无锡市梁溪区2025年网格员招聘笔试题库含答案

无锡市梁溪区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在日常工作中，主要负责收集和上报各类信息。以下不属于网格员需要收集的信息是（）A.居民家庭收入情况B.社区内的安全隐患C.环境卫生问题D.邻里纠纷情况答案：A。网格员主要收集与社区治理、公共安全、环境卫生、矛盾纠纷等相关的信息，居民家庭收入情况属于个人隐私且并非网格员常规收集范畴。2.梁溪区某社区发生了一起小型火灾，网格员第一时间到达现场后，首先应该做的是（）A.组织居民灭火B.拨打119报警C.疏散现场居民D.调查火灾原因答案：C。在火灾现场，保障居民生命安全是首要任务，所以应先疏散现场居民。3.当网格员遇到居民之间因停车位问题发生激烈争吵时，正确的处理方式是（）A.直接判定谁对谁错B.立即离开现场，避免卷入纠纷C.先稳定双方情绪，再了解情况进行调解D.要求双方自行解决答案：C。处理纠纷时，应先稳定双方情绪，避免矛盾进一步激化，然后了解情况进行调解，而不是直接判定对错或要求自行解决，更不能离开现场。4.梁溪区正在推进垃圾分类工作，网格员在宣传过程中，以下哪种垃圾投放方式是正确的（）A.废旧电池放入可回收物垃圾桶B.剩菜剩饭放入厨余垃圾桶C.用过的纸巾放入有害垃圾桶D.破旧衣物放入其他垃圾桶答案：B。废旧电池属于有害垃圾，用过的纸巾属于其他垃圾，破旧衣物属于可回收物，剩菜剩饭属于厨余垃圾。5.网格员在社区巡查时，发现一处消防通道被杂物堵塞，他应该（）A.自行清理杂物B.通知物业进行清理C.不管不问，继续巡查D.要求附近居民清理答案：B。网格员发现消防通道被堵塞，应通知物业进行清理，物业有责任和义务保障消防通道畅通。6.梁溪区某社区计划举办一场文艺活动，网格员的职责不包括（）A.协助宣传活动信息B.维持活动现场秩序C.决定活动的节目内容D.统计参与活动的居民人数答案：C。网格员可以协助宣传活动、维持秩序、统计人数等，但决定活动节目内容通常是活动组织者的职责。7.以下关于网格员与社区居民沟通技巧的说法，错误的是（）A.要尊重居民的意见和感受B.可以使用专业术语，让居民觉得自己很专业C.保持微笑和礼貌的态度D.认真倾听居民的诉求答案：B。与居民沟通时应使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语，以免居民产生理解障碍。8.网格员在收集社区内企业信息时，不需要收集的是（）A.企业的经营范围B.企业员工的个人爱好C.企业的安全生产情况D.企业的联系方式答案：B。企业员工个人爱好与社区治理和企业管理的主要信息无关，不属于网格员需要收集的内容。9.梁溪区某社区出现了流浪狗伤人事件，网格员应采取的措施不包括（）A.联系动物保护组织处理流浪狗B.对受伤居民进行赔偿C.提醒居民注意安全D.调查流浪狗的来源答案：B。网格员没有赔偿受伤居民的责任，应联系相关部门处理流浪狗、提醒居民注意安全和调查流浪狗来源。10.网格员在日常工作中，需要定期向上级部门汇报工作情况。汇报内容不包括（）A.自己的工作心得和体会B.社区内的重大事件C.收集到的各类信息D.下一步的工作计划答案：A。汇报工作主要围绕社区情况、收集信息和工作计划等，工作心得和体会并非必须汇报内容。11.梁溪区某老旧小区存在房屋漏水问题，网格员应该（）A.自行维修房屋B.联系专业维修人员进行维修C.让居民自行解决D.等待政府统一安排维修答案：B。网格员应联系专业维修人员对房屋漏水问题进行维修，而不是自行维修或让居民自行解决，也不能单纯等待政府统一安排。12.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应该（）A.立即深入传销窝点进行调查B.直接驱散传销人员C.及时向公安机关报告D.装作没看见，继续巡查答案：C。传销活动涉及违法犯罪，网格员应及时向公安机关报告，而不是自行深入调查或驱散人员。13.网格员在社区开展防诈骗宣传活动时，以下哪种宣传方式效果最好（）A.张贴宣传海报B.举办防诈骗知识讲座C.发放宣传手册D.在社区微信群发布防诈骗信息答案：B。举办防诈骗知识讲座可以让居民更系统地了解防诈骗知识，互动性更强，效果相对更好。14.梁溪区某社区的公共设施损坏，网格员在记录信息时，不需要记录的是（）A.公共设施的品牌和型号B.损坏的具体位置C.损坏的程度和情况D.发现的时间答案：A。记录公共设施损坏信息时，重点是位置、损坏程度和发现时间，品牌和型号并非关键信息。15.网格员在调解邻里纠纷时，应该遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：B。调解纠纷应公平公正、依法调解并尊重当事人意愿，不能偏袒一方。16.以下关于网格员工作时间的说法，正确的是（）A.可以根据自己的意愿随意安排工作时间B.严格按照固定的工作时间上下班，不得有任何变动C.要根据社区实际情况和工作需要，合理安排工作时间D.只在白天工作，晚上不需要巡查答案：C。网格员工作需根据社区实际和工作需要合理安排时间，并非随意安排或严格固定，晚上也可能需要巡查。17.梁溪区某社区要进行人口普查，网格员的主要工作是（）A.协助统计人口信息B.决定人口普查的标准和方法C.对人口普查数据进行分析D.为人口普查提供资金支持答案：A。网格员协助统计人口信息，人口普查标准和方法由相关部门制定，数据由专业人员分析，资金由政府保障。18.当网格员遇到居民对政策不理解并产生不满情绪时，应该（）A.指责居民不配合工作B.耐心解释政策内容，消除居民疑虑C.回避居民，不与他们交流D.强行要求居民接受政策答案：B。应耐心向居民解释政策，消除他们的疑虑，而不是指责、回避或强行要求。19.网格员在社区内发现有非法张贴小广告的行为，应该（）A.立即制止并要求清理B.等小广告张贴者离开后再清理C.不管不问，让其他部门处理D.自己动手清理小广告答案：A。发现非法张贴小广告应立即制止并要求清理，及时制止违法行为。20.梁溪区某社区的环境卫生较差，网格员可以采取的措施不包括（）A.组织志愿者进行清扫B.增加垃圾桶的数量C.要求居民减少垃圾产生D.联系环卫部门加强清扫答案：C。网格员可以组织清扫、联系环卫部门和增加垃圾桶，但不能要求居民减少垃圾产生，这不符合实际且缺乏可操作性。21.网格员在收集社区内老年人信息时，不需要收集的是（）A.老年人的健康状况B.老年人的兴趣爱好C.老年人的银行存款金额D.老年人的居住情况答案：C。老年人银行存款金额属于个人隐私，不属于网格员收集范畴。22.当社区内发生交通事故时，网格员应该（）A.自行处理交通事故B.保护现场，协助交警处理C.让当事人自行协商解决D.离开现场，避免麻烦答案：B。网格员应保护现场并协助交警处理交通事故，而不是自行处理或让当事人自行协商。23.梁溪区某社区计划建设一个社区公园，网格员的工作不包括（）A.收集居民对公园建设的意见B.参与公园的设计和规划C.宣传公园建设的意义D.监督公园建设的施工质量答案：B。网格员可以收集意见、宣传意义和监督质量，但通常不参与公园的设计和规划。24.网格员在工作中，遇到居民提出不合理的要求时，应该（）A.直接拒绝居民B.耐心解释，说明原因C.先答应居民，然后不做D.向上级部门推卸责任答案：B。应耐心向居民解释不合理要求的原因，而不是直接拒绝、答应不做或推卸责任。25.梁溪区某社区的文化活动中心设备老化，网格员应该（）A.自行购买新设备B.联系社区相关负责人，申请更新设备C.让居民自己解决设备问题D.不管不问，等待设备自然损坏答案：B。网格员应联系社区负责人申请更新设备，而不是自行购买或让居民解决，更不能不管不问。26.当网格员发现社区内有未成年人沉迷网络时，应该（）A.没收未成年人的上网设备B.对未成年人进行严厉批评C.与家长沟通，共同引导未成年人正确使用网络D.禁止未成年人进入网吧答案：C。应与家长沟通，共同引导未成年人正确使用网络，而不是没收设备、严厉批评或禁止进入网吧。27.网格员在社区巡查时，发现一处建筑工地存在安全隐患，应该（）A.要求建筑工地立即停工整改B.向建设部门报告安全隐患情况C.自己进入工地进行整改D.与工地负责人私下协商解决答案：B。应向建设部门报告建筑工地的安全隐患，由专业部门处理，而不是自行要求停工或整改。28.梁溪区某社区要举办垃圾分类知识竞赛，网格员的工作不包括（）A.组织居民报名参加竞赛B.制定竞赛的题目和规则C.为竞赛提供奖品D.维持竞赛现场秩序答案：C。网格员可组织报名、维持秩序，但提供奖品通常不是其职责，制定题目和规则一般也由活动组织者负责。29.当网格员在工作中与居民发生冲突时，应该（）A.与居民争吵，维护自己的尊严B.冷静下来，反思自己的行为并道歉C.找同事帮忙一起与居民理论D.向上级部门投诉居民答案：B。发生冲突应冷静反思并道歉，避免矛盾进一步激化。30.梁溪区某社区的路灯损坏，影响居民夜间出行，网格员应该（）A.更换路灯灯泡B.联系电力部门进行维修C.让居民自己解决路灯问题D.等待路灯自然修复答案：B。应联系电力部门维修路灯，而不是自行更换或让居民解决。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员在社区工作中，需要具备的能力有（）A.沟通协调能力B.信息收集与分析能力C.应急处理能力D.组织策划能力答案：ABCD。网格员在社区工作中需要与居民、各部门沟通协调，收集分析信息，处理突发事件和组织活动，所以以上能力都需要具备。2.梁溪区网格员在宣传垃圾分类时，可以采取的方式有（）A.举办垃圾分类知识讲座B.发放垃圾分类宣传手册C.在社区宣传栏张贴宣传海报D.利用社区微信群进行宣传答案：ABCD。举办讲座、发放手册、张贴海报和利用微信群宣传都是有效的垃圾分类宣传方式。3.当社区内发生火灾时，网格员应该（）A.及时报警B.组织居民疏散C.协助消防人员灭火D.调查火灾原因答案：ABC。发生火灾时应及时报警、组织疏散和协助灭火，调查火灾原因是专业部门的工作。4.梁溪区网格员在调解邻里纠纷时，应该（）A.保持中立态度B.了解纠纷的起因和经过C.提出合理的解决方案D.强迫双方接受调解结果答案：ABC。调解纠纷应保持中立、了解情况和提出方案，不能强迫双方接受结果。5.网格员在收集社区内企业信息时，需要收集的内容有（）A.企业的基本信息B.企业的经营状况C.企业的安全生产情况D.企业的环保情况答案：ABCD。企业基本信息、经营状况、安全生产和环保情况都是网格员需要收集的内容。6.梁溪区某社区要开展环境卫生整治活动，网格员可以做的工作有（）A.制定整治方案B.组织居民参与活动C.监督整治工作的进展D.宣传环境卫生整治的意义答案：BCD。制定整治方案通常由社区相关部门负责，网格员可以组织居民、监督进展和宣传意义。7.当网格员发现社区内有传销活动时，正确的做法有（）A.秘密收集传销活动的证据B.及时向公安机关报告C.避免与传销人员接触，以免受到伤害D.自行驱散传销人员答案：ABC。发现传销活动应秘密收集证据、及时报告公安机关，避免与传销人员接触，不能自行驱散。8.梁溪区网格员在日常工作中，需要与以下哪些部门进行沟通协调（）A.社区居委会B.物业部门C.公安部门D.环卫部门答案：ABCD。网格员在工作中需要与社区居委会、物业、公安和环卫等部门沟通协调。9.当社区内有居民突发疾病时，网格员应该（）A.立即拨打120急救电话B.协助医护人员进行急救C.通知居民的家属D.对居民进行简单的急救处理答案：ABCD。居民突发疾病应拨打急救电话、协助急救、通知家属和进行简单急救处理。10.梁溪区某社区要举办文化活动，网格员可以承担的工作有（）A.活动的策划和组织B.活动的宣传和推广C.活动现场的秩序维护D.活动后的总结和反馈答案：BCD。活动策划和组织通常由专业人员负责，网格员可进行宣传推广、维护秩序和总结反馈。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员的工作只需要在社区内巡查，不需要与居民进行沟通。（）答案：错误。网格员需要与居民沟通收集信息、调解纠纷等。2.梁溪区某社区的公共设施损坏，网格员可以自行决定维修方案。（）答案：错误。网格员应上报情况，由相关部门决定维修方案。3.当社区内发生矛盾纠纷时，网格员可以直接进行裁决。（）答案：错误。网格员主要是调解纠纷，不能直接裁决。4.网格员在收集信息时，不需要对信息进行整理和分析。（）答案：错误。需要对收集的信息进行整理和分析，以便更好地汇报和处理。5.梁溪区某社区要举办活动，网格员只需要负责通知居民参加即可。（）答案：错误。网格员还需参与宣传、维护秩序等多项工作。6.当网格员发现社区内有安全隐患时，应该立即自行处理。（）答案：错误。应根据情况上报相关部门处理。7.网格员在工作中可以随意使用收集到的居民信息。（）答案：错误。要保护居民信息安全，不能随意使用。8.梁溪区某社区的环境卫生问题只需要环卫部门负责，网格员无需关注。（）答案：错误。网格员有责任协助改善社区环境卫生。9.当居民对政策不理解时，网格员可以简单解释一下，不用深入说明。（）答案：错误。应深入说明，消除居民疑虑。10.网格员在工作中不需要向上级部门汇报工作情况。（）答案：错误。需要定期向上级汇报工作。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在社区垃圾分类工作中的主要职责。答：网格员在社区垃圾分类工作中的主要职责包括：-宣传教育：通过举办讲座、发放宣传资料、张贴海报、利用社区微信群等方式，向居民宣传垃圾分类的知识和重要性，提高居民的环保意识和分类能力。-信息收集：收集社区内垃圾桶的设置情况、居民对垃圾分类的意见和建议等信息，并及时反馈给相关部门。-监督指导：巡查社区，监督居民的垃圾分类投放情况，对不正确的投放行为进行及时纠正和指导，确保居民正确分类投放垃圾。-问题反馈：发现垃圾分类设施损坏、垃圾清理不及时等问题，及时向环卫部门或社区相关负责人报告，协调解决问题。-组织活动：组织社区志愿者开展垃圾分类宣传和实践活动，提高居民的参与度和积极性。2.当网格员遇到社区居民之间的矛盾纠纷时，应该如何处理？答：当遇到社区居民之间的矛盾纠纷时，网格员应按以下步骤处理：-及时介入：第一时间到达矛盾纠纷现场，表明自己的身份和来意，稳定双方的情绪，避免矛盾进一步激化。-倾听了解：认真倾听双方的诉求和意见，了解矛盾纠纷的起因、经过和现状，做到心中有数。-公正调解：在了解情况的基础上，以公平、公正、合法的原则进行调解，分析双方的责任和问题，提出合理的解决方案。-沟通协商：组织双方进行沟通协商，引导双方相互理解、相互让步，达成和解协议。-跟踪回访：调解结束后，对双方进行跟踪回访，了解协议的执行情况，确保矛盾纠纷得到彻底解决。-反馈上报：对于一些复杂、难以解决的矛盾纠纷，及时向上级部门报告，寻求专业的支持和帮助。五、案例分析题（20分）梁溪区某社区的网格员小李在日常巡查中，发现社区内的一个公共健身区域存在安全隐患，部分健身器材松动、生锈，可能会对居民的使用安全造成威胁。同时，该区域的环境卫生也较差，有垃圾堆积。请你根据上述案例，回答以下问题：1.小李应该采取哪些措施来解决这些问题？2.在解决问题的过程中，小李需要与哪些部门或人员进行沟通协调？