玉林市2025年社区网格工作人员考试题库及答案

玉林市2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格工作的主要目标是（）A.提升社区居民的收入水平B.实现社区精细化管理和服务C.增加社区的商业活动D.减少社区内的人口数量答案：B。社区网格工作是将社区划分为若干网格单元，通过对每个网格的精细化管理和服务，及时发现和解决社区问题，提升社区治理效率和服务质量，所以主要目标是实现社区精细化管理和服务。2.以下不属于社区网格工作人员职责的是（）A.调解邻里纠纷B.统计社区内企业的盈利情况C.采集社区基础信息D.宣传政策法规答案：B。社区网格工作人员主要负责社区的管理和服务工作，如调解邻里纠纷、采集社区基础信息、宣传政策法规等。统计社区内企业的盈利情况不属于其职责范围，这通常是相关经济管理部门的工作。3.当遇到社区居民之间因噪音问题产生纠纷时，网格工作人员首先应该（）A.直接对制造噪音的居民进行处罚B.了解纠纷的具体情况和双方诉求C.要求双方自行解决D.召集社区其他居民进行评判答案：B。在处理纠纷时，了解纠纷的具体情况和双方诉求是解决问题的基础。直接处罚、要求自行解决或召集其他居民评判都不是首要的做法，可能会导致问题处理不当或激化矛盾。4.社区网格内发生火灾时，网格工作人员应立即（）A.组织居民自行灭火B.拨打119报警电话并协助疏散居民C.逃离现场D.等待消防队来处理一切答案：B。当发生火灾时，拨打119报警电话并协助疏散居民是网格工作人员的重要职责，以保障居民的生命安全。组织居民自行灭火可能会让居民陷入危险，逃离现场是不负责任的行为，等待消防队来处理一切而不采取任何协助措施也不利于及时救援。5.社区网格工作人员在采集居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。采集居民信息时，要保证信息的真实性、保密性和完整性。随意性会导致信息不准确，影响社区管理和服务工作的开展。6.以下哪种情况不属于社区安全隐患（）A.楼梯间堆放杂物B.小区内路灯正常照明C.消防设施损坏D.电线老化答案：B。楼梯间堆放杂物可能会影响疏散通道畅通，消防设施损坏在发生火灾等紧急情况时无法发挥作用，电线老化容易引发火灾，这些都属于社区安全隐患。小区内路灯正常照明是良好的情况，不属于安全隐患。7.社区网格工作人员在宣传垃圾分类政策时，应向居民强调（）A.垃圾分类只是一种形式，不用太在意B.可回收垃圾和有害垃圾可以混放C.按照规定的分类标准进行投放D.只有大城市才需要进行垃圾分类答案：C。宣传垃圾分类政策时，要让居民了解按照规定的分类标准进行投放的重要性，提高居民的环保意识。垃圾分类不是形式，可回收垃圾和有害垃圾不能混放，垃圾分类是全国性的环保行动，并非只有大城市需要。8.社区网格内有一位独居老人，网格工作人员应该（）A.定期上门探访，关心老人生活B.让老人自己照顾自己C.只在节日时去看望老人D.把老人送到养老院答案：A。对于独居老人，网格工作人员应定期上门探访，关心老人的生活状况，及时发现和解决老人遇到的问题。让老人自己照顾自己、只在节日时看望老人都不能很好地保障老人的生活，把老人送到养老院需要尊重老人的意愿，不能随意决定。9.社区网格工作中，与居民沟通的技巧不包括（）A.耐心倾听居民的诉求B.随意打断居民说话C.用温和的语气交流D.给予居民合理的建议答案：B。在与居民沟通时，要耐心倾听居民的诉求，用温和的语气交流，并给予居民合理的建议。随意打断居民说话是不礼貌的行为，会影响沟通效果，不利于工作的开展。10.社区网格工作人员发现社区内有非法传销活动，应（）A.自行处理传销人员B.立即向公安机关报告C.当作没看见D.与传销人员谈判让其离开答案：B。非法传销活动是违法犯罪行为，网格工作人员没有执法权，不能自行处理传销人员。发现后应立即向公安机关报告，让专业执法部门进行处理。当作没看见是不负责任的行为，与传销人员谈判也无法有效解决问题。11.社区网格内的环境卫生问题主要由（）负责监督和协调解决。A.社区居民自行B.网格工作人员C.物业公司D.城管部门答案：B。网格工作人员负责对社区网格内的各项事务进行监督和协调，环境卫生问题是其中重要的一部分。虽然物业公司负责具体的环境卫生清扫工作，城管部门也有相关管理职责，但网格工作人员起到监督和协调各方的作用。社区居民自行处理环境卫生问题缺乏统一的组织和协调。12.社区网格工作人员在组织社区活动时，首先要（）A.确定活动的主题和目的B.寻找活动场地C.邀请嘉宾D.准备活动物资答案：A。确定活动的主题和目的是组织社区活动的首要步骤，只有明确了活动的方向，才能进行后续的场地选择、嘉宾邀请、物资准备等工作。13.当社区居民对某项政策不理解时，网格工作人员应该（）A.让居民自己去咨询相关部门B.用通俗易懂的语言向居民解释C.不理会居民的疑问D.告诉居民政策就是这样，必须执行答案：B。网格工作人员有责任向居民宣传和解释政策，当居民对政策不理解时，要用通俗易懂的语言向居民解释，帮助居民理解政策内容。让居民自己去咨询相关部门、不理会居民疑问或强制居民执行政策都不利于政策的宣传和落实。14.社区网格内的公共设施损坏，网格工作人员应（）A.自己动手维修B.及时上报并跟进维修情况C.等待居民自行反映D.认为这不是自己的工作范围答案：B。网格工作人员发现公共设施损坏后，应及时上报相关部门，并跟进维修情况，确保公共设施能及时得到修复。自己动手维修可能不具备专业技能，等待居民自行反映会延误维修时间，认为不是自己工作范围是不负责任的表现。15.社区网格工作中，建立居民档案的主要目的是（）A.方便对居民进行管理和服务B.用于统计社区人口数量C.为了完成上级任务D.作为个人隐私资料保存答案：A。建立居民档案可以记录居民的基本信息、家庭情况、需求等，方便网格工作人员对居民进行有针对性的管理和服务。统计社区人口数量只是其中的一个方面，建立居民档案不是为了完成上级任务，居民档案也不是单纯作为个人隐私资料保存，而是为了更好地服务居民。16.社区网格工作人员在处理居民投诉时，应做到（）A.只听取一方的意见B.拖延处理时间C.及时回应并跟进处理结果D.对投诉居民进行指责答案：C。处理居民投诉时，要及时回应居民的诉求，并跟进处理结果，给居民一个满意的答复。只听取一方意见、拖延处理时间或对投诉居民进行指责都会让居民不满，不利于问题的解决。17.以下属于社区文化建设内容的是（）A.举办社区运动会B.增加社区停车位C.维修社区道路D.安装社区监控设备答案：A。举办社区运动会属于社区文化建设的范畴，能够丰富居民的精神文化生活，增强社区凝聚力。增加社区停车位、维修社区道路和安装社区监控设备主要涉及社区的基础设施建设和安全保障，不属于社区文化建设内容。18.社区网格工作人员在开展计划生育宣传工作时，应重点宣传（）A.鼓励多生育B.计划生育政策和优生优育知识C.限制居民生育D.只宣传生育男孩的好处答案：B。计划生育宣传工作应重点宣传国家的计划生育政策和优生优育知识，让居民了解生育政策和科学的生育观念。鼓励多生育和限制居民生育都不符合当前的计划生育政策导向，只宣传生育男孩的好处是错误的观念，违背了男女平等原则。19.社区网格内发生突发事件时，网格工作人员应（）A.保持冷静，及时向上级报告并协助处理B.惊慌失措，四处乱跑C.等待上级指示后再行动D.自行逃离现场答案：A。在突发事件发生时，网格工作人员要保持冷静，及时向上级报告情况，并协助相关部门进行处理，以保障居民的生命财产安全。惊慌失措、等待上级指示后再行动或自行逃离现场都不利于突发事件的应对和处理。20.社区网格工作人员与其他部门协同工作时，应（）A.各自为政，互不干涉B.积极沟通，相互配合C.只听从自己部门的安排D.故意给其他部门制造麻烦答案：B。在协同工作时，社区网格工作人员要与其他部门积极沟通，相互配合，形成工作合力，共同解决社区问题。各自为政、只听从自己部门安排或故意给其他部门制造麻烦都会影响工作效率和协同效果。21.社区网格内的青少年出现不良行为，网格工作人员应（）A.严厉批评指责青少年B.联系家长并共同进行教育引导C.不管不问D.直接将青少年送到派出所答案：B。当青少年出现不良行为时，网格工作人员应联系家长，共同对青少年进行教育引导，帮助青少年改正错误。严厉批评指责青少年可能会引起青少年的反感，不管不问不利于青少年的成长，直接将青少年送到派出所可能会扩大问题，不是首要的处理方式。22.社区网格工作中，对困难居民的帮扶措施不包括（）A.提供物质救助B.帮助寻找就业机会C.嘲笑困难居民D.给予精神鼓励答案：C。对困难居民的帮扶措施包括提供物质救助、帮助寻找就业机会、给予精神鼓励等，嘲笑困难居民是不道德的行为，违背了帮扶困难居民的宗旨。23.社区网格工作人员在收集社区民意时，应采用的方式不包括（）A.问卷调查B.上门走访C.在网上随意编造民意D.召开居民座谈会答案：C。收集社区民意可以通过问卷调查、上门走访、召开居民座谈会等方式，在网上随意编造民意是不真实、不负责的行为，不能反映社区居民的真实意愿。24.社区网格内的宗教活动管理，网格工作人员应（）A.支持任何宗教活动B.禁止所有宗教活动C.了解情况并配合相关部门进行管理D.强行干预宗教活动答案：C。网格工作人员要了解社区内宗教活动的情况，并配合相关部门对宗教活动进行管理，确保宗教活动在法律法规允许的范围内进行。支持任何宗教活动和禁止所有宗教活动都不符合国家的宗教政策，强行干预宗教活动可能会引发不必要的矛盾。25.社区网格工作人员在维护社区治安方面，应（）A.巡逻时玩手机B.及时发现和报告治安隐患C.对违法犯罪行为视而不见D.只在白天进行巡逻答案：B。社区网格工作人员在维护社区治安时，要及时发现和报告治安隐患，保障社区居民的安全。巡逻时玩手机、对违法犯罪行为视而不见都是不负责任的表现，只在白天进行巡逻不能全面保障社区治安。26.社区网格内的老旧房屋存在安全隐患，网格工作人员应（）A.让居民自行处理B.及时上报并督促相关部门进行整改C.拆除老旧房屋D.不管不顾答案：B。发现老旧房屋存在安全隐患时，网格工作人员应及时上报相关部门，并督促其进行整改，保障居民的生命财产安全。让居民自行处理可能居民缺乏能力和资源，拆除老旧房屋需要经过相关程序和审批，不管不顾会导致安全隐患持续存在。27.社区网格工作人员在推广社区服务项目时，应（）A.夸大服务项目的效果B.实事求是地介绍服务项目C.不向居民介绍服务项目D.只向部分居民介绍服务项目答案：B。推广社区服务项目时，要实事求是地向居民介绍服务项目的内容、优势和效果，让居民了解真实情况。夸大服务项目效果会让居民产生过高期望，不向居民介绍或只向部分居民介绍服务项目都不利于服务项目的推广和居民的参与。28.社区网格内的环境卫生整治工作，网格工作人员应（）A.只在检查时进行整治B.定期进行检查和督促C.让居民自己打扫卫生D.不关注环境卫生问题答案：B。社区网格工作人员要定期对环境卫生进行检查和督促，保持社区环境的整洁。只在检查时进行整治不能形成长效机制，让居民自己打扫卫生缺乏组织和协调，不关注环境卫生问题会导致社区环境恶化。29.社区网格工作人员在处理邻里矛盾时，应秉持的原则是（）A.偏袒一方B.公平公正C.只考虑自己的利益D.让矛盾双方自行解决答案：B。处理邻里矛盾时，要秉持公平公正的原则，客观地了解情况，协调解决矛盾。偏袒一方、只考虑自己的利益都会导致矛盾激化，让矛盾双方自行解决可能无法有效解决问题。30.社区网格工作中，对社区志愿者的管理应（）A.随意安排志愿者工作B.给予志愿者充分的培训和指导C.不关心志愿者的感受D.只让志愿者做简单的工作答案：B。对社区志愿者的管理要给予充分的培训和指导，让志愿者了解工作内容和要求，提高服务质量。随意安排志愿者工作、不关心志愿者感受或只让志愿者做简单工作都不利于志愿者发挥作用和积极性的提高。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格工作人员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.安全巡查答案：ABCD。社区网格工作人员需要采集社区的基础信息，调解居民之间的矛盾纠纷，宣传国家的政策法规，进行社区的安全巡查等工作，以上选项均属于其主要工作内容。2.社区网格工作中，与居民建立良好关系的方法有（）A.主动关心居民的生活B.认真倾听居民的诉求C.及时解决居民的问题D.对居民态度冷漠答案：ABC。主动关心居民生活、认真倾听居民诉求、及时解决居民问题都有助于与居民建立良好关系。对居民态度冷漠会让居民产生反感，不利于与居民建立良好关系。3.社区安全隐患主要包括（）A.消防安全隐患B.食品安全隐患C.建筑安全隐患D.交通安全隐患答案：ABCD。社区的消防安全、食品安全、建筑安