重庆市永川区2025年网格员考试题库及答案

重庆市永川区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.重庆市永川区下辖的街道中，以“三河汇碧”自然景观闻名的是：A.中山路街道B.胜利路街道C.南大街街道D.茶山竹海街道答案：C（南大街街道因临长江支流永川河、圣水河、小安溪河交汇而得名“三河汇碧”）2.网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，首先应采取的措施是：A.立即联系专业维修队B.在隐患区域设置警示标识C.拍照记录后上报社区居委会D.组织居民自行清理答案：B（根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，发现安全隐患需先设置临时防护，再上报）3.永川区某社区拟开展“反诈宣传进社区”活动，网格员负责前期筹备，需重点确认的信息不包括：A.社区内老年人数量及分布B.派出所反诈民警的空闲时间C.活动场地的消防设施是否达标D.社区周边商铺的营业执照答案：D（商铺营业执照与反诈宣传活动筹备无直接关联）4.依据《民法典》，社区内某住户将住宅改为棋牌室，未取得利害关系人同意，其他居民可通过（）维护权益。A.向物业投诉要求断电B.联合堵门阻止经营C.向法院提起相邻权诉讼D.自行拆除棋牌室设备答案：C（《民法典》第279条规定，住改商需经利害关系人一致同意，否则可诉讼）5.永川区网格员信息采集的“三实”内容是指：A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实际收入、实际年龄、实际住址C.实时动态、实时位置、实时需求D.实体商铺、实体企业、实体设施答案：A（“三实”信息采集是网格员基础工作，即实有人口、实有房屋、实有单位）6.社区独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应优先：A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生服务中心答案：B（突发疾病需第一时间保障生命安全，优先拨打120）7.永川区某社区推行“居民议事厅”制度，其核心目的是：A.减少社区工作人员工作量B.提升居民参与社区治理的主动性C.规范网格员日常巡查流程D.统计居民对社区活动的满意度答案：B（“居民议事厅”是基层协商民主形式，旨在激发居民自治）8.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是：A.直接标记为“异常”并上报派出所B.告知租户需在15日内到派出所办理C.要求租户立即停止居住D.记录后不再跟进答案：B（根据《重庆市居住证管理办法》，网格员应告知租户及时办理，而非直接处罚）9.社区内两户居民因空调外机安装位置发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是：A.偏向弱势方B.依据法律明确责任C.快速平息矛盾D.维护社区和谐答案：D（调解需以“维护社区和谐”为核心，兼顾法律与情理）10.永川区网格员年度考核中，“事件处置及时率”指标主要考核：A.巡查记录的完整性B.上报问题从发现到解决的时间C.居民满意度调查得分D.参与社区活动的次数答案：B（“事件处置及时率”重点关注问题从发现到闭环的时长）11.某社区发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的事项不包括：A.记录伤者情况及目击者信息B.协调犬主与伤者家属协商赔偿C.对犬主处以罚款D.提醒其他居民做好宠物管理答案：C（罚款属于行政执法范畴，网格员无处罚权）12.永川区“智慧社区”平台中，网格员需重点关注的预警信息是：A.社区超市促销活动B.独居老人连续48小时未触发智能水表C.小区快递柜使用统计D.社区微信群新增成员答案：B（智能水表异常可能提示老人安全风险，需优先处理）13.网格员在采集商铺信息时，需核实的关键内容是：A.商铺老板的婚姻状况B.商铺的消防设施是否达标C.商铺的装修风格D.商铺老板的籍贯答案：B（消防设施关系公共安全，是必核内容）14.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员针对老年人应采用的主要方式是：A.线上小程序答题B.发放彩色宣传手册C.面对面讲解+实物演示D.社区微信群通知答案：C（老年人更适应面对面、直观的宣传方式）15.依据《重庆市物业管理条例》，小区公共区域广告费收入应：A.归物业公司所有B.归社区居委会所有C.归全体业主共有D.用于网格员绩效奖励答案：C（公共区域收益属全体业主，需公示用途）16.网格员发现社区内有人张贴“代办信用卡”小广告，正确做法是：A.立即清除并拍照上报B.联系广告主协商删除C.忽略处理D.协助分发广告答案：A（小广告可能涉及诈骗，需清除并上报线索）17.社区残疾人王师傅申请低保，网格员需协助提供的材料不包括：A.残疾证原件B.家庭收入证明C.近期体检报告D.身份证复印件答案：C（低保申请主要审核经济状况，非必须体检报告）18.永川区某社区因暴雨积水，网格员需重点排查的区域是：A.社区文化广场B.地下车库及低洼住户C.社区老年活动中心D.小区绿化带答案：B（地下车库和低洼区域易积水，威胁财产和人身安全）19.网格员在日常巡查中，需记录的“动态信息”不包括：A.新搬入的租户信息B.商铺更换经营主体C.居民家庭矛盾调解结果D.小区树木种植年份答案：D（树木种植年份属静态信息，非动态更新内容）20.社区组织“我们的节日·中秋”活动，网格员的主要职责是：A.决定活动预算B.设计活动流程C.通知居民参与并维持秩序D.邀请媒体报道答案：C（网格员负责落实具体执行，如通知、组织、维护秩序）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.永川区网格员的主要职责包括：A.采集和更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务管理答案：ABCD（《重庆市社区网格化服务管理办法》明确网格员“信息采集、矛盾化解、政策宣传、事务参与”四大职责）2.社区内发现疑似传销活动，网格员应采取的措施有：A.暗中记录活动时间、地点、参与人员B.立即进入现场阻止C.第一时间向派出所报告D.在社区微信群公开曝光答案：AC（网格员无执法权，需记录后上报，避免打草惊蛇或引发冲突）3.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有：A.尊重居民隐私B.使用方言拉近距离（根据实际情况）C.夸大问题引起重视D.耐心倾听诉求答案：ABD（沟通需真诚，不可夸大问题）4.永川区“老旧小区改造”中，网格员需配合的工作有：A.收集居民改造需求B.监督施工质量C.协调施工方与居民矛盾D.决定改造方案答案：ABC（改造方案由相关部门制定，网格员负责协调和收集意见）5.社区独居老人关怀服务中，网格员可联动的资源有：A.社区志愿者B.辖区医院C.老人子女D.快递网点答案：ABC（快递网点无直接关怀职责）6.依据《未成年人保护法》，网格员发现（）情况需立即上报。A.未成年人单独在家超过24小时B.校园周边商铺向未成年人售酒C.未成年人在社区内玩耍D.未成年人遭受辱骂体罚答案：ABD（正常玩耍无需上报，其他情况涉及安全或侵害）7.网格员在信息采集时，需保护居民隐私，不得泄露的信息包括：A.身份证号码B.家庭收入C.健康状况D.社区活动参与次数答案：ABC（活动参与次数属公开信息）8.社区消防巡查的重点部位有：A.居民厨房燃气管道B.电动车充电区域C.小区围墙D.楼道消防灭火器答案：ABD（围墙无消防隐患）9.永川区网格员参与“文明城区创建”的具体工作包括：A.劝阻占道经营B.清理楼道杂物C.宣传文明养犬D.处罚乱扔垃圾行为答案：ABC（处罚权属于执法部门）10.社区开展“老年健康知识讲座”，网格员的筹备工作包括：A.确定讲座时间、地点B.联系主讲医生C.统计参与老人数量D.准备急救药品（如降压药）答案：ABCD（需全面保障活动安全与效果）三、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：永川区某老旧小区3栋2单元楼道灯损坏，居民多次向物业反映未解决，部分居民自行拉接电线照明，存在安全隐患。网格员小王巡查时发现此问题。问题：小王应如何处理？请列出具体步骤。答案：1.现场核实：确认楼道灯损坏范围（如全部熄灭或部分损坏）、居民拉电线的具体位置及安全风险（如线路裸露、负荷过大）。2.设置警示：在拉电线区域张贴“小心触电”标识，提醒居民注意安全，避免触碰。3.联系物业：向物业负责人说明情况，强调隐患严重性（可能引发火灾或触电），要求其24小时内制定维修方案（如更换灯泡、检修线路）。4.上报社区：若物业推诿，立即将问题录入“智慧社区”平台，同步向社区居委会报告，请求协调物业或申请公共维修基金。5.跟进反馈：维修期间每日巡查，督促物业加快进度；维修完成后，检查线路是否规范、灯是否正常照明，向居民反馈处理结果。案例2：社区居民李女士反映，楼上住户张先生家卫生间漏水，导致其天花板发霉、家具受潮，双方协商未果，李女士情绪激动，声称要“砸墙维权”。网格员小刘介入调解。问题：小刘应如何化解矛盾？请结合法律与情理说明。答案：1.安抚情绪：单独与李女士沟通，理解其损失带来的困扰，告知“砸墙”可能涉及故意损坏他人财物（《治安管理处罚法》第49条），引导其通过合法途径解决。2.现场勘查：与双方共同查看漏水情况（如卫生间地面、管道接口），确认漏水点是否在张先生家产权范围内（根据《民法典》第288条，相邻方需承担修复责任）。3.法律讲解：向张先生说明《民法典》第296条“不动产权利人不得因用水、排水等损害相邻权利人”，其需负责修复并赔偿李女士损失；若属公共管道问题，可申请动用公共维修基金。4.协商方案：建议张先生3日内联系专业防水公司检修，李女士提供维修便利（如允许进入家中查看）；维修完成后，双方共同确认漏水是否解决，再协商赔偿（如修复天花板费用）。5.跟进落实：3日后回访，若张先生未行动，联系社区人民调解委员会介入；若已解决，提醒双方保持沟通，避免类似矛盾。案例3：夏季暴雨期间，永川区某社区低洼路段积水严重，部分车辆抛锚，行人通行困难。网格员小陈正在该区域巡查。问题：小陈应如何应对？请列出应急处置流程。答案：1.现场警戒：在积水区域两端设置反光锥、警示牌，引导行人绕行至高处（如人行道台阶），劝阻车辆强行通过。2.上报信息：立即通过网格通APP上报积水位置、深度（如超过30厘米）、是否有人员被困，同步联系社区防汛小组及市政排水部门。3.协助救援：若有车辆抛锚或行人被困，联系附近志愿者或物业人员，用救生绳、担架等工具协助转移至安全区域；记录受困人员信息（如姓名、联系方式），避免遗漏。4.信息传递：通过社区微信群、大喇叭告知居民“暂停外出”“避开低洼路段”，提醒关闭门窗、检查家中排水口。5.后续跟进：积水退去后，查看是否有路面塌陷、电线裸露等次生隐患，上报相关部门修复；统计受影响居民户数，协助申请临时救助（如因积水导致的财物损失）。四、论述题（共1题，20分）题目：结合永川区实际，论述网格员在“基层治理现代化”中的作用及提升路径。答案：作用分析：1.信息“前哨”：网格员通过日常巡查采集“实有人口、实有房屋、实有单位”等基础数据，为社区精准服务（如养老、教育）和政府决策（如老旧小区改造）提供支撑。例如，永川区推进“智慧社区”建设，网格员实时更新的动态信息是平台运行的核心数据源。2.矛盾“调解员”：基层矛盾多为邻里纠纷、物业纠纷等“小事”，网格员熟悉社区情况，能第一时间介入，通过“居民议事厅”“院落会”等形式推动协商，避免矛盾升级。如永川区部分社区推行“一格一警”模式，网格员与民警联动，2023年矛盾化解率提升至92%。3.服务“贴心人”：网格员直接联系居民，可精准对接需求。例如，针对永川区老龄化率较高（2023年达21.3%）的现状，网格员建立“独居老人档案”，联动社区卫生服务中心、志愿者提供“一键呼叫”“定期探视”等服务，提升老年群体获得感。4.政策“宣传员”：通过入户走访、院坝会等方式，向居民宣传反诈、垃圾分类、医保缴纳等政策。永川区2023年“国家反诈中心APP”安装率达85%，网格员的持续宣传是关键因素。提升路径：1.强化能力培训：针对永川区“智慧社区”平台操作、《重庆市社区治理促进条例》等内容，定期开展“线上+线下”培训，提升网格员法律素养和信息化技能。2.完善考核机制：建立“事件处置满意度”“信息