网约车运营服务合同协议

网约车运营服务合同协议甲方（平台公司）：[公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[公司注册地址]统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]乙方（驾驶员）：[驾驶员姓名]身份证号码：[驾驶员身份证号码]住址：[驾驶员住址]联系电话：[驾驶员联系电话]鉴于甲方拥有网约车信息服务平台，乙方希望使用该平台提供的服务进行网约车运营，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国道路运输条例》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1网约车平台：指由甲方运营，基于互联网技术提供网约车信息发布、订单匹配、交易、支付、评价及管理等服务的信息技术系统及运营主体。1.2网约车：指在网约车平台注册登记，由驾驶员提供客运服务，以信息交互方式提供服务的机动车辆。1.3驾驶员：指与网约车平台签订本协议，使用平台系统提供网约车客运服务的个人，即乙方。1.4订单：指乘客通过网约车平台发起的、要求提供网约车服务的请求，并经平台匹配成功后形成的客运服务任务。1.5服务费：指乘客根据约定向网约车平台支付的费用，包括基础服务费、里程费、时间费、燃油附加费、拥堵费及其他平台公示的合法费用项目。1.6平台抽成/服务费比例：指网约车平台从每笔完成订单的服务费中按约定比例或金额抽取的部分。1.7合规车辆：指符合国家及地方关于网约车车辆标准的车辆，且已在网约车平台备案登记。1.8合规驾驶员：指具备相应驾驶资格、身体健康，并满足网约车平台及地方关于网约车驾驶员准入条件并完成平台注册登记的驾驶员。第二条平台的权利与义务2.1甲方权利：(1)对乙方提交的驾驶员资质、合规车辆资质进行审核，有权拒绝不符合条件的乙方入驻平台。(2)对乙方的服务行为，包括但不限于接单率、完单率、服务规范、行车安全等，进行监督、评价和管理。(3)根据运营情况和相关规定，制定、调整网约车服务费标准及平台抽成/服务费比例，并提前公示。(4)对平台信息系统、用户数据及运营数据拥有所有权和使用权，用于平台运营、服务优化、风险控制等，但需遵守国家关于个人信息保护的法律法规。(5)有权依据本协议约定及平台规则，对乙方违约行为进行处罚，包括但不限于扣除服务费、暂停乙方平台使用权限、终止本协议等。(6)有权在乙方严重违反本协议或相关平台规则，或存在违法违规经营行为时，立即终止本协议。(7)配合交通运输及相关政府部门进行监督检查。2.2甲方义务：(1)为乙方提供稳定运行的网约车平台服务系统，包括订单接收、乘客匹配、信息发布、电子支付结算等功能。(2)建立健全平台管理制度和争议处理机制，维护公平、有序的运营环境。(3)采取必要的技术措施，保障用户信息、交易资金的安全。(4)向乙方公示网约车服务费标准、平台抽成/服务费比例、奖惩规则、投诉处理流程等关键信息，确保信息真实、准确、完整。(5)建立并公开投诉渠道，及时处理乙方或乘客的投诉和建议。(6)在其过错范围内，对因平台系统原因或甲方管理失误造成的乙方损失承担相应责任。(7)配合乙方进行必要的运营和安全培训。第三条驾驶员的权利与义务3.1乙方权利：(1)在符合平台要求的前提下，享有通过平台接单并提供网约车服务的权利。(2)有权按约定获得完成订单后的服务费扣除平台抽成/服务费比例后的收入。(3)有权了解并查阅本协议内容、平台的管理规则、服务费标准、平台抽成/服务费比例、奖惩措施、投诉处理流程等。(4)对甲方的处罚或处理决定有异议时，有权依据本协议约定提出申诉。(5)有权在满足平台或国家规定的前提下，合理安排接单时间，享有法定节假日和休息日。(6)有权要求平台提供必要的安全运营培训和指导。3.2乙方义务：(1)遵守国家及地方有关道路交通安全、道路运输管理的法律法规。(2)遵守甲方的各项规章制度、操作流程和服务标准，服从平台的合法调度和管理。(3)使用符合本协议第一条约定的合规车辆提供运营服务，并保持车辆处于良好技术状态。(4)使用本人身份信息注册并使用平台，保证提交的个人信息真实、准确、完整。(5)接受甲方提供的必要培训，不断提升服务技能、安全意识和合规经营能力。(6)提供安全、文明、规范、舒适的网约车客运服务，确保乘客安全。(7)在平台规则允许的范围内，及时接单并完成订单，不得无故拒载、挑单或中断服务。(8)服从平台基于合法合规原则进行的订单调度和管理指令。(9)维护平台声誉，不得有任何损害平台形象和声誉的行为。(10)配合甲方及相关部门的检查、调查。(11)发生服务过程中的一切交通事故或与乘客、第三方发生的纠纷，应第一时间报警并按平台规定及国家法律法规处理，并及时向平台报告。乙方对因自身驾驶过错导致的事故及损失负全部责任。第四条费用结算与支付4.1服务费：订单服务费由乘客支付，具体构成及标准以平台公示为准。4.2平台抽成/服务费比例：甲方从每笔完成订单的服务费中抽取[请在此处填写具体比例或金额]作为平台服务费/抽成。具体计算方式为：服务费总额×平台抽成/服务费比例。4.3结算周期：服务费结算周期为每月一次。4.4结算方式：甲方在每月[请在此处填写具体日期，如5号]前将乙方当月完成订单的服务费总额扣除平台抽成/服务费比例后的净额，支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方银行名称]户名：[乙方姓名]账号：[乙方银行账号]4.5支付时间：甲方应于每月[请在此处填写具体日期，如10号]前完成支付。4.6税费：与本协议项下收入相关的税费，由乙方自行承担。4.7结算争议：如对服务费结算产生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可按本协议第十三条约定处理。第五条合同期限与终止5.1合同期限：本协议为[请在此处填写合同期限，如“不定期”或“自____年____月____日起至____年____月____日止”]合同。5.2续约：如为本协议期限合同，期限届满前[请在此处填写具体天数，如30天]，如双方均未提出异议，本协议自动续期[请在此处填写续期时长，如“一年”]；如为不定期合同，任何一方均可提前[请在此处填写具体天数，如30]日书面通知对方终止本协议。5.3提前终止：(1)甲方有权单方提前终止本协议，若乙方存在以下情形之一：严重违反国家法律法规，从事非法营运；发生重大安全责任事故，造成严重后果；提供虚假信息或欺诈行为；恶意骚扰、威胁乘客或平台工作人员；连续[请在此处填写具体次数，如“两次”]或累计[请在此处填写具体次数，如“三次”]严重违反平台规则且情节恶劣；被交通运输等行政管理部门吊销从业资格或车辆运营资格等，甲方有权立即终止本协议，并保留向乙方追偿损失的权利。(2)乙方有权单方提前终止本协议，若乙方因个人原因需要离职或不再继续从事网约车运营，应提前[请在此处填写具体天数，如30]日书面通知甲方。5.4终止后的处理：本协议终止后，乙方应停止所有网约车运营活动，甲方应在结算完终止前所有订单的相关款项后，解除对乙方平台使用权限。双方应结清所有未了的债权债务。第六条保证金与押金6.1保证金：为规范乙方运营行为，乙方应向甲方缴纳保证金人民币[请在此处填写具体金额]元（大写：[人民币大写金额]）。该保证金用于保障乙方履行本协议义务，在乙方发生违约行为需承担赔偿责任时，甲方有权在保证金范围内优先扣除。6.2押金：[请根据实际情况选择是否需要押金条款，并填写具体内容，例如：]乙方应向甲方缴纳押金人民币[请在此处填写具体金额]元（大写：[人民币大写金额]）。该押金主要用于保障乙方遵守交通法规及平台规则，在乙方违反相关规定造成平台或第三方损失时，甲方有权在押金范围内先行扣除。押金应在乙方完全履行本协议义务且无任何违约情形，并结清所有款项后[请在此处填写具体天数，如“15个工作日”]内无息退还。6.3使用规则：甲方仅能在本协议约定的范围内使用保证金或押金，并应向乙方提供相关依据。保证金或押金不得用于抵扣乙方应向甲方支付的费用。第七条免责与责任7.1不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。双方应在不可抗力发生后及时通知对方，并采取措施减少损失。7.2平台责任：甲方仅在因其系统故障、管理失误等直接原因给乙方造成直接、可预见损失时承担相应责任，且责任以乙方实际损失为限。7.3驾驶员责任：乙方对其本人的人身、财产安全及车辆安全负全部责任，对因其驾驶行为、服务行为或个人原因导致的任何损失（包括但不限于交通事故责任、乘客投诉处理费用等）均自行承担全部责任。7.4第三方责任：因乘客、第三方过错或不可抗力等非甲方、乙方原因造成的损失，由相关责任方承担。甲方不为此类损失承担赔偿责任。7.5保密：双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、用户数据等予以严格保密，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而终止。第八条违约责任8.1乙方违约：若乙方违反本协议约定及平台规则，甲方有权采取以下一项或多项措施：(1)对乙方当次服务收入进行部分或全部扣除；(2)暂停乙方平台使用权限，期限自[请在此处填写最小天数，如“一日”]至[请在此处填写最大天数，如“七天”]不等，具体根据违约情节确定；(3)终止本协议，并有权要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。8.2甲方违约：若甲方未按本协议约定及时足额支付乙方服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请在此处填写具体比例，如“千分之五”]向乙方支付违约金。甲方其他违约行为，应承担相应的违约责任。8.3争议处理：因违约行为产生的损失赔偿，双方应首先协商解决；协商不成的，可按本协议第十三条约定处理。第九条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[请在此处选择仲裁机构名称，如“XX仲裁委员会”]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或/凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条通知与送达双方在本协议中提供的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[请在此处填写具体天数，如“3日”]书面通知对方。按本协议载明的地址或联系方式发出的通知，视为有效送达。第十一条合同生效与份数本协议自双方签字或盖章之