配送货物追踪服务协议

配送货物追踪服务协议本协议由以下双方于______年______月______日起签订：甲方（服务接受方）：[客户名称]法定代表人/负责人：[客户负责人姓名]注册地址/地址：[客户地址]联系信息：[客户联系电话、邮箱等]乙方（服务提供方）：[服务商名称]法定代表人/负责人：[服务商负责人姓名]注册地址/地址：[服务商地址]联系信息：[服务商联系电话、邮箱等]鉴于甲方希望获得乙方提供的货物配送追踪服务，乙方愿意提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供货物配送追踪服务（以下简称“服务”），帮助甲方实时了解其委托乙方或乙方参与配送的特定货物（以下简称“货物”）的状态及位置信息。1.2服务范围包括甲方指定的、符合乙方追踪系统处理能力的货物。具体货物范围由双方另行确认或在甲方使用服务时通过其账户进行选择。1.3乙方提供的服务形式包括但不限于：甲方通过访问乙方指定的在线平台（服务网址：[服务网址]）或使用相关移动应用程序，输入运单号码或其他识别码查询货物追踪信息；以及根据甲方约定，通过短信、App推送或邮件等方式发送货物状态变更或异常通知。1.4乙方承诺在服务区域内，利用其配备的技术设备（如GPS定位、物联网传感器、物流信息系统等）和系统平台，尽可能实时地采集、处理和更新货物追踪信息。1.5甲方可通过服务查询获取的货物信息可能包括但不限于：货物当前位置（以地图标记或地址区域形式展示）、货物状态（如：已揽收、运输中、等待中转、中转完成、派送途中、已签收、派送失败、异常延误等）、关键节点信息（如离开发货地时间、到达中转站时间、离开中转站时间、预计到达时间等）、操作员信息（如派送员姓名或ID，仅在乙方系统支持且甲方授权下提供）。1.6乙方保证其服务覆盖甲方指定的配送区域，包括但不限于[具体区域描述，如全国范围、特定省份或城市列表]。第二条服务期限2.1本协议有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，为期[期限时长，如一年]。2.2若协议到期，双方无异议，则本协议自动续约[续约时长，如一年]。任何一方若需提前终止本协议，应至少提前[提前通知期限，如三十]日书面通知对方，并按本协议约定处理后续事宜。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方的权利：(a)有权在协议有效期内，按照本协议约定使用乙方提供的货物追踪服务，获取相关追踪信息。(b)有权要求乙方保证服务平台的正常运行和追踪信息的最大程度准确性、及时性。(c)有权就服务相关事宜向乙方提出咨询和反馈。(d)有权根据其账户下的订单获取相应的追踪信息。3.1.2甲方的义务：(a)向乙方提供准确、完整的货物信息、发货人信息、收货人信息（包括姓名、联系电话、详细地址等），确保信息真实有效，否则因信息错误导致的服务问题由甲方自行承担。(b)按照本协议约定或乙方的收费标准，及时足额向乙方支付服务费用（如适用）。(c)妥善保管其用于访问服务的账户名和密码，因甲方保管不善导致的问题由甲方自行负责。(d)遵守乙方服务平台的用户协议和使用规则。(e)如发现乙方提供的追踪信息存在错误或与实际情况严重不符，应及时通过乙方规定的渠道进行核对和反映，乙方在核实后应予以纠正。(f)不得利用乙方提供的服务从事任何违法或损害乙方利益的活动。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方的权利：(a)有权按照本协议约定收取服务费用（如适用）。(b)有权要求甲方提供必要的信息以维持服务的正常运行和保障货物安全。(c)对于因不可抗力、网络故障、客户原因（如货物信息错误）或其他非乙方原因导致的追踪中断或信息错误，乙方不承担全部责任。(d)有权根据法律法规要求或双方约定，访问甲方账户下的基础货物追踪信息用于维护、审计或改进服务，但不得用于其他商业目的。3.2.2乙方的义务：(a)按照本协议约定的服务内容、方式和范围，持续、可靠地提供货物追踪服务，保证服务平台的稳定运行和易用性。(b)努力保证追踪信息的准确性和及时性，但乙方不对因技术限制、第三方原因或无法预见因素导致的追踪信息延迟或轻微错误承担责任。乙方应持续改进技术，提升信息准确性。(c)采取不低于行业标准的网络安全和技术措施，保护甲方通过服务提供的货物信息、收发货人信息以及乙方收集的货物追踪数据的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。(d)对在服务过程中获知的甲方的商业秘密、技术信息及个人信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(e)配备专业的客户服务和技术支持团队，及时响应甲方的合理咨询和请求，协助解决使用过程中遇到的问题。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用：本协议项下的服务费用采用以下第[选择一项：一/二/三]种方式确定：(a)按订单收费：甲方每使用一次服务（如每生成一个有效运单并启用追踪），需向乙方支付人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。(b)按量收费：甲方根据其实际使用的追踪信息查询次数（或数据量）向乙方支付费用，费率标准为人民币[具体金额]元/次（或[具体金额]元/GB）。具体计费方式和账单周期由乙方另行通知或在乙方平台展示。(c)包月/包年套餐：甲方支付固定月费/年费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），在协议有效期内或套餐期内享受约定的服务量或功能。具体套餐内容见附件[此处若无附件，可删除此句]或乙方公示。4.2支付时间：服务费用应在甲方使用服务并产生费用后[具体天数，如十五]日内，或按约定周期（如每月/每季度）结束后[具体天数，如十]日内支付。4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]4.4发票：乙方应在收到甲方支付的服务费用后[具体天数，如十]日内，向甲方开具等额增值税[普通/专用]发票。甲方应在收到发票后按公司财务规定流程处理。第五条隐私保护与数据安全5.1双方承诺遵守《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》及其他适用的数据保护和隐私法律、法规。5.2乙方在收集、存储、使用、加工和传输甲方个人信息（包括但不限于收发货人信息）及货物追踪数据时，应遵循合法、正当、必要和诚信原则，明确告知信息处理目的、方式，并取得甲方（在适用情况下，特别是涉及敏感信息时）的同意或依据法律法规进行。5.3乙方仅将收集到的个人信息和货物追踪数据用于提供、维护和改进本协议约定的货物追踪服务，以及履行法律法规规定的义务、维护自身合法权益所需，未经甲方书面同意，不得将其用于任何其他用途，包括但不限于商业推广、与第三方共享或出售。5.4乙方应采取必要的技术和管理措施，包括但不限于访问控制、加密存储、安全审计等，确保甲方个人信息和货物追踪数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。5.5甲方应对其账户下的信息安全负责，并配合乙方采取必要的安全措施。乙方在必要时有权访问甲方账户下的信息用于服务维护或安全事件处理，但应尽量减少对甲方正常使用的影响。第六条违约责任6.1若乙方未能按照本协议约定提供服务，导致甲方无法正常使用追踪服务或追踪信息严重失实，给甲方造成直接经济损失的，乙方应在合理期限内采取补救措施，并应根据损失情况向甲方承担赔偿责任，但赔偿金额不超过因该违约行为给甲方造成的直接损失总额。6.2若甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，如千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如三十]日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清欠款及违约金。逾期超过[具体天数，如六十]日，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。6.3因一方违反保密义务，泄露对方商业秘密或个人信息，给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。若该违约行为违反了法律法规的强制性规定，还应承担相应的行政或刑事责任。6.4任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条不可抗力7.1若本协议履行过程中，双方因受不可抗力事件（包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、严重疫情及其管控措施、网络中断等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况）影响，导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应在不可抗力事件发生后[具体天数，如七]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。7.2因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向[选择一项：乙方/甲方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3[若选择仲裁，则删除8.2，添加如下：]若协商不成，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[具体城市]。仲裁费用由败诉方承担，除非双方另有约定。第九条协议的修改与补充9.1本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何口头约定或非书面形式的修改均不具法律效力。第十条法律适用与通知10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在本协议履行过程中发生或与本协议有关的一切通知、请求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如五]日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过专人递送或挂号信发送的，签收日或邮寄发出后[具体天数，如三]日视为送达。第十一条其他11.1完整协议：本协议及其附件（若有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。11.2可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议任何条款被有权机关认定无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以取代原无效条款。11.3未尽事宜：本协议未