国际快递冷链配送协议

国际快递冷链配送协议鉴于一方（以下简称“承运人”）拥有提供国际快递冷链配送服务的能力和资质，另一方（以下简称“托运人”）需要委托承运人进行国际冷链货物的快递配送，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“冷链货物”是指需要在运输过程中维持特定温度范围（冷藏或冷冻）的货物，包括但不限于食品、药品、生物制品等。1.2本协议所称“温控要求”是指托运人根据冷链货物特性提出的在运输过程中所需维持的温度范围、温度波动允许范围以及相关操作要求。1.3本协议所称“运输延误”是指货物实际运输时间超出双方在本协议中约定的预计运输时效。1.4本协议所称“货物损毁”是指货物在运输过程中发生的外观破损、包装变形、内品污染、变质等质量变化。1.5本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、台风、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。1.6承运人是指根据本协议提供国际快递冷链配送服务的公司及其授权的代理人或分包商。1.7托运人是指委托承运人进行国际快递冷链配送服务的自然人、法人或其他组织。第二条服务内容与范围2.1承运人应按照本协议约定及托运人提供的温控要求，使用适合冷链货物的运输工具和设备，将托运人的货物从指定起始地运至指定目的地。2.2托运人应在本协议附件一（或以书面形式）中详细列明货物的名称、规格、数量、重量、体积、价值、起始地、目的地、预计发货和到达时间、准确的温控要求（包括温度范围、温度波动允许范围）以及收件人详细信息。2.3托运人应确保其提供的货物信息、温控要求、收件人信息真实、准确、完整，并符合相关国家或地区的法律法规，特别是关于食品、药品等冷链货物的进出口规定。2.4托运人应按照承运人提供的标准或双方约定，对冷链货物进行专业包装，确保货物在运输过程中不受损坏且能维持所需温度。包装材料应符合环保和温控要求。2.5承运人应使用符合标准的保温设备（如冷藏箱、保温袋、干冰等）和运输工具，并根据货物的温控要求，采取必要的措施（如定时检查温度、调整运输路线、控制车厢温度等）确保货物在运输过程中维持约定温度范围。2.6如本协议约定，承运人应使用温度监控设备对冷链货物进行实时温度监控，并按照约定向托运人提供温度记录数据。2.7承运人应使用经过培训的专业人员操作冷链货物，确保装卸、运输过程中的轻拿轻放和规范性操作。2.8承运人应在货物发出时向托运人提供出运凭证，并在货物到达目的地后，根据约定方式（如送货上门、指定地点自提）将货物交付给收件人。2.9如本协议约定，承运人应协助办理目的地国家的清关手续，并承担由此产生的费用（除非另有约定）。第三条费用与支付3.1承运人向托运人提供本协议项下服务应收取的费用，费率根据货物的重量、体积、运输距离、温控要求难度等因素确定，具体费率标准见本协议附件二（或以书面形式）。3.2费用构成包括但不限于运输费、包装费（如承运人提供）、温控服务费、可能的燃油附加费、目的地国家清关费、关税（如约定由承运人承担处理但托运人承担税费本身）、以及双方约定的其他费用。3.3托运人应承担因其自身原因产生的所有额外费用。3.4费用支付方式为银行转账，托运人应在收到承运人开具的符合约定格式的发票后[具体天数，如十五]天内，将款项支付至承运人指定的银行账户。3.5如发生运输延误，除本协议另有约定外，承运人应按[具体标准，如每日延误货款金额的百分比或固定金额]向托运人支付延误赔偿金，直至货物完好送达或达到本协议约定的最高赔偿限额。3.6如本协议约定由承运人承担目的地的关税或相关税费，该部分费用应从托运人应付给承运人的总费用中扣除，托运人有义务提供相关税费缴纳凭证。第四条温度保障与监控4.1承运人保证在整个运输过程中，将采取一切合理措施确保冷链货物的温度维持在托运人约定的温度范围内，且温度波动不超过约定允许范围。4.2如本协议约定由承运人提供温度监控服务，承运人应负责安装、维护温度监控设备，并确保数据的准确性和实时性。承运人应在货物到达目的地后向托运人提供完整的温度记录报告。4.3若温度监控数据显示货物在运输过程中曾处于约定温度范围之外，且该情况非因托运人原因或不可抗力导致，承运人应承担相应的责任，并应根据情况向托运人提供补偿或采取补救措施。第五条双方权利与义务5.1托运人的权利与义务：(a)有权要求承运人按照本协议约定提供准确、及时、安全的冷链配送服务。(b)有权查阅承运人提供的温度记录等与运输相关的单证文件。(c)有权在货物签收后[具体天数，如三天]内，就货物的损毁或温度不符合要求向承运人提出书面异议和索赔。(d)应按照本协议约定及时支付运输费用及其他相关费用。(e)应确保其提供的货物信息、温控要求、收件人信息准确无误，并符合法律法规。(f)应按照承运人要求对货物进行合规包装，并贴上明显的“冷链”、“易腐”、“此面朝上”等警示标识。(g)应在收到承运人关于发货准备就绪或货物已出运的通知后[具体天数，如两]天内，确认或提出修改意见。(h)应及时通知承运人任何可能影响运输或安全的情况变更，特别是收件人信息变更或目的地国家相关规定变更。(i)应自行负责购买货物价值超出[具体金额]或占运输总费用比例超过[具体百分比]的额外保险，并自行处理索赔事宜。5.2承运人的权利与义务：(a)有权要求托运人提供准确、完整的货物信息、温控要求和收件人信息。(b)有权要求托运人按照约定支付运输费用及其他相关费用。(c)有权拒绝承运不符合法律法规或本协议约定的冷链货物。(d)应按照本协议约定的时间、路线和温控要求提供服务。(e)应采取一切合理措施确保货物在运输过程中维持约定温度范围，并对温度监控数据的准确性负责。(f)应使用专业人员进行操作，确保装卸、运输过程中的安全。(g)应在货物发出时向托运人提供出运凭证，并在货物到达后按照约定方式交付给收件人。(h)应在收到托运人关于收件人签收的确认后[具体天数，如一]天内，向托运人通报签收情况。(i)应在收到托运人关于发货准备就绪或货物已出运的通知后，及时安排运输。(j)应在约定或法律要求的时间内，向托运人提供温度记录数据（如约定）。(k)应妥善保管托运人提供的单证文件，并在发生争议时提供给托运人。第六条责任限制与赔偿6.1承运人对冷链货物的赔偿责任，因货物损毁、灭失或温度不符合要求而造成的直接损失，按照货物实际价值或运输合同约定价值（以较高者为准）加上可能产生的合理费用（如关税、税费）进行赔偿，但赔偿总额不超过本协议约定的最高赔偿限额。6.2承运人的赔偿责任以托运人实际遭受的损失为限，不包括托运人的预期利益损失。6.3对于因托运人原因（如提供错误信息、包装不当、违反法律法规、未按要求投保等）造成的货物损失，承运人不负赔偿责任。6.4对于因不可抗力、战争、政府行为、海关查验、收件人延迟签收或拒绝签收、以及托运人无法控制的第三方责任等原因造成的货物损毁、灭失、温度不符合要求或运输延误，承运人不承担责任，但应及时通知托运人情况，并积极采取补救措施。6.5承运人提供的运输服务本身（如时效保证）应符合行业标准或本协议约定，如因承运人自身原因（非不可抗力、非托运人原因、非第三方原因）导致运输延误，应承担相应的延误责任（如支付延误赔偿金）。6.6货物签收后[具体天数，如三百六十五]天内发生的货物损毁或温度不符合要求，由收件人负责举证。如由承运人代为签收，则由承运人承担举证责任。6.7托运人索赔时，应向承运人提供有效的索赔申请文件、货物价值证明、签收单、温度记录（如约定）、以及能够证明货物损失与承运人责任相关联的其他证据。索赔申请应在发现损失后[具体天数，如十五]天内提交。6.8承运人在收到托运人的有效索赔申请后，应在[具体天数，如三十]天内进行核实，并作出赔偿决定或提供处理意见。如双方对赔偿金额有争议，应通过协商解决；协商不成的，可按本协议第[具体条款号]条约定处理。第七条保险7.1承运人应为其提供的冷链配送服务购买足额的运输保险，保险范围应涵盖运输途中可能发生的货物损毁、灭失以及因温控失效直接造成的货物损失。7.2保险金额应至少等于托运人声明货物价值的[具体百分比，如一百]%。7.3如托运人要求，承运人应协助托运人办理额外的保险，相关费用由托运人承担。托运人自行购买的保险，其索赔处理由托运人自行负责。第八条运输延误8.1预计运输时效是指承运人根据运输路线、方式、温控要求等因素综合预估的货物送达时间，并以书面形式告知托运人。8.2运输延误是指货物实际运输时间超出预计运输时效[具体天数或比例]以上。8.3因不可抗力、托运人原因、目的地海关查验时间过长、收件人原因等非承运人原因导致的延误，承运人不承担延误责任。8.4因承运人自身原因（如运输安排不当、车辆故障、温控设备故障等）导致的运输延误，承运人应按照本协议第三条第3.4款约定向托运人支付延误赔偿金。8.5承运人应在得知可能发生延误后，及时通知托运人，并积极采取措施缩短延误时间。如能提前送达，应及时告知托运人。第九条货物损毁与灭失9.1货物签收后，收件人应在[具体时间，如当场]检验货物。如发现货物有损毁或温度不符合要求，应在签收单上注明，并立即向承运人提出书面异议。9.2如未在签收时发现，收件人应在发现后[具体天数，如三天]内，以书面形式向承运人所在地[具体部门或地址]提出异议和索赔申请，并提供签收单、货物照片等证据。9.3托运人应在收到承运人关于货物损毁或温度不符合要求的书面通知后，或在知晓货物签收后[具体天数，如十五]天内，根据本协议第六条约定提交索赔申请及相关证据。9.4承运人应在收到托运人的有效索赔申请后，应在[具体天数，如三十]天内完成核实，并根据核实结果及本协议第六条约定作出赔偿决定。第十条不可抗力10.1若任何一方因不可抗力事件而未能履行或未能完全履行其在本协议下的义务，该方不应被视为违约，并应立即通知另一方，说明该不可抗力事件的影响。10.2受影响方应在不可抗力事件发生后[具体天数，如十五]天内，向另一方提供不可抗力事件的详细情况和证明文件。10.3双方应在合理期限内协商决定是否暂停、终止或修改本协议。在不可抗力事件影响消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议下的义务。10.4因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。第十一条协议期限与终止11.1本协议自双方授权代表签字并盖章（如适用）之日起生效，有效期为[具体期限，如一年]。11.2协议期满前[具体天数，如一个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[具体期限，如一年]。11.3任何一方可在协议有效期内，提前[具体天数，如三十]天向另一方发出书面通知，说明终止理由，经另一方同意后，本协议可提前终止。11.4如一方发生严重违约（如持续拒绝支付款项、提供的服务严重不符合约定标准且经指出未改善等），守约方有权立即终止本协议，并要求违约方承担违约责任。11.5协议终止后，双方应结清所有未付款项，承运人应将托运人货物（如仍在运输途中且未送达）安全送达或按约定处理，托运人应支付已完成服务的费用。双方应返还属于对方的文件、资料和财产。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.3如协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：A.承运人所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/B.[指定具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点在[指定地点]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十三条通知与送达13.1双方应通过书面形式（包括但不限于书面信函、传真、电子邮件）就本协议相关事宜进行通知。13.2任何一方在本协议中提供的地址或联系方式为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄或电子邮件发送后[具体天数，如三]天即视为有效送达。13.3任何一方变更地址或联系方式，应提前[具体天数，如七]天书面通知另一方。第十四条完整协议14.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。第十五条修订与补充15.1对本协议的任何修订或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字并盖章（如适用）方为有效。第十六条保密