雄安新区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

雄安新区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.雄安新区网格化管理中，基础网格划分的主要依据是（）。A.社区人口数量B.社区地理范围C.服务管理便捷性D.行政区域边界答案：C2.网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后直接联系施工队维修B.立即在现场设置警示标识并上报社区服务中心C.通知业主自行处理D.记录后待月度总结时统一上报答案：B3.根据《民法典》规定，社区内业主因装修导致楼下住户天花板渗水，责任主体应为（）。A.物业公司B.楼上业主C.装修施工方D.社区居委会答案：B（依据《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任）4.以下不属于网格员“采集上报”职责的是（）。A.登记流动人口信息B.记录社区绿化损坏情况C.统计居民疫苗接种进度D.协调解决邻里矛盾纠纷答案：D（协调解决属“协调处置”职责）5.雄安新区社区智慧管理平台中，“网格事件”分类不包括（）。A.民生服务类B.安全隐患类C.经济发展类D.环境卫生类答案：C6.社区开展反诈宣传时，网格员应重点提醒老年人防范的典型骗局是（）。A.虚拟货币投资B.保健品虚假宣传C.游戏账号交易D.网络直播打赏答案：B7.某独居老人连续3天未出户，网格员正确的处理方式是（）。A.联系物业破门查看B.电话联系老人亲属确认情况C.记录后继续观察D.直接报警处理答案：B（需优先联系亲属，无回应再联系社区或报警）8.社区公共区域电动自行车违规充电，网格员首次发现应（）。A.没收充电设备B.张贴《违规充电告知单》C.罚款50元D.剪断充电线答案：B9.以下属于网格员“信息采集”工作标准的是（）。A.人口信息准确率≥98%B.事件上报及时率≥80%C.矛盾调解成功率≥70%D.政策宣传覆盖率≥60%答案：A10.雄安新区社区“一老一小”服务中，网格员需重点关注的场景是（）。A.老年大学课程报名B.儿童课后托管服务C.社区健身器材维护D.生鲜配送点设置答案：B11.社区开展垃圾分类宣传，网格员应重点解释的分类标准是（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾D.可燃垃圾、不可燃垃圾、有害垃圾、可回收物答案：A（雄安新区执行“四分法”）12.某租户未办理居住证，网格员应（）。A.要求其立即搬离B.告知15日内到派出所登记C.直接记录为“重点人员”D.联系房东强制解除租赁合同答案：B（依据《居住证暂行条例》第8条）13.社区内发现流浪犬只，网格员的正确处置流程是（）。A.自行捕捉后送动物救助站B.联系物业驱赶C.上报社区并联系城管部门D.通知居民自行处理答案：C14.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与姓名不符，应（）。A.按居民口述信息录入B.标记为“存疑信息”并上报C.直接修改身份证号D.忽略差异继续录入答案：B15.社区举办邻里节活动，网格员的主要职责是（）。A.制定活动方案B.协调场地和物资C.担任活动主持人D.评估活动效果答案：B16.某居民反映楼下商铺夜间噪音扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测噪音B.实地核查噪音产生时间和分贝C.要求商铺立即停业D.组织居民与商铺协商答案：B17.网格员在巡查中发现消防通道被电动车占用，正确的处理是（）。A.移走电动车并上锁B.联系车主挪车并宣传消防法规C.拍照留证后自行清理D.记录后等待消防部门处理答案：B18.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应重点强调的内容是（）。A.犬只品种限制B.遛犬牵绳和清理粪便C.犬只疫苗接种时间D.犬只登记费用标准答案：B19.某家庭因子女教育问题发生矛盾，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）。A.公平公正B.尊重隐私C.依法依规D.自愿平等答案：D（调解需双方自愿）20.雄安新区社区“智慧网格”平台中，网格员需每日登录处理的模块是（）。A.政策宣传B.事件流转C.数据统计D.培训学习答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.雄安新区网格员的核心职责包括（）。A.社情民意收集B.安全隐患排查C.政策法规宣传D.经济指标统计答案：ABC2.以下属于社区“重点人员”的是（）。A.刑满释放人员B.独居高龄老人C.失业登记人员D.境外返乡人员答案：ABD3.网格员在信息采集中需遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保密管理D.主观判断答案：ABC4.社区疫情防控中，网格员的主要任务包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.组织核酸检测排队C.配送居家隔离人员生活物资D.制定社区防控方案答案：ABC5.处理邻里纠纷时，网格员的正确做法是（）。A.倾听双方陈述B.偏袒弱势一方C.引用法律政策D.要求当场达成协议答案：AC6.社区公共设施维护问题的上报内容应包括（）。A.具体位置B.损坏程度C.影响范围D.个人处理建议答案：ABCD7.网格员开展“敲门行动”时，需携带的物品有（）。A.工作证件B.信息采集表C.宣传资料D.执法记录仪答案：ABC8.以下符合雄安新区社区“绿色低碳”要求的行为是（）。A.推广太阳能路灯B.倡导垃圾分类C.建设快递驿站D.限制电动车使用答案：AB9.网格员在调解家庭矛盾时，应避免（）。A.评价当事人人格B.泄露调解内容C.强制干预隐私D.建议法律途径答案：ABC10.社区智慧平台的功能包括（）。A.事件实时上报B.数据统计分析C.居民诉求反馈D.网格绩效考核答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使决策权力。（）答案：×（网格员是辅助角色，无决策权限）2.居民拒绝提供个人信息时，网格员应强制登记。（）答案：×（需解释目的，不得强制）3.发现社区内有传销线索，网格员应立即报警。（）答案：√4.网格员可以在社交媒体随意发布社区居民信息。（）答案：×（需遵守保密规定）5.社区内商铺占道经营问题，网格员应直接处罚。（）答案：×（无处罚权，需上报城管）6.独居老人健康监测属于网格员职责范围。（）答案：√7.网格员可以拒绝处理超出职责的居民诉求。（）答案：×（应做好解释并引导至相关部门）8.社区活动照片可以用于商业宣传。（）答案：×（需经居民同意）9.流动人口信息只需登记一次，无需更新。（）答案：×（需动态更新）10.网格员巡查记录可以事后补填。（）答案：×（需实时记录）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述雄安新区网格员“四步工作法”的具体内容。答案：①巡查走访：每日按网格路线巡查，采集信息、发现问题；②采集上报：对巡查中发现的问题分类记录，通过智慧平台实时上报；③协调处置：配合社区、职能部门处理上报事件，跟踪进度；④反馈归档：将处理结果告知相关居民，整理事件档案留存。2.列举网格员在社区安全管理中需重点排查的5类隐患。答案：①消防通道堵塞；②电动车违规充电；③燃气管道老化；④楼道电线私拉乱接；⑤高空坠物风险（如外墙瓷砖脱落、阳台杂物堆放）。3.当居民对社区政策（如垃圾分类）不理解并产生抵触情绪时，网格员应如何沟通？答案：①倾听诉求：耐心听取居民具体意见，不打断、不反驳；②解释政策：用通俗语言说明政策目的（如减少污染、资源回收），结合社区实际案例（如垃圾清理更及时、环境改善）；③提供帮助：针对具体困难（如分类不清），赠送分类指南或上门示范；④持续跟进：定期回访，收集改进建议并反馈至社区。4.简述网格员在“一老一小”服务中的具体举措。答案：①针对“老”：建立高龄、独居老人档案，定期上门探访；协助办理养老补贴、体检预约；组织老年健康讲座、兴趣小组；②针对“小”：登记学龄前儿童信息，对接社区托育服务；协助家长办理儿童医保、入学手续；组织亲子活动、课后托管；③联动资源：联系志愿者、医疗机构、学校，形成服务合力。五、案例分析题（共20分）案例：某社区3号楼2单元102室居民反映，楼上202室长期在阳台种植蔬菜，浇水时水滴渗漏至102室阳台，导致墙面发霉、衣物受潮。102室多次与202室沟通未果，情绪激动，表示“再解决不了就砸了楼上的花盆”。网格员小刘接到投诉后，该如何处理？问题：1.小刘应首先开展哪些工作？（5分）2.调解过程中需注意哪些技巧？（7分）3.若调解失败，小刘应采取哪些后续措施？（8分）答案：1.小刘应首先开展的工作：①实地核查：到102室查看墙面发霉、衣物受潮的具体情况，拍照取证；到202室观察阳台蔬菜种植方式（如是否使用托盘、浇水时间），确认渗漏原因；②了解诉求：分别与102室、202室居民沟通，记录102室的损失情况（如墙面修复费用）和202室的种植需求（如是否为老人消遣、蔬菜用途）；③查阅资料：确认《民法典》第288条（相邻权规定）、社区《居民公约》中关于阳台使用的约定，明确双方权利义务。2.调解过程中需注意的技巧：①中立立场：避免偏袒任何一方，强调“解决问题”而非“评判对错”；②共情沟通：对102室的困扰表示理解（“墙面发霉确实影响生活”），对202室的种植热情给予肯定（“自给自足的蔬菜很健康”）；③提出方案：建议202室调整种植方式（如加装防漏托盘、缩短浇水时间），或转移种植位置（如改用室内花盆）；协商102室墙面修复费用的分担（如202室适当补偿）；④灵活推进：若双方分歧大，可分阶段协商（先解决渗漏问题，再处理赔偿），或邀请物业、楼长参与调解，增加说服力。3.若调解失败的后