南京市江宁区2025年网格员考试题库及答案

南京市江宁区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题1分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该（）A.自行清理杂物B.拍照记录并及时上报相关部门C.通知物业来处理D.张贴警示标识答案：B。网格员发现问题后，应先做好记录并及时上报，以便相关部门采取措施，自行清理可能存在安全隐患等问题，通知物业也应在上报后配合进行，张贴警示标识不能从根本上解决堵塞问题。2.江宁区某社区网格员在走访中得知，有居民反映小区内流浪狗较多，存在安全隐患。网格员接下来合适的做法是（）A.自行捕捉流浪狗B.联系动物保护组织处理C.向社区和相关职能部门反映情况D.发布公告让居民自行驱赶答案：C。网格员自身不具备捕捉流浪狗的专业能力，自行捕捉有危险；动物保护组织主要侧重于动物保护方面，处理流浪狗安全隐患问题并非其主要职责；让居民自行驱赶可能会引发居民与流浪狗的冲突，向社区和相关职能部门反映情况才是正确的做法。3.网格员在采集人口信息时，发现有一户居民拒绝提供相关信息，网格员应该（）A.强行要求居民提供信息B.放弃该户信息采集C.耐心向居民解释信息采集的目的和用途，争取居民配合D.记录居民拒绝情况，后续不再理会答案：C。强行要求居民提供信息会引起居民反感，放弃采集或不再理会会导致信息不完整，耐心解释争取居民配合是合理的做法。4.江宁区某网格员在巡查中发现一家小餐馆存在食品卫生安全问题，他应向（）部门报告。A.公安部门B.市场监督管理部门C.城管部门D.环保部门答案：B。市场监督管理部门负责食品卫生安全监管，公安部门主要负责治安等方面，城管部门主要负责城市管理相关事务，环保部门主要负责环境保护相关工作。5.网格员的主要工作职责不包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.市场监管执法D.安全隐患排查答案：C。网格员主要负责信息采集、矛盾纠纷调解、安全隐患排查等基层工作，市场监管执法是市场监督管理部门等专业执法部门的职责。6.当网格员在工作中遇到情绪激动的居民时，应该（）A.与居民争吵，维护自己的权威B.转身离开，避免冲突C.冷静倾听居民诉求，安抚居民情绪D.直接报警处理答案：C。与居民争吵会使矛盾激化，转身离开不能解决问题，直接报警在没有必要的情况下不合适，冷静倾听并安抚情绪有助于解决问题。7.江宁区网格员在进行社区环境卫生巡查时，发现一处建筑垃圾随意堆放，他应联系（）进行处理。A.环卫部门B.建设部门C.社区居委会D.业主委员会答案：A。环卫部门负责城市环境卫生清理等工作，建设部门主要负责建设工程相关管理，社区居委会和业主委员会可协助，但环卫部门是直接处理建筑垃圾的责任部门。8.网格员在采集企业信息时，不需要采集的信息是（）A.企业名称B.企业员工的私人联系方式C.企业经营范围D.企业安全生产情况答案：B。企业员工的私人联系方式属于个人隐私信息，不是网格员采集企业信息的必要内容，企业名称、经营范围、安全生产情况都是需要采集的。9.江宁区某社区网格员发现小区内有居民在公共绿地种菜，他应该（）A.立即拔掉菜苗B.与居民沟通，宣传公共绿地使用规定，劝导其停止种菜行为C.罚款处理D.不管不问答案：B。立即拔掉菜苗可能会引发与居民的冲突，网格员没有罚款权力，不管不问不能解决问题，与居民沟通并宣传规定劝导停止才是正确做法。10.网格员在工作中发现的问题，一般通过（）系统进行上报。A.政务服务系统B.网格管理信息系统C.公安信息系统D.税务信息系统答案：B。网格管理信息系统是专门用于网格员上报问题和管理网格事务的系统，政务服务系统主要用于政务服务办理，公安信息系统主要用于公安业务，税务信息系统主要用于税务管理。11.江宁区网格员在巡查中发现一栋居民楼的电梯存在异常声响，他应该（）A.自行维修电梯B.通知居民不要使用该电梯C.及时向物业和相关部门报告D.等电梯出现故障再处理答案：C。网格员不具备维修电梯的专业能力，自行维修不可行；通知居民不要使用电梯不能从根本上解决问题；等电梯出现故障再处理会有安全隐患，及时报告才是正确做法。12.以下哪种情况不属于网格员需要排查的安全隐患（）A.老旧房屋墙体裂缝B.居民家中的电器正常使用C.小区内消防设施损坏D.燃气管道泄漏答案：B。老旧房屋墙体裂缝、小区内消防设施损坏、燃气管道泄漏都存在安全隐患，需要排查，居民家中电器正常使用不属于安全隐患。13.网格员在进行矛盾纠纷调解时，应遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法调解D.及时调解答案：B。调解矛盾纠纷应公平公正、依法调解、及时调解，偏袒一方违背了调解原则。14.江宁区网格员在采集出租房屋信息时，需要了解的信息不包括（）A.出租房屋的面积B.承租人的宗教信仰C.房屋租赁期限D.房屋是否存在安全隐患答案：B。承租人的宗教信仰属于个人隐私且与出租房屋管理无关，出租房屋的面积、租赁期限、安全隐患都是需要了解的信息。15.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应及时向（）报告。A.工商部门B.公安部门C.社区居委会D.民政部门答案：B。传销活动涉及违法犯罪，公安部门负责打击违法犯罪活动，工商部门主要侧重于市场经营秩序管理，社区居委会可协助但不负责打击传销，民政部门主要负责社会福利等事务。16.网格员在工作中要做到“四知四清四掌握”，其中“四清”不包括（）A.辖区就业情况清B.辖区重点人员情况清C.辖区商业布局清D.辖区社情动态清答案：C。“四清”是指辖区就业情况清、辖区重点人员情况清、辖区社情动态清、辖区各类隐患清，不包括辖区商业布局清。17.江宁区网格员在巡查中发现一处建筑工地扬尘污染严重，他应向（）部门报告。A.环保部门B.住建部门C.城管部门D.以上都可以答案：D。环保部门负责环境保护监管，住建部门对建筑工地有管理职责，城管部门也可对扬尘污染等城市管理问题进行处理，所以都可以报告。18.网格员在采集人口信息时，对于流动人口，需要重点采集的信息是（）A.身份证号码B.户籍所在地C.居住地址和居住时间D.以上都是答案：D。身份证号码、户籍所在地、居住地址和居住时间对于流动人口信息管理都很重要，都需要重点采集。19.网格员在进行社区文化活动信息采集时，不需要采集的内容是（）A.活动时间B.活动参与人员的家庭收入情况C.活动地点D.活动主题答案：B。活动参与人员的家庭收入情况与社区文化活动信息采集无关，活动时间、地点、主题都是需要采集的内容。20.江宁区某网格员在工作中收到居民赠送的礼品，他应该（）A.欣然接受B.委婉拒绝，并向居民说明工作纪律C.收下礼品但不声张D.以礼品价值回赠居民答案：B。欣然接受或收下不声张违反工作纪律，以礼品价值回赠居民也不合适，委婉拒绝并说明工作纪律是正确做法。21.网格员在巡查中发现一家网吧有未成年人进入，他应该（）A.直接制止未成年人进入B.向文化和旅游部门报告C.要求网吧老板罚款D.不管不问答案：B。网格员没有直接制止和罚款的权力，不管不问不能解决问题，向文化和旅游部门报告是正确做法。22.以下关于网格员信息采集的说法，错误的是（）A.信息采集要准确B.信息采集要及时C.信息采集可以随意编造D.信息采集要全面答案：C。信息采集必须准确、及时、全面，随意编造信息会导致严重后果，是错误的做法。23.江宁区网格员在进行安全隐患排查时，对于发现的重大安全隐患，应该（）A.立即撤离现场，不做处理B.自行处理重大安全隐患C.及时上报，并协助相关部门采取措施D.等待上级指示再行动答案：C。立即撤离不处理或等待上级指示再行动可能会延误时机，网格员不具备自行处理重大安全隐患的能力，及时上报并协助相关部门采取措施是正确做法。24.网格员在调解邻里纠纷时，首先要（）A.判断谁对谁错B.让双方冷静下来C.提出解决方案D.批评过错方答案：B。在调解纠纷时，首先要让双方冷静下来，才能更好地了解情况、判断对错和提出解决方案，直接判断对错或批评过错方可能会激化矛盾。25.江宁区网格员在采集商铺信息时，需要了解的信息不包括（）A.商铺的招牌颜色B.商铺的营业时间C.商铺的经营状况D.商铺的消防安全情况答案：A。商铺的招牌颜色对管理和信息采集没有实质性重要意义，营业时间、经营状况、消防安全情况都是需要了解的信息。26.当网格员在工作中与居民发生误会时，应该（）A.不理会居民，继续工作B.与居民据理力争，证明自己没错C.主动与居民沟通，解释清楚，消除误会D.向上级抱怨居民不理解答案：C。不理会或据理力争会使误会加深，向上级抱怨不能解决问题，主动沟通解释消除误会是正确做法。27.网格员在巡查中发现一处电线杆倾斜，可能存在安全隐患，他应向（）部门报告。A.电力部门B.通信部门C.市政部门D.以上都有可能答案：D。电线杆可能属于电力部门、通信部门或市政部门管理，所以以上都有可能，需要进一步核实后报告。28.江宁区网格员在进行矛盾纠纷排查时，要重点关注的群体不包括（）A.邻里之间B.拆迁户C.企业高管D.物业与业主之间答案：C。邻里之间、拆迁户、物业与业主之间容易产生矛盾纠纷，是排查重点，企业高管不属于重点关注群体。29.网格员在采集信息时，要遵循的原则不包括（）A.保密原则B.自愿原则C.合法原则D.公开原则答案：D。采集信息要遵循保密原则保护信息安全，合法原则确保采集行为合法，自愿原则争取居民配合，公开原则不符合信息采集的要求。30.江宁区某网格员在工作中发现社区内有居民聚众赌博，他应该（）A.立即冲进现场制止B.悄悄离开，不管此事C.及时向公安部门报告D.拍照取证后自行处理答案：C。立即冲进现场制止可能会有危险，悄悄离开不管不符合工作职责，网格员没有自行处理聚众赌博的权力，及时向公安部门报告是正确做法。二、多选题（每题2分，共20分）1.江宁区网格员的工作内容包括（）A.社会治安巡查B.环境卫生监督C.政策法规宣传D.民生保障服务答案：ABCD。网格员需要进行社会治安巡查、环境卫生监督，向居民宣传政策法规，同时为居民提供民生保障服务等。2.网格员在采集信息时，应注意（）A.保护居民隐私B.确保信息真实准确C.及时更新信息D.按照规定流程采集答案：ABCD。保护居民隐私是基本要求，确保信息真实准确是信息质量的保障，及时更新信息保证信息的时效性，按照规定流程采集保证工作的规范性。3.以下属于网格员需要排查的安全隐患有（）A.电气线路老化B.楼梯间堆放杂物C.消防设施损坏D.小区内车辆乱停乱放答案：ABC。电气线路老化、楼梯间堆放杂物、消防设施损坏都存在安全隐患，小区内车辆乱停乱放主要是秩序问题，不属于安全隐患范畴，但可能会影响应急救援等。4.江宁区网格员在调解矛盾纠纷时，应（）A.公平公正B.尊重双方当事人C.依法调解D.以和为贵答案：ABCD。调解矛盾纠纷要公平公正处理，尊重双方当事人，依法进行调解，秉持以和为贵的理念。5.网格员在工作中可以通过（）方式与居民沟通。A.上门走访B.电话沟通C.微信交流D.举办社区活动答案：ABCD。上门走访、电话沟通、微信交流都可以与居民进行一对一沟通，举办社区活动可以与更多居民交流互动。6.江宁区网格员在巡查中发现的问题，上报时应包含（）A.问题发生的时间B.问题发生的地点C.问题的具体情况D.自己的初步处理建议答案：ABCD。上报问题时应包含问题发生的时间、地点、具体情况以及自己的初步处理建议，方便相关部门了解和处理。7.以下哪些情况网格员需要及时向相关部门报告（）A.发现非法行医B.发现环境污染问题C.发现食品安全问题D.发现房屋漏水答案：ABC。发现非法行医、环境污染问题、食品安全问题都涉及公共安全和公共利益，需要及时报告，房屋漏水属于居民个人事务，可先协助居民解决。8.网格员在采集企业信息时，需要采集的信息有（）A.企业注册地址B.企业法定代表人信息C.企业纳税情况D.企业环保措施落实情况答案：ABCD。企业注册地址、法定代表人信息、纳税情况、环保措施落实情况都是企业信息采集的内容。9.江宁区网格员在进行社区文化建设工作时，可以（）A.组织文化活动B.宣传文化知识C.收集居民文化需求D.建设文化设施答案：ABC。网格员可以组织文化活动、宣传文化知识、收集居民文化需求，建设文化设施一般由政府相关部门负责。10.网格员在工作中遇到困难时，可以（）A.向同事请教B.向上级领导汇报C.查阅相关资料D.自行解决，不麻烦他人答案：ABC。遇到困难时向同事请教、向上级领导汇报、查阅相关资料都是解决困难的有效方式，自行解决可能会导致问题处理不当。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要在规定的时间和区域内进行巡查，其他时间可以不用管。（）答案：错误。网格员在工作中要保持对网格事务的关注，并非只在规定时间和区域内负责。2.网格员采集的信息可以随意向他人透露。（）答案：错误。网格员要遵循保密原则，不能随意透露采集的信息。3.江宁区网格员在调解矛盾纠纷时，可以偏袒与自己关系好的一方。（）答案：错误。调解矛盾纠纷要公平公正，不能偏袒任何一方。4.发现安全隐患后，网格员可以先自行处理，再上报。（）答案：错误。对于安全隐患，网格员应先及时上报，在自身能力范围内协助处理，不能自行处理重大安全隐患。5.网格员在采集信息时，不需要向居民说明采集目的。（）答案：错误。采集信息时应向居民说明目的，争取居民配合。6.江宁区网格员在工作中遇到不配合的居民，可以强行采集信息。（）答案：错误。不能强行采集信息，应耐心沟通争取居民配合。7.网格员在巡查中发现问题后，只要上报就完成任务了，不需要跟进处理结果。（）答案：错误。网格员需要跟进问题处理结果，确保问题得到解决。8.网格员可以对违反规定的居民进行罚款。（）答案：错误。网格员没有罚款权力。9.江宁区网格员在进行信息采集时，不用考虑信息的时效性。（）答案：错误。需要考虑信息时效性，及时更新信息。10.网格员在工作中要积极宣传国家政策法规。（）答案：正确。宣传国家政策法规是网格员的工作内容之一。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述江宁区网格员在进行安全隐患排查时的主要工作内容和方法。工作内容：-消防安全隐患排查，如消防设施是否完好、消防通道是否畅通、电气线路是否老化等。-建筑安全隐患排查，包括老旧房屋是否存在墙体裂缝、倾斜等情况，建筑工地是否存在违规施工等。-燃气安全隐患排查，查看燃气管道是否泄漏、燃气器具是否合格等。-治安安全隐患排查，如是否存在传销、聚众赌博等违法犯罪活动迹象。方法：-定期巡查，按照规定的时间和路线对网格区域进行全面巡查。-重点检查，对容易存在安全隐患的场所，如老旧小区、人员密集场所等进行重点检查。-借助工具，如使用检测设备检查燃气泄漏等。-与居民沟通，了解居民反映的安全问题。2.当江宁区网格员在调解邻里纠纷时，应该采取哪些步骤和方法？步骤：-了解情况，倾听双方当事人的诉求和理由，了解纠纷的起因和经过。-让双方冷静，避免双方情绪激动导致矛盾激化。-分析问题，找出纠纷的关键所在和双方的矛盾点。-提出解决方案，根据实际情况提出公平合理的解决方案。-达成协议，促使双方接受解决方案并达成调解协议。方法：-公平公正，不偏袒任何一方，以事实为依据进行调解。-以情动人，用情感打动双方，促进和解。-依法调解，依据相关法律法规进行调解。-