同城即时配送服务协议书范本条款

同城即时配送服务协议书范本条款甲方（服务提供方）：[甲方公司名称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]注册地址：[甲方注册地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（服务接收/委托方）：[乙方姓名/名称]身份证号/统一社会信用代码：[乙方身份证号/统一社会信用代码]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方向甲方委托并提供同城即时配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据乙方的委托，在其注册服务区域内（以下简称“服务区域”，具体范围以甲方公布为准），为乙方提供即时配送服务。1.2服务区域：甲方承诺其服务覆盖[具体城市名称或区域范围]，具体边界以甲方运营平台或公告为准。1.3服务时间：甲方提供即时配送服务的时间为全年无休，每日[00:00]至[24:00]。1.4服务对象：本协议项下的服务适用于乙方在服务区域内产生的，符合甲方规定条件的即时配送需求。1.5配送物品：乙方委托配送的物品应遵守国家法律法规，不得含有害人体健康、危险品、违禁品及其他禁止配送的物品。具体可配送物品范围及限制条件，以甲方平台公告或用户协议为准。第二条订单流程2.1乙方下单：乙方通过甲方提供的[具体下单途径，如APP、网站、小程序等]下单，需准确、完整地填写配送物品信息、出发地址、到达地址、收货人联系方式等必要信息。2.2订单确认：甲方在收到乙方订单后，将根据系统规则和实际情况进行审核。审核通过后，甲方系统将向乙方发送订单确认信息，并可能向乙方收取相应费用。2.3订单变更与取消：乙方在订单确认前可自行取消或修改订单；订单确认后，如需变更或取消，需联系甲方客服处理，具体规则以甲方平台规定为准。第三条服务费用与支付3.1费用标准：配送服务费用由以下部分构成：（1）基础配送费；（2）距离附加费（如适用）；（3）等待费（超出约定等待时间部分）；（4）物品附加费（如适用）；（5）其他甲方公示的合理费用。具体计费规则以甲方平台公示为准。3.2费用查询：乙方可在下单时或签收后通过甲方平台查询订单费用明细。3.3支付方式：乙方应按照甲方要求的方式和期限支付服务费用。可接受的支付方式包括[具体支付方式，如在线支付、货到付款等]。3.4货到付款：若选择货到付款，乙方应确保收货时足额支付相关费用。配送员有权拒绝为未支付费用的订单进行签收。3.5免费配送：甲方可能根据促销活动或特定条件提供免费配送服务，具体条件以甲方公告为准。第四条配送执行与时效4.1配送员：甲方指派其注册的配送员为乙方提供配送服务。配送员应佩戴甲方标识，遵守法律法规及甲方管理规定。4.2预计送达时间：甲方根据订单信息系统生成预计送达时间，该时间为参考值，实际送达时间可能受交通、天气等因素影响。4.3送达标准：配送员将配送物品完好交付给乙方或指定的代收人，并完成签收确认后，视为送达完成。乙方应在收到配送员联系后及时进行签收。4.4特殊情况处理：如遇地址错误、联系不上收件人、物品需特殊处理等情况，甲方将根据实际情况与乙方协商处理方案，可能涉及重新配送、联系乙方变更地址/联系方式等。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：（1）按照协议约定及平台规则提供及时、安全的配送服务。（2）合理调度配送资源，努力确保订单按时完成。（3）对配送员进行必要的培训和管理，确保其具备相应服务能力。（4）采取措施保护配送过程中物品及用户信息的安全。（5）建立客服渠道，及时处理乙方的咨询、建议和投诉。（6）依法收集、使用、保护乙方的个人信息，并承担相应法律责任。（7）遵守国家关于即时配送行业的各项法律法规。5.2乙方的权利与义务：（1）有权要求甲方按照协议约定提供配送服务。（2）有权查询自己的订单状态及费用明细。（3）应向甲方提供真实、准确、完整的下单信息及联系方式。（4）应配合配送员的配送工作，按时签收配送物品。（5）应妥善保管接收的配送物品，如因乙方保管不当造成损坏，由乙方自行承担责任。（6）应遵守甲方的平台规则及服务约定，不得利用本协议从事任何违法违规活动。（7）按时足额支付配送服务费用。第六条费用承担与风险划分6.1配送服务费用由乙方承担，除非另有约定或甲方促销活动免除。6.2配送过程中产生的其他合理费用（如特定物品的保价费等），由承担该费用的主体按照约定支付。6.3物品风险：除另有约定外，乙方委托配送的物品毁损、灭失的风险，在物品交付给乙方前由甲方承担，交付给乙方后由乙方承担。因乙方原因导致的风险除外。6.4配送异常：如因甲方原因（非乙方原因）导致超时送达、物品在配送过程中发生毁损或丢失（以签收前为界），甲方应按照甲方公示的赔偿标准或双方约定承担赔偿责任。具体赔偿上限以甲方平台规定为准。第七条个人信息保护7.1甲方同意根据本协议及适用法律法规，收集、使用、存储、加工、传输乙方的个人信息。7.2甲方收集个人信息的目的包括但不限于：完成订单配送、优化服务体验、客户服务、处理投诉、防止欺诈、法律法规要求、向乙方提供增值服务等。7.3甲方承诺采取必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。7.4除非获得乙方明确同意或法律法规另有规定，甲方不得将乙方个人信息提供给任何第三方用于与提供服务无关的目的。法律法规要求或为履行本协议所必需的除外。7.5乙方有权访问、更正、删除其个人信息，具体操作方式以甲方平台提供的途径为准。甲方应在法律法规要求或协议约定的期限内响应乙方的访问、更正、删除请求。7.6乙方应对其账户及密码安全负责，因乙方原因导致个人信息泄露的，甲方不承担责任。第八条违约责任8.1甲方违约责任：（1）如甲方未能按时完成配送（非因乙方原因或不可抗力），且超出约定或合理的时效范围，应按照甲方公示的规则或双方约定向乙方支付违约金[具体违约金标准或计算方式，如每延误一小时支付订单金额一定比例等]。违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应赔偿差额部分。（2）如因甲方原因导致配送物品毁损、丢失，且超出甲方公示的赔偿标准，甲方应按实际损失进行赔偿，赔偿上限根据甲方平台规定或双方约定。（3）甲方违反个人信息保护义务，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。（4）其他违约情形，按照相关法律法规及本协议约定处理。8.2乙方违约责任：（1）乙方未按时支付订单费用的，甲方有权要求乙方支付逾期费用[具体逾期费用标准，如每日千分之几]，并有权暂停或终止为乙方提供配送服务。（2）乙方提供虚假信息或利用服务从事违法活动的，甲方有权立即终止服务，并要求乙方承担相应的法律责任及由此产生的损失。（3）因乙方原因（如地址错误、拒不签收、保管不当）导致配送延误、物品损坏或配送员无法完成配送的，相关责任由乙方承担。第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、重大疫情等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在合理期限内通知对方，并提供相关证明。9.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。不可抗力消除后，应恢复履行协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，如选择仲裁，则写明仲裁委员会名称及仲裁规则；如选择诉讼，则写明管辖法院，通常为甲方所在地或合同履行地法院]提起仲裁/诉讼。第十一条协议期限与终止11.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[选择长期有效或约定具体年限，如长期有效，则写“长期有效，自动续约”]。11.2除本协议另有约定外，任何一方可在满足以下条件之一时单方面终止本协议：（1）协议期满，双方未续签；（2）另一方发生严重违约行为，违约行为经守约方书面催告后[具体天数，如十五]日内仍未纠正；（3）乙方被甲方依据平台规则永久封禁；（4）出现法律规定或本协议约定的其他终止情形。11.3协议终止后，乙方尚未完成配送的订单，甲方应继续履行完毕；已完成的订单，相关权利义务视为已履行完毕。费用结算按甲方规定执行。甲方对乙方个人信息的处理，将遵循法律法规及本协议第七条的约定。第十二条保密条款12.1甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、技术信息、客户信息、平台规则等）承担保密义务。12.2保密信息不包括：已经公开的信息、非因违反保密义务而获得的信息、以及甲方/乙方独立开发或从第三方合法获得的信息。12.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。12.4本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如三年或五年]。第十三条其他条款13.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。13.2修订：对本协议的任何修订或补充，均须经双方书面签署补充协议方为有效。13.3可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.4法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.5通知：双方之间的所有通知、请求或其他通信均应以书面形式，通过本协议首页载明的地址、传真号码或电子邮箱发送。一方变更联系方式，应提前[具体天数，如五]日书