崇左市凭祥市2025年网格职员考试题及答案

崇左市凭祥市2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.凭祥市某社区网格划分时，原则上以（）为基本单元确定网格范围。A.居民小组B.自然院落C.300-500户D.1000户以上2.网格职员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，正确的处理流程是（）。A.立即拍照取证并当场整改B.记录信息后上报社区消防专干C.联系商铺负责人口头警告D.直接拨打119消防电话3.针对网格内独居老人服务需求，网格职员应优先建立（）档案。A.健康监测B.经济收入C.社交关系D.宗教信仰4.网格信息采集时，需重点核实的“人房关联”信息不包括（）。A.房屋产权人B.实际居住人C.房屋装修风格D.居住人口变动情况5.调解网格内邻里因公共区域占用引发的纠纷时，网格职员应首先（）。A.明确法律责任B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系物业介入6.网格职员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.要求租户立即补办并罚款B.记录信息后告知办理流程C.直接标记为“重点关注人员”D.上报派出所并限制其居住7.凭祥市推进“智慧网格”建设，网格职员需熟练使用的基础工具是（）。A.无人机巡查系统B.社区治理APPC.大数据分析平台D.人脸识别门禁8.网格内某企业因噪声扰民被居民投诉，网格职员到场核实后，应协调的主要部门是（）。A.市场监管局B.生态环境局C.应急管理局D.文化广电体育和旅游局9.网格职员在开展反诈宣传时，针对老年群体最有效的方式是（）。A.发放宣传手册B.举办专题讲座C.上门讲解典型案例D.在微信群推送链接10.网格内突发暴雨导致下水道堵塞，网格职员应首先（）。A.联系市政部门维修B.设置警示标识C.组织居民自行疏通D.拍摄视频上报街道11.网格职员需定期更新的基础信息中，不属于动态信息的是（）。A.居民就业状态B.房屋租赁情况C.户籍人口数量D.特殊群体需求12.调解网格内家庭矛盾时，网格职员的角色定位是（）。A.裁决者B.协调者C.监督者D.主导者13.网格内某低保户申请临时救助，网格职员的职责是（）。A.直接审批发放B.核实情况并协助提交材料C.评估家庭经济状况D.制定救助方案14.网格职员在巡查中发现楼道内消防设施缺失，正确的处理流程是（）。A.联系物业24小时内整改B.记录问题并上报社区安全员C.自行购买设施安装D.张贴通知提醒居民注意15.凭祥市网格管理要求“四必到、四必访”，其中“特殊群体必访”不包括（）。A.残疾人家庭B.外来务工家庭C.刑满释放人员家庭D.失独家庭16.网格职员在录入信息时，发现某居民信息与公安系统数据不一致，应（）。A.以网格采集信息为准B.联系居民核实后修正C.忽略差异继续录入D.上报街道数据中心处理17.网格内某商铺未按规定处理垃圾，网格职员首次发现时应（）。A.开具整改通知书B.口头提醒并指导正确做法C.拍照取证并罚款D.联系城管部门强制执行18.网格职员开展“敲门行动”时，遇到居民拒绝配合登记，正确的应对方式是（）。A.说明工作必要性并出示证件B.记录“拒绝配合”后离开C.联系社区民警强制登记D.在居民门口张贴通知19.网格内某老人突发疾病，网格职员到达现场后应首先（）。A.拨打120急救电话B.联系其家属C.查看老人生命体征D.组织邻居帮忙送医20.网格管理中“事件分级”标准里，“需跨部门协调解决的复杂问题”属于（）。A.一级事件B.二级事件C.三级事件D.四级事件二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格职员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.政策宣传解读D.矛盾纠纷调解2.网格信息采集应遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.公开透明3.网格内“重点关注对象”通常包括（）。A.独居老人B.留守儿童C.企业高管D.精神障碍患者4.网格职员开展政策宣传时，可采用的方式有（）。A.入户讲解B.社区公告栏张贴C.微信群转发D.广播播报5.网格内发生群体性矛盾时，网格职员的正确做法是（）。A.立即介入安抚情绪B.了解矛盾起因C.直接表态支持一方D.上报街道请求协助6.网格职员需掌握的沟通技巧包括（）。A.倾听与共情B.避免使用专业术语C.保持中立态度D.强制要求配合7.网格内“民生服务”主要涉及（）。A.协助办理社保业务B.联系维修公共设施C.组织文化活动D.监督企业生产8.网格职员发现安全隐患时，需记录的关键信息有（）。A.隐患位置B.隐患类型C.涉及人员D.发现时间9.网格管理中“双向反馈”机制指的是（）。A.居民反馈问题至网格职员B.网格职员反馈问题至职能部门C.职能部门反馈处理结果至网格职员D.网格职员反馈处理结果至居民10.凭祥市网格职员需熟悉的本地特色政策包括（）。A.边民互市贸易优惠B.跨境旅游服务规范C.红木产业扶持措施D.高校毕业生就业补贴三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以将采集的居民信息提供给社区其他无关工作人员。（）2.网格巡查应每日至少1次，特殊时期增加频次。（）3.调解矛盾时，网格职员可代替当事人签署调解协议。（）4.网格内企业排污问题属于环保部门职责，网格职员无需介入。（）5.网格信息录入需在发现变动后3个工作日内更新。（）6.网格职员可以接受居民赠送的小额礼品以拉近距离。（）7.处理居民投诉时，应优先解决情绪问题再处理实际问题。（）8.网格内流浪动物问题应直接联系林业部门处理。（）9.网格职员需定期向居民公示网格工作进展。（）10.遇到居民咨询非网格职责范围的问题，应告知具体咨询渠道。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：凭祥市友谊镇某网格内，居民王女士反映楼下商铺（经营米粉店）每天凌晨4点开始加工食材，机器噪音严重影响其休息，多次沟通未果。王女士情绪激动，称“再解决不了就去堵店门”。问题：如果你是该网格职员，如何处理此事？案例2：网格内独居老人李爷爷（78岁，有高血压病史）多日未出家门，邻居反映其电话无人接听。网格职员巡查时发现李爷爷家门紧闭，敲门无应答。问题：作为网格职员，应采取哪些步骤处理？五、情景模拟题（10分）网格职员小张计划对新入住的越南籍务工人员家庭（3人，持合法务工证件）开展入户走访，需了解其居住情况、务工需求及生活困难。请模拟小张的走访对话（要求包含自我介绍、信息核实、需求收集、政策宣传等环节，对话自然流畅）。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.A4.C5.B6.B7.B8.B9.C10.B11.C12.B13.B14.B15.B16.B17.B18.A19.C20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABCD5.ABD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）安抚情绪：立即联系王女士，表达理解其困扰，承诺尽快处理，避免矛盾激化。（2）核实情况：实地走访商铺，查看加工时间、机器类型，测量噪音分贝（可使用手机APP辅助）；与店主沟通，了解经营需求及降噪困难。（3）协调解决：①建议店主调整加工时间（如延迟至5点后），或加装隔音设备；②联系环保部门对噪音进行专业检测，若超标则下达整改通知；③组织王女士与店主面对面协商，提出折中方案（如店主补偿部分费用或缩短加工时长）；（4）跟踪反馈：3日内回访王女士，确认整改效果；若未解决，上报街道联合执法。案例2参考答案：（1）初步排查：联系李爷爷亲属（通过网格档案获取联系方式），确认其是否外出或有其他安排；（2）紧急介入：若亲属无法联系或确认异常，联系社区民警、物业共同到场；（3）现场处置：①请物业人员协助查看窗户是否有异常（如物品掉落、灯光状态）；②若情况紧急（如闻到异味、有异常声响），在民警见证下联系开锁师傅开门；③确认李爷爷状态：若昏迷，立即拨打120并实施基础急救（如检查呼吸、保持通风）；若清醒，询问身体状况，联系家属或送医；（4）后续跟进：记录事件过程，更新李爷爷健康档案；协调家属或志愿者加强日常照护；向社区建议为高龄独居老人安装一键呼叫设备。五、情景模拟题对话示例：小张（敲门微笑）：“您好，我是社区网格职员小张，这是我的工作证。听说您家刚搬来，今天过来打个招呼，顺便了解下生活情况，方便耽误您几分钟吗？”住户（开门）：“可以的，快请进。”小张：“谢谢！首先想确认下居住信息——您家是租的这套两居室吧？房东是陈先生对吗？入住时间是这个月10号？”住户：“对的，我们夫妻在跨境电商仓库上班，孩子在附近上小学。”小张：“孩子上学还顺利吧？有没有需要社区帮忙的，比如转学手续、课后托管？”住户：“学校老师很负责，就是孩子放学早，我们下班晚，有时候没人接。”小张：“这个情况我们社区有‘四点半课堂’，可以联系社区工作人员登记，免费托管到6点。另