智慧环卫管理平台操作手册

智慧环卫管理平台操作手册一、平台概述智慧环卫管理平台依托物联网、大数据技术，实现环卫作业人员、设备、任务的数字化管理，助力提升作业效率、降低管理成本。本手册适用于环卫管理部门管理人员、一线作业人员及技术维护人员，通过清晰的操作指引，帮助您快速掌握平台核心功能的使用方法。二、平台登录与基础设置（一）账号登录1.访问平台：打开谷歌、火狐或Edge浏览器，在地址栏输入平台指定网址（由管理员提供），进入登录界面。2.账号验证：在登录界面输入分配的账号（通常为工号或自定义账号）、密码，勾选“记住密码”（仅个人设备建议使用）后点击“登录”。若忘记密码，点击“找回密码”，通过绑定的手机号或邮箱接收验证码重置。（二）账号权限与角色平台根据岗位划分权限：管理员：可操作所有模块（人员/设备管理、任务调度、数据统计等），负责系统设置与权限分配。班组长：可管理班组内人员、查看班组任务与数据，执行任务分配。作业人员：仅可查看个人任务、提交作业记录、进行考勤打卡。权限调整需由管理员在「系统设置-权限管理」中操作，选择用户后分配角色或自定义权限范围。（三）个人信息设置登录后点击右上角头像，选择“个人中心”：1.完善基本信息（姓名、岗位、紧急联系人等），上传个人证件照（格式为JPG/PNG，大小≤5MB）。2.绑定手机号/邮箱（用于接收任务提醒、异常预警），点击“保存”生效。三、核心功能模块操作（一）人员管理模块1.人员信息管理新增人员：管理员点击左侧菜单「人员管理-人员列表」，点击“新增”，填写姓名、岗位、所属班组、联系方式等信息，上传健康证（选填），点击“提交”后等待审核（班组长或管理员可审核）。信息修改/删除：在人员列表中找到目标人员，点击“编辑”修改信息，或点击“删除”（需确认人员无未完成任务）。2.考勤管理作业人员打卡：打开“环卫作业APP”（或平台网页端），点击「考勤-打卡」，系统自动定位并记录打卡时间、地点（需开启手机定位权限）。若因设备故障无法定位，可拍摄作业现场照片上传，备注原因。异常考勤处理：管理员在「考勤统计」中查看异常记录（如迟到、未打卡），作业人员可在「我的考勤」中提交申诉（上传证明材料），管理员审核后标记为“有效”或“无效”。考勤报表生成：选择时间范围（如“本月”“近7天”），点击“导出报表”，可查看班组/个人的出勤天数、迟到次数等数据。3.绩效统计管理员在「绩效统计」中设置考核规则（如清扫面积、清运量、投诉率权重），系统自动抓取作业数据生成绩效得分。点击“绩效详情”可查看个人/班组的得分明细，支持导出为Excel用于工资核算。（二）设备管理模块1.环卫车辆管理台账管理：进入「设备管理-车辆台账」，点击“新增车辆”，填写车牌号、车型、购置时间、驾驶员等信息，上传车辆行驶证（选填），保存后车辆纳入管理体系。实时监控：在「车辆监控」中，通过地图查看车辆位置、行驶轨迹、速度（需车辆安装GPS终端）。若车辆偏离预设路线，系统自动预警，管理员可点击“消息通知”联系驾驶员。维护提醒：设置保养周期（如每5000公里/3个月），车辆行驶里程或时间达标时，系统向管理员、驾驶员推送维护提醒。点击“维护记录”可登记保养内容、更换配件等信息。2.环卫设施管理设施台账：在「设施台账」中新增垃圾桶、中转站等设施，填写位置（可通过地图标点）、类型、容量等信息，上传设施照片（便于识别）。状态监控：通过物联网传感器（如满溢传感器、损坏检测），系统实时监测设施状态。若垃圾桶满溢，地图上对应图标变红，管理员可点击“派单”，分配清运任务给附近作业人员。报修与维修：作业人员发现设施损坏（如垃圾桶破损），可在APP中点击「设施报修」，上传照片、描述问题，管理员在「维修管理」中派单给维修人员，维修完成后确认闭环。（三）任务调度模块1.任务创建与分配日常任务：管理员点击「任务调度-任务管理」，选择任务类型（如“道路清扫”“垃圾清运”），设置作业区域（通过地图框选）、作业时间（如“每日6:00-10:00”），分配给指定班组或个人，点击“发布”后任务推送到作业人员APP。临时任务：若遇突发情况（如暴雨后道路积水清理），管理员点击“紧急任务”，填写任务描述、优先级（高/中/低），选择作业人员（可多选），任务发布后作业人员手机收到弹窗提醒。2.任务执行与跟踪作业人员在APP「我的任务」中查看待执行任务，点击“开始作业”后系统计时，作业过程中可上传现场照片（如清运前后对比）。管理员在「任务跟踪」中查看任务进度（未开始/执行中/已完成），若任务超时，系统自动标红并推送提醒，管理员可联系作业人员了解情况。3.任务验收与评价任务完成后，作业人员点击“提交验收”，管理员或班组长到现场核查（或通过照片验收），在系统中标记“验收通过”或“不通过”（需填写整改要求）。作业人员整改后可再次提交验收。（四）数据统计分析模块1.自定义报表生成进入「数据统计-报表中心」，选择报表类型（如“作业量统计”“设备使用统计”），设置统计维度（时间：日/周/月；区域：街道/社区；人员：班组/个人），点击“生成报表”，系统自动汇总数据并生成表格。支持导出报表为Excel或PDF，便于汇报或存档。2.可视化数据看板在「数据看板」中，通过柱状图、折线图、地图等形式，实时展示作业覆盖率、设备在线率、垃圾清运量等核心指标。点击图表可查看明细数据（如某区域清运量Top3的班组），帮助管理者快速掌握环卫工作成效。3.异常预警与分析管理员在「预警中心」设置预警规则（如垃圾桶满溢阈值为80%容量、车辆超速阈值为40km/h），系统实时监测数据，触发阈值时推送预警信息（短信/APP消息）。点击预警记录可查看异常详情（如具体设施位置、车辆驾驶员），结合历史数据（如该区域近一周满溢次数）分析根源，优化作业计划。四、系统维护与常见问题处理（一）数据备份与恢复自动备份：系统每日凌晨自动备份数据（需管理员确认备份路径为企业服务器或云空间）。数据恢复需联系技术支持，提供备份文件及恢复需求（如恢复误删的任务记录）。（二）系统更新与优化平台更新时，系统会推送更新提示（管理员端），点击“立即更新”后刷新页面即可使用新功能。作业人员APP会自动检测更新，提示“是否更新”，建议在WiFi环境下更新。若更新后出现功能异常，可尝试清除浏览器缓存（Ctrl+Shift+Delete）或卸载重装APP，重新登录后查看是否恢复。（三）常见问题排查1.登录失败：检查账号密码是否正确（区分大小写）、网络是否正常（尝试切换WiFi/流量），若仍失败，联系管理员重置密码。2.数据加载缓慢：关闭多余浏览器标签、清理缓存，或联系技术支持检查服务器负载。3.任务接收异常：作业人员检查APP是否为最新版本、手机通知权限是否开启，管理员确认任务分配范围是否正确。（四）技术支持与反馈若遇到手册未涵盖的问题，可通过以下方式联系支持团队：企业微信/钉钉：联系“智慧环卫技术支持”群组。五、附录：术语解释与快捷键（一）术语解释物联网终端：安装在车辆、设施上的传感器（如GPS、满溢传感器），用于