符合行业规范及甲方要求。乙方应按照合同约定的时间及地点提供导游服务，并确保导游人员按时到位。乙方应负责导游人员的日常管理，包括工作安排、纪律监督及安全提醒等，确保导游服务的顺利开展。乙方应积极配合甲方处理客户投诉，并采取有效措施提升客户满意度。乙方应遵守国家相关法律法规及行业规范，确保导游服务的合法性及合规性。在服务过程中，乙方应确保导游人员具备良好的职业道德及服务态度，不得泄露客户的商业秘密或个人隐私。乙方应建立应急处理机制，及时应对服务过程中可能出现的突发事件，并采取有效措施保障客户安全。乙方应定期向甲方提供导游服务报告，包括服务内容、客户反馈及改进建议等，以提升服务质量及合作效率。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：甲方根据乙方的导游劳务服务内容、服务时长及导游人员资质等因素，确定服务费用。具体价格标准如下：

（1）普通导游服务：每日人民币300元/人，含景点讲解、基础咨询等服务；

（2）高级导游服务：每日人民币500元/人，含景点讲解、个性化定制服务及紧急事务处理；

（3）特殊导游服务：根据具体需求另行协商确定价格。

上述价格为不含税价格，如需开具增值税专用发票，甲方应承担相应税费。

2.**支付方式**：甲方应通过银行转账方式支付服务费用，乙方应向甲方提供合规的发票。支付流程如下：

（1）合同签订后3日内，甲方支付50%的服务费用作为预付款；

（2）导游服务完成后10日内，甲方支付剩余50%的服务费用；

（3）如分期提供服务，每期服务完成后5日内支付当期费用。

3.**支付时间**：甲方应在收到乙方开具的合规发票后15日内完成支付，逾期支付需按日支付违约金，违约金利率为LPR（贷款市场报价利率）的1.5倍。乙方有权暂停服务直至款项付清。

第五条履行期限

1.**合同有效期**：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。合同期满前30日，如双方无书面异议，可自动续期。

2.**服务期限**：乙方应根据甲方的需求提供导游劳务服务，具体服务期限由双方在每批次服务前书面确认。原则上，导游服务应在甲方通知的当日或次日开展，特殊情况需提前协商。

3.**关键时间节点**：

（1）甲方需在每次服务前3日向乙方提供详细的服务需求清单，包括服务时间、地点、人数及特殊要求等；

（2）乙方应在收到需求清单后24小时内确认服务安排，并通知导游人员准备；

（3）导游服务完成后，乙方应在5日内向甲方提交服务报告及发票，甲方应在收到后15日内完成审核及支付。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**：

（1）若甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五支付违约金，逾期超过30日，乙方有权解除合同并要求甲方支付全部费用及违约金。

（2）若甲方单方面变更或取消服务需求，且未提前7日书面通知乙方，应向乙方支付相当于当次服务费用30%的违约金。如乙方已安排导游人员及资源，甲方仍需支付实际产生的成本费用。

（3）若甲方提供的服务需求信息虚假或遗漏重要内容，导致乙方服务失误，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于客户投诉处理费用及乙方损失。

2.**乙方违约责任**：

（1）若乙方未按约定提供导游服务，或派遣的导游人员不符合资质要求，甲方有权要求乙方立即更换或补偿同等价值的替代服务，并按当次服务费用的50%支付违约金。

（2）若乙方派遣的导游人员在服务过程中出现重大过失，如泄露客户信息、引发安全事故等，乙方应承担全部责任，包括但不限于客户赔偿、罚款及甲方损失。甲方有权解除合同并要求乙方支付相当于合同总额20%的违约金。

（3）若乙方未按时提供导游服务，每延迟一日，应按当次服务费用的千分之五支付违约金，延迟超过3日，甲方有权解除合同并要求乙方支付全部费用及违约金。

3.**违约金上限**：双方约定的违约金总额不超过合同总价款的30%，如违约金不足以弥补实际损失，守约方有权进一步索赔。

4.**不可抗力免责**：因自然灾害、政策调整等不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应协商继续履行或解除合同。

5.**争议优先解决**：如因违约引发争议，双方应优先通过协商解决，协商不成的，按本合同约定争议解决条款处理。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整）、疫情及社会动乱等。不可抗力事件应导致或合理预期将导致本合同部分或全部义务无法履行。

2.**举证责任**：主张不可抗力的一方应提供充分证据证明不可抗力事件的发生及其对合同履行的影响，包括但不限于官方公告、新闻报道、政府部门证明等。

3.**责任免除**：在不可抗力事件发生后，双方应立即采取合理措施减少损失，并在事件发生后7日内书面通知对方不可抗力情况。自不可抗力事件消除之日起，受影响方可以暂时或永久免除因该事件无法履行或延迟履行的相关义务，但双方仍需履行通知义务及采取减损措施的责任。

4.**合同解除**：如不可抗力事件持续超过30日，导致合同目的无法实现，双方均有权单方面书面通知对方解除合同，并互不承担违约责任。解除合同后，双方应协商处理已产生的费用及资源返还事宜。

5.**不可免除的责任**：因不可抗力导致一方违反保密义务或造成对方人身伤害的，该方仍需承担相应责任，不可抗力不得作为免责理由。

第八条争议解决

1.**协商优先**：双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，协商期限自一方提出争议之日起30日内。协商应基于事实和合同约定，以达成书面协议为目标。

2.**调解补充**：如协商未果，双方可共同委托第三方调解机构（如中国国际贸易促进委员会大连调解中心）进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解不成的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.**仲裁条款**：双方同意将争议提交大连市仲裁委员会，按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.**诉讼选择**：如双方未选择仲裁，任何一方均可向合同履行地（大连市中山区）人民法院提起诉讼。诉讼应以书面形式进行，并遵守中国法律的相关规定。

5.**证据保全**：双方均有义务妥善保存与争议相关的证据材料，包括合同文件、往来函件、服务记录等，并在对方要求时提供。如因一方原因导致证据灭失，该方应承担不利后果。

6.**法律适用**：争议解决均适用中华人民共和国法律，包括但不限于《民法典》、《民事诉讼法》及《仲裁法》等相关法律法规。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方就本合同相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。通知在送达后生效。如一方变更联系方式，应提前7日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.**合同变更**：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更合同内容。

3.**终止条件**：除本合同另有约定外，双方可在以下情况下终止合同：

（1）合同期限届满且双方未续签；

（2）一方严重违约，导致合同目的无法实现，守约方有权解除合同；

（3）双方协商一致同意终止合同；

（4）因不可抗力导致合同无法继续履行。

合同终止后，双方应结清所有费用，并妥善处理资源返还事宜。

4.**保密义务**：双方应对本合同内容及在合作过程中获知的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于合同目的之外。保密期限为本合同有效期内及合同终止后两年。

5.**知识产权**：乙方在提供服务过程中产生的创意性工作成果（如特殊讲解脚本等）归乙方所有，