自贡市沿滩区2025年网格员考试题库及答案

自贡市沿滩区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共15题，每题2分）1.网格员在日常巡查中发现小区公共区域有堆积的建筑垃圾，正确的处理流程是：A.拍照留存后直接联系环卫部门清运B.立即通知物业并跟踪处理结果C.自行组织人员清理D.记录在巡查日志中，待周例会上汇报答案：B解析：根据《自贡市社区网格员管理办法》，网格员发现公共区域问题应首先联系责任主体（物业/业委会）处理，需跟踪闭环。2.沿滩区某社区推行“院落自治”，网格员在其中的核心职责是：A.直接制定院落管理规则B.组织居民协商并提供指导C.代替居民执行管理事务D.定期检查院落卫生答案：B解析：网格员需发挥“引导者”作用，推动居民自治，而非直接干预。3.社区内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员应首先：A.联系社区维修队上门维修B.陪同张奶奶到社区填写求助表C.现场查看情况并联系专业维修人员D.记录问题后转交民政部门答案：C解析：网格员需第一时间核实情况并协调资源解决，体现“首问负责”原则。4.下列哪项不属于网格员信息采集的必录内容？A.居民家庭成员健康状况（仅登记是否残疾/重大疾病）B.出租房屋承租人身份证号C.商铺营业执照有效期D.社区古树名木位置答案：C解析：商铺营业执照由市场监管部门管理，网格员主要采集基础信息（如经营类型、负责人联系方式）。5.沿滩区某社区因暴雨导致部分道路积水，网格员在应急处置中错误的做法是：A.在积水区域设置警示标志B.逐户通知低洼地带居民转移C.直接指挥市政部门排水作业D.实时向街道应急办上报水位变化答案：C解析：网格员无指挥权，应协调相关部门并配合行动。6.社区开展反诈宣传时，网格员最有效的方式是：A.在公告栏张贴宣传海报B.组织居民观看反诈短视频C.针对老年群体开展“一对一”案例讲解D.要求每户签订反诈承诺书答案：C解析：老年群体是易受骗重点，面对面讲解针对性更强。7.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入调解时应优先确认：A.租户与房东的租赁合同条款B.物业是否有断水的合法依据C.租户欠缴费用的具体金额D.其他业主对断水的意见答案：B解析：根据《民法典》，物业不得采取断水断电方式催缴物业费，需先确认行为合法性。8.沿滩区推进“智慧社区”建设，网格员需重点掌握的基础技能是：A.无人机巡查操作B.社区管理系统数据录入与更新C.智能安防设备故障维修D.大数据分析模型应用答案：B解析：网格员主要负责基础数据采集与系统维护，其他为专业技术岗位职责。9.社区内某超市因消防通道堵塞被通报，网格员后续跟进的重点是：A.定期检查消防通道是否保持畅通B.要求超市缴纳罚款C.组织居民参与消防演练D.向街道申请拆除超市广告牌答案：A解析：网格员需跟踪问题整改情况，确保闭环管理。10.针对社区内流动商贩占道经营问题，网格员正确的处理流程是：A.直接扣押商贩物品B.联系城管部门并协助现场劝导C.要求商贩签订“不占道承诺书”D.拍摄视频上传至网络曝光答案：B解析：网格员无执法权，应协调执法部门并配合劝导。11.社区居民王某因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首先应：A.立即冲上前试图拉回王某B.联系消防、公安、120同步到场C.大声呵斥王某冷静D.通知王某家属到场劝说答案：B解析：需第一时间启动应急联动，确保专业力量介入。12.沿滩区某社区推行“网格+志愿”服务模式，网格员在组织志愿者时应避免：A.根据志愿者特长分配服务内容B.定期开展志愿服务培训C.强制要求居民参与志愿服务D.建立志愿者服务积分兑换机制答案：C解析：志愿服务需遵循自愿原则，强制参与违反初衷。13.社区内某企业排放刺鼻废气，网格员应通过哪个渠道上报？A.直接拨打119火警电话B.登录“沿滩区生态环境问题举报平台”C.向社区党支部书记口头汇报D.在业主群发布企业违规信息答案：B解析：应通过官方指定的环保举报平台上报，确保问题归类准确。14.网格员在整理居民档案时，发现某户居民信息与实际不符，正确的处理方式是：A.直接修改系统数据B.再次入户核实后由社区专干修改C.忽略差异继续存档D.联系居民要求其自行到派出所更正答案：B解析：网格员需核实信息后，由社区专职工作人员修改系统数据，确保准确性。15.沿滩区开展“文明院落”评选，网格员在组织评选时应重点关注：A.院落绿化面积B.居民参与自治的积极性C.院落围墙是否美观D.住户家庭收入水平答案：B解析：文明院落评选核心是居民自治能力与参与度，体现共建共享。二、多项选择题（共10题，每题3分）1.网格员的基础职责包括（）A.社情民意收集B.安全隐患排查C.政策法规宣传D.矛盾纠纷调解答案：ABCD解析：《四川省社区网格员服务事项清单》明确网格员承担信息采集、隐患排查、宣传引导、矛盾调解等基础职责。2.沿滩区某社区属于“老城区混合型社区”，网格员在开展工作时需重点关注（）A.老旧楼房安全隐患B.流动人口管理C.物业管理全覆盖D.老年人日间照料需求答案：ABD解析：老城区混合型社区特点为房屋老旧、人口结构复杂（流动人口多、老年人口多），物业管理可能缺失，需重点关注安全、流动、养老问题。3.网格员在入户走访时，应遵循的原则有（）A.提前预约避免打扰居民B.着装整洁体现职业形象C.仅记录居民负面诉求D.保护居民个人信息答案：ABD解析：走访需尊重居民意愿，注重形象，全面记录诉求（包括建议），严格保密信息。4.社区发生疫情时，网格员的主要任务包括（）A.排查重点地区返滩人员B.组织居民参加核酸检测C.为居家隔离人员代购生活物资D.制定社区疫情防控方案答案：ABC解析：防控方案由街道或疾控部门制定，网格员负责执行与落实。5.下列属于网格员需要上报的“重点人员”有（）A.刑满释放不满5年人员B.独居高龄老人（80岁以上）C.精神障碍患者（已纳入管理）D.新入职的社区工作者答案：ABC解析：重点人员包括特殊群体（老人、精神障碍患者）及重点关注对象（刑满释放人员），社区工作者不属于上报范围。6.网格员在调解邻里纠纷时，正确的做法有（）A.倾听双方陈述不偏袒B.引用《民法典》相关条款说明C.要求双方当场签订调解协议D.后续跟进协议履行情况答案：ABD解析：调解需自愿，不能强制签订协议，应引导达成共识。7.沿滩区推进“五社联动”（社区、社会组织、社工、社区志愿者、社区公益慈善资源），网格员可发挥的作用有（）A.挖掘社区志愿者资源B.对接社会组织开展服务C.管理社工日常考勤D.收集居民需求反馈给慈善资源方答案：ABD解析：社工由专业机构管理，网格员不负责考勤。8.社区内某学校周边存在流动食品摊点卫生隐患，网格员应采取的措施有（）A.现场检查摊点卫生许可证B.记录摊点位置及经营时间C.联系市场监管部门处理D.向家长群发布摊点卫生风险提示答案：BCD解析：网格员无执法权，不能检查许可证，可记录信息并协调部门处理，同时提醒居民。9.网格员在整理巡查日志时，应包含的要素有（）A.巡查时间、范围B.发现的问题描述C.已采取的处理措施D.问题责任人及联系方式答案：ABCD解析：日志需完整记录巡查过程、问题详情及处理进展，便于追溯。10.沿滩区某社区计划开展“我们的节日·端午”活动，网格员在前期准备中需落实（）A.统计居民参与意愿B.联系志愿者协助组织C.申请活动经费D.准备包粽子材料及场地答案：ABD解析：活动经费申请通常由社区居委会负责，网格员协助落实具体事项。三、判断题（共10题，每题2分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息受《个人信息保护法》保护，网格员需严格保密。2.社区内商铺发生争吵，网格员应立即介入，若无法调解再联系民警。（）答案：√解析：网格员是矛盾调解“第一响应人”，需先尝试调解，必要时联动执法部门。3.网格员发现小区电梯无检验合格标志，应直接联系电梯厂家维修。（）答案：×解析：应联系物业或业委会，由其联系维保单位，网格员负责跟踪。4.沿滩区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可就重难点问题向相关部门发出协同处理请求。（）答案：√解析：该机制旨在强化部门联动，网格员有权发起协同请求。5.为提高工作效率，网格员可将巡查任务外包给第三方公司。（）答案：×解析：网格员职责需本人履行，不得外包。6.社区内举办大型活动，网格员需提前排查场地安全隐患并制定应急预案。（）答案：√解析：安全排查是网格员职责，需配合制定预案。7.居民咨询低保申请条件，网格员应直接告知不符合条件并拒绝进一步解释。（）答案：×解析：网格员需耐心解答政策，指导居民准备材料，不得推诿。8.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应立即设置临时警示并上报市政部门。（）答案：√解析：需第一时间消除安全隐患并协调修复。9.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发官方辟谣信息并提醒居民不信谣。（）答案：√解析：网格员需承担舆情引导职责。10.网格员的年度考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×解析：根据《沿滩区网格员考核办法》，考核结果与岗位晋升、续聘直接相关。四、案例分析题（共2题，每题15分）案例1：沿滩区某社区老旧小区（无物业管理）3单元2楼住户反映，1楼住户将废旧家具堆放在楼梯间，导致消防通道堵塞，多次沟通无果。网格员小刘接到投诉后，应如何处理？答案要点：（1）现场核实：小刘需立即到3单元查看，确认楼梯间堆放情况，拍摄照片留存（3分）。（2）联系1楼住户：上门沟通，说明《消防法》关于“禁止占用疏散通道”的规定（《消防法》第二十八条），强调安全隐患（如火灾时阻碍逃生）（5分）。（3）协调处理：若住户拒绝清理，联系社区民警、消防志愿者共同上门劝导；仍不配合的，上报街道消防办，由执法部门介入处理（4分）。（4）跟踪反馈：清理后复查，在单元门口张贴消防通道管理提示，提高居民意识（3分）。案例2：社区独居老人李奶奶（78岁，子女在成都工作）近日多次向网格员小王反映“晚上听到异响，怀疑有小偷”。小王实地查看后未发现异常，经了解李奶奶因长期独居存在焦