唐山市古冶区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

唐山市古冶区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《民法典》规定，自然人下落不明满（）年的，利害关系人可以向人民法院申请宣告该自然人为失踪人。A.1B.2C.3D.4答案：B2.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。正确的处理流程是（）。A.直接清理并联系业主B.拍照记录→通知物业→督促整改→复查反馈C.上报街道→等待处理D.口头提醒业主后不再跟进答案：B3.某社区计划开展“关爱空巢老人”志愿服务，网格员需制定活动方案。方案中应优先明确的核心要素是（）。A.活动预算B.参与人员名单C.服务对象需求D.宣传方式答案：C4.下列不属于网格员基础信息采集范围的是（）。A.居民户籍信息B.房屋租赁情况C.家庭宗教信仰D.特殊群体健康状况答案：C5.某小区因电梯故障导致居民集体投诉，网格员应首先（）。A.联系电梯维保单位核实情况B.在业主群发布安抚信息C.统计受影响户数D.向街道报告突发情况答案：B6.根据《治安管理处罚法》，下列行为中应处警告或200元以下罚款的是（）。A.扰乱车站秩序，情节较重B.盗窃他人手机（价值500元）C.故意损毁小区健身器材（价值100元）D.饲养动物干扰他人正常生活，经警告不改正答案：C7.社区开展垃圾分类宣传，网格员需向居民解释“厨余垃圾”的定义。下列属于厨余垃圾的是（）。A.过期药品B.茶叶渣C.塑料餐盒D.快递纸箱答案：B8.网格员在入户走访中发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.当场处罚B.登记信息并告知7日内到派出所办理C.记录后上报公安部门D.要求租户立即离开答案：B9.社区调解委员会调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人权利D.公平公开答案：B10.某社区拟召开居民代表大会讨论老旧小区改造方案，参会代表应至少占总户数的（）。A.10%B.20%C.30%D.50%答案：A（注：根据《城市居民委员会组织法》及地方实施细则，一般要求10%以上户代表参会）11.网格员使用“社区管理信息系统”录入数据时，发现某户居民信息与公安系统不一致，正确处理方式是（）。A.以系统数据为准直接修改B.记录差异并入户核实C.忽略差异继续录入D.联系公安部门要求修改答案：B12.下列不属于社区公共服务内容的是（）。A.社区老年食堂运营B.居民婚姻登记办理C.社区儿童课后托管D.失业人员就业培训答案：B（婚姻登记属民政部门行政服务，社区无办理权限）13.暴雨期间，网格员巡查发现小区地下车库积水，应立即（）。A.组织居民转移车辆B.设置警示标识并上报应急部门C.联系物业启动排水设备D.在业主群发布预警信息答案：C（优先启动应急设备控制险情）14.某独居老人突发疾病，网格员接到求助电话后，正确的处置流程是（）。A.联系老人家属→拨打120→现场陪同等待B.直接拨打120→联系家属→记录情况C.上门查看→拨打120→联系家属→跟踪救治情况D.上报社区主任→等待指示→协助处理答案：C15.根据《物业管理条例》，业主拒交物业费时，网格员可采取的措施是（）。A.上门强制收取B.组织物业与业主协商C.对业主进行批评教育D.直接提起诉讼答案：B16.社区文化活动中心需制定开放管理制度，核心条款应包括（）。①开放时间②设备使用规范③活动报名流程④安全责任划分A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④答案：D17.网格员在整理居民档案时，发现某家庭存在“事实无人抚养儿童”情况，应重点关注并协助申请（）。A.最低生活保障B.医疗救助C.困境儿童生活补贴D.临时救助答案：C18.某商铺占道经营影响居民通行，网格员现场劝阻无效后，应联系（）处理。A.社区民警B.市场监管部门C.综合行政执法部门D.街道环保科答案：C19.社区开展“反诈骗”宣传，针对老年人的重点内容应包括（）。①保健品诈骗识别②网络贷款陷阱③冒充熟人借钱④游戏账号交易A.①②B.①③C.②④D.③④答案：B20.网格员在日常工作中需遵守的保密要求不包括（）。A.不泄露居民个人隐私信息B.不传播未核实的社区敏感事件C.不公开社区工作数据报表D.不记录巡查发现的安全隐患答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、错选不得分，少选每选对一个得0.5分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.参与社区选举答案：ABC2.社区突发公共卫生事件（如传染病疫情）处置中，网格员应配合完成（）。A.重点人员排查登记B.防疫物资发放C.隔离人员生活保障D.舆情信息收集答案：ABCD3.下列属于社区志愿服务特点的有（）。A.自愿性B.无偿性C.组织性D.营利性答案：ABC4.网格员入户走访时，应注意的沟通技巧包括（）。A.提前预约时间B.使用方言拉近距离C.主动表明身份D.避免过度追问隐私答案：ACD5.社区老年人日间照料中心服务内容通常包括（）。A.餐饮服务B.医疗护理C.文化娱乐D.代缴费服务答案：ABCD6.下列属于社区安全隐患的有（）。A.电动车飞线充电B.楼道灭火器过期C.商铺违规存放易燃品D.居民楼外墙瓷砖脱落答案：ABCD7.网格员在处理邻里噪音纠纷时，可采取的措施有（）。A.实地测量噪音分贝B.组织双方当面沟通C.建议安装隔音设备D.联系环保部门检测答案：ABCD8.社区档案管理应遵循的原则包括（）。A.真实性B.保密性C.完整性D.便捷性答案：ABCD9.下列属于社区社会组织的有（）。A.社区舞蹈队B.业主委员会C.社区志愿者协会D.物业公司答案：ABC10.网格员需掌握的基础计算机技能包括（）。A.Excel表格数据录入B.微信公众号运营C.信息系统账号管理D.简单故障排查（如打印机连接）答案：ACD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署社区事务表决意见。（）答案：×2.社区公共设施损坏后，网格员应直接联系施工队维修。（）答案：×（需先上报社区或物业）3.居民咨询社保政策时，网格员应准确解答，无需引导至相关部门。（）答案：×（超出职责范围需引导）4.发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，网格员应立即联系其监护人或报警。（）答案：√5.社区活动照片可随意发布在社交平台。（）答案：×（需避免泄露居民隐私）6.网格员巡查时应重点关注独居老人、残疾人等特殊群体的居住环境。（）答案：√7.业主大会作出的决定对所有业主具有约束力。（）答案：√8.社区调解达成的协议不具有法律效力，双方可随意反悔。（）答案：×（经司法确认的调解协议具有法律效力）9.网格员可以泄露工作中掌握的企业商业信息。（）答案：×10.暴雨预警期间，网格员应暂停巡查，确保自身安全。（）答案：×（需加强重点区域巡查）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员在人口信息采集中的主要工作内容。答案：①采集常住、暂住、流动人员的姓名、身份证号、联系方式等基本信息；②登记房屋产权、租赁情况；③掌握特殊群体（如低保户、残疾人、空巢老人）动态；④更新死亡、迁出等人员状态；⑤确保信息准确、及时录入管理系统。2.列举社区矛盾纠纷的常见类型，并说明调解的基本步骤。答案：常见类型：邻里噪音、物业纠纷、家庭矛盾、公共空间使用争议。调解步骤：①及时介入，稳定双方情绪；②倾听诉求，核实事实；③依据法律、公序良俗提出解决方案；④促成双方达成一致；⑤跟踪回访，确保履行。3.说明网格员在社区疫情防控中的具体职责。答案：①配合开展重点地区返（来）人员排查登记；②宣传防疫政策和健康知识；③协助做好核酸检测组织、场所码查验；④关注隔离人员需求，提供生活物资代购等服务；⑤收集居民意见，及时上报突发情况。4.简述社区消防安全巡查的重点内容。答案：①检查消防设施（灭火器、消火栓、应急灯）是否完好有效；②查看楼道、楼梯间是否堆放杂物，消防通道是否畅通；③排查电动车违规充电、飞线充电情况；④检查商铺、餐饮场所是否违规存放易燃品，燃气管道是否老化；⑤提醒居民安全使用电器，避免超负荷用电。5.举例说明网格员如何通过“线上+线下”结合的方式提升服务效率。答案：示例：线下通过日常巡查、入户走访收集居民需求（如老人就医不便）；线上利用社区微信群、小程序发布服务信息（如定期健康义诊通知），建立“需求-响应”快速通道；通过线上平台（如社区管理系统）汇总问题，分类处理（如联系医院安排上门问诊），并及时反馈处理结果，形成闭环服务。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：某老旧小区3号楼2单元301室居民反映，楼下201室住户将空调外机安装在自家窗户正下方，运行时噪音和热气严重影响生活。301室多次与201室沟通未果，情绪激动，表示要自行拆除外机。网格员接到投诉后，应如何处理？答案：处理步骤：（1）立即上门核实情况：查看空调外机安装位置是否符合《家用空调安装规范》（如与相邻门窗距离应≥3米），测量噪音分贝是否超标（昼间≤55分贝，夜间≤45分贝）。（2）分别与双方沟通：安抚301室情绪，告知自行拆除可能涉及法律责任；向201室说明行为对邻居的影响，解释《民法典》第288条（相邻权规定）。（3）组织调解：邀请物业、社区民警参与，提出解决方案（如调整外机位置、加装隔音挡板），协商费用分担。（4）跟踪落实：调解达成后，监督201室在约定期限内整改；整改完成后回访301室，确认问题解决。（5）长效管理：在小区宣传相邻权法律知识，提醒装修时规范安装空调外机，避免类似纠纷。案例2：冬季供暖期间，某社区多户居民反映暖气不热。网格员巡查发现，部分楼栋供暖管道老化，且热力公司因费用问题与物业存在纠纷，维修进度缓慢。居民在业主群集体抱怨，有人提议联合拒交供暖费。如果你是网格员，如何应对？答案：应对措施：（1）信息收集：统计受影响户数、具体楼栋，记录居民室温（用温度计测量），了解热力公司与物业纠纷原因（如欠费、管道维护责任划分）。（2）沟通协调：①联系热力公司，要求派技